Pag-ako ng pananagutan: ang tahimik na ugaling nagbabago ng lahat

May napupunta nang mali. Dumudulas ang isang proyekto. Dumarating nang masama ang isang mensahe. Isang planong sigurado ka ay nawawasak sa harap ng mga taong pinahahalagahan mo ang opinyon.

Sa unang ilang segundo, inaabot ng isip mo ang isang kuwento. Karaniwang inaabot nito ang parehong palaging inaabot nito. Baka ang kuwento ay may iba pang nagkamali. Baka ito ay imposible ang timing, malabo ang brief, dapat mas alam ng kabilang tao. Minsan napupunta paloob ang kuwento at nagiging malupit: *siyempre nangyari ito, lagi naman itong nangyayari sa akin.* Parehong uri ng kuwento ay may iisang pagkakatulad. Inilalagay nila ang manibela sa kung saan hindi mo ito maaabot.

Ang pag-ako ng pananagutan ay ang praktika ng pag-abot sa ibang tanong sa halip. Hindi "kaninong kasalanan ito," kundi "anong bahagi nito ang sa'yong gagalawin." Tunog itong maliit. Binabago nito ang halos lahat ng sumusunod, dahil sa kung ano ang ginagawa nito sa kung saan mo inilalagay ang kontrol.

Ang manibela, at kung sino ang humahawak nito

Pinag-aralan ito ng mga sikologo nang animnapung taon sa ilalim ng medyo magaspang na pangalan: locus of control. Ang ideya, na unang inilatag ni Julian Rotter noong dekada 1960, ay na bawat isa sa atin ay may dalang default na paniniwala kung bakit nangyayari ang mga bagay sa atin. Ang mga taong may internal locus ay madalas mag-feel na ang sarili nilang mga pinili ang humuhubog ng mga kalalabasan nila. Ang mga taong may external locus ay madalas mag-feel na ibinibigay sa kanila ang mga kalalabasan ng suwerte, ibang tao, o mga puwersang hindi nila kayang hipuin.

Karamihan sa atin ay hindi puro alinman. Dumudulas tayo sa linya depende sa araw at sa sitwasyon. Pero mas mahalaga ang pahingahan natin sa linyang 'yon kaysa sa iniisip mo. Iniuugnay ng mga dekada ng pananaliksik ang mas malakas na internal locus of control sa mas magandang pakikitungo, mas maraming pagpupursigi, at mas mababang antas ng depresyon at anxiety, habang ang mas external na oryentasyon ay nakakabit sa kawalang-kakayahan at sa pakiramdam ng pagkakaipit. Isang malaking pag-aaral ang nakahanap na gradado at consistent ang pattern: ang mga taong nag-uulat ng walang sintomas ng depresyon o anxiety ay nag-iskor ng pinaka-internal, at ang mga may pinakamalalang sintomas ay nag-iskor ng pinaka-external.

Sulit maging maingat dito, dahil madali itong pilipitin tungo sa isang bagay na nakakasama. Ang internal locus of control ay hindi ang paniniwalang kasalanan mo ang lahat. Maraming bagay ang tunay na nasa labas ng kamay mo, at ang pagkukunwaring hindi ay sariling uri ng bitag. Mas makitid at mas mabait ang malusog na bersiyon. Ito ang paniniwalang kahit maraming nasa labas ng kontrol mo, *ang ilan* dito ay hindi, at na ang bahaging mahihipo mo ay sulit hipuin.

Isipin ang isang meeting na napunta nang masama. Sinabihan ka, napunta nang mali ang desisyon, at umalis kang frustrated. Kumpleto at maayos ang external na pagbasa: hindi sila nakinig, nanalo ang pinakamalakas na boses, riged ang deck mula sa simula. Bawat salita nito ay maaaring totoo, at iniiwan ka pa rin nito na walang magawa. Hindi tinatanggihan ng internal na pagbasa ang alinman dito. Nagdadagdag lang ito ng isa pang linya. Naghintay ako hanggang dulo para magpunto. Maipapadala ko ang follow-up na hindi ko pinadala. Sa susunod, makakausap ko ang pangunahing tao bago mapuno ang silid. Wala sa mga galaw na 'yon ang nagtitiyak ng mas magandang resulta. Lahat sila ay sa'yo, at 'yan ang pagkakaiba. Ipinapaliwanag ng external na kuwento kung bakit ka natalo. Binibigyan ka ng internal ng isang bagay na susubukan.

Ang makitid na paniniwalang 'yon ang buong makina ng ownership.

Bakit masarap ang sisi at napakahal nito

Kaakit-akit ang sisi sa isang dahilan. Kapag inilalagay mo ang pananagutan sa ibang tao o bagay, nakakakuha ka ng mabilis na hit ng ginhawa. Ligtas ka na. May tahanan ang hindi-ginhawa, at hindi ikaw ito.

