Samun amana da girmamawa

Akwai mutum a kowane wurin aiki da ba shi da wani iko na musamman amma duk da haka ko ta yaya yana tafiyar da wurin. Idan shawara ta makale da gaske, mutane suna tafiya zuwa teburinsa. Idan jita-jita tana yawo, shi ne wanda kowa ke son jin ra'ayinsa. Babu wanda ya naɗa shi amintacce. Ya samu ne, a shiru, cikin dogon zango na ranaku na yau da kullum.

Wannan zai iya zama kai. Ba don an bin ka shi ba, kuma ba don ka nemi shi ba. Amana da girmamawa ba sa amsa buƙatu. Ana ba da su ne ga mutanen da ke ci gaba da zama abin dogaro, a hanyoyin da suka isa ƙanƙanta har babu guda ɗaya da ke ji kamar yana da muhimmanci.

Ya kamata mu kasance masu gaskiya game da wani abu da farko. Ba za ka iya sa kowa ya amince da kai ba. Amana hukunci ne da wasu mutane ke yankewa, a kan agogonsu, bisa abin da suka gani ka yi da gaske. Abin da za ka iya yi shi ne ka kasance mai cancantar amana koyaushe ka kuma ba mutane isassun damar lura. Wannan shi ne dukan aikin, kuma ya isa sosai.

Abin da mutane ke auna da gaske

Idan wani yana yanke shawarar ko zai amince da kai, ba wani jin da ba a bayyana ba yake gudanarwa. Masu binciken da ke nazarin wannan sun sauka kan abubuwa uku da mutane ke aunawa, galibi ba tare da sanin suna yin sa ba.

Na farko shi ne iyawa. Shin da gaske za ka iya yin abin? Ka san abin da kake magana a kai, kuma hannuwanka suna daidai da bakinka? Babu wanda ke amince wa mutum mai kirki, mai gaskiya ya sauke jirgin sama idan ba ya iya tuƙin jirgi.

Na biyu shi ne riƙon amana. Kana cika maganarka, kana faɗin gaskiya, kana kuma aikatawa iri ɗaya ko ana kallonka ko babu? Wannan shi ne wanda mutane ke tsaro da kulawa sosai, kuma shi ne mafi wuyar sake ginawa da zarar ya tsage.

Na uku shi ne kyautatawa. Shin da gaske kana da maslaharsu a zuciya, ko taka kawai? Mutane suna iya gafarta abubuwa da yawa ga wanda suka gaskata yana gefensu. Ba sa gafarta kusan komai ga wanda suke zargin yana amfani da su.

Wannan hoton mai kashi uku, wanda sau da yawa ake kira tsarin iyawa-kyautatawa-riƙon amana, ya tsaya cikin shekarun nazari masu yawa kuma kwanan nan an sake tabbatar da shi a wani babban bincike a Frontiers in Psychology. Ɓangaren mai amfani a gare ka shi ne ganewar. Idan wani yana kamar yana taka tsantsan da kai, yawanci ɗaya daga cikin waɗannan ƙofofi uku ce ta makale. Watakila yana shakkar za ka iya kaiwa. Watakila ya kama ka kana faɗin abu ɗaya kana aikata wani. Watakila yana jin kana ciki don kanka. Ka nemo ƙofar da ta makale kafin ka gwada gyara dukan gidan.

Masana jagoranci Frances Frei da Anne Morriss sun bayyana ɗan'uwan wannan na kusa a maƙalarsu ta Harvard Business Review "Begin with Trust." Mutane suna amince maka, in ji su, idan sun gaskata suna mu'amala da kai na gaske, idan suna da imani da hukuncinka, kuma idan suna jin kana damuwa da su. Ra'ayi ɗaya, kalmomi ɗan bambam. Idan amana ta karye, kusan kullum tana komawa ga ɗaya daga cikin waɗannan.

Hanyar ginin ta, a hankali kuma babu ƙawa

Ga ɓangaren da ke takaita mutane. Babu babban aiki guda na alfarma da ke samun amana. Ana gina ta ne a cikin lokutanka mafiya rashin ban sha'awa.

Ka ce za ka aika fayil ɗin ranar Alhamis. Ka aika ranar Laraba. An tambaye ka tambayar da ba ka san amsarta ba. Ka ce "ban sani ba, bari in gano" maimakon yin kamar ka sani. Abokin aiki ya yi kuskure a taro kuma ba ka ƙara zargi a kai ba. Shawara ta tafi mummuna kuma ka ce "ni na yanke wannan shawarar" maimakon neman inda za ka ajiye zargin.

Babu ɗaya daga cikin waɗannan mai burgewa shi kaɗai. Idan aka tara su cikin watanni, sun zama suna. Mutane suna koyan yadda kake idan ba ya da sauƙi ka zama nagari, kuma wannan ita ce kawai shaidar da suke amincewa da gaske.

