Tausayawa a Matsayin Ƙarfi, Ba Wata Ƙwarewa Mai Sauƙi Ba

Wani manaja ya taɓa gaya mana cewa an ba ta shawara, tun farkon aikinta, ta bar tausayawarta a gida. Ka kawo hukuncinka wurin aiki, haka tunanin ya kasance, ka bar ji a cikin mota. Ta bi wannan shawara shekaru da yawa. Ƙungiyoyinta sun cimma adadinsu. Su ma sun ci gaba da barin, kuma ba ta taɓa iya faɗin dalili da gaske ba.

Wannan shawara tana ko'ina, kuma ba daidai ba ce. Ana ɗaukar tausayawa a matsayin akasin zama mai ƙarfi ko mai yanke shawara, kamar dai kula da mutane da samun sakamako ƙarshen igiya ɗaya guda biyu ne kuma dole ka zaɓa. Mutanen da suke jagoranta da kyau na dogon lokaci sukan yi su biyun a lokaci guda, kuma ba sa ɗaukar wannan a matsayin saɓani.

Mu yi bayani fili game da abin da tausayawa take da gaske, domin ana shimfiɗa kalmar har sai ta kusan ba ta nufin komai. Tausayawa ita ce iyawar fahimtar abin da wani mutum yake tunani ko ji, da barin wannan fahimta ta tsara abin da za ka yi na gaba. Ba zama da yarda da kowa ba ce. Ba rage matsayi ba ce. Bayani ne daidai game da mutanen da ke gabanka, kuma bayani daidai shi ne ainihin kayan kowane shawara mai kyau da shugaba yake yankewa.

Me ya sa take bayyana a cikin adadi

Center for Creative Leadership ya yi nazarin dubban manajoji a faɗin ƙasashe da dama, yana duba ko tausayawa tana da wata alaƙa ta gaske da yadda mutane suka yi ayyukansu da kyau. Tana da. Manajoji waɗanda waɗanda suke ƙarƙashinsu suka ƙididdige su a matsayin masu tausayawa, su kuma, shugabanninsu sun ƙididdige su a matsayin masu yin aiki da ƙarfi. Tasirin ya riƙe a faɗin gabaɗayan samfurin, kuma ya ma fi girma a al'adun da gibin tsakanin shugabanni da ma'aikata yake da fadi.

Wannan binciken ya cancanci a zauna da shi. Tausayawa ba ta sa waɗannan manajoji su zama masu taushi ta hanyar da ta cuce su ba. Ta sa su zama masu inganci ta hanyar da shugabancinsu zai iya gani. Sa'ad da ka fahimci abin da ke faruwa da gaske ga mutum, kana ba da ra'ayi mai fili, kana ba da aiki da ya dace, kana kama ƙaramar matsala kafin ta zama murabus. Ka daina hasashe.

Akwai wata na'ura mai shiru a ƙarƙashin duk wannan. Mutane suna aiki da ƙarfi, kuma suna zama na tsawon lokaci, saboda wani da suka yi imani yana fahimtarsu. Ba wani da yake yi musu yabo mara gaskiya ba. Wani da yake ganin ainihin siffar yanayinsu kuma yake amsawa kamar gaskiya ne. Irin wannan amana tana ɗaukar lokaci wajen ginuwa kuma ba ta bayyana a kan dashboard, amma tana yin aiki mai yawa sosai a baya na kowace ƙungiya da take riƙe da kanta sa'ad da abubuwa suka yi wuya.

Ƙwarewa ce, wanda ke nufin za ka iya inganta a cikinta

Ga ɓangaren da ya kamata ya 'yantar da kai. An daɗe ana ɗauka cewa tausayawa hali ne da ba ya canjawa, wani abu da ko kana da shi ko ba ka da shi, da ɗabi'a ta kafa. Bincike ya ci gaba. Helen Riess, likitar Harvard da take nazarin wannan, ta nuna cewa tausayawa abu ce mai canjawa. Ana iya koyar da ita, a yi ta, kuma a inganta ta da gwargwado, har ma ga manya da suka ɗauki kansu a matsayin marasa tausayawa sosai.

Wannan yana da muhimmanci domin ya daina zama tambaya ta hali ya zama tambaya ta aiki. Idan ka taɓa tunani cewa "ni dai ba mutum ne na cuɗanya da mutane ba," kana bayanin wurin farawa ne, ba rufi ba. Ƙwarewar tana da sassa, kuma sassan suna amsawa ga hankali.

