人を導く, Keep Calm

恐れのないアカウンタビリティ：高い基準を求めながら、人を安心させる方法

たいていの人は、アカウンタビリティ（責任を引き受けること）とは、誰かが今まさに叱られそうだ、という意味だと学んできました。でも、そうである必要はありません。チームにすばらしい仕事を期待しながら、そのことであなたをもっと信頼してもらう、その方法をここに。

肩書きなしで導く · 信頼

みんなが頼りにする人になる

誰かが肩書きをあなたに渡すずっと前から、人はあなたを頼れるかどうかを決めています。その判断のほとんどは、あなたがほとんど気づかない小さな瞬間に、あなたの代わりに下されています。人が本当は何を読み取っているのか、そして、ついていきたいと思える人になるにはどうすればいいのかをお話しします。

リーダーシップ · 人を支える

相手の嵐の中で、静けさになる — 崩れかけている人を、どう支えるか

目の前の人が取り乱しているとき、必要なのは完璧な言葉ではありません。その部屋に、より落ち着いた神経系として存在することです。本当は何が起きているのか、そして自分を燃えつきさせずに、人が静けさを借りられる相手になるにはどうすればいいのかをお話しします。

人を支える · うつること

不安を広げるのではなく、受け止める

あなたが心配しているとき、あなたを頼りにしている人たちは、あなたが一言も言わないうちにそれを感じ取ります。その心配を受け止めるとは、隠したり落ち着いたふりをしたりすることではありません。不安が始まる場所ではなく、止まる場所になることです。それが実際にどう見えるのかを紹介します。

人を導く · 人を支える

まわりの人のために、落ち着きの瞬間をつくる

あなたが導く人たちが限界まで張りつめているとき、その原因を、いつも直せるとはかぎりません。けれど、次の十分間の温度は変えられます。小さな落ち着きのすきまを、意図してつくる方法と、それが見た目以上の働きをするわけを紹介します。

人を導く · 対立

ヒートアップした瞬間を鎮める

目の前の誰かが怒っていて、空気が一変した。あなたがマネージャーでも、チームの一員でも、その場で唯一冷静な頭の持ち主でも――引き下がることも爆発することもなく、温度を下げる方法があります。それが実際にどう働くのか、ここで見ていきましょう。

人を導く · 対立

傷つけずに、意見をぶつける

アイデアを強く押しながらも、向かいに座る相手を守ることはできます。チームを賢くする意見の対立と、傷あとを残す対立とを、本当に分けているものは何なのか。ここで見ていきましょう。

肩書きなしで導く · 信頼

信頼と敬意を、勝ち取る

信頼は、持っているか持っていないかの性格ではありません。それは、人があなたについて、ひとかけらずつ、小さな瞬間の中で下していく判断です――そして、肩書きがあってもなくても、それを勝ち取るために意図してできることが、驚くほどたくさんあるのです。

リーダーシップ · 人に力を渡す

本当の意味で、任せるということ

多くのリーダーは「チームを信頼している」と口にしながら、いざ大事な場面になると、そっとハンドルを握り直してしまいます。本当に任せるとは、やることリストだけでなく、結果そのものを手渡すこと。それに何が必要で、なぜうまくいき、線引きは実際どこにあるのか——ここでお話しします。

人を導く · 育成

人を育てる:あなたが導く人を、本当に伸ばすには

誰かを育てるのは、年に一度の評価でも、研修の予算枠でもありません。今週から始められる、小さくて繰り返せる習慣のひとそろいです。何が本当に人を伸ばすのか、そして、自分が燃え尽きずにそれをする方法を、研究をもとにお話しします。

人を導く · 支える

つらさを抱えている人を、どう支えるか

気のきいた言葉も、専門の資格も要りません。たいてい必要なのは、そばにいて、落ち着いて、よく聴くこと。つらい時期にいる人の力になる方法を——あなたが全部を抱え込まずにすむやり方で、お話しします。

肩書きなしで導く · 影響力

権限なしの影響力：指示できない相手を、どう動かすか

大切な仕事のほとんどは、あなたの部下ではない人たちにかかっていて、その人たちに命令はできません。ここでは、影響力が実際にどう築かれていくのか――信頼、お互いさまの気持ち、そして「うん」が必要になるずっと前にあなたが重ねていく小さな選択を通して――を見ていきます。

人を導く · 肩書きなしで導く

リーダーシップは、肩書きではなく、行動である

誰かがあなたにチームを任せるずっと前から、あなたは、ほかの人が頼みとする人になれます。リーダーシップとは、あなたがする一連のことであって、組織図の上の一行ではありません。ここでは、その行動とは何か、なぜそれが本物の影響力を築くのか、そして、あなたが今いる場所から、どう始めるかをお伝えします。

人を率いる · 信頼

チームで、声をあげることを安全にする

職場でいちばん高くつく沈黙は、あなたが決して耳にしない沈黙です。何が人を引っ込ませるのか、そして正直さを安全に感じさせるためにリーダーができる、小さくて、繰り返せることを、ここでお伝えします。

他者を率いる · 信頼

心理的安全性を、率直に説く

それは、ワークショップで意味をなさなくなるまで投げ回される言葉です。心理的安全性が実際に何なのか、それがないとなぜあなたの最良の人たちが黙ってしまうのか、そしてそれを取り戻すためにリーダーができる小さなことをお伝えします。

