வேறு யாரும் முன்வராதபோது நீங்கள் முன்வருதல்

நீங்கள் பெரும்பாலும் உணர்ந்திருக்கக்கூடிய ஒரு தனிவகை மௌனம் உண்டு. ஒரு உண்மையான பிரச்சினை இப்போதுதான் பெயரிடப்பட்டு யாரும் பதிலளிக்காத ஒரு கூட்டம். ஒரு மோசமான திட்டம் "ஆம்" நோக்கி நழுவிக்கொண்டிருக்கும் ஒரு குழு அரட்டை. ஒருவர் தெளிவாக மூழ்கிக்கொண்டிருப்பதையும் அதை அனைவரும் பார்க்கக்கூடியதுமான ஒரு அணி. செய்ய வேண்டியது தெளிவாக இருக்கிறது. குறைவது, அதைச் செய்பவராக இருக்க விரும்பும் யாரும் இல்லாததே.

அந்த மௌனத்தின் இரு பக்கங்களிலும் நம்மில் பெரும்பாலோர் இருந்திருக்கிறோம். வேறு யாராவது பேசுவார்கள் என்று நாம் காத்திருந்திருக்கிறோம், இறுதியாகப் பேசிய நபராகவும் இருந்திருக்கிறோம். இந்தக் கட்டுரை இரண்டாவதைப் பற்றியது. வீரதீரச் செயல்கள் அல்ல, வெறும் சாதாரண, பெரும்பாலும் அசௌகரியமான, நீங்கள் அனுமதிக்கப்பட்டவர் என்று சொல்லும் எந்தப் பதவியும் இல்லாதபோது ஒரு இடைவெளிக்குள் அடியெடுத்து வைக்கும் செயலைப் பற்றியது.

அந்தத் தருணத்தில் நீங்கள் எப்போதேனும் தயங்கி, பிறகு உங்களை நீங்களே திட்டிக்கொண்டிருந்தால், நீங்கள் பலவீனமாக இருக்கவில்லை. மனித நடத்தையில் பழமையான, நன்கு ஆய்வு செய்யப்பட்ட ஒன்றுக்குள் ஓடிக்கொண்டிருந்தீர்கள். அதன் பெயரை அறிவது உதவுகிறது.

அறை ஏன் அமைதியாகிறது

1960களில், Bibb Latané மற்றும் John Darley என்ற இரு உளவியலாளர்கள், எளிதாகத் தோன்றும், ஆனால் அல்லாத ஒரு கேள்வியைக் கேட்கத் தொடங்கினார்கள்: ஒரு கூட்டத்தினர் முன்னால் ஏதோ தவறு நடக்கும்போது, உண்மையில் யார் செயல்படுகிறார்கள்?

அவர்கள் கண்டறிந்தது அவர்கள் உட்பட அனைவரையும் ஆச்சரியப்படுத்தியது. அதிக மக்கள் இருந்தால், அவர்களில் எந்த ஒருவரும் தலையிடுவது குறைந்த சாத்தியம். அவர்களின் ஒரு ஆய்வில், யாரோ ஒருவருக்கு வலிப்பு வருவதாக நம்பியதைப் பங்கேற்பாளர்கள் கேட்டார்கள். அதைக் கேட்கக்கூடிய ஒரே நபர் தானே என்று ஒருவர் நினைத்தபோது, பெரும்பான்மையினர் விரைவாக உதவிக்குச் சென்றார்கள். ஒரு அறை நிறைந்த மற்றவர்கள் அதே விஷயத்தைக் கேட்கிறார்கள் என்று அவர்கள் நம்பியபோது, மிகக் குறைவானவர்களே நகர்ந்தார்கள், நகர்ந்தவர்கள் மிக அதிக நேரம் எடுத்துக்கொண்டார்கள்.

ஆராய்ச்சியாளர்கள் இதைக் கண்காணிப்பாளர் விளைவு என்று அழைக்கிறார்கள், அதன் அடியில் இருக்கும் இயந்திரத்திற்கு எடுத்துச் செல்லத் தகுந்த ஒரு பெயர் உண்டு: பொறுப்பின் பரவல். ஒரு கூட்டம் முழுவதும் பொறுப்பு பகிரப்படும்போது, ஒவ்வொருவருக்கும் அது மெலிதாகிறது, இறுதியில் வேறு யாராவது சமாளிப்பார்கள் என்று அனைவரும் அமைதியாக எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். யாரும் இரக்கமற்றவர்கள் அல்ல. அனைவரும் வெறுமனே காத்திருக்கிறார்கள். காத்திருப்பதே பிரச்சினையாகிறது.

