Toparlanmayı İşin İçine Yerleştirmek

Uzun bir hafta sonundan önceki cumayı düşünün. Ekibinizin yarısı son demlerinde, uykularını telafi edeceklerini, arkadaşlarını göreceklerini, nihayet dinleneceklerini söylüyorlar kendilerine. Ciddiler. Sonra pazartesi gelir ve depo, olduğundan zar zor daha doludur. Yorgunluk onarılmadı. Ertelendi.

Çok sayıda çalışkan ekibin düştüğü tuzak budur. Toparlanmayı bitirmenin ödülü gibi ele alırız; işten uzakta ve yalnızca ondan sonra gerçekleşen bir şey gibi. Böylece sürekli kenarlara itilir. Son teslim tarihi hep kazanır. Dinlenme hep bekler.

Tek bir kişiye bile liderlik ediyorsanız, bu, bu çeyrek yapacağınız neredeyse her şeyden daha önemlidir. Çünkü tükenmişlik insanlarınızdaki bir zayıflık değildir. Dünya Sağlık Örgütü onu, iyi yönetilmemiş kronik işyeri stresinden kaynaklanan; tükenme, işe karşı artan alaycılık ve yaptığınız hiçbir şeyin yeterince iyi olmadığına dair sinsi bir hisle belirginleşen bir sendrom olarak tanımlar. Şunu yeniden okuyun. İşyerini adlandırır, çalışanı değil. Bu, çözümün de nerede yaşadığına dair bir sinyaldir.

Dinlenme varsaydığımız gibi işlemez

Araştırmacıların bir adı olan, can sıkıcı bir pürüz var: toparlanma paradoksu. Toparlanmaya en çok ihtiyaç duyduğunuz tam o an, tükenmiş ve gerilmiş olduğunuz an, onu iyi yapmaya en az muktedir olduğunuz andır. Yorgun insanlar kolay olana uzanır. Sonsuz kaydırma yaparlar. Bir e-postayı daha yanıtlarken bir diziyi yarım gözle izlerler. Toparlanmak yerine çökerler.

Yani toparlanma otomatik değildir ve izin, dinlenmeyle aynı şey değildir. Koca bir hafta sonu alıp pazartesi hiç daha iyi olmadan gelebilirsiniz, çünkü bedenin ve zihnin gerçekten sakinleşmesine hiç izin verilmedi.

Buradaki daha yararlı fikir, ruhsal kopuştur. Zihninizde işten gerçekten kopmak demektir. Dizüstü bilgisayarı kapatmak kolay kısımdır. Daha zor kısım, kafanın arkasındaki çalkalanmayı durdurmaktır: yarınki zor konuşmanın sessiz provası, eve giderken durmadan yeniden yazdığınız e-posta. Bu konudaki araştırma tutarlıdır: mesai dışı saatlerinde zihinsel olarak uzaklaşabilen insanlar daha yüksek yaşam doyumu ve daha az gerilim bildirir ve dikkat çekici biçimde, döndüklerinde daha az bağlı değildirler. Kopmak insanları daha az önemsemez kılmaz. Önemsemeyi sürdürülebilir kılar.

İşte liderler için pürüz. İnsanlarınızın kopabilip kopamayacağı, büyük ölçüde belirlediğiniz taleplerle şekillenir. İş yükünü, mesai dışı bildirimleri ve sürekli değişen hedefleri üst üste yığın, kopmak neredeyse imkânsız hâle gelir, birinin niyetleri ne kadar iyi olursa olsun. İhtiyaç duydukları sınırı çizmelerine siz yardım edersiniz.

Küçük toparlanma kahramanca toparlanmayı yener

İçgüdü, toparlanmanın büyük olması gerektiğini düşünmektir. Bir tatil. Bir sabatik izin. Temiz bir kopuş. Bunlar yardımcı olur ama nadirdir ve bir ekip onlarla işleyemez.

İnsanları aslında bütün tutan şey, tekrarlanan küçük şeylerdir. Gün içindeki kısa molalar gerçek iş görür. Zorlu bir görevden kısacık bir ara bile dikkati onarır ve ruh halini dengeler ve uzaklaşan insanlar, hiç durmadan didinerek devam edenlerden daha keskin döner. Bedenin yüksek alarmdan düzenli bir ritimle taban çizgisine inip çıkması gerekir, yılda bir kez değil.

Molanın ne olduğu da önemlidir. Telefonunuzu kaydırmak aynı devreleri yanık tutar ve dinlenme olarak zar zor sayılır. Kısa bir yürüyüş, dışarıda birkaç dakika, projeyle hiç ilgisi olmayan gerçek bir sohbet, gözleriniz ekrandan uzakta bir esneme: bunlar sistemin sakinleşmesine izin verir. Mesele etkinlik değildir. Sizinle iş arasındaki çizgideki hakiki kopuştur.

