விரைவு குறிப்புகள்
- Pull the whole load into view.
- Name what to drop on purpose.
- Take the trade-off up to your boss.
ஒரு திங்கள்கிழமையைக் கற்பனை செய்யுங்கள். உங்கள் அணி நல்லது. அவர்கள் அர்ப்பணிப்புள்ளவர்கள். அவர்கள் அமைதியாக மூழ்கிக்கொண்டிருக்கிறார்கள். வார இறுதியில் பணிக்குவியல் வளர்ந்தது, இருவர் விடுப்பில், நீங்கள் இல்லை என்று சொல்ல முடியாத ஒருவரிடமிருந்து ஒரு புதிய கோரிக்கை வந்திறங்கியது, எல்லாமே சமமாக அவசரமானது போலவும், எல்லாமே எப்படியோ முடிக்க வேண்டிய அவர்களின் தனிப்பட்ட பொறுப்பு போலவும் அனைவரும் நடந்துகொள்கிறார்கள். இன்னும் யாரும் "மிக அதிகம்" என்ற வார்த்தையைச் சொல்லவில்லை. அவர்கள் சற்று அமைதியாக, சற்று சுருக்கமாக, பதிலளிக்க சற்று மெதுவாக ஆகிக்கொண்டிருக்கிறார்கள்.
அந்தத் தருணம்தான் முக்கியமானது. மூன்று மாதங்களுக்குப் பிறகு வரும் உடைவு அல்ல. இதுதான்.
திறனை விட வேலை அதிகமாக இருக்கும்போது, ஒரு தலைவருக்கு சரியாக ஒரே ஒரு நேர்மையான நடவடிக்கை உண்டு, அது "இன்னும் கடினமாக வேலை செய்" அல்லது "இன்னும் திறமையாக இரு" அல்ல. அது வகைப்படுத்தல் (triage). எது இப்போது செய்யப்படும், எது காத்திருக்கும், எது வேண்டுமென்றே கைவிடப்படும் என்று நீங்கள் முடிவு செய்து, உங்கள் அணி யூகிக்க விடாமல் அதை உரக்கச் சொல்கிறீர்கள். வகைப்படுத்தல் என்பது அவசர மருத்துவத்திலிருந்து கடன் வாங்கப்பட்ட ஒரு வார்த்தை, அங்கே ஒருபோதும் போதுமான கைகள் இருப்பதில்லை, ஒரு மருத்துவர் உயிருக்கு ஆபத்தானதை காத்திருக்கக்கூடியதிலிருந்து பிரிக்க வேண்டும். நோக்கம் எல்லாவற்றுக்கும் சிகிச்சையளிப்பது அல்ல. உங்களிடம் இருக்கும் வரம்பான திறன் முக்கியமான இடத்தில் இறங்குவதை உறுதி செய்வதுதான்.
இது ஒரு மென்திறன் அல்ல. நன்றாகச் செய்யப்பட்டால், உங்களுக்காக வேலை செய்யும் மக்களுக்கு நீங்கள் செய்யக்கூடிய மிகவும் பாதுகாப்பான விஷயங்களில் ஒன்று.
பணிச்சோர்வு ஒரு சகிப்புத்திறன் பிரச்சினை அல்ல
பணிச்சோர்வு சமாளிக்க முடியாதவர்களுக்கு நடக்கிறது என்ற ஒரு கவர்ச்சிகரமான கதை உண்டு. ஆராய்ச்சி வேறு ஒன்றைச் சொல்கிறது. உலக சுகாதார அமைப்பு பணிச்சோர்வை, நன்றாக நிர்வகிக்கப்படாத நாள்பட்ட பணியிட மன அழுத்தத்திலிருந்து வரும் ஒரு நோய்க்கூட்டமாக வரையறுக்கிறது, மூன்று அறிகுறிகளைப் பட்டியலிடுகிறது: ஆழ்ந்த சோர்வு, வேலையிலிருந்து வளரும் இகழ்ச்சி அல்லது தூரம், உங்கள் வேலை முக்கியமில்லை அல்லது நன்றாக இல்லை என்ற ஊர்ந்து வரும் உணர்வு. அதை மீண்டும் படியுங்கள். அது பெயரிடும் காரணம் பணியிடம், தொழிலாளி அல்ல.
