Jagoranci ta Hanyar Misali: Me ya sa Mutane ke Kallon Abin da Kake Yi, ba Abin da Kake Faɗa ba

Akwai wani gwaji shiru da ke faruwa a kowace ƙungiya, kuma kusan babu wanda ke faɗarsa a fili. Wani ya sanar da wani ƙima. Muna girmama lokacin juna. Muna faɗar gaskiya ko da yana da wuya. Ba ma gajiyar da mutane har su gaji ƙwarai. Sannan kowa ya jira ya ga abin da ke faruwa da gaske. Suna kallo ko taron ya fara a kan lokaci. Suna kallon abin da ake bayar da lada a kai da abin da ake yarda da shi a shiru. Suna kallon mutumin da ya faɗi kalmomin, don su ga ko kalmomin gaskiya ne.

Wannan kallo shi ne dukan injin jagoranci ta hanyar misali. Yana aiki ko kana so ko ba ka so.

Ba ka buƙatar wani muƙami don dukan wannan ya shafe ka. Idan ka taɓa zama sabon mutumin da ke leƙa ɗakin don koyon yadda ake yin abubuwa a nan, ka riga ka san yadda yake aiki daga ɗayan ɓangaren. Muna gane dokoki marasa rubutu na wani wuri ta hanyar kallon mutanen da suka yi kamar suna cikin sa. Abokin aikin da ke amsa imel na fushi cikin kirki yana koya wa duk wanda ke kallo cewa haka muke sarrafa fushi. Wanda kuma ya yanke kusurwa ya tsallake hukunci yana koya wani abu shi ma.

Abin da mutane ke karantawa da gaske

Gibin da mutane suka fi damuwa da shi shi ne wanda ke tsakanin abin da kake faɗa da abin da kake yi. Wani mai bincike a Cornell mai suna Tony Simons ya ba wannan suna: amincin hali, wato yarjejeniyar da ake gani tsakanin kalmomin mutum da ayyukansa. Aikinsa ya gano cewa lokacin da ma'aikata suka ga tsari na kalmomi da ke daidai da ayyuka, amincin ga shugaba yana ƙaruwa, haka kuma sadaukarwa. Lokacin da suka ga kalmomi da ayyuka suna nisa daga juna, kalmomin sun rasa ƙarfinsu. Bayan rashin daidaito da yawa, mutane sukan daina sauraron abin da kake faɗa su fara ɗaukarsa a matsayin amo kawai.

Wannan ya cancanci a zauna a kai, domin yana juya wani zato da aka saba da shi. Yawancinmu muna tunanin jagoranci ta hanyar misali yawanci game da yin abubuwan ban sha'awa ne da fatan wasu su kwafe su. Bincike yana nuna wani wuri mai tawali'u. Game da daidaito ne. Mutane ba sa tantance ka da cikakkiyar kammala. Suna tantance ka da ƙa'idarka da kanka ka bayyana. Manajan da ke wa'azin daidaita aiki da rayuwa sannan kuma ke aika imel da tsakar dare ba a ɗaukarsa a matsayin mai aiki tuƙuru. Ana ɗaukarsa a matsayin wanda kalmarsa ba ta da nauyi.

Me ya sa kallo ne hanyar koyo

Akwai dalili da ya sa misali ke yaɗuwa har nesa. Yawancin halayen ɗan adam ana koya su ne ta hanyar kallo, ba umarni ba. Muna kallon wani yana yin wani abu, muna ganin yadda ya zauna, sannan mu ajiye shi a matsayin wani abu mai yiwuwa ga kanmu. Wannan gaskiya ne ga jariri da ke koyon girgiza hannu kuma gaskiya ne ga mai shekara talatin da ke koyo ko yana da aminci a yi sabani a wani taro.

Don haka lokacin da kake aiki a gaban wasu mutane, ba kawai kake sarrafa aikin da ke gabanka ba. Hakanan kana nuna wa duk wanda ke kallo abin da aka yarda da shi a nan. Kana nuna musu yadda wannan ƙungiya ke ɗaukar kuskure, yadda take ɗaukar ƙaramin mutum, yadda take ɗaukar wa'adin da ke zamewa. Yawancin wannan koyarwa shiru ne. Wataƙila ba ka san kana yin sa ba. Suna koyo duk da haka.

Wannan shi ne dalilin da ya sa "yi abin da na faɗa, ba abin da nake yi ba" ba ya taɓa aiki. Yin abu yana da ƙarfi sosai. Yin abu shi ne darasin na gaske, kuma duk abin da ka faɗa a kansa ƙarin bayani ne kawai.

Misalin da ya fi wuya a kafa shi ne na gaskiya

Ga inda jagoranci ta hanyar misali ke zama mai ban tsoro, kuma inda yake zama mai ƙarfi.

Mai binciken Harvard Amy Edmondson tana nazarin abin da take kira amincin tunani, wato fahimtar gama gari cewa yana da aminci a yi magana, a yi tambaya, ko a yarda da kuskure ba tare da an hukunta mutum kan hakan ba. Ƙungiyar da ke da shi tana kama matsaloli da wuri. Ƙungiyar da ba ta da shi tana binne su har sai sun fashe. Kuma ta bayyana sarai inda yake farawa: daga babban mutumin da ke cikin ɗakin da ya fara yarda da raunin kansa.

