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위기를 헤쳐 이끌기
회복을 일 안에 설계해 넣기
대부분의 팀은 휴식을 일이 끝난 뒤 주말에 벌어들이는 무언가로 여깁니다. 그건 거꾸로입니다. 사람을 이끈다면, 회복은 업무 설계의 일부이며, 당신은 생각보다 그것을 더 많이 통제할 수 있습니다.
다 짊어지지 않으면서 마음 쓰는 법
좋은 리더는 자기 사람들을 위해 마음 아파합니다. 오래가는 리더는 누군가와 함께 느끼는 것과 그의 고통을 조용히 집까지 가지고 가는 것의 차이를 배웁니다. 그 구분이 왜 중요한지, 뇌 과학이 실제로 무엇을 말하는지, 그리고 어떻게 타버리지 않으면서 따뜻함을 유지하는지 소개합니다.
공감, 무른 기술이 아니라 강점
언제부턴가 공감은 "있으면 좋은 것"으로, 진짜 일이 끝난 뒤에야 하는 것으로 분류되었습니다. 연구는 다른 이야기를 들려줍니다. 당신이 이끄는 사람들을 이해하는 것은 당신이 쌓을 수 있는 가장 실용적인 이점 중 하나이며, 압박 속에서도 버텨냅니다.
불확실함을 헤쳐 나가는 사람들을 돕기
무슨 일이 닥칠지 아무도 모를 때, 당신의 일은 답을 갖는 것이 아닙니다. 발밑이 여전히 흔들리는 와중에도 사람들을 안정되고 정직하게, 그리고 생각할 수 있는 상태로 붙들어 두는 것입니다. 그 일을 잘 해내는 법을 소개합니다.
사기가 떨어질 때 흔들림 없이 버티는 법
모든 팀에는 에너지가 가라앉는 구간이 옵니다. 사람들이 자원하지 않게 되고, 농담이 줄어들며, 방 전체가 처지는 게 느껴집니다. 실제로 무슨 일이 벌어지고 있는지 읽어 내고, 억지 낙관을 꾸미거나 힘든 부분이 안 힘든 척하지 않으면서 팀을 안정시키는 법을 살펴봅니다.
공포를 퍼뜨리지 않고 변화를 이끌기
직장에서 발밑이 흔들릴 때, 사람들은 당신이 발표하는 것만 지켜보지 않습니다. 당신이 그것을 어떻게 짊어지는지를 지켜봅니다. 자기 자신의 두려움을 팀에게 떠넘기지 않으면서 힘든 변화에 대해 솔직할 수 있는 방법입니다.
사람들을 처음 만났을 때보다 더 나은 모습으로 떠나보내기
지금부터 여러 해가 지나면, 당신 밑에서 일한 사람들은 무엇이 만들어졌는지 대부분 기억하지 못합니다. 그들은 당신의 팀에 있던 것이 어떤 느낌이었는지를 기억합니다. 그것이 왜 실제로 오래 남는 리더십의 부분인지, 그리고 그것을 염두에 두고 이끄는 법을 정리했습니다.
두려움 없이 동기를 부여하기
압박은 빠른 결과와 느린 대가를 가져옵니다. 두려움이 실제로 팀의 노력에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 사람들이 최고의 성과를 내는 데 필요한 세 가지로 진짜 성과를 끌어내는 법을 알아봅니다.
이끄는 동안 당신의 평온을 지키기
리더십은 대부분의 사람이 당신이 쓰는 것을 결코 보지 못하는 종류의 에너지로 돌아갑니다. 몇 달이 아니라 몇 년을 이끌고 싶다면, 의도적으로 그 에너지를 지켜야 합니다. 차가워지지 않으면서 선을 지키는 법을 알려드립니다.
거절하기와 경계 세우기
대부분의 번아웃은 단 한 주의 불가능한 일정에서 오지 않습니다. 그것은 진심이 아니었던 백 번의 작은 예스에서 쌓입니다. 당신의 일과 팀, 그리고 바닥난 채 달리고 있는 당신의 한 부분을 지켜 주는 방식으로 거절하기를 시작하는 법을 소개합니다.
다른 사람의 번아웃을 무너지기 전에 알아채기
번아웃은 예고와 함께 찾아오는 법이 거의 없습니다. 누군가 그 단어를 입 밖에 낼 때쯤이면, 대개 몇 달 동안 그것을 조용히 짊어져 온 뒤입니다. 당신이 이끄는 사람들에게서 이른 신호를 알아채는 법, 그리고 그것을 보고 난 뒤에 할 일을 소개합니다.
번아웃이 당신을 알아채기 전에, 당신이 먼저 알아채는 법
번아웃은 좀처럼 단 한 주의 힘든 시간으로 나타나지 않습니다. 슬그머니 스며들죠. 여기, 자신 안의 초기 신호를 읽는 법, 연구가 말하는 실제로 벌어지고 있는 일, 그리고 그것에 이름을 붙인 뒤 무엇을 해야 하는지를 담았습니다.
야망의 숨은 대가
추진력이 당신의 경력을 쌓았고, 당신은 그것을 바꾸지 않을 것입니다. 하지만 야망은 조용히 장부를 적어 두고, 우리 대부분은 무언가에 떠밀리기 전까지는 그 잔액을 확인하지 않습니다. 그것이 실제로 무엇을 대가로 치르는지, 그리고 의도한 것보다 더 많이 지불하지 않으면서 추진력을 유지하는 방법을 소개합니다.
행복과 성과의 연결고리
우리는 직장에서의 행복을, 결과가 나온 뒤에 얻는 보상처럼 다루는 경향이 있습니다. 연구는 그 반대를 가리킵니다. 기분이 좋은 것은 좋은 일이 이루어지는 방식의 일부입니다. 그리고 그것은 당신이 어떻게 이끄는가에 진짜 영향을 미칩니다.
성과에는 압박보다 차분함이 이기는 이유
수치가 미끄러질 때 더 세게 밀어붙이는 것이 책임 있는 일처럼 느껴집니다. 하지만 연구는 그것이 대개 당신이 지키려는 바로 그것을 대가로 치르게 한다고 말합니다. 압박이 팀에 실제로 무엇을 하는지, 그리고 더 차분한 리더가 그 대신 무엇을 얻는지 알려드립니다.
오래가는 평정심: 리더가 번아웃 없이 흔들리지 않는 법
한 번의 힘든 순간에 침착함을 유지하는 것은 하나의 기술입니다. 힘든 순간들이 수년간 이어지는 동안 침착함을 유지하는 것은 또 다른 기술이고, 커리어는 사실 바로 이 두 번째 기술 위에 세워집니다. 어떻게 평정심이 오랜 시간을 견뎌내는지, 그리고 왜 과열되어 달리는 것이 평정심을 잃는 가장 빠른 길인지 살펴봅니다.
당신만의 기준으로 성공을 정의하기
우리 대부분은 성공의 정의를 한 번도 스스로 고르지 않은 채 물려받습니다. 이것은 당신이 실제로 무엇을 향해 일하고 있는지 정하는, 더 느리고 더 단단한 방법입니다. 그리고 그것을 당신 자신의 말로 적어두는 것이 어떻게 모든 결정의 감각을 바꾸는지에 관한 것입니다.
모든 것이 급해 보일 때, 정작 중요한 것에 집중하는 법
바쁜 것과 효과적인 것은 같지 않으며, 그 사이의 틈에서 대부분의 리더가 조용히 하루를 잃습니다. 주의력이 실제로 무엇을 대가로 치르게 하는지, 흩어진 일이 왜 기분을 더 나쁘게 만드는지, 그리고 정말 중요한 곳에 집중을 쓰는 몇 가지 솔직한 방법을 소개합니다.
당신 자신의 에너지를 지키기
남은 게 하나도 없을 때까지 계속 주고 또 주면, 당신을 의지하는 사람들은 가장 필요로 하는 그 버전의 당신을 잃습니다. 에너지가 바닥나기 전에, 의도적으로 그것을 지키는 법을 알려드립니다.
계획이 무너질 때 흔들리지 않고 버티는 법
몇 주를 들인 계획이 방금 작동을 멈췄고, 사람들은 다음에 무슨 일이 일어날지 알아내려 당신을 바라봅니다. 여기, 그 순간에 자신을 추스르는 법, 그리고 당신을 지켜보는 사람들을 그것을 헤쳐 이끄는 법을 담았습니다.
가장 힘든 순간들을, 인간답게 다루기
정리해고. 취소된 프로젝트. 무너진 계획. 머지않아 당신은 사람들에게 듣고 싶지 않은 무언가를 전해야 합니다. 움츠러들지 않으면서, 그리고 뒤에 잔해를 남기지 않으면서 그것을 해내는 방법을 소개합니다.
성취를 축하하고 추진력을 쌓기
큰 목표가 주목을 받습니다. 하지만 사람들을 실제로 계속 나아가게 하는 것은 작게 끝마친 일들입니다. 진전을 알아차리는 것이 왜 리더가 가진 가장 실용적인 도구 중 하나인지, 그리고 그것이 억지스럽거나 공허하게 느껴지지 않게 하는 법을 소개합니다.
