Taimaka wa mutane su ratsa rashin tabbas

Sake fasalin kamfani na zuwa kuma kana iya jin ɗakin ya canza. Mutane sun fi shiru a tarurruka. Biyu daga cikin mafiya kyaunka kwatsam suna gyara takardun neman aikinsu. Wani ya tambaye ka, rabin wasa, ko ya kamata ya damu, kuma kai ma ba ka san amsar ba tukuna. Kana jin sha'awar faɗin wani abu mai sanyaya rai amma maras tushe. Kana kuma jin sha'awar rashin faɗin komai kwata-kwata.

Wannan shi ne tsakiyar wahala na jagoranci cikin rashin tabbas. Ba za ka iya yin alkawarin komai zai yi kyau ba, domin ba ka sani ba. Ba za ka iya yin kamar babu abin da ke faruwa ba, domin kowa ya riga ya ji shi. To me za ka yi da gibin tsakanin abin da mutane ke so daga gare ka da abin da za ka iya ba su da gaskiya?

Yawancin munanan shawarwari a nan suna tura ka zuwa ƙarfin gwiwa na ƙarya. Nuna tabbaci. Zama dutse. Matsalar ita ce mutane sukan iya ganewa idan kana wasan kwaikwayo, kuma yana kashe maka abu guda da ka fi buƙata a yanzu, wato amincewarsu. Akwai hanya mafi kyau ta tsayawa cikin rashin sani, kuma tana farawa da kallon abin da ke faruwa a cikin mutanen da ke kewaye da kai da ido a fili.

Abin da rashin tabbas ke yi wa mutum

Rashin tabbas irin damuwarsa ne na musamman, daban da mummunan labari. Mutane da yawa na iya karɓar bugu mai wuya, tabbatacce, su jure shi. Abin da ke gajiyar da su shi ne rashin sani. Hankali, idan aka ba shi fanko, yakan cika shi da mafi munin yanayi a zagaye maras ƙarewa.

Masana ilimin halayyar ɗan adam na magana kan wani abu da ake kira rashin jure rashin tabbas, kuma American Psychological Association ta nuna sakamako bayyananne nasa: mutanen da suka fi fama da abin da ba a sani ba sukan fi saurin faɗawa cikin raunin zuciya da damuwa. Wasu daga cikin tawagarka za su jure rashin bayyanannun abubuwa lafiya. Wasu za su wargaje a hankali a cikinsa, kuma ba kullum za ka iya bambancewa daga waje ba.

Abin da wannan ke nufi a aikace shi ne a lokacin rashin tabbas, wani ɓangare na mutanenka suna tafiyar da jijiyoyinsu fiye da yadda aka saba don kawai su halarta. Sun fi gajiya fiye da yadda aikin ke bayyanawa. Sun fi jinkirin yanke shawara. Sun fi saurin karanta saƙo tsaka-tsaki a matsayin mummunar alama. Babu ɗaya daga cikin wannan da yake aibun hali. Abin da barazana maras iyaka ke yi wa ɗan adam ne, kuma shi ne ainihin yanayin mutanen da kake ƙoƙarin jagoranta.

Idan ka tuna da haka, yawancin matakan jagoranci sun daina zama game da dabara sun fara zama game da rage amon tsoro na baya har mutane su sake iya tunani.

Ka faɗi abin da ba a sani ba a fili

Dabi'ar cikin matsi ita ce ɓoye abin da ba ka sani ba. Ka ƙi. Faɗin "ga abin da na sani, ga abin da ban sani ba, kuma ga lokacin da nake sa ran ƙarin sani" yana yin wani abu mai ƙarfi a hankali: yana ba mutane tsari na fahimtar shirun. Rashin sanin ya daina zama alamar cewa ana ɓoye musu wani abu. Ya zama yanayi na tarayya da dukanku kuke tsaye a ciki tare.