Bu iyi haber, çünkü küçük şeyler tam da bir liderin haftanın içine tasarlayabileceği şeydir. Ekibinizin nefes alması için bütçe onayına ihtiyacınız yoktur.

Buna liderlik ettiğinizde neye benzer

Bunların hiçbiri insanlara "öz bakım yapın" deyip ummakla olmaz. Toparlanma, işin nasıl yürüdüğünün içine yerleştirildiğinde gerçek olur. İşleri gerçekten değiştiren birkaç hamle:

1. Molaları meşrulaştırın. Zorlu görevler arasında on dakikalık bir yürüyüş kaytarmak değildir ve insanlarınızın buna inandığınızı görmesi gerekir. Kendi molalarınızı görünür biçimde alın. Toplantıları arka arkaya arkaya planlamayın. Takvimde hiç boş yer olmadığında, ister isteyin ister istemeyin, tükenmişliği tasarlamış olursunuz.
2. Mesai dışı saatleri taşıyıcı bir öğeymiş gibi koruyun, çünkü öyledirler. Gece onda mesaj yağdırırsanız, yanıt beklemediğinize yemin etseniz bile ekibiniz günün hiç bitmediğini öğrenir. Taslağı kaydedin. Sabah dokuzda gönderin. Onlar için koruduğunuz sessizlik, kopmalarına ve gerçekten geri dönmelerine izin veren şeydir.
3. Yalnızca takvimi değil, iş yükünü izleyin. Talepler basitçe fazla yüksek olduğunda kopuş dağılır. Bir liderin yapabileceği en saygılı şey, yükü insani sınırlar içinde tutmak ve gerçekten gerekli olmadığı yerde zaman baskısını kesmektir. Çoğu gerekli değildir.
4. İnsanlara nasıl çalıştıkları konusunda söz hakkı verin. Tükenmişliğin büyük bir itici gücü, kendi programınız, görevleriniz ya da hızınız üzerinde hiç kontrolünüzün olmamasıdır. Mümkün olan yerde bunun bir kısmını geri verin. Özerklik, sunabileceğiniz en ucuz, en güçlü toparlanma biçimlerinden biridir.
5. Sesli toparlanın. Ekibinize çıkış yaptığınızı, koşuya gittiğinizi, öğleden sonrayı izin aldığınızı söyleyin. Odadaki en kıdemli kişi dinlenmeyi normal olarak ele aldığında, altındaki herkesin nihayet buna izni olur. Örneğiniz kuralları, politikanızdan çok daha fazla belirler.

Bunların neredeyse hiçbirinin bireylere daha iyi gevşemeyi öğretmekle ilgili olmadığına dikkat edin. Belirlediğiniz koşullarla ilgilidir. Asıl mesele budur. Birine dünyadaki her nefes egzersizini verebilirsiniz ve bu, hiç durmayan bir iş yüküne karşı dayanmaz.

Artık dinlenmenin ötesine geçtiğinde

Toparlanmayı işin içine yerleştirmek çok şeyi önler. Her şeyi düzeltmez ve aksini varsaymak insanlarınıza kötülük eder.

Ekibinizden biri zaten bunun içine derin batmışsa, bir hafta sonunun dokunamayacağı bir biçimde tükenmişse, işten korkuyorsa, insanlardan uzaklaşıyorsa ya da ne denerse denesin yalnızca bomboş işliyorsa, bu, bir kültür ince ayarının onları taşıyacağı noktanın ötesindedir. O zaman nazik olan şey, mümkünse gerçek yükü hafifletmek ve kuruluşunuzun sunduğu sağlık ya da danışmanlık desteğinin hangisi olursa olsun onu kullanmayı gerçekten güvenli kılmaktır. Yerleşmiş tükenmişlik çoğu zaman daha iyi bir salıdan çok, bir doktora ya da ruh sağlığı uzmanına ihtiyaç duyar. Birini o yardıma yönlendirmek ve bunu ciddiye almak da liderliktir.

Ve tüm bunlarda kendinize de göz kulak olun. Liderler, dinlenmeyi kendileri dışında herkes için tasarlayıp sonra dengenin neden tükendiğini merak etmekle ünlüdür. Sahip olmadığınız bir sakinliği dökemezsiniz. Toparlanmayı işin içine yerleştirmek, baskı tırmandığında liderlik edecek bir şey kalsın diye onu önce kendi işinizin içine yerleştirmek demektir.

Kaynaklar

• World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
• Harvard Business Review, How to Recover from Work Stress, According to Science
• American Psychological Association, Give me a break
• Mayo Clinic, Job burnout: How to spot it and take action