Ɗaukar Nauyi Sa'ad da Babu Wani Zai Yi

Akwai wani irin shiru da wataƙila ka ji. Taro inda aka kira matsala ta gaske kuma babu wanda ya amsa. Hirar ƙungiya inda mugun shiri ke zamewa zuwa eh. Ƙungiya inda mutum ɗaya a fili yake nutsewa kuma kowa na iya gani. Abin da ke buƙatar yi bayyananne ne. Abin da ke ɓacewa shi ne kowane mai shiri ya zama wanda zai yi shi.

Yawancinmu mun kasance a kowane gefe na wannan shiru. Mun jira wani ya yi magana, kuma mun kasance mutumin da a ƙarshe ya yi. Wannan rubutu game da na biyu ne. Ba game da jaruntaka ba, kawai aiki na yau da kullum, sau da yawa mai rashin jin daɗi, na shiga gibi sa'ad da ba ka da muƙamin da ke cewa an yarda maka.

Idan ka taɓa yin shakka a wannan lokaci sannan ka ja kanka daga baya, ba kana rauni ba. Kana shiga wani abu na dā kuma da aka nazarta sosai a halayyar ɗan adam. Yana taimakawa ka san sunansa.

Me ya sa ɗakin ke yin shiru

A shekarun 1960, masana ilimin halayya biyu, Bibb Latané da John Darley, sun fara tambayar tambayar da ke jin sauƙi amma ba ta da: lokacin da wani abu ya ɓaci a gaban ƙungiyar mutane, wa ke aikatawa da gaske?

Abin da suka gano ya ba kowa mamaki, da su ma. Da yawan mutane suka kasance, da rashin yiwuwar kowanne ɗaya zai shiga. A ɗaya daga cikin binciken su, mahalarta sun ji abin da suka gaskata wani yana fama da bugu (seizure). Sa'ad da mutum ya yi tunanin shi kaɗai ne zai iya jin shi, mafi yawancin sun nemi taimako, da sauri. Sa'ad da suka gaskata ɗaki cike da wasu suna jin abu guda, kaɗan ne suka motsa, kuma waɗanda suka yi sun ɗauki tsawon lokaci sosai.

Masu bincike suna kiran wannan tasirin mai kallo (bystander effect), kuma injin a ƙarƙashinsa yana da suna mai cancanci ɗauka kewaye: yaɗuwar nauyi (diffusion of responsibility). Sa'ad da aka raba nauyi a cikin taron jama'a, yana zama mafi siriri ga kowane mutum, har kowa ya zama yana ɗauka a hankali wani zai kula da shi. Babu wanda ke zama mara tausayi. Kowa kawai yana jira. Jirar kanta ta zama matsalar.

Rabi na biyu na tasirin ya fi ɗan adamtaka. Muna kallo kewaye don gane yadda za mu aikata. Idan kowa yana zama da nutsuwa da tsit, muna karanta wannan tsit a matsayin sigina cewa babu wani abu ba daidai ba, ko cewa aikatawa zai zama baƙon abu. Don haka muna riƙewa. Kuma riƙewarmu ta zama siginar mutum na gaba ya riƙe ma. Dukan ɗaki na iya magana da kansa zuwa rashin yin komai ba tare da wani ya faɗi kalma ba.

Wannan ba game da gaggawa kawai ba ne. Taron ne inda shawarar da ta lalace ba a ƙalubalantar ta. Aikin inda kowa ya lura da tsagewa kuma babu wanda ya nuna su. Sabon ma'aikaci wanda ke fama yayin da abokan aiki masu gogewa goma sha biyu ke kallon wata hanya, kowanne yana ɗauka cewa wani mafi kusa da halin zai duba.

Me ke karya daskararwar da gaske

Ga ɓangaren da ya kamata ya canza yadda kake ganin kanka a waɗannan lokuta. A cikin bincike guda, sihirin yana karyewa nan take wanda mutum ɗaya ya aikata. Da zarar mutum guda ya ɗaga gaba, yaɗuwar nauyi ta rushe, kuma wasu sukan bi da sauri. Abu mafi wuya da mafi daraja shi ne zama na farko.

Wannan mataki na farko jagoranci ne, ko da babu wanda zai kira shi haka. Jagoranci a ma'anar da ta fi muhimmanci yana da ƙaramar alaƙa da muƙami ko wuri a cikin tsarin ƙungiya. Ɗabi'a ce. Duk wanda ya yanke shawara, a lokacin da nauyi ya zama mara tsabta, ya tattaro shi ya ce: zan ɗauki wannan.

Harvard Business Review ya gabatar da wannan a fili, cewa ba kwa buƙatar zama shugaba don zama jagora, kuma cewa mutanen da ke ɗaukar ƙudiri a kan abubuwan da ba sa da alhakinsu kai tsaye sukan girma fiye, kuma su sami amana fiye, fiye da waɗanda ke jiran a gaya musu. Tsarin ƙungiya yawanci yana riskar daga baya. Tasirin yana zuwa da farko, kuma yana zuwa daga zama wanda ya motsa sa'ad da ɗakin ya makale.