விளைவின் மறுபாதி இன்னும் மனிதத்தன்மையானது. எப்படிச் செயல்படுவது என்பதைக் கண்டறிய நாம் சுற்றிலும் பார்க்கிறோம். மற்ற அனைவரும் அமைதியாகவும் அசையாமலும் இருந்தால், அந்த அசைவின்மையை எதுவும் தவறில்லை என்பதற்கான சமிக்ஞையாக, அல்லது செயல்படுவது வினோதமாக இருக்கும் என்பதாக நாம் படிக்கிறோம். எனவே நாம் பின்வாங்குகிறோம். நமது பின்வாங்குதல் அடுத்த நபரின் பின்வாங்கும் சமிக்ஞையாகிறது. யாரும் ஒரு வார்த்தை சொல்லாமல் ஒரு முழு அறையும் எதுவும் செய்யாமல் இருக்க தன்னைத்தானே ஒப்புக்கொள்ள வைக்கலாம்.

இது அவசரநிலைகளைப் பற்றியது மட்டுமல்ல. குறைபாடுள்ள ஒரு முடிவு சவால் செய்யப்படாத கூட்டம். அனைவரும் விரிசல்களைக் கவனித்தும் யாரும் கொடியிடாத திட்டம். ஒரு டஜன் அனுபவம் வாய்ந்த சகாக்கள் மறுபக்கம் பார்க்கும்போது, நிலைமைக்கு நெருக்கமான யாராவது விசாரிப்பார்கள் என்று ஒவ்வொருவரும் கருதி, போராடிக்கொண்டிருக்கும் புதிய பணியாளர்.

உண்மையில் உறைவை உடைப்பது எது

இந்தத் தருணங்களில் நீங்கள் உங்களை எப்படிப் பார்க்கிறீர்கள் என்பதை மாற்ற வேண்டிய பகுதி இதோ. அதே ஆராய்ச்சியில், ஒரு நபர் செயல்படும் அந்த நொடியிலேயே மந்திரம் உடைகிறது. ஒரே ஒரு தனிநபர் முன்னோக்கி அடியெடுத்து வைத்தவுடன், பரவல் சரிந்துவிடுகிறது, மற்றவர்கள் வேகமாகப் பின்தொடர முனைகிறார்கள். மிகக் கடினமான, மிகவும் மதிப்பான விஷயம் முதலில் இருப்பதே.

அந்த முதல் நடவடிக்கை தலைமை, அதை யாரும் அப்படி அழைக்காவிட்டாலும். மிக முக்கியமான அர்த்தத்தில் தலைமை என்பது ஒரு பதவியுடனோ நிறுவனப் படிநிலையில் ஒரு இடத்துடனோ மிகக் குறைவான தொடர்பே கொண்டது. அது ஒரு நடத்தை. பொறுப்பு மங்கலாகிவிட்ட ஒரு தருணத்தில், அதைத் திரட்டி "நான் இதை எடுத்துக்கொள்கிறேன்" என்று சொல்ல முடிவு செய்பவரே அது.

முதலாளியாக இருக்க வேண்டியதில்லை என்றும், தாங்கள் கண்டிப்பாகப் பொறுப்பேற்காத விஷயங்களில் முன்முயற்சி எடுப்பவர்கள், சொல்லப்படும் வரை காத்திருப்பவர்களைவிட அதிகம் வளர்ந்து, அதிக நம்பிக்கையைப் பெறுகிறார்கள் என்றும் ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூ வெளிப்படையாக வாதிட்டிருக்கிறது. நிறுவனப் படிநிலை பொதுவாகப் பின்னரே பிடித்துக்கொள்கிறது. செல்வாக்கு முதலில் வருகிறது, அறை சிக்கியிருந்தபோது நகர்ந்தவராக இருப்பதிலிருந்தே அது வருகிறது.