A nan ne binciken kan kwanciyar hankali na tunani a wurin aiki ya cancanci saurare. Amy Edmondson, wadda ke nazarin yadda ƙungiyoyi ke aiki cikin matsi, ta gano cewa wannan kwanciyar hankalin, jin cewa za ka iya magana, ka yi tambaya, ko ka yarda kana damuwa ba tare da an hukunta ka ba, ya fi muhimmanci lokacin da rashin tabbas ya fi yawa, ba ƙasa ba. Duk yadda yanayin ya ƙara duhu, haka ƙungiya ke ƙara buƙatar mutane masu ɗaga damuwoyi da jefa ra'ayoyi don samun hanyar fita. Kuma shugabanni na gina wannan yanayi wani ɓangare ta hanyar faɗin rashin tabbas ɗin da kansu, wanda ke sa ya zama lafiya ga kowa ya yi magana a kansa shi ma.

Sigar aikace ƙarama ce kuma ana iya maimaitawa. A lokutan tashin hankali, ka fara faɗin abin da ake ɓoyewa. "Ni ma ban samu cikakken haske kan wannan ba tukuna." "Damuwa ce ta gaskiya, ni ma na yi ta." Duk lokacin da ka yi haka, kana ba mutane izinin daina wasan kwaikwayo, kuma daidai a nan ne suke fara gaya maka abin da ke faruwa da gaske.

Ka faɗi gaskiya, ko da ba cikakkiya ba ce

Akwai bambanci tsakanin rashin amsoshi da rashin gaskiya kai tsaye. Mutane na iya rayuwa da na farko. Na biyun shi ne ke karya su.

Idan ka yi duhun magana don kare mutane, yawanci sukan ji duhun kuma su ɗauka gaskiyar ta fi muni. Tunaninsu kusan kullum ya fi gaskiya duhu. Don haka ka ba su hoton gaske, ko da bai cika ba. Abin da aka yanke. Abin da ba a yanke ba. Abin da da gaske ba za ka iya faɗa ba tukuna, da dalilinsa. "Ba zan iya raba jadawalin lokaci ba domin ba a kayyade shi ba, kuma ba zan yi hasashe in yi kuskure ba" jumla ce da ke gina amana. Amsar banza mai fara'a tana rushe ta.

Wannan na buƙatar ƙarfin zuciya, domin rashin tabbas na gaskiya yana jin kamar rauni a lokacin. Ba haka ba ne. Shugabannin da mutane ke ci gaba da bi cikin lokuta masu wuya ba safai su ne waɗanda suka san komai ba. Su ne waɗanda suka yi musu gaskiya lokacin da rashin yi zai fi sauƙi.

Kada ka yi shiru a cikin gibin

A kowane yanayi na rashin tabbas akwai lokacin da ba ka da sabon abin faɗa. Ana yanke shawara a samanka, ko kasuwar ba ta juya ba, ko kawai kana jira. Jaraba ita ce ka yi shiru har sai ka sami tabbatacce abin faɗa. Wannan shirun na ɗaya daga cikin kuskuren da shugaba ya fi yi a nan.

Idan shugabanni suka yi shiru, mutane ba sa ƙarasawa cewa babu abin da ke faruwa. Suna ƙarasawa cewa wani abu na faruwa kuma an bar su a waje. Jita-jita ta cika gibin, kuma jita-jita na gudu da duhu da sauri fiye da kowace sanarwar da za ka bayar. Don haka ka sadar a kan ƙayyadadden lokaci, ba kawai lokacin da akwai labari ba. "Babu abin da ya canza tun makon jiya, kuma zan gaya muku nan take idan ya canza" sanarwa ce ta gaske. Ta cancanci aikawa.