இதை மிக நீண்ட காலம் ஆய்வு செய்த ஆராய்ச்சியாளர்கள், கிறிஸ்டினா மஸ்லாக்கும் மைக்கேல் லீட்டரும், மக்களுக்கும் அவர்களின் நிலைமைகளுக்கும் இடையிலான பொருந்தாமைகளிலிருந்து ஆறு பகுதிகளில் பணிச்சோர்வு வளர்கிறது என்று கண்டறிந்தனர், அவர்களின் பட்டியலில் முதலாவது பணிச்சுமை. ஒரு பணிச்சுமைப் பொருந்தாமை என்பது சரியாக எப்படி ஒலிக்கிறதோ அப்படித்தான்: செய்ய மிக அதிகம், அதைச் செய்ய போதுமான நேரம், கருவிகள், அல்லது ஆட்கள் இல்லை. Harvard Business Review இல் வெளிப்படையாகச் செய்யப்பட்ட அவர்களின் வாதம் என்னவென்றால், பணிச்சோர்வு ஒரு நிர்வாக மற்றும் நிறுவனப் பிரச்சினை, ஒரு தியான செயலியால் சரிசெய்யப்பட வேண்டிய தனிப்பட்ட பலவீனம் அல்ல.
அந்த மறுவடிவமைப்பு யார் பொறுப்பு என்பதை மாற்றுகிறது. நாள்பட்ட அதிகச் சுமையே இயந்திரம் என்றால், அந்த இயந்திரத்தின் மேல் அதிக ஆதிக்கம் கொண்ட நபர், வேலையை ஒதுக்கி முன்னுரிமைகளை அமைப்பவர். அது நீங்கள்.
பட்டியலைத் தெரியும்படி ஆக்குங்கள்
சிக்கலில் இருக்கும் பெரும்பாலான அணிகளுக்கு எவ்வளவு இருக்கிறது என்பது பற்றிய பகிரப்பட்ட படம் உண்மையில் இல்லை. ஒவ்வொருவரும் தங்கள் சொந்தத் துண்டைச் சுமந்து, மற்ற அனைவரும் நலமாக இருப்பதாகக் கருதுகிறார்கள். வகைப்படுத்தலின் முதல் செயல் முழுச் சுமையையும் வெளிச்சத்திற்குள் இழுப்பதுதான்.
அணி பார்க்கக்கூடிய ஒரே இடத்தில் எல்லாவற்றையும் வையுங்கள். ஒரு பலகை, ஒரு ஆவணம், ஒட்டும் குறிப்புகளின் சுவர், நீங்கள் உண்மையில் பயன்படுத்தப்போவது எதுவானாலும். பிறகு, ஒவ்வொரு உருப்படிக்கும், நீங்களும் அணியும் ஒன்று அல்ல, இரண்டு கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கிறீர்கள்:
- இது உண்மையில் எவ்வளவு முக்கியம்? யார் கேட்டார்கள் என்பது அல்ல. அது தாமதமானால் அல்லது ஒருபோதும் செய்யப்படாவிட்டால், உறுதியாக என்ன நடக்கிறது.
- இது உண்மையில் எவ்வளவு அவசரம்? யாரோ அவசரத்தில் சொன்ன காலக்கெடுவுக்கு மாறாக, உண்மையான காலக்கெடு எப்போது.