Ang problema ay kung ano ang tahimik na ginagawa ng sisi sa mga opsiyon mo. Sa sandaling ang isang problema ay kasalanan ng ibang tao, wala kang magagawa kundi maghintay na ayusin nila ito. Ginawa mong pasahero ang sarili mo sa sarili mong sitwasyon. At ang paghihintay, lalo na ang paghihintay sa mga taong baka hindi kailanman bumalik, ay isa sa pinakamaaasahang paraan para mag-feel na walang-kapangyarihan.

May bersiyon nito na mas masakit, ang nakatutok paloob. Ang pagsisi sa sarili ay maaaring magmukhang ownership, pero karaniwang hindi. Ang tunay na ownership ay nakaharap pasulong at praktikal: ito ang sa'yo, ito ang susunod kong galaw. Ang pagsisi-sa-sarili ay nakaharap paatras at ipit: ito ang patunay na ako ang problema. Nagbubukas ng pinto ang isa. Isinasara ito ng isa at ibinubulsa ang susi. Kung mapansin mong ang "ownership" mo ay laging gumagawa lang ng hiya at hindi kailanman gumagawa ng susunod na hakbang, senyales 'yan na napait ito tungo sa ibang bagay.

Pamumuno ito sa sarili bago ito pamumuno kaninuman

Nakakatuksong i-file ang ownership sa ilalim ng payo sa trabaho, ang uri ng bagay na sinasabi ng isang manager sa isang meeting. Nagsisimula ang mas malalim na bersiyon matagal bago ang alinman doon, sa kung paano mo hinahawakan ang sarili mong masamang hapon.

Gumagawa ang leadership researcher na si Amy Edmondson, na gumugol ng karera niya sa pag-aaral kung paano hinahawakan ng mga team ang mga pagkakamali, ng isang pagkakaibang kasing-kapaki-pakinabang para sa iisang tao gaya sa isang kompanya. Inilalarawan niya ang accountability hindi bilang parusa, kundi bilang isang uri ng psychological ownership, isang panloob na commitment na gawin ang kaya mo para tugunan ang isang pamantayang aktuwal mong pinahahalagahan. Ang kabaligtaran niyan ay hindi pagre-relax. Ito ang pagdausdos. Ito ang paghayaang mangyari ang mga bagay sa'yo at tawagin itong masamang suwerte.

Maingat na inihihiwalay ito ni Edmondson mula sa isang kultura ng sisi. Sa isa sa kaniyang pinakakilalang halimbawa, may ospital na naipit sa malungkot na tinatawag ng staff na ABCs of medicine: accuse, blame, criticize. Itinatago ng mga tao ang mga pagkakamali nila dahil ang pag-amin ng isa ay nangangahulugang masisira. Binago ng isang bagong lider ang patakaran. Maaari kang mag-ulat ng isang problema nang walang takot na atakihin dahil sa pag-ulat nito, at sa parehong oras nanatiling mataas ang mga pamantayan. Tinrato ang mga error bilang isang bagay na matututuhan ng sistema sa halip na isang bagay na dapat parusahan ng isang tao. Tumaas ang mga ulat, at ganoon din ang kalidad ng trabaho.

Diretso ang personal na bersiyon ng aral na 'yon. Maaari mong panindigan ang sarili mo sa isang tunay na pamantayan nang hindi ginagawang ebidensiya ang bawat pagkadulas na nabibigo ka. Sa totoo lang, mapapanatili mo lang ang mataas na pamantayan kung hindi mo. Ang mga taong tumitrato sa bawat pagkakamali bilang isang sakuna ay sa kalaunan tumitigil sa pagsubok ng mga bagay, o tumitigil sa pagsasabi ng totoo kung kumusta ang mga bagay, minsan kahit sa sarili nila. Ang ownership na ginawa nang maayos ay matapat at matatag nang sabay. Sinasabi nito: hindi 'yon napunta sa gusto ko, ito ang piraso na responsable ako, ito ang gagawin kong iba. Tapos pinapakawalan nito ang iba.

Paano ito sanayin nang hindi binubugbog ang sarili

Kalamnan ang ownership, hindi personalidad. Itinatayo mo ito sa mga karaniwang sandali, at itinatayo mo ito nang banayad. Ilang paraan para magsimula:

• Pag-uriin ang sitwasyon sa dalawang bunton. Kapag may napunta nang baliktad, huminga at hatiin ito: ano ang aktuwal na nasa loob ng kontrol ko, at ano ang hindi. Karamihan ng gulo ay isang halo. Hindi ang punto ang angkinin ang buong bagay. Ito ang hanapin ang sulok na sa'yo at ilagay ang enerhiya mo roon sa halip na sa mga bahaging hindi mo kayang igalaw.
• Bantayan ang wika mo sa loob ng isang linggo. Pansinin kung gaano kadalas mong sinasabi ang "kinailangan kong," "pinilit nila ako," "wala akong magawa." Minsan totoo 'yan. Madalas ugali ito. Subukang ipalit ang "pinili kong" at tingnan kung paano ito umupo. Kahit nang masama ang mga pinili, ang pagpangalan sa mga ito bilang sa'yo ay ibinabalik ang manibela sa mga kamay mo.
• Ihiwalay ang pagsisisi mula sa aral. Okay lang makaramdam ng masama na may napunta nang mali. Upuan 'yan sandali, tapos itanong ang mas kapaki-pakinabang na tanong: ano ang gagawin kong iba sa susunod, nang tiyak. Ang isang pagsisising hindi mo magawang susunod na hakbang ay isang sugat lang na patuloy mong binubuksan.
• Gawing maliit at totoo ang pagaayos. Kung may utang kang paghingi ng tawad o pagwawasto sa isang tao, natatalo ng isang simple ang isang masalimuot. "Nagkamali ako roon, at pasensiya na. Ito ang gagawin ko para ayusin ito." Walang mahabang paliwanag, walang kampanya para sa kapatawaran. Ang pag-ako nito nang malinis at pag-usad ay tinuturuan ang mga taong nasa paligid mo na nakakaligtas ang mga pagkakamali, na isa sa pinakamapagbigay na bagay na maipapakita mo.
• Bigyan ang sarili mo ng parehong awa na ibibigay mo sa isang kaibigan. Hindi mo kailanman sasabihin sa isang taong mahal mo na ang isang masamang kalalabasan ay nagpapatunay na bigo sila. Ang pamantayang pinaninindigan mo sa sarili mo ay dapat may parehong init sa ilalim. Matatag, hindi malupit.

Wala sa mga ito ang nangangailangan na maging ikaw ang uri ng taong may alam na ng lahat. Hinihiling lang nitong patuloy mong piliin ang tanong na nag-iiwan sa'yo ng isang bagay na gagawin.

Ang madaling makaligtaan ay kung paano ito naipupundar. Sa bawat pagkita mo ng sulok mo ng isang problema at pagkilos dito, kumukolekta ka ng isang maliit na piraso ng ebidensiya na mahalaga ang mga aksiyon mo. Gawin 'yan nang sapat na beses at ang ebidensiya ay tumitigil maging isang bagay na kailangan mong kumbinsihin ang sarili mo. Nagiging ito ang paraan kung paano mo nakikita ang sarili mo bilang default, ang matatag na panloob na pakiramdam na isa kang taong kayang makaapekto kung paano napupunta ang mga bagay. 'Yan ang parehong internal na oryentasyong iniuugnay ng pananaliksik sa mas magandang pakikitungo at mas mababang antas ng anxiety at depresyon, at hindi ito mood na suwerte kang magkaroon. Ito ang nalalabi ng isanlibong karaniwang pinili na abutin ang manibela. Nararamdaman ito ng mga taong nasa paligid mo bago nila ito mapangalanan. Nagsisimula silang dalhin sa'yo ang mahihirap na bagay, hindi dahil lagi mo itong inaayos, kundi dahil hindi ka nawawasak at hindi ka naghahanap ng masisisi. 'Yan ang aktuwal na self-leadership, at 'yan ang dahilan kung bakit kailangan itong itayo sa sarili mo bago ito maging anumang halaga sa kahit sino.

Kapag hindi ownership ang sagot

May tunay na limit dito, at mahalaga ito.

Kung nahanap mong inaako mo ang lahat, kasama ang mga bagay na halatang ginawa sa'yo, hindi 'yan lakas. Pagkatapos ng ilang karanasan, lalo na ng abuso, pananakit, o trauma, ang instinct na sisihin ang sarili ay maaaring napakalalim at mag-feel na parang totoo. Hindi. May mga bagay na tunay na hindi sa'yo dalhin, at walang dami ng "ano sana ang nagawa kong iba" ang gagawing ganoon. Mahirap pag-ibahin ang mga 'yon, at hindi trabaho na kailangan mong gawin nang mag-isa.

Ganoon din ang mabigat at ipit na pakiramdam kapag tila walang nasa kontrol mo gaano man ito tingnan, kapag ang makaraos sa karaniwang araw ay kumukuha ng lahat ng meron ka. Ang patag at walang-kapangyarihang estadong 'yon ay maaaring senyales ng depresyon sa halip na problema sa isip mo, at tumutugon ito sa suporta, hindi sa pagpipilit nang mag-isa. Matutulungan ka ng isang doktor o therapist na pag-uriin kung ano ang sa'yo mula sa kung ano ang hindi, at matutulungan ka nila sa bigat kahit paano. Ang pag-abot para sa ganoong uri ng tulong ay mismong isang akto ng ownership. Ikaw 'yon na kumukuha ng iisang hakbang na available, na madalas ang lahat lang na hinihiling ng ownership.

Ang tahimik na pangako sa lahat ng ito ay na bihira kang kasing-ipit ng iginigiit ng pinakamasamang kuwento sa ulo mo. Halos palaging may sulok ng sitwasyon na may pangalan mo. Hanapin ang sulok na 'yon. Magsimula roon.

Sources

• Simply Psychology, Locus of Control Theory In Psychology: Internal vs External
• SSM - Population Health (PubMed Central), Locus of control, self-control, and health outcomes
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety Does Not Equal "Anything Goes"
• Harvard Business Review, How a New Leader Broke Through a Culture of Accuse, Blame, and Criticize