Abubuwa kaɗan na sauƙaƙa ci gaba da wannan:

• Ka kafa abin dogaro da mutane za su iya jingina da shi. Ka gaya musu lokacin da za su sake jin daga gare ka, sannan ka cika wannan lokacin ko da abin da kake da shi kawai "har yanzu babu labari" ne. Dogaron kansa yana kwantar da hankali.
• Ka faɗi gaskiya guda fiye da sau ɗaya. Mutane cikin damuwa ba sa ɗaukar bayani a karo na farko, kuma maimaita kanka ba wulaƙanci ba ne. Haka saƙon ke sauka da gaske.
• Ka bar wuri don tambayoyi, ka amsa waɗanda za ka iya. "Ban sani ba" da aka faɗa a fili ya fi amsa mai ƙarfin gwiwa da za ka janye daga baya.

Manufar mai sauƙi ce. Kada wani ya zauna yana hasashen ko ka manta da shi ko kuwa shirun na nufin mummunan labari. Bugun ganga na tuntuɓa akai-akai, ko da tuntuɓa ce sirara, yana hana tsoron ruɓanya kansa a cikin duhu.

Ka ba mutane abin riƙewa

A nan ne za ka iya zama mai amfani da gaske. Mutanen da ke nutsewa cikin abin da ba za su iya sarrafawa ba za su natsu a zahiri idan ka taimaka musu samun abin da za su iya.

Babbar shawarar APA ga damuwar rashin tabbas ita ce daidai wannan: ka mai da hankali kan abin da ke cikin ikonka, ko da ƙananan abubuwa ne. A matsayin shugaba za ka iya yin haka ga dukan ƙungiya. Lokacin da babban hoton ya fita daga hannun kowa, ka rage firam ɗin zuwa abin da yake nasu da gaske a wannan makon.

• Ka nuna aikin da har yanzu ke da muhimmanci ko ta yaya abubuwa suka kaya. "Duk abin da ya faru a sama, wannan aikin har yanzu yana buƙatar fita da kyau, kuma namu ne."
• Ka kare 'yan tsayayyun ayyuka na yau da kullum da gangan. Ganawa ta dindindin da ba a soke ta, mataki na gaba bayyananne a ƙarshen kowane taro. Iya hasashen abubuwa alheri ne lokacin da komai na canzawa.
• Ka yanke shawara a saurin da aka saba inda za ka iya, maimakon daskarar da komai "har sai mun ƙara sani." Motsi na gaba a bayyane, ko da kan ƙananan abubuwa ne, yana gaya wa jiki cewa yanayin abin aiki ne.
• Ka fayyace abin da kake buƙata daga kowane mutum a yanzu. Aiki bayyananne mai yiwuwa na ɗaya daga cikin abubuwan da suka fi kafa ƙasa da za ka iya miƙa wa wanda hankalinsa ke juyawa.

Babu ɗaya daga cikin wannan da yake ƙawata magana. Ba kana gaya wa mutane cewa hadarin ba na gaske ba ne. Kana ba su abin tuƙi ne a hannu.

Bege ba tare da ƙarya ba

Akwai tarko da ke kama shugabanni masu kyakkyawar niyya. Don ɗaga ƙwarin gwiwa, sukan kai ga kwantar da hankalin da ba nasu ba ne su bayar. "Duk wannan zai yi kyau." "Babu mai tafiya ko'ina." "Na yi alkawari zai yi kyau." Niyyar alheri ce. Sakamakon, idan ya zama ba gaskiya ba, shi ne mutane su daina gaskata duk abin da ka faɗa.

Akwai sigar bege da ba ta buƙatar ƙarya, kuma ta fi ƙarfi. Tana sauti kamar ƙarfin gwiwa a kan mutanen, ba tabbaci kan sakamakon ba. "Ban san yadda wannan zai kaya ba, amma na ga wannan ƙungiya ta ratsa abin da ya fi wannan muni, kuma na gwammace in fuskance shi tare da ku fiye da kowa." Wannan gaskiya ne kuma yana ɗaga ɗaki. Ba kana alkawarin gaba ba. Kana shaida wa mutanen da za su tarye ta.