リーダーシップ · 周りを支える

この先どうなるか誰にもわからないとき、グループを落ち着かせる方法

組織再編が近づき、資金繰りは不安定で、ニュースは落ち着かない——そして周りの人たちは、あなたがそれをどう受け止めるかを見ています。大丈夫だと約束することはできません。でも、見せかけの確信よりも揺るがないものを渡すことはできます。その方法をお伝えします。

肩書きがなくても導く · 率先する力

誰も動かないとき、自分から一歩前に出る

何かをやらなければならないのに、部屋は静まり返り、みんなが他の誰かが動くのを待っているのが感じられる。なぜその沈黙が生まれるのか、なぜたいていそれを破るのは「気にかけている人」になるのか、そして燃え尽きたり出しゃばったりせずにその人になる方法を、お伝えします。

人を率いる · 信頼

恐れよりも信頼が、人を動かす

恐れは速く結果を出し、高い請求書を残します。信頼は築くのに時間がかかりますが、はるかに長持ちします。それぞれが、あなたの率いる人たちに実際に何をするのか。そして、長く続くほうをどう選ぶのか。

肩書きなしで導く · 落ち着き

その部屋で、落ち着いている人になる

すべてが張りつめたとき、落ち着いていられる人が、みんなが借りる相手になります。その人になるのに、権限はいりません。落ち着きが広がるとき、本当は何が起きているのか、そして、ふりで切り抜けることなく、その源になるにはどうすればいいのかをお話しします。

人を導く · 信頼

「責めない」文化をつくる

「責めない」文化とは、何も問題が起きない文化ではありません。問題が起きたとき、あなたが直せるだけの速さで、人が本当のことを話してくれる文化です。それに実際に何が必要なのか、そして、その逆が、どんな一つのミスよりも、静かにあなたに多くを払わせるのはなぜかをお話しします。

人を率いる · 信頼

落ち着いた会議——人が本当に発言する部屋の作り方

ほとんどの会議は熱く、速く、少し不安げに進み、人はそれをやり過ごすために黙ることを覚えます。落ち着いた会議は、その逆をします。本当の思考と、本当の問題が、ようやくテーブルにのるよう、部屋の温度を下げる方法をお話しします。

リーダーシップ · 難しい人

やさしさを保ったまま、線を引く――冷たくならずに境界を設ける方法

やさしくありながら、それでも「ノー」と言えます。これは、難しい同僚や部下に対して、あたたかさを保ち、はっきりさせ、ひとりの厄介な人に部屋全体を仕切らせないまま、しっかりした境界を保つための実践的なガイドです。

肩書きなしで導く · 手本

率先垂範：なぜ人は、あなたの言うことではなく、することを見るのか

職場での振る舞い方について人が学ぶことのほとんどは、見ることで学ばれます。あなたが誰かを率いるずっと前から、あなたの日々の行いは、まわりの人に「ここでは何がふつうか」を教えています。これは、その手本を、ついていく価値のあるものにする方法です。

肩書きのないリーダーシップ · 同僚

同僚を率いるということ：権威を振りかざさずに先頭に立つ方法

昨日まで隣に座っていた仲間を率いるよう頼まれる。これはどんなキャリアでも、いちばん気まずい場面のひとつです。命令はできないし、したくもない。肩書きに頼らない協力を引き出す方法を、ここでお伝えします。

人を導く · つまずき

つまずきの受けとめ方を、自ら見せる

悪い知らせが届いた直後、あなたのチームは、じつはあなたの言葉を聞いていません。あなたの表情を見ています。あなたが「負け」をどう受けとめるかが、まわりのみんなに、「負け」がどんな意味を持っていいのかを教えるのです。

まわりの人を支える · 信頼

うその約束をせずに、安心を届ける

まわりが怖がってあなたを頼ってくるとき、「きっと大丈夫」と言ってあげたくなる気持ちは強いものです。でも、守れない約束は今の静けさを買うかわりに、あとで信頼を失わせます。正直でありながら、落ち着いた存在でいる方法をお伝えします。

人を導く · 対立

こじれてしまった関係を、もう一度つなぎなおす

仕事の関係がぎくしゃくして、受信トレイにその名前が出るたびに身がまえてしまう。摩擦をなくしたいのに、相手を好きになる必要はありません。修復が実際にどう進むのか、なぜ試す価値があるのか、そして相手が歩みよってくれないときどうするかをお伝えします。

リーダーシップ · おだやかな文化

続けられるペースをつくる——チームを燃え尽きさせずに、リーダーが信頼を育てる方法

短い目で見ていちばん速いチームが、一年後もまだ立っていることは、めったにありません。ここでは、あなたの人たちが本当に保てるペースの定め方と、安定したテンポが、あなたのために働く人たちに差し出せる、もっとも信頼を育てるものの一つである理由をお伝えします。

他者を導く · 対立

あなたが導く二人が対立しているとき、中立を保つ

対立があなたの机に降りてくると、どちらかの側につきたい引っぱりは、即座で強いものです。真ん中を保つのはもっと難しく、たいてい、あなたにできるより役に立つことです。ここでは、中立が本当は何を意味するのか、そして部屋が熱くなったときにそれを保つ方法をお伝えします。

人を導く · 委任

不安なく任せる――仕事を手渡し、本当に手放す方法

仕事を誰かに手渡すことは、自分の一部を手渡すように感じられることがあります。手放すとお腹がぎゅっと結ばれるなら、あなたは委任が下手なのではありません。「自分がやる人であること」に、安心感が結びついてしまった人なのです。夜も眠れなくなるのではなく、自分を落ち着かせるやり方で仕事を譲る方法を、ここで見ていきましょう。