Sadar da Canji Da Kyau: Abin da Za a Faɗa Lokacin da Ba Ka da Dukan Amsoshi

Ka yi tunanin taron gaba ɗaya. Faifai a sama, rubutaccen jawabi mai kulawa, jumlar da ta fara da "Kamar yadda da yawa daga cikinku watakila kun ji." Kafin taron ya ƙare, rabin ɗakin sun daina sauraro suka fara aika saƙo. Ba sa tambayar sabon tsarin menene. Suna tambayar tambayoyin da kawai suka shafi mai damuwa: Aikina yana da aminci? Sun ɓoye wannan daga gare mu? Har yanzu zan iya amince da abin da waɗannan mutanen suka faɗa min?

Wannan ce ainihin jarrabawar sadar da canji. Tsarin a kan faifai na iya zama mai kyau. Abin da ke saukar a jikin mutane wani abu ne mafi sauƙi kuma mafi tsufa: ina da aminci, kuma kana yi min gaskiya. Ka ɓata wannan ɓangaren kuma dabarar mafi tsabta a duniya tana isa matacciya a kan takarda.

Yawancin sadar da canji yana gaza saboda dalili na yau da kullum. Shugabanni suna bayyana canjin a matsayin jerin ayyuka (ga sabon ginshiƙin ƙungiya, ga sababbin kayan aiki) suna tsallake abubuwa biyu da mutane suke bukata da gaske (me ya sa wannan ke faruwa, da abin da yake nufi gare ni). Mai bincike na London Business School Elsbeth Johnson, tana rubutu wa Harvard Business Review, ta gano cewa shugabanni koyaushe suna bayyana abin da suke so a fannin ayyuka maimakon sakamako, kuma kasafai suke fayyace cikakken girman abin da suke nema da gaske. An bar mutane su cika giɓin da kansu. Suna cika su da tsoro.

Dalilin da ya sa rashin tabbas shine ɓangaren mafi wuya a faɗa a fili

Ga tarko. Lokacin da ba ka da kowace amsa, dabi'ar ita ce a jira har sai ka same su. Riƙe sanarwar. Sasanta gefuna. Nuna cikakken kwarin gwiwa. Yana jin mafi alheri. Yana jin mafi ƙwarewa.

Yawanci yana komawa baya. Shiru ba ya karanta a matsayin ladabi. Yana karanta a matsayin labari mara kyau ana sarrafa shi, kuma mutane suna shirya don nau'i mafi muni da za su iya tunani. A halin yanzu rashin sani kanta yana lalata. American Psychological Association ta lura cewa mutanen da ke da wuyar jure rashin tabbas sukan zama masu saurin fargaba da ƙasƙanci, kuma cewa karɓar cewa rashin tabbas yana wanzu shine abin da ke 'yantar da mu mu mai da hankali kan abin da za mu iya sarrafawa da gaske. Tawagarka tana rayuwa cikin wannan rashin jin daɗi ko ka ambata ko a'a. Ambaton sa shine sauƙi na farko da za ka iya bayarwa.

To manufar ba ita ce ka yi riya kana da amsoshin da ba ka da su ba. Ita ce ka yi gaskiya kan siffar abin da ka sani, abin da ba ka sani ba, da lokacin da kake tsammanin za ka ƙara sani. Wannan dabara ce, kuma za ka iya yin ta da kyau.

Tsari da ke riƙewa a ƙarƙashin matsi

Lokacin da dole ka ba da labari mai wuya ko mara daidaito, tsarin da ka faɗi abubuwa a ciki yana da muhimmanci kamar kalmomin. Tsarin da ke aiki:

1. Fara da gaskiya, a fili. Ka faɗa ainihin abin a cikin dakika talatin na farko. "Muna sake tsara tawagar, kuma wasu matsayi za su canza." Binne taken a ƙarƙashin minti biyar na bayani yana faɗa wa mutane cewa kana tsoronsu, kuma suna ji.
2. Faɗa me ya sa, a fannin da mutum zai iya riƙe. Ba dalilin labarin manema labarai ba. Na gaske, gwargwadon yadda aka yarda ka raba. Mutane suna gafarta abubuwa da yawa lokacin da dabaru ke da gaskiya. Suna gafarta kusan komai lokacin da yake jin kamar yaudara.
3. Ka zama takamaimai kan abin da ba ka sani tukuna ba. "Ga abin da aka yanke. Ga abin da ba a yanke ba. Ga lokacin da zan ƙara samun bayani." Abu da ba a sani ba mai fayyace ya fi sauƙin zama da shi fiye da marar fayyace. Ba na gaba binciken kwanan wata idan za ka iya.
4. Ka fayyace abubuwan da suka shafi mutum. Mutane ba za su iya jin dabara yayin da suke duban barazana ba. Ka kai ga "abin da wannan ke nufi gare ka" da wuri, ko da amsar ita ce "ba mu sani tukuna ba, kuma ba zan bar ka ka gano ta hanyar mamaki ba."
5. Ka gayyaci tambayoyi masu wuya, kuma da gaske ka karɓe su. Sannan ka daina magana ka saurara.

Wannan mataki na ƙarshe shine inda yawancin shugabanni ke jin tsoro, kuma shine wanda ke gina mafi yawan amincewa.