அவை வெவ்வேறு கேள்விகள், அவற்றைக் குழப்புவதுதான் அணிகள் முக்கியமான வேலை நழுவும்போது வேகமாகப் பரபரப்பான வேலையைச் செய்து பணிச்சோர்வடையும் விதம். அவசரமாக உணரப்படுவதில் பெரும்பாலானது முக்கியமல்ல. உண்மையில் முக்கியமான சிலவற்றுக்கு காலக்கெடுவே இல்லை, அதனால்தான் அது ஒருபோதும் செய்யப்படுவதில்லை. இரண்டையும் பிரிக்கும்போது, வாரத்தின் உண்மையான வடிவம் தோன்றுகிறது.
மூன்று குவியல்களாக வரிசைப்படுத்துங்கள்
தெரியும்படி ஆனவுடன், வரிசைப்படுத்துங்கள். பதினேழு வகைகளை உருவாக்கும் தூண்டுதலை எதிர்க்கவும். மூன்று போதும், மூன்றாவதுதான் பெரும்பாலான தலைவர்கள் தவிர்ப்பது.
- இப்போது செய். முக்கியமானதும் நேரம் சார்ந்ததும். இந்த வாரம் உங்கள் அணியின் சிறந்த மணிநேரங்களும் கவனமும் செல்லும் இடம் இது. இந்தக் குவியலை வேண்டுமென்றே சிறியதாக வையுங்கள். எல்லாம் அதில் இருந்தால், நீங்கள் வகைப்படுத்தவில்லை, ஒரு நீண்ட பட்டியலை உருவாக்கியிருக்கிறீர்கள்.
- திட்டமிடு அல்லது பிடித்து வை. முக்கியமானது ஆனால் அவசரம் அல்ல, அல்லது அவசரமானது ஆனால் நேரம் வாங்கலாம். அதற்கு ஒரு உண்மையான தேதி கொடுங்கள், அல்லது ஒரு தெளிவான "இந்த வாரம் இல்லை," பிறகு நகருங்கள். இங்கே நிம்மதி மகத்தானது. ஒரு விஷயத்திற்கு ஒரு இடம் இருப்பதை அறிந்த தருணத்திலேயே மக்கள் அதைச் சுமப்பதை நிறுத்தலாம்.
- கைவிடு அல்லது காலவரையின்றி ஒத்திவை. தலைவர்கள் தவிர்க்கும் குவியல். சில வேலைகள் இனி செய்யத் தகுதியில்லை. யாரும் படிக்காத ஒரு அறிக்கை. யாரும் கேட்காத ஒரு மெருகூட்டல். கடந்த காலாண்டில் அர்த்தமுள்ளதாக இருந்த ஒரு திட்டம். இவற்றை உரக்கப் பெயரிட்டு, நிறுத்த அணிக்கு வெளிப்படையான அனுமதி கொடுப்பது ஒரு பரிசு. சொல்லப்படாத வேலை மறைந்துபோவதில்லை. அது யாரோ ஒருவரின் தோள்களில் அமர்ந்திருக்கிறது, அவ்வளவுதான்.
இதன் அடியில் இருக்கும் கடினமான உண்மை: திறன் நிலையானதாகவும் தேவை அல்லாமலும் இருக்கும்போது, ஏதோ ஒன்று விட்டுக்கொடுக்கிறது. எது விட்டுக்கொடுக்கிறது என்று நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்காவிட்டால், உங்கள் அணி உங்களுக்காகத் தேர்ந்தெடுக்கும், வழக்கமாகத் தரமோ மக்களோ உடையும் வரை தங்களை அமைதியாக அரைத்துக்கொள்வதன் மூலம். வேண்டுமென்றே தேர்ந்தெடுப்பதுதான் முழு வேலை.
அமைதியான பகுதியை உங்கள் மேலதிகாரியிடம் சொல்லுங்கள்
நீங்கள் உங்கள் அணியுடன் நேர்மையாக வரிசைப்படுத்திவிட்டு, பிறகு மேலிருந்து பாயும் எல்லாவற்றுக்கும் ஆம் சொன்னால், வகைப்படுத்தல் சிதைந்துவிடும். ஏதோ ஒரு கட்டத்தில் நீங்கள் அந்த சமரசத்தை மேல்நோக்கி எடுத்துச் செல்ல வேண்டும்.