இதில் எதற்கும் மிகச் சத்தமாகவோ மிக மூத்தவராகவோ இருக்க வேண்டியதில்லை. பெரும்பாலும் அது அதைவிட அமைதியானது. ஒரு தெளிவான கேள்வி. ஒரு எளிய முன்வைப்பு. அனைவரும் தவிர்த்துவந்த விஷயத்திற்குப் பெயரிடும் ஒரு வாக்கியம்.

முதலில் செல்வதன் அமைதியான கணிதம்

முன்முயற்சி எடுப்பது அந்தத் தருணத்தில் ஏன் இவ்வளவு விலையுயர்ந்ததாக உணர்கிறது என்பதைப் பற்றி நேர்மையாக இருப்பது மதிப்புள்ளது, ஏனெனில் அந்த விலை உண்மையானது, அதற்குப் பெயரிடுவது உதவுகிறது.

முதலில் செல்வது என்பது ஆராய்ச்சியாளர்கள் தனிமனித இடர் என்று அழைப்பதை எடுத்துக்கொள்வது, அதாவது மக்கள் முன்னால் முட்டாள்தனமாகவோ, திணித்துக்கொள்பவராகவோ, தவறாகவோ தோன்றும் சிறிய சமூக ஆபத்து. ஹார்வர்ட் பேராசிரியர் Amy Edmondson தன் வாழ்க்கையின் பெரும்பகுதியை இதை ஆய்வு செய்வதில் கட்டமைத்தார். மருத்துவமனைகள், நிறுவனங்கள், எல்லா வகை அணிகள் என அவரது கண்டுபிடிப்பு என்னவென்றால், மக்கள் பிரச்சினையைப் பார்க்காததால் அல்ல, மாறாக வெளிப்படையாகப் பேசுவது பாதுகாப்பற்றதாக உணர்வதால்தான் அமைதியாக இருக்கிறார்கள். தவறு அவர்கள் மீது சுமத்தப்படலாம். கேள்வி அப்பாவித்தனமாக ஒலிக்கலாம். முன்வைப்பு ஒதுக்கித்தள்ளப்படலாம்.

ஒரு அணி அந்தச் சிறிய இடர்களை எடுக்கும் அளவுக்குப் பாதுகாப்பாக உணரும்போது, அதை Edmondson உளவியல் பாதுகாப்பு என்று அழைக்கிறார், அது கொண்ட அணிகள் பிரச்சினைகளை முன்கூட்டியே பிடிக்கின்றன, வேகமாகக் கற்கின்றன, தடுக்கக்கூடிய தவறுகளைக் குறைவாகச் செய்கின்றன. அது இல்லாதபோது, பிரச்சினைகள் மறைந்துபோவதில்லை. அவை வெறுமனே பேசப்படாமல் இருக்கின்றன, அது மோசமானது.

உங்கள் முழு அணிக்கும் அந்தப் பாதுகாப்பை உங்களால் மட்டும் பொதுவாகக் கையளிக்க முடியாது. ஆனால் அதை நீங்கள் மாதிரியாகக் காட்டலாம். வெளிப்படையான கேள்வியைக் கேட்கும் ஒவ்வொரு முறையும், நிச்சயமில்லை என்று ஒப்புக்கொள்ளும்போது, கேட்காமல் உதவி முன்வைக்கும்போது, அடுத்த நபர் அதையே செய்வதைக் கொஞ்சம் இயல்பாக்குகிறீர்கள். முதல் நேர்மையான குரல் மற்ற அனைவருக்கும் அனுமதி கொடுக்கிறது. அந்த அனுமதி ஒரு குழுவுக்கு நீங்கள் வழங்கக்கூடிய மிகவும் தாராளமான விஷயங்களில் ஒன்று, முதலில் செல்லும் அசௌகரியம் மட்டுமே அது உங்களுக்கு விலையாகும்.

இடைநிறுத்தத்தில் நீங்கள் உங்களுக்குச் சொல்லும் கதை

ஏதோ செய்ய வேண்டும் என்று கவனிப்பதற்கும் உண்மையில் நகர்வதற்கும் இடையே ஒரு இடைவெளி உண்டு, அந்த இடைவெளியில் நிறைய நடக்கிறது. அது பொதுவாக சில வினாடிகள் மட்டுமே நீளமானது, பெரும்பாலான முன்முயற்சி இறந்துபோகும் இடம் அதுவே.

