Kasancewa ga Mutane a Lokutan Wahala

Wani da kake aiki da shi yana shiga ciki. Iyaye a kulawar marasa lafiya. Aure da ke wargajewa. Sakamakon gwaji da suke jira. Yaro da ba ya lafiya. Wataƙila sun gaya maka, ko wataƙila kawai ka lura da haskoki na duhuwa a bayan idanunsu a tarurruka. Yanzu kuma kana makale a kan abin da yawancinmu ke makale a kai: kana son taimakawa, kuma kana tsoron cewa duk abin da ka faɗa zai zauna ba daidai ba.

Don haka mutane da yawa ba sa cewa komai. Suna gaya wa kansu suna girmama sirri ne, suna ba mutumin sarari. Wani ɓangare na hakan na gaske ne. Yawancinsa tsoro ne. Muna yin shiru saboda lokacin yana jin mara ƙarfi kuma ba mu son zama wanda ya ɓata shi.

Ga ɓangaren 'yantarwa. Matakin ya fi ƙasa fiye da yadda kake tsammani. Mutanen da ke cikin ciwo kusan ba sa taɓa tunawa ko ka faɗi jumla daidai. Suna tunawa ko ka bayyana ko kaɗan, da kuma ko ka dawo.

Abin da da gaske kake tsoro

Bayyana tsoron kuma yawanci yana komawa zuwa imani ɗaya: cewa akwai rubutu daidai, kuma idan ba ka da shi, za ka cutar da su. Kana hoton kanka kana fitar da wani abu mara kyau kuma kana sa mutum mai makoki ya ji mafi muni.

Wannan tsoron ya juya shi baya. "Ban san abin da zan faɗa ba, amma na yi baƙin ciki sosai, kuma ina tunani game da kai" da kuka, daga zuciya, yana zauna mafi kyau sosai fiye da shiru mai goge. Abin da ke cutar da mutane a lokutan wahala ba kalmomi marasa cikar ba. Haɗuwa da babu komai ne, rana bayan rana, daga abokan aiki da a fili suka sani kuma a fili suka juya idanu.

A rubuce don Harvard Business Review, mai horar da shugabanni Sabina Nawaz ta zana layi mai amfani tsakanin nau'ikan goyon baya biyu: *yin* da *kasancewa.* Yin shi ne abinci, canjin da aka rufe, tayin ɗaukar kiran abokin ciniki don su iya tafiya da ƙarfe uku. Kasancewa kawai zama tare da wani a cikin ciwonsa ne ba tare da ƙoƙarin gyara shi ko gaggauta shi ba. Yawancinmu muna kai ga yin domin yana da takamaimai kuma yana ba wa hannayenmu wani abu da za su shagaltu da shi. Amma kasancewa shi ne kyauta mafi wahala, mai wuya, kuma yawanci shi ne abin da mutane suke yunwa a kansa.

Me ya sa kasancewa yake da wahala sosai? Saboda yana neman ka zauna cikin rashin jin daɗi ba tare da fita ba. Lokacin da wani ya yi kuka a gabanka, kowane abu na ciki yana kunne lokaci guda: faranta musu rai, samo layin azurfa, canza batun, ba su kyalle da shiri. Tsayayya da dukansu. Barin wani ya yi baƙin ciki a cikin kamfaninka, ba tare da gaggauta su fita daga jin ba, yana gaya musu cewa an yarda da jin. Wannan izinin ya fi shawara wuya kuma ya fi daraja sosai. Ba lallai ka sa ya zama mafi kyau ba. Kawai dole kada ka ja da baya.

Abin da za ka faɗa, da abin da za ka tsallake

Ba ka buƙatar rubutu. Kana buƙatar 'yan dabi'u, da 'yan abubuwa da za ka guje.

Fara da sauƙi da dumi. "Na ji game da babanka. Na yi baƙin ciki sosai." Wannan ya isa. Ka ambata cewa ka sani, ka ambata cewa ka damu, kuma ba ka nemi komai a baya ba. Idan kana son ka tafi mataki ɗaya gaba, gwada "Ba zan iya tunanin yadda wannan yake ga kai ba." Yana girmama cewa ƙwarewarsu tasu ce, ba sigar wani abu da ka shiga ba.

Yanzu ɓangaren da mutane suke kuskure. Tsayayya da sha'awar kwatanta. Lokacin da ka ce "Na san daidai yadda kake ji, lokacin da mahaifiyata ta rasu..." ka juya lokacin a shiru zuwa kanka, kuma sauran mutumin yanzu dole ya sarrafa makokinka a kan nasu. Nawaz ta ba da shawarar tsallake tambayoyi, ma. Guje wa "Yaya kake?" da "Me ya faru?" a matsayin masu buɗewa. Waɗannan tambayoyin suna tilasta wa wani ya yanke shawara, nan take, nawa za su yi maka, kuma watakila ba su da sauran wani abu da za su bayar. Ka ba da kulawarka ba tare da ɗaure lissafi ba.