Babu wani daga cikin wannan da ke buƙatar zama mafi ƙarar murya ko mafi babba. Sau da yawa ya fi shiru fiye da haka. Tambaya bayyananne. Tayin sauƙi. Jimlar da ke kiran abin da kowa ya kasance yana gujewa.

Lissafin shiru na zuwa na farko

Ya cancanci yin gaskiya game da dalilin da ya sa ɗaukar nauyi ke jin tsada sosai a lokacin, saboda tsadar na gaske ne kuma kiran ta yana taimakawa.

Zuwa na farko yana nufin ɗaukar abin da masu bincike ke kira haɗarin tsakanin mutane, ƙaramin haɗari na zamantakewa na yin kama da wawa, mai tilastawa, ko mara daidai a gaban mutane. Farfesa na Harvard Amy Edmondson ta gina yawancin aikinta tana nazarin wannan. Binciken ta, a fadin asibitoci da kamfanoni da ƙungiyoyi na kowane iri, shi ne mutane suna zama shiru ba don ba su ganin matsalar ba sai dai saboda yin magana yana jin rashin aminci. Ana iya danganta kuskuren da su. Tambayar na iya jin jahilci. Ana iya watsi da tayin.

Sa'ad da ƙungiya ta ji lafiya isasshe su ɗauki waɗannan ƙananan haɗari, Edmondson tana kiran shi tsaron tunani (psychological safety), kuma ƙungiyoyin da ke da shi suna kama matsaloli da wuri, suna koyo da sauri, kuma suna yin ƙananan kurakurai masu yiwuwar hanawa. Sa'ad da ba su da shi, matsalolin ba sa tafiya. Kawai sun zama marasa faɗi, wanda ya fi muni.

Yawanci ba za ka iya ba dukan ƙungiyarka wannan aminci da kanka ba. Amma za ka iya nuna shi. Kowane lokaci da ka yi tambaya bayyananne, ka yarda ba ka da tabbas, ko ka ba da taimako ba tare da an nema ba, kana sa ya zama na yau da kullum kaɗan ga mutum na gaba ya yi haka. Murya ta farko ta gaskiya tana ba kowa izini. Wannan izini ɗaya ne daga cikin abubuwa mafi karimci da za ka iya bayarwa wa ƙungiya, kuma yana kashe maka rashin jin daɗin zuwa na farko kawai.

Labarin da kake gaya wa kanka a cikin tsaiko

Akwai gibi tsakanin lura da cewa wani abu na buƙatar yi da ainihin motsi, kuma abubuwa da yawa suna faruwa cikin wannan gibi. Yawanci 'yan daƙiƙu kawai ne tsawonsa, kuma shi ne inda yawancin ɗaukar nauyi ke mutuwa.

A waɗannan daƙiƙu, zuciyarka tana neman dalilai na zama a zaune, kuma dalilan suna jin ma'ana. Wani ya fi cancanta. Ba wajen na ba ne da gaske. Wataƙila nake karanta shi ba daidai ba. Za su yi tunanin ina ƙoƙarin ɗaukar mulki. Idan na jira ɗan lokaci, tabbas wani mafi kusa da wannan zai faɗi wani abu. Kowane tunani ƙaramin izini ne na rashin yin komai, kuma a tare suna jin kamar hikima. Yawanci kawai daskararwa ce ke magana.

Dabarar mai amfani ita ce lura da tsaiko yayin da yake faruwa kuma ka bi da shi a matsayin bayani maimakon umarni. Sa'ad da ka ji wannan shakka, sau da yawa yana nufin ka riga ka ga wani abu da ya cancanci magancewa. Rashin jin daɗin ba alama ce ta tsayawa ba. Alama ce cewa kana tsaye a gefen daidai gibin da kowa ke kallon ciki ma. Kiransa ga kanka yana taimakawa: ga shiru, kuma ga ni ina jiran wani, kamar su. Wannan ɗan ƙaramin sani wani lokaci shi ne dukan abin da ake buƙata don motsa bakinka kafin shakkarka ta riske ka.

Yana kuma taimakawa ka rage sandar a cikin kanka. Ba dole ne ka kasance daidai ba. Ba dole ne ka warware shi ba. Kawai dole ne ka zama wanda ya ƙi barin shiru ya tsaya. Tambaya tana ƙidaya. Tayi yana ƙidaya. "Wataƙila ina kuskure, amma…" yana ƙidaya, kuma sau da yawa shi ne mafi jaruntaka jumlar buɗewa da ke akwai.

Yadda za ka zama wanda ke motsi

Wannan ba game da rinjayar kowa ko naɗa kanka shugaba ba ne. Game da rufe wani gibi na musamman da za ka iya gani kuma wasu suke kewayawa. 'Yan abubuwan da ke taimakawa da gaske.

