Sɛdeɛ Wobɛka Nsɛm a Ɛyɛ Den Wɔ Ayamyɛ Mu

Kasamu bi wɔ hɔ a woakura no berɛ kakra ni. Ebia ɛyɛ adwumayɛhoani bi a n'adwuma kɔ so te. Ebia ɛyɛ adamfo bi a ɔkɔ so gyae, anaa ɔwofoɔ a ɔtra hyɛ, anaa adwumayɛhoani a ɔkasa kata wo so wɔ nhyiamu biara mu. Woasua wɔ adwareɛ mu. Woakyerɛw nkrasɛm no na woapepa. Na da biara a wonnka a, adeɛ no yɛ duru kakra, na ɛyɛ den kakra sɛ woka no a abufuw nni mu.

Saa adesoa no ho hia sɛ wode w'ani si so. Sɛ wokora nokware kame a, ɛnyɛ ayamyɛ, ɛwom sɛ ɛbɛtumi ayɛ saa wɔ berɛ no mu deɛ. Mpɛn pii ɛyɛ ka a wode atwɛn kɛkɛ. Adwene a wonnkyerɛ da no nyera. Ɛsen fa wɔ nne a ɛyɛ ketewa, akyi a ɛyɛ nwunu, anaa asɛm a woka kyerɛ nnipa foforɔ na ɛnyɛ onipa a anka ɔbɛtumi asiesie no mu.

Enti yei nyɛ sɛ wobɛka nsɛm a ɛyɛ den anaa worenka. Wonim dada sɛ ɛsɛ sɛ woka. Ɛyɛ sɛdeɛ wobɛka sɛdeɛ onipa no bɛtena dan no mu ne wo.

Adɛn enti na yɛsuro (na adɛn enti na ɛyɛ daa)

Berɛ a wopɛ sɛ wode amaneɛ bɔne ma obi no, wo nipadua nhunu nsonsonoeɛ wɔ ɛno ne asiane foforɔ biara ntam ankasa. W'akoma tu mmirika ntɛm. W'anom yɛ wo wosee. W'amene fa bi resiesie ne ho ama onipa no ho ayɛ no ya anaa ne bo bɛfu, na fa bi nso resiesie ne ho ama wabu w'animtia. Ɛno nyɛ mmerɛyɛ. Ɛyɛ aboa a ɔte asetena mu a ɔreyɛ deɛ saa mmoa no yɛ pɛpɛɛpɛ, a ɛyɛ sɛ wɔbu akɔneaba asiane sɛ asiane ankasa.

Ɔhaw no ne sɛ nipadua a ɛwɔ kɔkɔbɔ a ɛyɛ mmerɛw mu ma nkɔmmɔbɔ yɛ basabasa. Wopere wo ho. Wopa kyɛw boro so, anaa wosesa boro so na woba denneennen sɛ wode bɛwie. Wofa nketenkete nnum gu so ɛfiri sɛ awie koraa woanya akokoɔduru sɛ woka baako. Ɛnonom mu biara nyɛ wo ankasa. Ɛyɛ adrenaline no na ɛrekasa.

Sɛ wonim yei a ɛsesa deɛ woyɛ ansa na woabue w'ano koraa. Adeyɛ a ɛdi kan wɔ nkɔmmɔbɔ a ɛyɛ den mu nyɛ sɛ wobɛpaw nsɛmfua a ɛyɛ pɛ. Ɛyɛ sɛ wode w'ankasa ahopere nhyehyɛeɛ bɛba baabi a w'atemmu wɔ hɔ ankasa. Ahome brɛoo kakra, nan wɔ fam, kommyɛ berɛ tiawa ansa na woafiri aseɛ. Ahotɔdwoo ne soma asram no. Asɛm no nante so.