'Yan ƙarin da ke taimakawa:

• Faɗi sunan mutumin nasu, idan wani ya rasu. Mutane sau da yawa suna takawa a kewayensa, wanda zai iya sa hasarar ta ji kamar ba za a iya magana ba. Jin "Ina ci gaba da tunani game da 'yar'uwarka" yana gaya musu cewa yana da lafiya a yi magana, kuma yana da lafiya a kasa.
• Sauya "Bari in sani idan kana buƙatar wani abu" da wani abu na takamaimai. Wannan tayin buɗaɗɗe yana jin kamar kirki amma a hankali yana ba su aiki: gano abin da suke buƙata, samo kalmomin, da tambaya. Yawancin mutane ba za su yi ba. "Ina kawo abincin dare Alhamis, ƙarfe shida ya yi?" ya fi sauƙi a karɓa fiye da a ƙi.
• Zaɓi lokacinka. Runguma a hanyar wucewa yayin da suke shiga binciken kasafin kuɗi na iya rusa su. Ba da ta'aziyya a sirri, a hutu, wani wuri da ba sa shirye-shiryen yi.
• Lokacin da ba ka san abin da za ka faɗa ba, ka faɗi haka. "Ba ni da kalmomi daidai" gaskiya ne, kuma gaskiya tana karantawa kamar kulawa.

Me ya sa tattaunawa ɗaya bai isa ba

Ga inda mutane masu niyya nagari suke rasa labarin. Suna da tattaunawa ɗaya nagari, mai wahala da wuri, suna jin sauƙin yin shi, sannan a hankali suna ci gaba. A halin yanzu abinci yana tsayawa, katuna suna tsayawa, dubawa suna tsayawa, kuma an bar mutum mai makoki kaɗai kusan lokacin da rashin jin ya ƙare kuma nauyin gaske ya zauna.

Makoki da rikici ba sa gudana a kan kalandar kasuwanci. Hutun makoki na yau da kullum sau da yawa 'yan kwanaki ne kawai. Tashin hankalin na gaske ga hankalin wani, ƙarfi, da tabbaci yana shimfiɗawa na watanni da yawa. Duniya tana sa ran su zama "komawa al'ada" tun kafin su zama, kuma gibin tsakanin waɗannan jadawalai biyu yana ɗaya daga cikin wuraren kaɗaici da mutum zai iya zama.

Don haka abu mafi ƙarfi da za ka iya yi shi ne mafi sauƙi: ka ci gaba da dawowa. Saita tunatarwa idan dole. Gajeren saƙo makonni daga baya, "Har yanzu ina tunani game da kai, ba sai ka amsa ba," zai iya nufin fiye da duk abin da ka faɗa a mako na farko, daidai saboda kusan babu wani da ya tuna. Kada ka jarrabe su a kan ci gabansu. "Ka ji daɗi yanzu?" yana juya warkewarsu zuwa jarrabawa da za su iya gazawa. "Yana da kyau in ganka" ba ya ɗauke da irin wannan tarko.

Lokacin da da ƙyar ka san su

Ba kowane lokaci mai wahala yake faruwa ga wani da ke kusa da kai ba. Wani lokaci abokin aiki ne tebur biyu nesa, ko abokin ƙungiya da ba ka taɓa cin abincin rana da shi ba, kuma ka kawar da kanka daga cewa komai saboda tabbas wannan wurin wani ne ya shiga. Wani da ya fi kusa ya kamata ya kula da shi.

Wannan dalili yana barin mutane da yawa kaɗai. Gaskiya ita ce makoki da tsoro suna kunkuntar duniyar mutum da sauri, kuma abokai da suka ɗauka za su bayyana sau da yawa ba sa, ko dai daga tsoro iri ɗaya da kake ji ko saboda ba su sani ba. Gajeriyar lura mai ƙananan matsi daga wani a gefen rayuwarsu zai iya zauna da ƙarfi mai ban mamaki. "Na ji, kuma kawai ina son in ce na yi baƙin ciki. Ina nan idan kana son abokin tafiya a abincin rana wata rana." Ba kana da'awar kusanci da ba ka da shi ba. Kana buɗe ƙofa kuma kana barin su yanke shawarar ko za su ratsa ta. Yawancin mutane suna tunawa daidai wane ne ya kai gare su lokacin da ba dole ne su ba.

Kashedi ɗaya: ka sa shi mai sauƙi kuma ka bar su su jagoranta. Da wani da da ƙyar ka san shi, kana ba da kasancewa, ba matsi ba. Idan suka sa shi gajere ko ba su amsa ba, hakan yana da kyau. Ka bayyana. Wannan shi ne dukan aikin.

Lokacin da kai ne shugaba

Idan kana sarrafa mutumin, dumin ka yana ɗauke da nauyi da na takwara ba ya, kuma hakan yana canza abubuwa. Mai ba da rahoto kai tsaye ba zai iya hutawa gaba ɗaya cikin kirkinka ba idan kuma yana tunani ko gaskiyarsa za ta kashe shi daga baya. Suna yin lissafin har lokacin da kake fata ba za su yi ba: nawa zan iya nuna wa wannan mutumin kafin ya bi ni cikin bita na gaba? Don haka dole goyon bayan ya zama yana da wani abu na gaske a bayansa, ko zai karanta kamar tarko.

Binciken Work in America na baya-bayan nan na American Psychological Association ya gano cewa ma'aikatan da suka ji goyon baya na gaske, waɗanda suka sami kyakkyawar alaƙa da manajansu kuma suka gaskata cewa suna da muhimmanci ga ƙungiyar, sun ba da rahoton ƙarancin damuwa sosai da ƙarancin jin cewa aikinsu mai guba ne. Jin daraja ba sauƙin ƙari ba ne. Yana bayyana a yadda mutane suke tsayayye ƙarƙashin matsi.

Wannan tsayayya shi ne abin da masaniyar Harvard Amy Edmondson ke kira tsaro na hankali: imani da aka raba cewa za ka iya magana, ka yarda kana kokawa, ko ka ce "Ba zan iya ɗaukar wannan a wannan makon ba" ba tare da an hukunta ka don shi ba. Aikinta ya gano cewa wannan yana da muhimmanci sosai daidai lokacin da abubuwa suka fi wahala, lokacin da kasafin kuɗi ya yi ƙaranci kuma rashin tabbas ya hau. Dabi'a a cikin matsi ita ce neman kowa ya tura kawai. Shugabannin da suke yin mafi kyau su ne waɗanda suka sa ya zama lafiya a zama ɗan adam yayin turawa.

A aikace, ga manaja, hakan yana kama da:

• Rage nauyin kafin su tambaya. Ɗauki wani abu daga farantinsu, ka tsawaita wa'adi, ka rufe taro. Kada ka sa su yi wasan kwaikwayon lafiya don samun sauƙi.
• Zama a fili game da ka'idodi. "Aikinka yana da tsaro. Ɗauki lokacin da kake buƙata. Za mu gano aikin." Rashin fayyace shi kansa mai damuwa ne, kuma za ka iya cire shi da jumla.
• Kare su daga taron masu niyya nagari. Wani lokaci matakin mafi kirki shi ne karɓar tambayoyin don kada su sake faɗin labari mafi muni na rayuwarsu sau goma.
• Bin abin da ka yi alkawari. Shugaba da ke ba da sassauci sannan ya yi nishi game da wa'adai yana koya wa ƙungiyar cewa tayin tarko ne. Ka nufa shi, ko kada ka faɗa.

Za ka yi wasu daga cikin wannan ba daidai ba

Za ka yi. Za ka faɗi abin kwatanta. Za ka yi shiru lokacin da ka nufa ka kai. Za ka manta ka duba baya. Wannan ba dalili ne na fita daga dukan aikin ba, gyaɓi ne kawai na zama mutum yana ƙoƙarin taimaka wa wani mutum ya bi ta wani abu mai wahala da gaske.

Lokacin da ka rasa, ƙaramin gyara yana yin nesa mai yawa. "Ina tunani cewa na yi shiru a gare ka, kuma na yi baƙin ciki. Ina nan." Mutane suna gafarta ɓacin. Abin da yake tare da su shi ne dawowar.

Yana taimakawa a sauke ra'ayin cewa akwai layin ƙarewa inda ka goyi bayan wani daidai kuma za ka iya tsayawa. Babu. Akwai kawai dogon lokaci na damammakin yau da kullum na zama mai kirki, yawancinsu ƙanana kuma masu sauƙin rasa. Labari mai daɗi a cikin hakan shi ne matsin yana sauka. Ba lallai ka yi babban lokaci ɗaya daidai ba. Kana samun ƙananan ɗari, kuma kana buƙatar ɗaukar kaɗan kawai.

Kalma ta ƙarshe don kanka. Goyon bayan wani ta cikin dogon kakar mai nauyi na iya gajiyar da kai ma, musamman idan wani ne da kake kusa da shi ko idan mutane da yawa suna kokawa lokaci guda. Lura da hakan. Dogara ga mutanenka. Kuma idan wani da kake damuwa da shi ya yi kama da nutsewa fiye da abin da kulawa da haƙuri za su iya kaiwa, ba tare da bege ba, ba ya barci, yana nuni cewa ba ya son ya kasance a nan, kada ka yi ƙoƙarin ɗaukar wannan kaɗai. Taimaka musu su isa ga likita, mai ilimin halin ɗan adam, ko layin rikici, ka kuma kasance kusa yayin da suke yi. Kasancewa wani lokaci yana nufin tafiya da wani zuwa ƙofar taimako da ba za su iya buɗewa da kansu ba.

Dukan abin yana saukowa zuwa ƙasa da abin da kake tsoro kuma fiye da abin da za ka zato. Lura. Faɗi wani abu a fili kuma cikin kirki. Sannan ka ci gaba da dawowa lokacin da kowa ya ci gaba. Shi ke nan. Wannan shi ne aikin.

Madogarai

• Harvard Business Review, How to Offer Support to a Grieving Colleague (Sabina Nawaz)
• American Psychological Association, 2025 Work in America: Job security and worker stress
• Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (on Amy Edmondson's research)