இது ஒரு மோதலாக இருக்க வேண்டியதில்லை. அது தேர்வை அது இருக்க வேண்டிய இடத்தில் வைக்கும் ஒரே, அமைதியான வாக்கியமாக இருக்கலாம். இதுபோல ஏதாவது: "எங்களிடம் இருக்கும் அணியுடன் இந்த மாதம் நாங்கள் தொடக்கத்தை சரியான நேரத்தில் வழங்கலாம், அல்லது தணிக்கையை சரியான நேரத்தில், ஆனால் இரண்டையும் அல்ல. உங்களுக்கு எது அதிக முக்கியம்?" நீங்கள் மறுக்கவில்லை. "எல்லாவற்றின்" விலையை, எல்லாவற்றையும் கேட்கும் நபருக்குத் தெரியும்படி ஆக்குகிறீர்கள். ஒரு உண்மையான தேர்வு கொடுக்கப்பட்டால், பெரும்பாலான நியாயமான தலைவர்கள் தேர்ந்தெடுப்பார்கள். மறுப்பவர்கள் நீங்கள் எங்கே வேலை செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி முக்கியமான ஒன்றை உங்களுக்குச் சொல்லிவிட்டார்கள்.
நீங்கள் இதை சில நேரங்களில் மோசமாகச் செய்வீர்கள். தவறான விஷயத்தைப் பாதுகாப்பீர்கள், அல்லது மிகத் தாமதமாக எதிர்த்துத் தள்ளுவீர்கள். அது மீளக்கூடியது. மீள்வதற்கு மிகவும் கடினமானது, தங்கள் தலைவர் ஒருபோதும் பின்வாங்காமல் எல்லையற்ற வேலையை உள்வாங்குவார் என்று கற்றுக்கொண்ட ஒரு அணி, ஏனெனில் அதுதான் அவர்களும் அதை உள்வாங்க வேண்டும் என்று அவர்களுக்குக் கற்பித்தது.
வெளியீட்டை மட்டுமல்ல, மீட்சியையும் பாதுகாங்கள்
வரிசையை எப்போதும் காலி செய்வது மட்டுமே செய்யும் வகைப்படுத்தல், வெறும் வேகமான ஓட்டப்பந்தயப் பாதைதான். மக்கள் வெளியீட்டால் மட்டும் இயங்குவதில்லை. அவர்களுக்கு தளர்வு தேவை, ஒரு நரம்பு மண்டலம் உண்மையில் அமைதியடைந்து நல்ல சிந்தனை திரும்பும் இடைவெளிகளும் மெதுவான நீட்சிகளும்.
அழுத்தத்தின் கீழ் நிலைத்திருக்கும் சில விஷயங்கள்:
- அமைதியான இடைவேளைகளைப் பாதுகாங்கள். ஒரு கடினமான உந்துதல் முடியும்போது, உடனடியாக நேரத்தை நிரப்புவதற்குப் பதிலாக வேகத்தை உண்மையிலேயே குறையவிடுங்கள். அடுத்த உந்துதலைத் தாங்கக்கூடியதாக்குவது மீட்சிதான்.
- உங்கள் சொந்த முன்மாதிரியைக் கவனியுங்கள். நீங்கள் சொல்வதை விட நீங்கள் செய்வதை மக்கள் அதிகம் படிக்கிறார்கள். நீங்கள் நள்ளிரவில் செய்திகளுக்குப் பதிலளித்து, உங்கள் சொந்த விடுப்பைத் தவிர்த்தால், ஓய்வெடுக்க உங்கள் அனுமதிக்கு எந்த அர்த்தமும் இல்லை.
- சுமையேற்றுவதற்கு முன் திறனைச் சரிபார்க்கவும். ஒரு புதிய பணியை ஒப்படைப்பதற்கு முன் "இப்போது உங்கள் தட்டில் உண்மையில் என்ன இருக்கிறது" என்ற இரண்டு நிமிட சரிபார்ப்பு, எந்த நல்வாழ்வுச் சலுகையையும் விட அதிக பணிச்சோர்வைத் தடுக்கிறது.