차분함을 만드는 힘, 명확한 목표
모호한 목표는 단지 팀의 속도를 늦추는 데서 그치지 않습니다. 무엇이 잘된 것인지 아무도 확신하지 못하기에, 모두를 낮게 윙윙거리는 걱정 속에 머물게 합니다. 왜 명료함이 사람들을 가라앉히는지, 그리고 일을 체크리스트로 납작하게 만들지 않으면서 그것을 어떻게 줄 수 있는지 살펴봅니다.
변화를 잘 전하는 법: 모든 답을 갖고 있지 않을 때 무엇을 말할까
조직 개편, 새로운 방향, 한 차례의 정리해고, 합병. 사람들의 신뢰를 무너뜨리는 것은 좀처럼 변화 그 자체가 아닙니다. 그것이 어떻게 설명되느냐, 혹은 설명되지 않느냐입니다. 팀이 한결같이 머물고 당신 곁에 남도록, 힘들고 불확실한 소식을 전하는 법을 살펴봅니다.
스트레스를 높이지 않으면서 높은 기준을 지키는 법
사람을 갈아 넣지 않고도 많은 것을 요구할 수 있습니다. 비결은 기준은 높게 유지하면서, 기대에 못 미쳤을 때 그것을 소리 내어 말해도 안전하게 만드는 것입니다. 그 모습이 어떤 것인지, 그리고 왜 '엄격하지만 따뜻한' 조합이 매번 '엄격하고 가혹한' 조합을 이기는지 살펴봅니다.
당신 역할의 한계를 아는 것
이끄는 사람들을 마음 쓰는 것은 옳습니다. 그들의 상담사이자, 해결사이자, 안전망까지 한꺼번에 되려고 하는 것은 당신을 지치게 하고 그들에게는 더 나쁘게 작용합니다. 당신의 몫이 어디서 끝나는지를 알아 진정으로 도움이 되는 사람으로 머무는 방법을 함께 살펴봅니다.
균형을 몸소 보여주어 다른 사람들이 허락받았다고 느끼게 하기
당신의 팀은 휴식에 관한 당신의 연설을 사실 듣고 있지 않습니다. 당신이 몇 시에 메시지를 보내는지, 그리고 정말로 한 번이라도 로그아웃하는지를 지켜보고 있죠. 주위 사람들에게 똑같이 할 진짜 허락을 주는 방식으로, 본보기로 이끄는 법을 알려드립니다.
힘든 시기에 사람들 곁에 있어 주기
팀의 누군가가 슬퍼하거나, 두려워하거나, 조용히 무너지고 있을 때, 완벽한 말은 필요 없습니다. 필요한 것은 계속 돌아오는 한결같은 존재가 되는 것입니다. 상황을 더 나쁘게 만들지 않고 그렇게 하는 법을 알려드립니다.
힘든 시기에 생산성을 지키는 법
발밑이 계속 흔들릴 때, "그냥 이를 악물어라"는 흔한 조언은 통하지 않습니다. 압박이 당신의 뇌가 작동하는 방식을 바꿔 놓기 때문입니다. 여기, 상황이 힘들 때 당신과 당신을 의지하는 사람들을 위해 좋은 일을 계속 해내는 더 든든한 방법을 담았습니다.
업무 분류: 일이 너무 많을 때 팀을 지키는 법
할 일 목록이 주어진 시간보다 길고 사람을 더 늘릴 수 없을 때, 리더가 할 수 있는 가장 다정하고 현명한 일은 무엇을 해낼지, 무엇을 미룰지, 무엇을 포기할지 결정하는 것입니다. 업무가 번아웃으로 번지기 전에, 그 분류를 소리 내어 하는 법을 소개합니다.
성장하는 동안 평정과 문화를 지키기
빠른 성장은 승리처럼 느껴져야 마땅합니다. 그런데 흔히 발밑이 흔들리는 것처럼 느껴집니다. 인원도, 압박도, 알 수 없는 것들도 한꺼번에 치솟는 와중에, 팀이 자신들이 누구인지를 어떻게 붙잡을 수 있는지 살펴봅니다.
정말로 마음에 가닿는 인정
직장에서 건네는 칭찬은 대부분 밋밋하게 떨어지거나 아예 닿지도 않습니다. 무엇이 인정을 한 사람에게 가닿게 하는지를 이야기합니다. 뻔한 말이 왜 역효과를 내는지, 그리고 대개 눈에 띄지 않고 지나가는 일을 어떻게 알아챌지를요.