Bambancin yana da muhimmanci domin labarin mai wuya, idan zai zo, zai iso a ƙarshe. Idan ya iso, shugabannin da ba su taɓa alkawarin fiye da abin da suke da shi ba su ne har yanzu ke tsaye a kan tsayayyiyar ƙasa. Waɗanda suka yi alkawarin duniya sun kashe amincinsu tun kafin lokacin da suka fi buƙatarsa. Ka riƙe alkawuranka ƙanana kuma bangaskiyarka ga mutane babba, za ka iya zama tushen bege na gaske ba tare da ka taɓa faɗin abin da za ka yi nadama ba.

Ka lura da yanayinka na kanka

Mutanen da ke kewaye da kai suna karanta ka fiye da yadda aka saba, kuma motsin rai na ratsa ƙungiya kamar yanayi. Idan ka shigo da fuska a ɗaure da magana a yanke, wannan yana yaɗuwa. Idan ka natsu, shi ma yana yaɗuwa.

Wannan ba kira ba ne na nutsuwar ƙarya. Nutsuwar ƙarya tana zuba. Dalili ne na kula da halinka na kanka da gaske, domin a lokacin rashin tabbas kai ne, ko ka so ko ba ka so, ma'aunin zafi da aka fi kallo a ɗakin. Ka sami tallafinka na kanka. Ka nemo mutumin da za ka iya kasancewa ba tare da kariya ba a wurinsa don kada ka ɗauki duka zuwa aiki. Dogon fitar da numfashi a hankali kafin tattaunawa mai wuya yana yin fiye da yadda kake zato. Ba za ka iya ba ƙungiya nutsuwar da ba ka da ita kanka ba.

Ka kuma ba kanka gaskiyar da kake ba su. Ba za ka yanke kowace shawara daidai ba a yanayin da babu wanda ke da cikakken bayani. Manufar ba wasan kwaikwayo maras aibu ba ne. Ita ce ka zama kasancewa abin dogaro, mai gaskiya, da mutane za su iya karkata zuwa gare shi yayin da abubuwa ke daidaita.

Lokacin da wani ke fama fiye da abin da lokacin ke bayyanawa

Wani lokaci taimakon da mutum ke buƙata ya fi girma fiye da duk abin da manaja ya kamata ya yi ƙoƙarin bayarwa. Ka mai da hankali idan wani ya yi kamar yana wargajewa fiye da abin da yanayin ke buƙata. Janyewa mai tsanani. Rashin iya mai da hankali na makonni. Maganar kansa da rashin bege da ke zama maka daban. Rashin tabbas a wurin aiki na iya danna baƙin ciki da tsoro da ba su da alaƙa da tsarin ƙungiyar, kuma yana iya jan mutane zuwa yankin da ke buƙatar kulawa ta gaske.

Ba sai ka gano cutar komai ba, kuma bai kamata ka yi ƙoƙari ba. Abin da za ka iya shi ne ka lura, ka bincika kamar ɗan adam ("ba ka yi kama da kanka ba kwanan nan, yaya kake da gaske"), ka kuma tabbatar sun san akwai ainihin hanyoyin taimako, shirin taimakon ma'aikata, mai ba da shawara, likitansu. Idan wahalar wani ta taɓa tsoratar da kai, ka ɗauke ta a matsayin gaggawa ka taimaka masa kaiwa ga tallafin ƙwararru ko na gaggawa nan take maimakon ka riƙe shi kai kaɗai.

Jagorantar mutane da kyau cikin rashin tabbas ba ya nufin ɗaukar nauyin kowa da kanka. Yana nufin zama tsayayye sosai, kuma mai gaskiya sosai, har babu wanda zai ɗauki nasa a shiru. Ba za ka iya gaya musu yadda zai ƙare ba. Za ka iya tabbatar da cewa ba su kaɗai ba ne yayin da suke jiran ganowa.

Madogarai

• Harvard Business Review, 6 Strategies for Leading Through Uncertainty (Rebecca Zucker and Darin Rowell)
• American Psychological Association, Tips for Dealing With the Stress of Uncertainty
• UNSW BusinessThink, Amy Edmondson on Psychological Safety in an Uncertain World