- மக்களை வெளிப்படையாக விஷயங்களைக் கைவிட விடுங்கள். "Y ஐ முடிக்க X ஐ நான் நழுவ விட வேண்டியிருந்தது" என்று தண்டனையின்றிச் சொல்லக்கூடிய ஒரு அணி, எது சாத்தியம் என்பதைப் பற்றி உங்களுக்கு உண்மையைச் சொல்லும். சொல்ல முடியாத ஒரு அணி வெறுமனே அமைதியாக உடையும், நீங்கள் மிகத் தாமதமாகக் கண்டுபிடிப்பீர்கள்.
இது எங்கே உங்கள் வேலையாக இருப்பதை நிறுத்துகிறது
பணிச்சுமை வகைப்படுத்தல் சக்திவாய்ந்தது, அதற்கு ஒரு கடினமான விளிம்பு உண்டு. நீங்கள் ஒரு வரிசையை மீண்டும் வரிசைப்படுத்தலாம். வரிசைப்படுத்துவதன் மூலம், யாரோ ஒருவர் ஏற்கனவே வாழ்ந்த நூறு மணிநேர வாரத்தை நீங்கள் மாற்ற முடியாது, அல்லது சோர்வைத் தாண்டி, பணிச்சோர்வு எட்டக்கூடிய தட்டையான, இகழ்ச்சியான, எதுவும்-முக்கியமில்லாத இடத்திற்குள் சென்ற ஒருவரைச் சரிசெய்ய முடியாது. வேலையை மறுஒழுங்கமைப்பது தடுப்பு. அது சிகிச்சை அல்ல.
உங்கள் அணியில் யாராவது தூங்குவதை நிறுத்தி, முன்பு அனுபவித்த மக்களிடமிருந்து விலகி, மரத்துப்போய் அல்லது நம்பிக்கையிழந்து, அல்லது சிதைந்துகொண்டிருப்பது போலத் தோன்றினால், அது ஒரு சிறந்த விரிதாள் அல்ல, அக்கறைக்கான தருணம். அவர்களை மென்மையாக ஒரு மருத்துவர், சிகிச்சையாளர், அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் ஊழியர் உதவித் திட்டத்தை நோக்கிச் சுட்டிக்காட்டி, அவர்கள் அங்கே செல்லும்போது அவர்களின் தட்டிலிருந்து சிறிது சுமையை எடுங்கள். அதே நேர்மையுடன் உங்களையே கவனியுங்கள். மோசமாகப் பணிச்சோர்வடையும் தலைவர்கள் பெரும்பாலும் மற்ற அனைவரையும் பாதுகாப்பதில் மும்முரமாக, தாங்கள் விதிவிலக்கு என்று உறுதியாக இருப்பவர்கள். நீங்கள் விதிவிலக்கு அல்ல. அதே வரம்புகள் உங்களுக்கும் பொருந்தும், அவற்றை அடையும்போது உதவிக்கு கை நீட்டுவதுதான், உங்களை நம்பியிருக்கும் மக்களுக்காகத் தொடர்ந்து வர அனுமதிக்கிறது.
எல்லாவற்றையும் முடிக்காததற்கு ஒரு அணி உங்களை மன்னிக்கும். நிலைத்திருப்பது, எது சாத்தியம் என்பதைப் பற்றி நீங்கள் நேர்மையாக இருந்தீர்களா, சாத்தியமற்றதை அனுப்பிவிடாமல் அவர்களுக்கும் அதற்கும் இடையே நீங்கள் நின்றீர்களா என்பதுதான்.
ஆதாரங்கள்
- World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
- Michael P. Leiter and Christina Maslach, Six areas of worklife: a model of the organizational context of burnout (PubMed)
- Harvard Business Review, To Curb Burnout, Design Jobs to Better Match Employees' Needs