Akasin haka daidai gaskiya ne kuma ba shi da adalci sosai. Alkawari ɗaya da aka karya na iya rushe ɗari da aka cika, domin riƙon amana ita ce ƙofar da mutane ke kallo da ƙarfi. Don haka matakin mai amfani ba zama jarumi ba ne. Shi ne yin alkawura kaɗan ka kuma cika waɗanda ka yi. Ka ɗan rage alkawari. Sannan ka yi daidai abin da ka faɗa.

Akwai sigar dogaro ta shiru da ke da muhimmanci daidai da cika alkawura, ita ce a iya hasashenka. Mutane suna shaƙatawa kusa da wanda za su iya zato martaninsa. Idan ƙungiyarka ta san kana nan daidai idan aikin ya zame, cewa ba ka harbin mai kawo saƙo, cewa mummunan labari yana samun tambaya mai natsuwa maimakon harshen fushi, suna kawo maka gaskiya da wuri. Mutumin da yanayinsa jefa kwabo ne ana ba shi sigar gaskiyar da aka sarrafa a hankali, kuma kullum shi ne na ƙarshe da zai san abin da ke faruwa da gaske. Zama tsayayye wani irin cancantar amana ne. Mutane suna yanke shawara, koyaushe, ko yana da aminci su zama masu gaskiya da kai.

A so ka ba ɗaya ba ne da a amince da kai

Yana da sauƙi a rikita biyun, kuma rikitar tana ci wa mutane. Ƙauna ta gaske ce kuma tana taimakawa. Amma tana gudana ne kan yarda da ɗumi, kuma ana iya son ka ta hanyar gaya wa mutane abin da suke son ji. Amana tana gudana kan wani abu mafi tauri. Wani lokaci abu mafi gina amana da za ka iya yi shi ne isar da labarin da ke rage farin jininka a lokacin.

Ka yi tunanin ra'ayin wanda kake auna da gaske idan shawara tana da muhimmanci. Yawanci ba mutum mafi yarda da kai da ka sani ba ne. Shi ne wanda zai gaya maka gaskiya ko da tana da wuya, domin ka koyi cewa e ɗinsa yana da ma'ana. Wannan ita ce cinikin. Idan ba ka taɓa yin haɗarin ɗan goga ba, yabonka ya zama maras daraja kuma gargaɗinka ana watsi da su. Mutanen da ake amincewa da su ake kuma girmama su sun yi sulhu da zama masu ɗan rashin daɗi lokaci-lokaci. Sun yanke shawarar cewa zama mai amfani ya fi zama mai santsi.

Wannan ba ya nufin zama mai kaushi don wasa. Kirki da gaskiya ba akasin juna ba ne; manufar ita ce zama mai gaskiya a hanyar da a fili take domin ɗayan mutumin, ba a kansa ba. Amma idan dole ka zaɓa, ka zaɓi gaskiya. Mutane suna iya ganewa cikin lokaci wa ya yi musu daɗin baki wa kuma ya gaya musu gaskiya, kuma suna ajiye amanarsu ta gaske ga irin na biyun.

Girmamawa hanya ce ta kai da kawowa, kuma kai ka fara

Amana game da ko mutane za su iya dogara da kai ce. Girmamawa ɗan bambam take. Game da ko mutane suna jin an gan su an kuma ɗauke su kamar suna da muhimmanci ce. Kuma hanya mafi sauri ta a girmama ka ita ce zama wanda ke miƙa girmamawa da farko koyaushe.

Wannan yana ji kamar laushi har sai ka ga yana aiki. Mutumin da ke tuna abin da ka faɗa makon jiya. Wanda ke ba ka yabo da sunanka a gaban mutanen da za su iya yin wani abu da shi. Wanda ke saɓa wa ra'ayinka ba tare da mai da shi game da kai ba. Wanda ke tambayar abin da kake tunani kafin yanke shawara, kuma da gaske yana sauraron amsar. Mutane suna jin haka, kuma yana canza yadda suke riƙe ka.

Wasu 'yan abubuwan da ke samun girmamawa ba tare da muƙami ko lokaci guda na ban mamaki ba:

• Ka zama mai amfani da gaske kafin kowa ya tambaya. Ka lura da abin da ke shirin lalacewa ka kawar da shi a shiru. Amfani shi ne mafi rashin daraja a siffofin matsayi.
• Ka ba da yabo ga wasu da gangan. Dabi'ar kamawa ita ce abin da ke ci maka girmamawa; al'adar rabawa ita ce ke gina ta. Mutane suna tuna wa ya sa suka yi kyan gani.
• Ka saɓa da kyau. Kana iya turawa da ƙarfi kan ra'ayi yayin da kake sauƙi ga mutumin. "Ga abin da ke damuna game da wannan" yana sauka daban sosai da "wancan ba zai yi aiki ba."
• Ka riƙe asirai. Idan mutane sun koyi cewa abin da suka gaya maka yana zama tare da kai, ka zama mai aminci a yi magana da kai. Idan sun koyi ba haka ba, babu adadin fara'a da zai dawo da su.
• Ka ɗauki mutanen da ke da mafi ƙarancin iko yadda kake ɗaukar masu mafi yawa. Kowa yana kallon yadda kake ɗaukar mutumin da ba zai iya yi maka komai ba. Wannan yana gaya musu wanda kake da gaske.