Tew onipa no firi ɔhaw no ho

Nsesaeɛ baako a mfasoɔ wɔ so sen biara a wobɛtumi ayɛ ne sɛ wode wo nokware bɛkyerɛ adeyɛ, ɛnyɛ suban. "Saa amaneɛ yi baeɛ nna mmienu akyi na ɛsono no na ɛhwɛeɛ" yɛ nokwasɛm a ɛfa adeɛ a ɛsiiɛ ho. "Wonyɛ obi a wɔde wɔn ho to wo so" yɛ atemmu a ɛfa onipa ko a obi yɛ ho. Deɛ ɛdi kan no to nsiesie kwan. Deɛ ɛtɔ so mmienu no to ntɔkwa kwan.

Harvard Business Review akwankyerɛ a ɛfa amaneɛbɔ bɔne ho no san ka eyi mpɛn pii: ka adeyɛ pɔtee no ne deɛ ɛde baeɛ, na gyae onipa no boɔ. Ntease wɔ ho. Berɛ a nnipa te nka sɛ wɔreto wɔn suban ahyɛ a, amene fa a ɛyɛ adwendwen no yɛ komm na fa a ɛbɔ ho ban no fa ɔhwɛ. Wo ne obi akotaadeɛ na ɛrekasa. Fa no si pi na hwɛ no, na woma no biribi a ɔbɛtumi ayɛ ho biribi.

Nhyehyɛeɛ a ɛyɛ mmerɛw boa berɛ a w'adwene yɛ pan:

1. Bɔ adeɛ pɔtee a wohunuiɛ no din, pefee sɛdeɛ mfonini fidie bɛtwerɛ no.
2. Bɔ deɛ ɛde baeɛ no din, wɔ adwuma so, wo so, nnipa foforɔ so.
3. Ka deɛ wopɛ sɛ ɛyɛ soronko, anaa bisa deɛ ɛrekɔ so.

Hwɛ sɛ adeyɛ a ɛtɔ so mmiɛnsa no taa wie wɔ asɛmmisa mu. Nkɔmmɔbɔ a ɛyɛ den a ɛyɛ papa no nyɛ ɔkasa. Ɛyɛ mmuaeɛ kwan.

Eyi ne sɛdeɛ nsonsonoeɛ no te wɔ adeyɛ mu. Susu sɛ adwumayɛhoani bi kɔ so ka akyiri ba nhyiamu a wo na woreyɛ no. Deɛ ɛnyɛ yiye: "Ɛda adi pefee sɛ wommu obiara berɛ." Ɛno yɛ atemmu, na ɛhyɛ no nkuran sɛ ɔnnye ho akyinnyeɛ. Deɛ ɛyɛ adwuma: "Woaka akyiri ba simma du anaa dunum wɔ nhyiamu mmiɛnsa a atwa mu yi mu, na ɛkɔ so ma yɛsan ka kyerɛ wo, deɛ ɛsan yɛn anɔpa nyinaa akyi. Ɛdeɛn na ɛrekɔ so?" Ɔhaw koro no ara, a woka no nokware mu. Nanso saa kasamu no mu baako ma onipa bɔ hu na ɔsɔ ne ho mu, na baako no ma ɔkyerɛkyerɛ mu. Ebia ne ba sukuu kwanseneeɛ asesa. Ebia na ɔnnim sɛ nsan a yɛka no kyerɛ no rete kuw no ho ka. Wonntumi nsiesie ɔhaw a woadane no abususɛm.

Ayamyɛ yɛ nokware a wɔde obu aka ho

Atorosɛm a ɛyɛ komm wɔ hɔ a ɛka sɛ nnipa pa mma amaneɛ a ɛyɛ den, sɛ ɔdɔ ne nokwasɛm yɛ nneɛma a ɛbɔ abira na ɛsɛ sɛ wopaw baako. Nhwehwɛmu a ɛfa akuw a wodi mu kan ho no ka deɛ ɛkyiri.