Wasu abubuwa da suke motsa allura da gaske:

• Ka saurara don fahimta, ba don amsawa ba. Yawancinmu muna sauraro yayin da amsarmu rabin-shirye take. Ka gwada riƙe amsarka sa'an nan ka yi wata tambaya guda maimakon haka. "Ka faɗa mini ƙari game da wannan" ya yi kusan kamar babban iko, kuma ba ya tsada maka komai.
• Ka samo gaskiyar yanayin wani kafin ka karanta halinsa. Sa'ad da mutum mai abin dogaro yawanci ya ƙetare wa'adi, matakin tausayawa ba shi ne ka ɗauka mafi kyau game da shi ba. Shi ne ka tambaya me ya faru. Sau da yawa akwai dalili da ba za ka iya hasashe ba, kuma yanzu ka san shi.
• Ka mayar da abin da ka ji. Sauƙin "to yana kama da cewa ainihin matsala ita ce mika ragamar, ba aikin kansa ba" yana gaya wa mutum cewa da gaske ka karɓi abin da ya faɗa. Yana kuma kama lokutan da ka fahimce shi ba daidai ba, wanda kyauta ce ita kanta.
• Ka ambaci ji da ke cikin ɗakin sa'ad da a fili yake nan. Ba sai ka gyara shi ba. "Waɗannan sun kasance makonni masu wuya kaɗan" zai iya yin abu fiye da sakin layi na ƙarfafa gwiwa, domin yana gaya wa mutane cewa ba su yin riya su kaɗai ba.
• Ka kula da abin da mutane ba sa faɗa. Mutumin da ya yi shiru a tarurruka, wanda aikinsa yana da kyau amma kuzarinsa ba haka ba. Tausayawa wani ɓangare kawai shi ne kula da alamar da ke ƙarƙashin saman.

Babu wani daga cikin wannan da ke buƙatar ka zama mutum mai ɗumi ko mai bayyana ji ta dabi'a. Yana buƙatar ka zama mai sha'awar bincike game da sauran mutane kuma a shirye ka yi aiki kan abin da ka koya. Waɗannan al'adu ne.

Tarkon, da yadda za ka kasance a wajensa

Akwai wata hanyar gazawa ta gaske a nan, kuma ta cancanci a ambata a fili domin ka iya guje mata. Idan tausayawa tana nufin kana sha damuwar kowa kana ɗauke da ita gida, za ka ƙone, kuma shugaba da aka kashe ƙarfinsa ba shi da amfani ga kowa. Mutanen da suke jin duk abin da ƙungiyarsu take ji, dukan rana, kowace rana, sukan ƙarasa da gajiya kuma sun fi muni wajen yanke shawara, ba mafi kyau ba.

Marubuta Rasmus Hougaard da Jacqueline Carter sun yi wani bambanci mai amfani a aikinsu na Harvard Business Review. Ka haɗu da tausayawa, suka yi gardama, amma ka jagoranta da jin ƙai. Tausayawa ita ce ji tare da wani. Jin ƙai yana ƙara mataki: kana fahimtar yanayin mutum, sa'an nan ka juya wajen yin wani abu mai amfani game da shi. Mataki na farko yana riƙe ka ɗan adam. Mataki na biyu yana riƙe ka a tsaye.

A aikace wannan shi ne bambanci tsakanin nutsewa tare da wani da jefa masa igiya. Za ka iya ganin sosai yadda makon mutum ya yi wuya, ka ɗauke shi da muhimmanci, kuma har yanzu ka riƙe shi ga aikin, ka sake rarraba nauyin, ko ka yi tattaunawa ta gaskiya da ta jima. Kula da wani da yin fili da shi ba sa cikin tashin hankali. Sau da yawa filin shi ne kulawar.

Lokacin da fahimta bai isa ba

Wasu lokuta za ka zama kasancewa mai ƙarko, mai fahimta ga wani da yake buƙatar fiye da abin da manaja mai kyau zai iya bayarwa. Ɗan ƙungiya da ke fuskantar asara, abokin aiki da kamar yana nutsewa, wani da gwagwarmayarsa a fili ta fi aiki girma. Tausayawa a nan tana nufin sanin iyakar matsayinka. Za ka iya saurara, za ka iya cire matsi inda kake da iko, kuma za ka iya nuna masa hanyar tallafi na gaske ba tare da sa shi ya ji kamar matsala da za a warware ba.

Idan wani kamar yana cikin babbar matsala, ba sai ka zama mai ilimin halin ɗan adam nasa ko ka ɗauki nauyin a madadinsa ba. Sanin shirin tallafin ma'aikatanka, albarkatun HR ɗinka, ko layin gaggawa, da kasancewa a shirye ka ambace su a hankali, wani ɓangare ne na jagoranta da kyau. Abu mafi tausayi sau da yawa shi ne taimaka wa mutum ya kai ga taimakon da aka gina shi da gaske don abin da yake fuskanta.

Manajar daga farkon, wadda aka gaya mata ta bar tausayawarta a cikin mota, daga ƙarshe ta daina bin wannan shawara. Adadinta bai sha wahala ba. Mutanenta sun daina barin. Ya zama mambar abubuwan biyu sun kasance a haɗe dukan lokacin.

Hanyoyin Bayani

• Center for Creative Leadership, Empathy in the Workplace: A Tool for Effective Leadership
• Helen Riess, The Science of Empathy (Journal of Patient Experience)
• Rasmus Hougaard, Jacqueline Carter, and Marissa Afton, Connect with Empathy, But Lead with Compassion (Harvard Business Review)