Idan kai sabo ne, ko idan ɗakin yana da shakku

Shiga wurin da babu wanda ya san ka tukuna, jarabar ita ce tabbatar da kanka da sauri da ƙara. Ka tsayayya mata. Hujja mai ƙara tana karantuwa a matsayin rashin kwanciyar hankali, kuma tana sa mutane su ja kariya.

Ka yi abin da ya fi shiru. Ka yi tambayoyi na gaske game da yadda abubuwa ke aiki da wa ya san me, sannan ka saurara tsawon lokaci har mutane su gane ba kawai kana jiran magana ba ne. Ka nemo ƙaramin abu guda da ka ce za ka yi, ka yi shi da wuri kuma da kyau. Ka bar aiki guda abin dogaro ya tsaya maimakon kalmomi dubu game da yadda kake abin dogaro. Suna yana ruɓanyawa. Ajiya ta farko ita ce mai jinkiri; sauran suna motsi da sauri.

Idan kana shiga ɗakin da tuni yake da dalilan shakkar ka, ka ambaci gibin a fili maimakon yin kamar babu shi. "Na san watannin da suka wuce sun yi wuya kuma ban sami amincewarku ba tukuna. Ga abin da zan yi, kuma kuna iya riƙe ni da shi." Sannan ka yi shi. Idan aka amince da ita a gaskiya, rashin amincewa tana rasa yawan kamunta.

Idan amana ta karye

Watakila kai ne wanda ya zubar da ita. Ka rasa wani babban abu, ko ka faɗi abin da bai kamata ba, ko ka gaza wa wani lokacin da ya fi muhimmanci. Dabi'a ita ce bayyanawa, tausasawa, gabatar da hujjar dalilin da ya sa ba haka ba ne da gaske. Ka tsallake duk wannan.

Gyara na gaske yana da siffa. Ka ambaci abin da ka yi ba tare da lulluɓe shi ba. Kada ka kai ga "yi haƙuri da ka ji haka," wanda ba neman gafara ba ne. Ka faɗi abin da za ka yi daban, a zahiri. Sannan ka bar halinka ya ɗauki sauran, domin kalmomin ba za su iya ba, ba tukuna ba. Gyara ya fi karyewar jinkiri kuma wannan shi ne kawai farashinsa. Abin da mutane ke ƙarewa da tunawa da ƙyar shi ne zamewar. Shi ne ko ka ɗauki alhakinta ka kuma dawo.

Me ya sa wannan ya cancanci haƙurin

Akwai dalilin damuwa fiye da ci gaban kanka. Idan mutane sun amince da kai, dukan yanayin rayuwar aikinka yana tausasawa. Ka daina bukatar karewa da nuna girma. Kana iya cewa "ban sani ba" da "na yi kuskure" ba tare da ya ci maka ba, wanda ke nufin kana koyo da sauri kana kuma barci mafi kyau. Binciken Amy Edmondson kan abin da take kira amincin zaman tare ya gano cewa ƙungiyoyi mafiya ƙarfi ba su ne masu mutane mafiya wayo ba. Su ne inda mutane ke amince da girmama juna isashe don su yarda da kurakurai, su nemi taimako, su faɗi abu mai wuya a fili. Wannan yanayin ba ya bayyana ta doka. Mutane ɗaya-ɗaya ne ke gina shi, aiki guda abin dogaro a lokaci guda, sau da yawa wanda ba shi da muƙami ko kaɗan.

Ba ka buƙatar ƙarin girma don ka fara. Kana buƙatar zango na ranaku na yau da kullum da niyyar zama abin dogaro cikinsu. Mutane tuni suna kallo. Kullum suna kallo. Labari mai daɗi shi ne kai kake yanke shawara, yau, abin da za su koya.

Idan ka sami kanka kana lanƙwasa gaskiya sau da yawa kawai don ka riƙe mutane a gefenka, ko kana tsoron rasa matsayi har ba ka iya yarda da kuskure, wannan ya cancanci kallo da gaskiya, kuma wani lokaci ya cancanci tattaunawa da wanda ka amince da shi ko ƙwararren mai ba da shawara. Girmamawa ta gaske ba ta iya girma a kan tushen da dole ka ci gaba da tsaronsa. Tana girma a kan wanda ba sai ka yi tunaninsa ba, domin kawai gaskiya ne.

Madogarai

• Harvard Business Review, Begin with Trust (Frances X. Frei and Anne Morriss)
• Frontiers in Psychology, "I Think You Are Trustworthy, Need I Say More?" The Factor Structure and Practicalities of Trustworthiness Assessment
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety