விரைவு குறிப்புகள்
- Do the five-minute favor with no scoreboard.
- Ask what saying yes actually costs them.
- Thank the person who tells you you're wrong.
என்ன நடக்க வேண்டும் என்பது உங்களுக்கு நன்றாகத் தெரியும். சரிசெய்யும் வழி தெளிவாக இருக்கிறது, கால அவகாசம் இறுக்கமாக இருக்கிறது, திட்டத்திற்கும் முடிவுக்கும் இடையே நிற்பது ஒரே ஒரு விஷயம்தான்: உங்களுக்காக வேலை செய்யாத ஒரு சில மக்கள். அதை அவர்களுக்கு நீங்கள் ஒதுக்க முடியாது. அவர்களின் தலைக்கு மேலே போவதுபோல் தெரியாமல் நீங்கள் மேலிடத்திற்குக் கொண்டு செல்ல முடியாது. எனவே நம்மில் பெரும்பாலோர் செய்வதையே நீங்களும் செய்கிறீர்கள்: உங்கள் வாதத்தை இன்னும் கடினமாக, இன்னும் சத்தமாக, இன்னும் முழுமையாக முன்வைக்கிறீர்கள், அது ஒரு பணிவான தலையாட்டலுடன் விழுவதைப் பார்க்கிறீர்கள், எந்த மாற்றமும் இல்லை.
இதுதான் வேலையின் அன்றாட உண்மை. அதிகாரம் யாரிடம் இருக்கிறது என்று நிறுவன அமைப்புப் படம் ஒன்று சொல்கிறது, வேலையின் உண்மையான ஓட்டம் முற்றிலும் வேறு ஒன்றைச் சொல்கிறது. திட்டங்கள் குழுக்களைக் கடக்கின்றன. முடிவுகளுக்கு வேறு துறையில் உள்ள ஒரு சக ஊழியர், ஒரு விற்பனையாளர், உங்களை விட உயர்ந்த ஒரு மூத்தவர், ஏற்கனவே வேலைப் பளுவில் மூழ்கியிருக்கும் ஒரு சகா தேவைப்படுகிறார். இவர்களில் யாருக்கும் கிட்டத்தட்ட கட்டளையிட முடியாது. இருந்தாலும் சில மக்களால் விஷயங்கள் மீண்டும் மீண்டும் நிறைவேற்றப்படுகின்றன. அந்த மக்கள் அதிக சத்தம் போடுபவர்களோ அதிக மூத்தவர்களோ அல்ல. அதிகாரம் ஒரு தேர்வாக இல்லாதபோது செல்வாக்கு எப்படி வேலை செய்கிறது என்பதைப் பற்றி அவர்கள் ஏதோ ஒன்றைக் கற்றுக்கொண்டிருக்கிறார்கள்.
நல்ல செய்தி என்னவென்றால் இது கற்றுக்கொள்ளக்கூடியது, அதில் பெரும்பகுதிக்கு அந்த நேரத்தில் மனதைக் கவரும் திறமையுடன் எந்தத் தொடர்பும் இல்லை.
மக்கள் "ஆம்" சொல்வதற்கு அதிகாரம் ஒரு சிறிய காரணம் மட்டுமே
செல்வாக்கை நாம் கற்பனை செய்யும்போது, வழக்கமாக அந்த முன்வைப்பையே கற்பனை செய்கிறோம். நன்கு கட்டமைக்கப்பட்ட வாதம், அறையை வெல்லும் ஸ்லைடு. அது நீங்கள் நினைப்பதை விட குறைவாகவே முக்கியம்.
ராபர்ட் சியால்டினி, மக்கள் உண்மையில் ஏன் விஷயங்களுக்கு ஒப்புக்கொள்கிறார்கள் என்பதைப் பல பத்தாண்டுகள் ஆய்வு செய்தார், அதிகாரம் என்பது வேலை செய்யும் பல சக்திகளில் ஒன்று மட்டுமே, பெரும்பாலும் ஒரு சிறிய சக்தி. மற்ற இரண்டு அன்றாட வாழ்வில் மிக அதிக அமைதியான வேலையைச் செய்கின்றன. முதலாவது பரஸ்பர உதவி: முதலில் தங்களுக்கு உதவியவர்களுக்குத் திரும்பக் கொடுக்க வேண்டும் என்ற உண்மையான உந்துதலை மக்கள் உணர்கிறார்கள். இரண்டாவது பிடித்தமை: நமக்குத் தெரிந்த, நாம் நம்பும், ஏதோ ஓர் உண்மையான தொடர்பை உணரும் மக்களுக்கு நாம் மிக எளிதாக "ஆம்" சொல்கிறோம். இவை இரண்டுக்கும் ஒரு பதவி தேவையில்லை. இரண்டும் காலப்போக்கில், சாதாரண பரிமாற்றங்களில், உங்களுக்கு ஏதாவது தேவைப்படும் தருணத்திற்கு நீண்ட காலம் முன்பே கட்டமைக்கப்படுகின்றன.
