Tiếng Việt
Dẫn dắt chính mình
Lợi Thế Của Người Lãnh Đạo Điềm Tĩnh
Sự điềm tĩnh là điều dễ lây lan nhất mà một người lãnh đạo mang theo — và là điều bị đánh giá thấp nhất. Từ rất lâu trước khi bạn có một chức danh, cách bạn giữ mình dưới áp lực đã định ra nhiệt độ cho mọi người xung quanh. Đây là lý do vì sao sự điềm tĩnh là một lợi thế thực sự, và cách để xây dựng nó.
Giao Tiếp Khi Mọi Thứ Đặt Cược Lớn
Cắt giảm nhân sự. Một thất bại bạn phải nhận trách nhiệm. Một cuộc trò chuyện bạn đã sợ hãi suốt nhiều tuần. Khi cái giá của việc làm sai là có thật, hầu hết chúng ta hoặc trở nên lạnh lùng hoặc tan vỡ. Đây là cách giữ cho mình rõ ràng và đầy tình người vào những lúc quan trọng nhất.
Góp ý sao cho thấm
Phần lớn lời góp ý thất bại không phải vì nó sai, mà vì cách nó được nói ra. Đây là điều thật sự thay đổi hành vi của một người — và cách nói ra điều khó nói mà không khiến người kia phải phòng thủ.
Cách giữ vững trong những khoảnh khắc nhiều rủi ro
Những khoảnh khắc quan trọng nhất lại chính là những khoảnh khắc dễ làm rối loạn suy nghĩ của bạn nhất. Đây là điều áp lực thực sự gây ra cho não bạn, và một vài việc bạn có thể làm để giữ được phán đoán khi mức rủi ro cao nhất.
Hành Động Từ Giá Trị, Chứ Không Phải Từ Tâm Trạng
Vào một ngày tồi tệ, tâm trạng của bạn sẽ nói dối bạn, và nó sẽ nghe hoàn toàn thuyết phục. Đây là cách hành động từ điều bạn thực sự tin tưởng thay vì bất cứ điều gì bạn tình cờ đang cảm thấy — và vì sao chỉ một thói quen đó thay đổi cách người ta cảm nhận về bạn.
Dẫn Dắt Vượt Qua Khủng Hoảng
Khi mọi thứ đang bốc cháy và người ta đang nhìn vào bạn, công việc thay đổi. Đây là điều thực sự giữ một đội gắn kết trong những giờ khó khăn, rút ra từ nghiên cứu về lãnh đạo khủng hoảng, về bộ não dưới áp lực căng thẳng, và vì sao trung thực thắng sự ra vẻ can trường.
Đứng Sau Quyết Định Của Mình Và Đưa Mọi Người Đi Cùng
Phần khó của một quyết định gai góc thường không phải là bản thân quyết định. Mà là đứng sau nó, và khiến những người bị ảnh hưởng cùng bước đi với bạn thay vì oán giận bạn. Đây là cách ra quyết định cho tốt dưới áp lực, đứng sau nó mà không cần ra vẻ, và đưa mọi người đi cùng để nó thật sự trụ vững.
Đón Nhận Phản Hồi Mà Không Phòng Thủ
Cái cảm giác nóng ran trong lồng ngực khi ai đó phê bình công việc của bạn không phải là một khiếm khuyết tính cách. Đó là hệ thần kinh của bạn đang làm cái công việc xưa cũ nhất của nó. Đây là điều đang diễn ra, và làm sao để giữ đủ cởi mở mà thực sự sử dụng được những gì bạn được nghe.
Tự điều tiết bản thân ngay trong thời điểm nóng
Kỹ năng phân biệt người lãnh đạo vững vàng với người dễ phản ứng không phải là chuyện không bao giờ cảm thấy nóng nảy. Mà là điều họ làm trong bốn năm giây sau khi cơn nóng ập đến. Đây là điều đang diễn ra trong những giây đó, và cách dùng chúng cho khéo.
Nói những điều khó nghe một cách tử tế
Hầu hết chúng ta cứ dao động giữa hai lựa chọn tệ: buột miệng nói ra và làm tổn thương ai đó, hoặc nuốt vào trong và để cho oán giận tích tụ. Có một con đường thứ ba. Đây là cách nói điều khó khăn nhưng đúng sự thật theo cách mà người kia thực sự có thể lắng nghe.
Tự nhận thức như một kỹ năng lãnh đạo
Gần như ai cũng tin rằng mình nhìn thấy bản thân một cách rõ ràng. Nhưng nghiên cứu cho thấy rất ít người trong chúng ta làm được điều đó. Đây là lý do vì sao khoảng cách ấy quan trọng hơn bất kỳ kỹ năng lãnh đạo nào khác, và làm sao để bắt đầu thu hẹp nó.