அந்த வினாடிகளில், உங்கள் மனம் அமர்ந்திருக்கக் காரணங்களைத் தேடுகிறது, அந்தக் காரணங்கள் நியாயமாக ஒலிக்கின்றன. வேறு யாராவது அதிகத் தகுதியுள்ளவர். இது உண்மையில் என் இடம் அல்ல. ஒருவேளை நான் தவறாகப் படிக்கிறேனோ. நான் பொறுப்பேற்க முயல்வதாக அவர்கள் நினைப்பார்கள். நான் ஒரு கணம் காத்திருந்தால், நிச்சயமாக இதற்கு நெருக்கமான யாராவது ஏதாவது சொல்வார்கள். ஒவ்வொரு எண்ணமும் எதுவும் செய்யாமல் இருக்க ஒரு சிறிய அனுமதி, ஒன்றாகக் குவிந்து அவை ஞானமாக உணர்கின்றன. அவை பெரும்பாலும் வெறும் உறைவின் பேச்சே.

பயனுள்ள தந்திரம், இடைநிறுத்தம் நடக்கும்போதே அதைக் கவனித்து, அதை ஒரு அறிவுறுத்தலாக அல்ல, தகவலாகக் கருதுவது. அந்தத் தயக்கத்தை நீங்கள் உணரும்போது, அது பெரும்பாலும் நீங்கள் ஏற்கனவே தீர்க்கத் தகுந்த ஏதோ ஒன்றைக் கண்டீர்கள் என்று அர்த்தம். அசௌகரியம் நிறுத்தும் அறிகுறி அல்ல. மற்ற அனைவரும் உற்றுப்பார்க்கும் அதே இடைவெளியின் விளிம்பில் நீங்கள் நிற்கிறீர்கள் என்பதற்கான அறிகுறி அது. அதை உங்களுக்கே பெயரிடுவது உதவுகிறது: அதோ மௌனம், அதோ நான் மற்றவர்களைப் போலவே வேறு யாரோ ஒருவருக்காகக் காத்திருக்கிறேன். அந்தச் சிறிதளவு விழிப்புணர்வே சில நேரங்களில் உங்கள் சந்தேகம் பிடிப்பதற்கு முன் உங்கள் வாயை நகர்த்த போதுமானது.

உங்கள் தலைக்குள் அளவை இறக்கிவைப்பதும் உதவுகிறது. நீங்கள் சரியாக இருக்க வேண்டியதில்லை. நீங்கள் அதைத் தீர்க்க வேண்டியதில்லை. மௌனம் நிலைத்திருக்க மறுக்கும் நபராக இருந்தால் மட்டும் போதும். ஒரு கேள்வி கணக்கில் வரும். ஒரு முன்வைப்பு கணக்கில் வரும். "நான் தவறாக இருக்கலாம், ஆனால்…" கணக்கில் வரும், அது பெரும்பாலும் இருக்கக்கூடிய மிகத் தைரியமான தொடக்க வரி.

நகர்பவராக இருப்பது எப்படி

இது அனைவரையும் மீறுவது அல்லது உங்களைப் பொறுப்பாளராக நியமித்துக்கொள்வது பற்றியதல்ல. நீங்கள் பார்க்கக்கூடிய, மற்றவர்கள் சுற்றி வளைக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட இடைவெளியை மூடுவது பற்றியது. உண்மையிலேயே உதவும் சில விஷயங்கள்.