Amy Edmondson, Harvard ɔbɛnfo a ɔbɔɔ asɛmfua psychological safety din no, ade mfeɛ pii sɛ ɔrebu adwene a ɛka sɛ kuw a banbɔ wɔ mu yɛ mmerɛw no so. Beaeɛ a adwene mu banbɔ wɔ mu nyɛ baabi a obiara ahotɔ wɔ berɛ biara mu. Ɛyɛ baabi a nnipa bɛtumi aka nneɛ a ɛyɛ nokware, deɛ ɛyɛ aniwuo, ne deɛ ɛnyɛ mmerɛw a wɔntwe wɔn aso. N'asɛmfua a ɛfa tebea a ɛyɛ bɔne sen biara no kyerɛ adeɛ: berɛ a gyinapɛn kɔ soro nanso banbɔ ba fam a, nnipa yɛ adwuma ehu mu. Berɛ a banbɔ kɔ soro na gyinapɛn ba fam a, wonya beaeɛ a ɛyɛ fɛ a biribiara nyɛ yiye. Ade pa no te baabi a nneɛma mmienu no nyinaa kɔ soro, baabi a nnipa dwene wɔn ho wɔn ho ho na wɔka nokware kyerɛ wɔn ho wɔn ho.

Ɛno sesa ayamyɛ koraa. Ayamyɛ nyɛ sɛ wobɛbrɛ nokware no ase akɔ kɔsi sɛ ɛbɛyera. Ɛyɛ sɛ wodwene ho ara kosi sɛ wobɛka nokwasɛm no na wodwene ho ara kosi sɛ wobɛka no yiye. Obu nante afaafa mmienu no nyinaa mu. Wobu onipa no di nokware kyerɛ no, na wobu no nso a wonyɛ aniha wɔ sɛdeɛ ɛsi te so.

Adeyɛ a wɔtra so: berɛ ne baabi

Yɛde yɛn dadwene nyinaa to nsɛmfua so na yɛmfa biribiara nto adaka no so. Nanso asɛm a ɛteɛ a wɔde ma wɔ nnipa anim, anaa da a abrɛ awieeɛ, anaa wɔ ɔkwan a wɔde ahopere fa so a, ɛbɛtumi asɛe ade sen sɛdeɛ na asɛm no bo som da.

Nneɛma kakra a ɛboa daa:

• Yɛ no kokoa mu, na fa botaeɛ. Sɛ wode kasatia bɛfu obi mu wɔ afoforɔ anim a, ɛma ɔbɔ ne ho ban ankasa. Komm a wo ne obi reyɛ kyerɛ no sɛ yei da wo ne no ntam, ɛnyɛ ɔyɛkyerɛ.
• Bɔ no kɔkɔ kakra. "Mepɛ sɛ yɛka sɛdeɛ launch no kɔeɛ ho asɛm, yɛbɛtumi anya simma dunum ɔkyena anaa?" sen sɛ woto no nhweaso. Nnipa di amaneɛ a ɛyɛ den ho dwuma yiye berɛ a wɔnto wɔn nhweaso.
• Paw berɛ a mo baanu nyinaa moada dwo kakra. Ɛnyɛ berɛ a wo bo afu. Ɛnyɛ berɛ a ɔahyew pefee. Ntɛm taa yɛ pa sen pɛ, nanso ɛnyɛ berɛ a mo mu baako rehuru.
• Fa deɛ enti woreka no di kan. Kasamu te sɛ "Mereka eyi akyerɛ wo ɛfiri sɛ medwene sɛ woyɛ papa na mepɛ sɛ woyɛ yiye wɔ ha" nyɛ nnaadaa kwan. Sɛ ɛyɛ nokware a, ɛsesa nsɛm no nyinaa firi ɔtoa kɔ sikasie mu.

Kae sɛ wo ne onipa na ɛrekasa, ɛnyɛ ɔhaw

Ɛyɛ mmerɛw sɛ wobɛkɔ mu a w'ani si w'asɛm a wopɛ sɛ woka no so araa ma wo werɛ firi sɛ onipa mũ wɔ w'anim, a ɔwɔ n'ankasa adwene fa deɛ ɛsiiɛ no ho. Nnipa a wɔkyerɛw nkɔmmɔbɔ a ɛyɛ den ho nwoma no, apam ho nhwehwɛmufoɔ baasa a wɔfiri Harvard, ka asɛm a ɛyɛ mmerɛw sɛ wo werɛ bɛfiri: nkɔmmɔbɔ yi pii kɔ bɔne ɛfiri sɛ ɔfa biara wɔ awerɛhyem komm mu sɛ ɔno na nokwasɛm wɔ ne nsam na onipa baako no ne ɔhaw no. Woba a woasiesie wo ho sɛ wobɛka w'asɛm. Saa ara na ɔno nso yɛ.