Sanya ya zama aminci a faɗa ɓangaren shiru

A cikin canji na gaske, bayani mafi amfani a cikin ginin shine abubuwan da mutane suke tsoron faɗa maka fuska da fuska. Hadarin da suke gani cikin sabon tsarin. Dalilin da jadawalin ba zai yi aiki ba. Abin da kowa cikin rukuninsu ya riga ya damu kansa.

Ko za ka taɓa ji yana komawa zuwa abin da mai bincike na Harvard Amy Edmondson ke kira aminci na ƙwaƙwalwa (psychological safety): jin gama-gari cewa za ka iya magana, yin tambaya, ko amincewa da shakka ba tare da a azabtar ko a sa ka ji ƙanƙanta ba. Maganar Edmondson kan lokuta marasa tabbas masu motsi cikin sauri a fili take. Ba za ka iya jagoranci ta hanyar tsoro kuma. Ba ya aiki kuma a matsayin mai tayar da hankali, kuma yana rufe ainihin gaskiyar da kake bukata mafi yawa lokacin da ƙasa ke sauyawa.

Yayin canji, aminci yana da rauni kuma mai sauƙin karya da gangan. Wasu abubuwa suna kare shi:

• Lokacin da wani ya tayar da damuwa, ka ɗauke shi a matsayin kyauta, ba ƙalubale ba. "Ina farin cikin ka faɗa hakan" ba ya kashe komai kuma yana canza komai.
• Ka amsa tambayar da aka yi, ba tambayar da kake fata sun yi ba.
• Idan ba ka sani ba, ka ce "ban sani ba" a fili. Shugaba da zai iya amincewa da iyakar saninsa yana ba kowa izini ya zama mai gaskiya kuma.
• Kar ka taɓa sanya misali da mutumin da ya tura baya. Dukan ɗakin yana kallo don ganin abin da ya faru da shi, kuma za su daidaita gaskiyarsu daidai da haka.

Abin da za a yi lokacin da ba za ka iya faɗa musu komai ba

Wani lokaci da gaske ba za ka iya raba cikakken hoton ba. Dalilai na shari'a, yarjejeniyar da ba a rufe ba, shawarwarin da har yanzu suna sama da matsayinka. A nan ne shugabanni suka fi yawan yin shiru, kuma inda yin shiru ke yin mafi yawan cutarwa.

Za ka iya zama mai gaskiya kuma mai iyaka. Gwada: "Akwai ɓangarori na wannan da ba zan iya magana kansu tukuna ba, kuma ba zan yi riya in ba haka ba ne. Ga duk abin da zan iya faɗa muku, kuma ga lokacin da nake tsammanin zan iya faɗi ƙari." Ambaton kasancewar iyakar kanta wani nau'i ne na girmamawa. Yana faɗa wa mutane ba kana zagin hankalinsu ta hanyar yin riya iyakar ba ta nan ba.

Sannan ka ci gaba da bayyana. Canji ba sanarwa guda ba ne. ɗari ne na ƙananan alamomi cikin makonni, kuma amincewa ana gina ko a rasa cikin biyan-baya. Aikin HBR na kwanan nan kan canji mara tsayawa yana yin ma'ana cewa canji ya daina zama lamarin lokaci-lokaci ya zama yanayin aiki mai tsayayye, wanda ke barin mutane gajiya da hankali kafin ka ma buɗe bakinka. Shugabannin da ke riƙe tawaga tare su ne waɗanda ke ci gaba da bayyana, suna maimaita saƙon lokacin da mutane suka yi rauni sosai ba za su sha shi karon farko ba, kuma suna yin abin da suka ce za su yi.

Kalma kan tsayayyenka kanka

Ba za ka iya ba ɗaki nutsuwar da ba ka da ita ba. Idan ka shiga kana girgiza da fargabarka, mutane za su kama ta kafin su kama kalma guda na saƙonka. To kafin tattaunawa mai wuya, ka sasanta jikinka da farko. Numfashi guda a hankali. ƙafafu a ƙasa. Mintin kaɗai kafin ka shiga. Manufar ba ita ce ka ji komai ba. Ita ce ka kasance mai tsari isa da tsayayyenka, ba fargabarka ba, ne abin da ke yaɗuwa.

Wannan aiki ne mai nauyi, kuma yana iya nika ka cikin dogon zango na rashin tabbas. Ka kula da alamomin matsi na kanka. Idan nauyin jagoranci ta cikin lokaci mai wuya yana zubowa cikin barcinka, lafiyarka, ko mutanen da kake ƙauna, wannan ya cancanci tattaunawa da likita, likitan ƙwaƙwalwa, ko wani da ka amince da shi. Ɗaukar tawaga ta cikin canji aiki ne na gaske. An yarda ka bukaci goyon baya gare shi ma.

Mutanen da ke gabanka za su tuna kusan babu komai na faifan. Za su tuna ko ka dube su a ido ka faɗa musu gaskiya, da ko ka komo mako na gaba da mako bayan haka. Wannan shine sadar da canji da kyau da gaske yake. Ba cikakken saƙo ba. Saƙo mai aminci, da wani da ya tsaya ya faɗa.

Tushe

• Harvard Business Review, How to Communicate Clearly During Organizational Change (Elsbeth Johnson)
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety
• American Psychological Association, 10 tips for dealing with the stress of uncertainty
• Harvard Business Review, Leading Through Continuous Change