1. நீங்கள் பார்ப்பதை, குற்றம்சாட்டாமல், வெளிப்படையாகப் பெயரிடுங்கள். பெரும்பாலான உறைவுகள் ஒரே எளிய வாக்கியத்தால் உடைகின்றன. "இதை வேறு யாராவது சொந்தமாக்கிக்கொள்வார்கள் என்று நாம் அனைவரும் நம்புவது போலத் தெரிகிறது." "நாம் தவறவிடுவது என்று நான் நினைப்பதைச் சொல்லலாமா?" நீங்கள் யாரையும் குற்றம் சாட்டவில்லை. சொல்லப்படாத விஷயத்தைச் சொல்லக்கூடியதாக்குகிறீர்கள், சிக்கிய ஒரு அறைக்குப் பெரும்பாலும் அதுவே தேவை.
2. முழு மலையையல்ல, ஒரு சிறிய, உறுதியான பகுதியை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். மந்திரத்தை உடைக்க எல்லாவற்றையும் சரிசெய்ய வேண்டியதில்லை. நீங்கள் செய்யும் ஒரு குறிப்பிட்ட விஷயத்தை முன்வையுங்கள். "நான் வியாழக்கிழமைக்குள் முதல் பதிப்பை வரைகிறேன்." "இதற்குப் பிறகு அவளை நான் பார்க்கிறேன்." குறிப்பிட்டதும் சிறியதுமே நோக்கத்தை அசைவாக மாற்றுகிறது, மற்றவர்களை அடுத்த பகுதியைப் பிடிக்க அழைக்கிறது.
3. நீங்கள் நிபுணர் இல்லாதபோது ஒரு கேள்வியுடன் வழிநடத்துங்கள். முன்முயற்சி எடுப்பது பதில்கள் இருப்பதாக நடிப்பது அல்ல. சில நேரங்களில், வேறு யாரும் கேட்காத கேள்வியைக் கேட்பதே வலிமையான நடவடிக்கை. நீங்கள் தலைப்பை மிகச் சிறப்பாக அறிந்தவர் இல்லாதபோதே கவனமாகக் கேட்பது மிகவும் முக்கியம்.
4. பதற்றமாக இருந்தால் குறிப்பாக, உறுதியாக இருங்கள். விஷயங்கள் கடினமாகும்போது, அமைதியாகத் தோன்றுபவரை மக்கள் உள்ளுணர்வாகப் பார்க்கிறார்கள். உங்கள் குரலை உயர்த்துவதற்குப் பதிலாகத் தாழ்த்துங்கள். நிலைபெற்ற ஒரு இருப்பே ஒரு வகைத் தலைமை, அவசரத்தைவிட அது உங்கள் கருத்தை மிகச் சிறப்பாக நிலைநிறுத்துகிறது.
5. உங்கள் நோக்கத்தைச் சரிபாருங்கள். ஏதோ செய்ய வேண்டியிருப்பதால் முன்முயற்சி எடுப்பதற்கும், செய்பவராகக் காணப்படுவதற்காக முன்முயற்சி எடுப்பதற்கும் இடையே வேறுபாடு உண்டு. அந்த வேறுபாட்டை மக்கள் உணர முடியும். உண்மையாக உதவ முயன்று உள்ளே செல்லுங்கள், மற்றவர்களும் அப்படித்தான் என்று கருதுங்கள். அது முழு விஷயத்தையும் தூய்மையாக வைத்திருக்கிறது.

அந்தப் பட்டியலில் இல்லாதது என்ன என்பதைக் கவனியுங்கள். உங்களுக்கு அனுமதி, ஒரு பதவி, அல்லது நீங்கள் சரி என்ற நிச்சயம் தேவையில்லை. நகர போதுமான அளவு அக்கறை கொள்ளவும், அதைச் செய்யும்போது சில வினாடிகள் கொஞ்சம் அசௌகரியமாக இருக்க தயாராக இருக்கவும் வேண்டும்.

அதன் எடையும், எல்லை எங்கே என்பதும்

முன்முயற்சி எடுப்பதற்கு ஒரு நிழல் பக்கம் உண்டு, அதற்குப் பெயரிடுவது நியாயமே.

இடைவெளியை எப்போதும் நிரப்பும் நபராக நீங்கள் மாறினால், அமைதியாக முழு அணியையும் சுமக்கும் நிலைக்கு வந்துவிடலாம். மற்ற அனைவரும் காத்திருந்துகொண்டே இருக்க, எல்லாவற்றையும் செய்யும் நபராக மாறும் வரை முன்முயற்சி தாராளமானது. தீர்வு முன்முயற்சி எடுப்பதை நிறுத்துவதல்ல. மற்றவர்களை விடுவிக்காமல் அவர்களை உள்ளிழுக்கும் விதத்தில் முன்முயற்சி எடுப்பதே. இடைவெளிக்குப் பெயரிடுங்கள், உங்கள் பகுதியை எடுங்கள், பிறகு அடுத்த பகுதியை பெயர் சொல்லி வழங்குங்கள். "முதல் வரைவு என்னிடம் உள்ளது. மதிப்பாய்வை நீங்கள் எடுத்துக்கொள்ள முடியுமா?" நீங்கள் வழிநடத்துகிறீர்கள். நீங்கள் உள்வாங்கவில்லை.