Nsiesieɛ no yɛ ketewa na ɛbrɛ obi ase kakra. Kɔ mu a ɔpɛ ankasa sɛ wopɛ sɛ wote ne fa, na ɛnyɛ sɛ woasiesie wo ho sɛ wobɛbɔ wo dea ho ban kɛkɛ. Bisa, na afei tie mmuaeɛ no ankasa na ɛnyɛ sɛ woretwɛn wo berɛ. Ɛnsɛ sɛ wopene deɛ ɔka no so. Ɛsɛ sɛ woma kwan ma ɛtena hɔ kɛkɛ. Nnipa bɛgye nokware a ɛyɛ den atom ntɛm firi obi a wakyerɛ sɛ ɔpɛ sɛ ɔte bi nso nkyɛn. Nkɔmmɔbɔ a wɔama onipa baako pɛ kwan sɛ ɔnyɛ ɔnokwafoɔ no nyɛ nkɔmmɔbɔ. Ɛyɛ asɛm a wɔrekenkan no kɛkɛ.

Eyi nso ne baabi a ɛsɛ sɛ wohwɛ w'ankasa ahomasoɔ. Ɛtɔ da bi a ɔpɛ sɛ wobɛyɛ "ɔnokwafoɔ" no yɛ ɔpɛ sɛ wobɛyi w'akoma mu, sɛ wobɛkyerɛ sɛ woyɛ ɔnokwafoɔ, sɛ awie koraa woma obi nya. Ansa na woaka biribi a, ɛyɛ sɛ wobɛhwɛ wo ho komm: mereka eyi sɛ mema nneɛma yɛ yiye, anaa sɛ me ho nkɛ me dɛ? Deɛ ɛdi kan no yɛ amaneɛbɔ. Deɛ ɛtɔ so mmienu no yɛ akoma yi mu kɛkɛ, na nnipa hunu nsonsonoeɛ no ntɛm ara.

Deɛ wobɛyɛ berɛ a ɛdane kwan bɔne so

Ɛtɔ da bi a wobɛyɛ biribiara yiye nanso onipa no ho bɛyɛ no ya, ɔbɛbɔ ne ho ban, anaa ɔbɛyɛ komm ɔkwan a ɛhaw wo. Ɛha na yɛn dodoɔ no ara bɔ hu na yɛfiri aseɛ san gye nsɛm no nyinaa. Sɔ ɛno mu. Sɛ wosan gye asɛm a ɛteɛ na ayamyɛ wɔ mu berɛ a ɛyɛ den kɛkɛ a, ɛkyerɛ onipa no sɛ wo nokware nni hɔ daa, na ɛkyerɛ wo sɛ nkɔmmɔbɔ a ɛyɛ den yɛ deɛ wɔntumi ntena ase.

Mmom, tew so. Ma kommyɛ nka hɔ. Sɛ atenka ka no a, ɛnsɛ sɛ wosiesie atenka no anaa wodwane firi ho. Wobɛtumi atena hɔ kɛkɛ. "Fa wo berɛ. Merenkɔ baabiara" no taa wɔ tumi sen nkyekyɛmu foforɔ a ɛyɛ nkyerɛkyerɛmu. Sɛ ɔbɔ ne ho ban a, pere sɛ wobɛhunu sen sɛ wobɛma wo nne akɔ soro. "Boa me na mente sɛdeɛ ɛhwɛeɛ firi wo fa" bɛtumi adane akotaadie asan ayɛ nkɔmmɔbɔ.

Na sɛ wodi ho dwuma bɔne, deɛ obiara yɛ ɛtɔ da bi a, wobɛtumi asiesie. "Medwene sɛ mebaa denneennen dodo ɛnnaeɛ, na me pa kyɛw. Asɛm no da so ho hia me, nanso manka no sɛdeɛ na mepɛ." Saa adeyɛ baako no, a wofa wo fa wɔ ɛho a wonnyae nokware no, kyerɛ biribi a nnipa pii nhunu mpɛn pii: sɛ wobɛtumi ayɛ ɔnokwafoɔ, ayɛ mfomsoɔ wɔ sɛdeɛ wode maeɛ ho, na asan aba. Saa nkwantia mmienu no nyinaa ho hia sɛ wosua.