அது முழுப் பிரச்சினையையும் புதிதாக அமைக்கிறது. உங்களுக்கு ஒரு உதவி தேவைப்படும்போது மட்டுமே செல்வாக்கைப் பற்றி நீங்கள் நினைத்தால், நீங்கள் குளிர்ந்த நிலையில் இயந்திரத்தைத் தொடங்குகிறீர்கள். "ஆம்" பெறும் மக்கள் வழக்கமாக மாதக்கணக்கில் சிறிய முதலீடுகளைச் செய்திருப்பார்கள், கணக்கு வைக்காமல், அதனால் அவர்கள் இறுதியாகக் கேட்கும்போது, உறவு ஏற்கனவே அவர்களுக்குச் சாதகமாகச் சாய்ந்திருக்கிறது.
முதலில் கொடுங்கள், மனதார கொடுங்கள்
இங்குதான் பரஸ்பர உதவி தவறாகப் புரிந்துகொள்ளப்படுகிறது. இது ஒருவருக்கு நீங்கள் ஒரு கணக்கிட்ட உதவியைச் செய்து, அவர்கள் உங்களுக்குக் கடன்பட்டிருக்கும்படி செய்யும் ஒரு தந்திரம் அல்ல. மக்களால் அதை உணர முடியும், அது நீங்கள் கட்ட முயற்சிக்கும் அந்த நம்பிக்கையையே அரித்துவிடுகிறது.
வார்டனில் இதை ஆய்வு செய்யும் ஆடம் கிராண்ட், மக்களை மொத்தமான வகைகளாகப் பிரிக்கிறார்: கணக்கு வைக்காமல் உதவும் கொடுப்பவர்கள்; கொடுப்பதை விட அதிகம் பெற முயலும் எடுப்பவர்கள்; உதவிக்கு உதவி என்று பரிமாறிக்கொள்ளும் சமன்செய்பவர்கள். அவரது ஆய்வு மக்களை வியப்பில் ஆழ்த்தும் ஒன்றைக் கண்டறிந்தது. வெற்றியின் இரு முனைகளிலும் கொடுப்பவர்கள் குவிந்திருக்கிறார்கள். எரிந்து சாம்பலாகி, சுரண்டப்படுபவர்கள் கொடுப்பவர்கள். மிக உச்சியில் இருப்பவர்களும் அவர்களே. வேறுபாடு நீங்கள் கொடுக்கிறீர்களா என்பதல்ல. நிலைத்திருக்கக்கூடிய, அப்பாவித்தனம் இல்லாத ஒரு வழியில் நீங்கள் கொடுக்கிறீர்களா, இயல்பாகவே தாராளமாக இருந்தாலும் எடுப்பவர்களுக்கு ஒரு காலணி துடைப்பானாக இல்லாமல் இருக்கிறீர்களா என்பதுதான்.
இது நடைமுறையில் எப்படி இருக்கும் என்பது கவர்ச்சியற்றது ஆனால் மிகவும் பயனுள்ளது:
- வெளிப்படையாகப் புகழைப் பகிர்ந்துகொள்பவராக இருங்கள், குறிப்பாக மற்றவர் அறையில் இல்லாதபோது.
- அறிமுகத்தை ஏற்படுத்துங்கள், பயனுள்ள கட்டுரையை அனுப்புங்கள், அவர்களின் பிரச்சினையாக மாறவிருக்கும் ஒன்றை அது ஆவதற்கு முன்பே சுட்டிக்காட்டுங்கள்.
- ஐந்து நிமிட உதவியைத் தாராளமாகச் செய்யுங்கள். ஒரு விரைவான மதிப்பாய்வு, ஒரு அன்பான அறிமுகம், ஒரு தெளிவான பதில். இது உங்களுக்குக் கிட்டத்தட்ட எதுவும் செலவாகாது, உண்மையான உதவியாக இறங்குகிறது.