அறியத் தகுந்த ஒரு கடினமான எல்லையும் உண்டு. சில சூழல்கள் ஒரு கூட்டத்தில் ஒரு கேள்வியையோ, ஒரு திட்டத்திற்கு உதவும் முன்வைப்பையோவிடப் பெரியவை. உண்மையான தீங்கு, ஆபத்தில் இருக்கும் ஒருவர், துஷ்பிரயோகம், நெருக்கடியில் இருப்பதாகத் தோன்றும் ஒருவர் என ஏதேனும் சுட்டிக்காட்டுவதை நீங்கள் பார்த்தால், முன்முயற்சி எடுப்பது என்பது அதைத் தனியாகச் சமாளிப்பதோ வீரராக இருப்பதோ அல்ல. சரியான உதவி அங்கே சென்றடைவதை உறுதிசெய்வதே. அது உண்மையில் ஏதாவது செய்யக்கூடிய ஒரே நபரிடம் சொல்வது, அது யாருடைய வேலையோ அவர்களை அழைப்பது, அல்லது உதவி வரும் வரை ஒருவருடன் இருப்பது போல எளிதாக இருக்கலாம். அந்தத் தருணங்களில் முதலில் செல்வது என்பது பெரும்பாலும் வேறு யாராவது ஏற்கனவே அழைத்துவிட்டார்கள் என்று கருதுவதை மறுப்பதே.

உங்கள் மீதான சுமைக்கும் இது பொருந்தும். உறுதியானவராக, செயல்படுபவராக, மற்றவர்கள் சாய்பவராக இருப்பது உண்மையான வேலை, குறிப்பாக நீங்கள் அதை எல்லா இடங்களிலும் ஒரே நேரத்தில் செய்து, யாரும் உங்களுக்கு அதைச் செய்யாதபோது, காலப்போக்கில் அது உங்களைத் தேய்க்கலாம். நீங்கள் எப்போதும் அறையைச் சுமப்பவராகவும், அரிதாகவே சுமக்கப்படுபவராகவும் இருப்பதைக் கவனித்தால், அது கவனம் செலுத்தத் தகுந்தது. நீங்கள் ஒருபோதும் மீண்டும் நிரப்பாத உறுதிதன்மை தீர்ந்துவிடும். நம்பகமான ஒருவருடன், அல்லது கனமாக இருந்தால் ஒரு தொழில்முறை நபருடன், அதைப் பேசிமுடிப்பது வலிமையின் தோல்வி அல்ல. வலிமையானவர்கள் வலிமையாகத் தொடர்வது அப்படித்தான்.

பெரும்பாலான நேரங்களில், இது இவற்றில் எதையும்விடச் சிறியதும் எளிதுமானது. ஒரு நபர், ஒரு சாதாரண தருணத்தில், வேறு யாருக்காகவும் காத்திருக்க வேண்டாம் என்று முடிவு செய்வது. அறை அமைதியாக உள்ளது. அனைவரும் சுற்றிலும் பார்க்கிறார்கள். அவர்கள் அனைவரும் காத்திருக்கும் அந்த யாரோ ஒருவர் நீங்களாக இருக்க அனுமதிக்கப்பட்டிருக்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் உணர்கிறீர்கள்.

ஆதாரங்கள்

• Psychology Today, கண்காணிப்பாளர் விளைவு
• Simply Psychology, கண்காணிப்பாளர் விளைவும் பொறுப்பின் பரவலும்
• Harvard Business Publishing, "முதலாளி" இல்லாதபோது வழிநடத்துதல்
• Harvard Business Review, தலைவராக இருக்க நீங்கள் "முதலாளி"யாக இருக்க வேண்டியதில்லை