Asɛm a ɛfa nkɔmmɔbɔ a wokɔ so kwati no ho

Ɛnyɛ ade a ɛyɛ den biara yɛ amaneɛbɔ wɔ adwuma so. Kasamu a emu yɛ duru sen biara a yɛkura no bi yɛ nnipa a yɛdɔ wɔn dea, ɛfa ahyeɛ, ɛyaw, ne deɛ ɛhia a wɔnnkaa no berɛ tenten araa ma ayɛ den. Nnyinasoɔ no gyina hɔ wɔ hɔ nso. Si adeɛ pɔtee no so, ɛnyɛ onipa no nyinaa. Ka no firi ɔdɔ mu, pefee, baabi a ɔbɛtumi ate. Paw berɛ a mo baanu nyinaa bɛtumi agyina pintinn.

Ka ankasa wɔ sɛ wobɛmene eyinom kɔsi daa. Mayo Clinic, a ɔkyerɛw fa ho ho a wode wo ho di no, ka asɛm a ɛyɛ mmerɛw sɛ nnipa a wɔntumi nka deɛ ɛhia wɔn no pefee no taa kura ahopere pii, abufuhyew pii, ne abusuabɔ a ɛnyɛ yiye. Sɛ wode wo ho di nyɛ sɛ wobɛyɛ basabasa. Basabasayɛ nantew nnipa so de nya deɛ ɛpɛ. Sɛ wode wo ho di no ka nokwasɛm no berɛ a wokɔ so bu onipa no hokwan ne ne nkateɛ. Mfimfini kwan no, nokware ne ɔdɔ berɛ koro mu, yɛ nimdeɛ, na te sɛ nimdeɛ biara no, ɛyɛ mmerɛw berɛ a woyɛ no mpɛn pii. Wo mmɔden a ɛdi kan no bɛtumi ayɛ den. Ɛyɛ. Den ne nokware sen brɛoo ne kommyɛ.

Sɛ woka asɛm a ɛyɛ den wɔ ayamyɛ mu no nyɛ ade pa ma onipa foforɔ no nko ara. Ɛyɛ sɛdeɛ wogyae sɛ nneɛma a wonkaa da no resɛe wo brɛoo. Abufuhyew yɛ tow a wotua de gye nkɔmmɔbɔ a wokɔ so po no.

Sɛ nkɔmmɔbɔ a worekwati no boro nkitahodie kwan so, akɔneaba a ɛkɔ so a ɛresɛe w'akwahosan, abusuabɔ a ɛnte sɛ banbɔ wɔ mu, su a ɛyɛ den a wo nko worentumi ntwa mu a, ɛfata sɛ wode kɔ ɔyaresafoɔdwen anaa ɔfotufoɔ a ɔbɛtumi aboa wo ma woahu deɛ wobɛka ne sɛ banbɔ wɔ hɔ a wobɛka no nkyɛn. Nneɛma a ɛyɛ den bi hia deɛ ɛboro nkyerɛwde pa so. Sɛ wobisa saa mmoa no a, ɛyɛ akokoɔduru a ɛyɛ soronko.

Kasamu a woakura no rentew berɛ a wotwɛn. Ɛyɛ mmerɛw berɛ a woka no yiye, kyerɛ onipa a ɔhia sɛ ɔte no, firi obi a ɔadwo sɛ ɔbɛkyerɛ sɛ ɔkyerɛ ase ankasa.

Mfiniri

• Harvard Business Review, How to Give Negative Feedback to Your Peers, Boss, or Direct Reports
• Harvard Business School Working Knowledge, Four Steps to Building the Psychological Safety That High-Performing Teams Need
• Mayo Clinic, Being assertive: Reduce stress, communicate better
• Stone, Patton & Heen, Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most