Ba wasan kwaikwayon rauni ba. Kawai gaskiya da ɗan adamtaka. Faɗar "Wataƙila ina rasa wani abu a nan, ina buƙatar jin daga gare ku." Faɗar "Na yi hakan ba daidai ba, kuma laifina ne." Lokacin da Edmondson ke magana game da wannan a wurare masu nauyi kamar asibitoci, ma'anar a fili take. Idan mutumin da ke da iko mafi girma bai taɓa yarda da rashin tabbas ba, babu wani a ƙasansa da zai yi ƙarfin hali. Misalin gaskiya dole ya fito daga saman duk ɗakin da kake ciki, ko da wannan ɗakin kai ne kawai da wani sabon ma'aikaci mai jin tsoro.

Wannan shi ne ɓangaren da mutane ke tsallakewa. Yana da sauƙi a nuna halaye masu kyan gani, kamar zuwa cikin shiri, zama cikin nutsuwa, yin aiki tuƙuru. Yana da wuya sosai a nuna halayen rauni. Amma waɗannan su ne misalan da ke 'yantar da wasu mutane da gaske. Lokacin da ka faɗa a fili cewa ba ka sani ba, kana ba kowa izini ya daina yin wasan kwaikwayo. Lokacin da ka mallaki kuskure cikin tsabta, kana koya wa dukan ƙungiya cewa kurakurai a nan abu ne da za a iya tsira daga gare su. Wannan darasin ya fi kowace magana ƙarfafawa daraja.

Yadda za a jagoranci ta hanyar misali da gangan

Tuni kana kafa misali. Tambaya kawai ita ce ko kana yin sa da gangan. Wasu abubuwa da ke taimakawa:

• Zaɓi ƙa'idodi kaɗan kuma ka kiyaye su da gaske. Ba za ka iya nuna komai ba, kuma ƙoƙarin yin haka zai sa ka zama mai sauƙin karyewa. Zaɓi abubuwa biyu ko uku da suka fi muhimmanci a gare ka, kamar gaskiya, kula da mutane cikin mutunci, rashin barin aiki ya cinye dukan rayuwarka, sannan ka kare su da ƙarfi. Daidaito a wurare kaɗan ya fi nufi mai daraja a duk wurare.
• Kula da ƙananan lokuta marasa kyan gani. Misalin kowa ba ya gwadawa lokacin jawabai. Ana gwada shi a yadda kake magana game da abokin aikin da ba ya cikin ɗakin, ko kana yarda da kuskure lokacin da za ka iya ɓoye shi a shiru, yadda kake kula da wanda ba zai iya yi maka komai ba. Waɗannan su ne lokutan da mutane ke tunawa.
• Rufe gibin faɗarka da yinka kafin ka damu da na kowa. Idan ka ci gaba da rinjayar mutane su huta da gaske, ka huta. Idan ka nemi gaskiya, ka amsa da kyau a karon farko da wani ya ba ka gaskiya mai ɗaci. Alkawari ɗaya da aka cika yana koyarwa fiye da ƙimomi goma da aka bayyana.
• Bari mutane su ga gyaran, ba kawai gangarawar ba. Za ka kasa cika ƙa'idarka wani lokaci. Kowa yana yi. Abin da mutane ke koyo daga gare shi shi ne abin da kake yi na gaba. Bayyana shi a fili, "Na ce zan kare Jumma'a sannan na shirya taro a kanka, hakan ba daidai ba ne", yana juya gazawa zuwa darasi game da hakkin lissafi.
• Daina ƙoƙarin zama cikakken misali marar kuskure. Cikakken misali marar kuskure ƙofa ce a rufe. Yana gaya wa mutane mizanin shi ne kammala, wanda kawai ke koya musu su ɓoye. Misalin ɗan adam, wato wani da ke ƙoƙari, ya kasa, ya mallaki kuskuren, sannan ya ci gaba, shi ne wanda wasu mutane za su iya bi da gaske.

Duba gaskiya mai laushi

Jagoranci ta hanyar misali aiki ne mai dorewa kuma na yau da kullum, kuma yana iya gajiyar da kai a shiru, musamman idan kana ji kamar kana riƙe wani mizani da babu wanda ke kewaye da kai ya raba shi da kai. Idan ka ga kanka ka gaji da kasancewa koyaushe shi ne mai alhakin, ka cika da fushi, ko kana ɗauke da nauyin da ya fara shafar barcinka ko yanayinka, hakan ya cancanci a kula da shi. Kafa misali mai kyau ba daidai yake da shanye nauyin kowa ba har sai babu sauran komai a cikinka.

Idan haka kake, tattauna shi da wani, mutumin da ka amince da shi, mai jagora, ko likitan kwakwalwa, ba juyawa ba ne daga jagoranci. Kula da iyakokin kanka ɓangare ne na misalin shi ma. Mutanen da ke kallo suna koyo daga yadda kake kula da kanka, kamar kowane abu.

Ɓangaren ƙarfafawa shi ne cewa babu ɗayan wannan da ke buƙatar iko ko dandamali. Yana faruwa a cikin ƙananan zaɓuɓɓuka, da ake yi sau da sau, yayin da mutane ke kula a shiru. Kana koyarwa ko kana nufin yi ko ba ka nufi ba. Da kyau ka koyar da wani abu mai kyau.

Mafita

• INFORMS, Organization Science, Behavioral Integrity: The Perceived Alignment Between Managers' Words and Deeds as a Research Focus (Tony Simons)
• AAMC, Amy Edmondson: Psychological safety is critically important in medicine
• Harvard Business Review, How to Build a Company That (Actually) Values Integrity
• Harvard Business Review, What Authentic Leadership Looks Like Under Pressure