Cách lên tiếng một cách bình tĩnh khi điều đó quan trọng
Nói điều khó nói mà không nóng nảy là một kỹ năng, không phải tính cách. Đây là cách nêu một mối lo, phản biện, hay bất đồng sao cho người ta thực sự lắng nghe bạn — và để bạn ra về vững vàng hơn lúc bước vào.
Giữ Bình Tĩnh Khi Mọi Thứ Đang Cháy
Máy chủ sập, khách hàng nổi giận, ba người nhắn tin cho bạn cùng lúc, và ai cũng nhìn về phía bạn. Đây là cách giữ được cái đầu tỉnh táo khi cả phòng đang mất bình tĩnh, và vì sao trong vài phút đầu tiên, sự điềm tĩnh của bạn quan trọng hơn câu trả lời của bạn.
Những cuộc trò chuyện bạn vẫn đang né tránh
Có một cuộc nói chuyện mà bạn cứ quyết định để dành cho lúc khác. Càng chờ, nó càng nặng nề. Đây là vì sao ta hoãn những cuộc trò chuyện này, sự im lặng thật sự khiến ta trả giá gì, và làm thế nào để bước vào cuộc trò chuyện khó mà không khiến nó chệch hướng.
Khoảng dừng trước khi bạn phản ứng
Có một khoảng trống giữa lúc điều gì đó giáng xuống bạn và lúc bạn làm gì đó về nó. Phần lớn tổn hại nơi công sở xảy ra khi khoảng trống ấy khép lại quá nhanh. Đây là vì sao khoảng dừng quan trọng, và cách kéo nó dài thêm một chút một cách chủ ý.
Sự Hiện Diện Vững Vàng: Cách Giữ Bình Tĩnh Khi Mọi Ánh Mắt Đổ Dồn Vào Bạn
Khi có điều gì đó trục trặc tại nơi làm việc, người ta không chỉ lắng nghe điều bạn nói. Họ đọc gương mặt bạn, đôi vai bạn, tốc độ giọng nói của bạn. Đây là ý nghĩa thực sự của "sự hiện diện", vì sao nó làm dịu cả một căn phòng, và cách bạn rèn nó trước khi cần đến.
Cách bạn nói nó: Giọng điệu và cách diễn đạt quyết định liệu người ta có nghe bạn hay không
Bạn có thể đúng mà vẫn để tuột mất cả căn phòng. Những từ bạn chọn, và nhiệt độ bạn mang đến, thường quan trọng hơn cả luận điểm bạn đang cố trình bày. Đây là điều nghiên cứu nói về việc được lắng nghe, và cách nói những điều khó nghe mà không khiến người ta đóng cửa lòng lại.
Suy nghĩ sáng suốt khi áp lực dồn ép
Những quyết định lớn hiếm khi đến vào một buổi chiều êm ả. Chúng ập xuống vào khoảnh khắc tệ nhất, với một chiếc đồng hồ đang chạy và những con người đang dõi theo. Đây là điều mà căng thẳng thực sự gây ra cho tư duy của bạn, và cách bảo vệ khả năng phán đoán của bạn khi bạn cần đến nó nhất.
Khi bạn không có câu trả lời
Sớm hay muộn, ai đó sẽ hỏi bạn một câu mà bạn không trả lời được, và cả một căn phòng đang chờ đợi. Đây là cách giữ vững khi bạn ở ngoài tầm hiểu biết của mình, và vì sao "tôi không biết" có thể là một trong những điều mạnh mẽ nhất mà một người lãnh đạo nói ra.
Cách tránh những quyết định bốc đồng khi bạn đang chịu áp lực
Căng thẳng không chỉ khiến việc ra quyết định khó khăn hơn. Nó lặng lẽ thay đổi phần não nào đang đưa ra quyết định. Đây là lý do vì sao những lựa chọn tệ nhất của bạn thường đến vào những khoảnh khắc áp lực nhất, và cách đặt một khoảng cách nhỏ giữa cơn dâng trào và nút gửi đi.
Giữ Điềm Tĩnh Sau Khi Bạn Mắc Sai Lầm
Lỗi lầm đã lỡ xảy ra rồi. Dạ dày bạn biết điều đó trước cả khi tâm trí kịp hiểu ra. Điều bạn làm trong tiếng đồng hồ kế tiếp định hình cái giá bạn phải trả, và tin tốt là động thái vững vàng nhất cũng chính là động thái đơn giản nhất.
Quyết định tốt khi thông tin chưa đầy đủ
Bạn gần như sẽ không bao giờ có đủ mọi dữ kiện vào lúc phải đưa ra quyết định. Chờ đợi sự chắc chắn cũng là một quyết định, và thường là một quyết định tệ hơn. Đây là cách để chọn lựa với một cái đầu sáng suốt khi bức tranh vẫn còn nửa tối.
Đưa ra những quyết định khó khi áp lực đè nặng
Những quyết định tệ hại nhất thường không đến từ những người thiếu khả năng phán đoán. Chúng đến từ những người mà khả năng phán đoán bị căng thẳng cướp mất đúng vào khoảnh khắc họ cần đến nó. Đây là điều xảy ra với tư duy của bạn dưới áp lực, và vài cách để bảo vệ nó.
Đón Nhận Tin Xấu Mà Không Hoảng Loạn
Thương vụ đổ bể. Kết quả chẩn đoán trả về. Tin nhắn ghi "mình nói chuyện được không?" Bài này nói về sáu mươi giây đầu tiên — cơ thể bạn làm gì khi tin xấu ập tới, vì sao nó kéo khả năng phán đoán tốt của bạn ra khỏi guồng, và làm sao để đủ vững vàng mà chọn được nước đi kế tiếp.
Nhận Lấy Trách Nhiệm: Thói Quen Lặng Lẽ Thay Đổi Mọi Thứ
Nhận trách nhiệm không phải là gánh lỗi cho mọi điều trục trặc. Đó là thói quen điềm tĩnh tự hỏi phần nào trong chuyện này là của mình để xoay chuyển. Đây là lý do vì sao chỉ một sự dịch chuyển ấy lại bảo vệ sự bình yên, phán đoán của bạn, và cả những người đang quan sát cách bạn xử lý những điều khó khăn.
Sức mạnh của việc thật sự lắng nghe
Phần lớn chúng ta nghĩ mình lắng nghe giỏi. Phần lớn chúng ta thật ra chỉ đang chờ tới lượt nói. Đây là điều thay đổi khi bạn thôi diễn trò chú ý và bắt đầu thật sự dành nó cho người khác — cùng vài cách cụ thể để làm điều đó.
Khi Nào Nên Quyết Nhanh, Khi Nào Nên Quyết Chậm
Một số quyết định xứng đáng được suy nghĩ cả tuần. Phần lớn chỉ xứng đáng khoảng mười phút. Biết được cái nào thuộc loại nào — nhất là khi bạn đang căng thẳng và mọi người đang chờ — là một kỹ năng bạn có thể rèn. Đây là một cách để phân biệt chúng và quyết định cho tốt dưới áp lực.
Bạn Là Bộ Điều Nhiệt, Không Phải Cái Nhiệt Kế
Một cái nhiệt kế đọc nhiệt độ căn phòng. Một bộ điều nhiệt quyết định căn phòng sẽ ở nhiệt độ nào. Phần lớn chúng ta sống cả ngày bằng cách phản ứng với bất cứ tâm trạng nào ta bước vào. Có một cách sống vững vàng hơn, và nó bắt đầu từ việc nhận ra mình đang là cái nào.
Chọn lời khi đang chịu áp lực
Khi cuộc chơi đặt cược lớn và tim bạn đập thình thịch, vốn từ của bạn co lại và giọng điệu của bạn sắc lên — thường đúng ngay lúc bạn cần rõ ràng nhất. Đây là điều xảy ra với lời nói của bạn dưới căng thẳng, và vài cách thực tế để tìm được những lời tốt hơn ngay lúc đó.
Tự Tin Mà Không Kiêu Ngạo
Sự tự tin thực sự lặng lẽ hơn người ta tưởng. Nó trông ít giống việc có mọi câu trả lời, và giống nhiều hơn việc đủ vững vàng để nói "tôi chưa biết." Đây là cách xây dựng loại tự tin giành được niềm tin thay vì đòi hỏi nó.
Giữ bình tĩnh khi bạn bị phê bình
Cơn nóng dâng lên khi ai đó chỉ ra khuyết điểm của bạn còn cổ xưa hơn bất kỳ phòng họp nào. Đây là lý do vì sao phê bình giáng xuống như một mối đe dọa, và cách giữ đủ vững để dùng những gì đúng và buông những gì không.
Biết những điều kích hoạt của chính bạn
Hầu hết chúng ta có thể gọi tên điều gì khiến người khác căng thẳng. Ít người hơn nhiều có thể gọi tên đúng điều cướp lấy quyền điều khiển của chính mình. Học những điều kích hoạt của riêng bạn, từ trước và một cách có chủ đích, là kỹ năng thầm lặng giữ cho bạn vững vàng khi điều đó quan trọng.
Tách tín hiệu khỏi nhiễu khi bạn đang chịu áp lực
Dưới áp lực, mọi thứ bắt đầu thấy đều khẩn cấp và đều ồn ào như nhau. Đó không phải là một khiếm khuyết tính cách, mà là điều mà căng thẳng gây ra cho sự chú ý. Đây là cách phân biệt vài điều thật sự quan trọng với cả chục điều chỉ đang la hét.