1. Ka kira abin da kake gani, a fili kuma ba tare da zargi ba. Yawancin daskararwa suna karyewa da jimla guda bayyananne. "Yana kama da cewa dukanmu muna fata wani zai mallaki wannan." "Zan iya faɗin abin da nake tunanin muna rasawa?" Ba kana zargin kowa ba. Kana sa abin da ba a faɗa ya zama mai yiwuwar faɗi, wanda sau da yawa shi ne dukan abin da ɗakin da ya makale ke buƙata.
2. Ka ɗauki ƙarami, ɓangaren zahiri, ba dukan dutsen ba. Ba dole ne ka gyara komai don karya sihirin ba. Ka ba da abu ɗaya na musamman da za ka yi. "Zan zana sigar farko kafin Alhamis." "Zan duba ta bayan wannan." Na musamman da ƙarami shi ne ke juya niyya zuwa motsi, kuma yana gayyatar wasu su kama ɓangare na gaba.
3. Ka jagoranci da tambaya sa'ad da ba kai ƙwararre ba ne. Ɗaukar nauyi ba yin kamar kana da amsoshi ba ne. Wani lokaci mataki mafi ƙarfi shi ne yin tambayar da babu wani zai yi. Sauraro a hankali ya fi muhimmanci daidai sa'ad da ba kai ne wanda ya fi sanin batun ba.
4. Ka zauna da daidaito, musamman idan akwai damuwa. Sa'ad da abubuwa suka yi wuya, mutane a zahiri suna kallon duk wanda ya yi kama da mai nutsuwa. Ka rage muryarka maimakon ɗagawa. Kasancewa mai ƙarfafa kanta nau'i ne na jagoranci, kuma yana sa maganarka ta sauka da kyau fiye da gaggawa.
5. Ka duba manufarka. Akwai bambanci tsakanin ɗaukar nauyi saboda wani abu na buƙatar yi da ɗaukar nauyi don a gan ka kana yi. Mutane na iya jin wannan bambanci. Ka shiga da gaske kana ƙoƙarin taimakawa, kuma ka ɗauka wasu ma haka. Yana kiyaye dukan abin tsaftacce.

Ka lura abin da ba ya kan wannan jeri. Ba kwa buƙatar izini, muƙami, ko tabbacin cewa kana daidai. Kana buƙatar damuwa sosai don motsi, da niyyar zama mara jin daɗi kaɗan na 'yan daƙiƙu yayin da kake yin sa.

Nauyinsa, da inda layin yake

Ɗaukar nauyi yana da gefen inuwa, kuma adalci ne kawai a kira shi.

Idan ka zama mutumin da koyaushe ke cika gibin, za ka iya ƙarewa kana ɗaukar dukan ƙungiyar a hankali. Ƙudiri yana da karimci har sai ya juya zuwa zama wanda ke yin komai yayin da kowa ke ci gaba da jira. Gyaran ba daina ɗaukar nauyi ba ne. Shi ne ɗaukar nauyi ta hanyar da ke jan wasu ciki maimakon barin su daga ƙugiya. Ka kira gibin, ka ɗauki ɓangarenka, sannan ka ba da ɓangare na gaba da suna. "Ina da sigar farko. Za ka iya ɗaukar bita?" Kana jagoranci. Ba kana shanyewa ba.

Kuma akwai layi mafi wuya da ya cancanci sani. Wasu halaye sun fi tambaya a taro ko tayin taimako da aiki girma. Idan ka ga wani abu da ke nuna cutarwa ta gaske, wani cikin haɗari, cin zarafi, mutum da ke kama da cikin rikici, ɗaukar nauyi ba yana nufin kula da shi kaɗai ko zama jarumi ba. Yana nufin tabbatar da cewa taimakon da ya dace ya isa can. Wannan na iya zama sauƙi kamar gaya wa mutum guda da gaske zai iya yin wani abu, kira mutanen da aikinsu ne, ko zama da wani har sai tallafi ya iso. Zuwa na farko, a waɗannan lokuta, sau da yawa kawai yana nufin ƙin ɗauka cewa wani ya riga ya kira.

Haka ma yake game da nauyin a kanka. Zama mai daidaito, wanda ke aikatawa, wanda wasu ke dogara da shi, aiki ne na gaske, kuma yana iya gajiyar da kai a kan lokaci, musamman idan kana yin sa ko'ina nan take kuma babu wanda ke yin sa maka. Idan ka lura kana koyaushe wanda ke ɗaukar ɗakin kuma ba kasafai ne wanda ake ɗauka ba, wannan ya cancanci kulawa. Daidaito da ba ka taɓa sake cikawa yana ƙarewa. Magana da shi tare da wani da kake amana, ko ƙwararre idan yana da nauyi, ba gazawar ƙarfi ba ce. Yadda ne masu ƙarfi ke ci gaba da zama masu ƙarfi.

Yawancin lokaci, duk da haka, wannan ya fi ƙanƙanta da sauƙi fiye da komai daga cikin haka. Mutum guda ne, a lokaci ɗaya na yau da kullum, yana yanke shawarar kada ya jira wani. Ɗakin yana shiru. Kowa yana kallo kewaye. Kuma ka gane cewa wanda suka kasance suna jira an yarda ya zama kai.

Madogara

• Psychology Today, Bystander Effect
• Simply Psychology, Bystander Effect and Diffusion of Responsibility
• Harvard Business Publishing, Leading When You're Not "the Boss"
• Harvard Business Review, You Don't Need to Be "the Boss" to Be a Leader