- மற்றவர் உண்மையில் எப்படி உதவியை விரும்புகிறாரோ அந்த வழியில் உதவுங்கள், உங்களுக்குக் கொடுப்பதற்கு மிகவும் வசதியான வழியில் அல்ல.
இதில் எதுவும் நடிப்பு அல்ல. நல்லெண்ணத்தைக் கட்டியெழுப்பும் ஒருவருக்கும் கடன் சீட்டுகளைச் சேகரிக்கும் ஒருவருக்கும் இடையிலான வேறுபாட்டை மக்களால் உணர முடியும். முதலாமவர் நம்பிக்கையைச் சம்பாதிக்கிறார். இரண்டாமவர் ஒரு பெயரைச் சம்பாதிக்கிறார்.
நம்பிக்கைதான் உண்மையான நாணயம்
பரஸ்பர உதவிக்கும் பிடித்தமைக்கும் அடியில் இன்னும் அடிப்படையான ஒன்று அமர்ந்திருக்கிறது, உங்களைக் கேட்க வேண்டிய கட்டாயம் இல்லாத மக்களை உண்மையில் நகர்த்துவது அதுதான். அவர்கள் உங்களை நம்புகிறார்களா. அன்பான, மென்மையான அர்த்தத்தில் அல்ல. நடைமுறை அர்த்தத்தில்: ஒன்று உண்மை என்று நீங்கள் சொன்னால், அது உண்மையா? ஒன்றைச் செய்வதாக நீங்கள் உறுதியளித்தால், அது நடக்கிறதா? நீங்கள் மாறுபடும்போது, நேரடியாகச் செய்கிறீர்களா, அல்லது புன்னகைத்துவிட்டுப் பிறகு அவர்களை அடிக்கீழ் வெட்டுகிறீர்களா?
அத்தகைய நம்பிக்கை நூறு சிறிய, சலிப்பான சான்றுகள் வழியாகக் கட்டப்படுகிறது. நீங்கள் சொன்னதைச் செய்கிறீர்கள். உங்களுக்குத் தெரியாதது பற்றி நேர்மையாக இருக்கிறீர்கள். மிகைப்படுத்தி விற்கவில்லை. கெட்ட செய்தியை அவர்கள் கண்டுபிடிக்க விடாமல் நீங்களே கொண்டுவருகிறீர்கள். கூட்டத்தில் இருப்பவரும் நடைபாதையில் இருப்பவரும் ஒரே நபராக இருக்கிறீர்கள். இவை ஒவ்வொன்றும் தனித்தனியாக மறக்கக்கூடியவை. காலப்போக்கில் அடுக்கப்படும்போது, உங்கள் சொல்லுக்கு எடை உண்டாக்குகின்றன, செல்வாக்கு என்பது சரியாக அதுதான்.
பெயரிட வேண்டிய மறுபக்கம் ஒன்று உண்டு, ஏனெனில் பல செல்வாக்கு முயற்சிகள் இங்கேதான் இறந்துபோகின்றன. உடைந்த ஒரு வாக்குறுதி, உங்களுடையது இல்லாத புகழை எடுத்துக்கொண்ட ஒரு தருணம், ஒரு வாதத்தை வெல்ல உண்மையை மறைத்த ஒரு முறை, கணக்கு நிரம்பியதை விட வேகமாகக் காலியாகிறது. நம்பிக்கை மெதுவாகக் கட்டப்படுகிறது, வேகமாகச் செலவழிக்கப்படுகிறது. உண்மையான செல்வாக்கு உள்ள மக்கள் அதைக் கவனமாகக் காக்கிறார்கள்.
"இல்லை" என்று சொல்வதற்கும், உண்மையில் நினைப்பதைச் சொல்வதற்கும் பாதுகாப்பாக இருக்கச் செய்யுங்கள்
இதோ ஒரு நுட்பமான விஷயம். தாங்கள் பாதுகாப்பாக உணரும் ஒருவரிடமிருந்து வரும் செல்வாக்கிற்கு மக்கள் மிக அதிகமாகத் திறந்திருக்கிறார்கள். உங்களை எதிர்ப்பது ஆபத்தானதாக இருந்தால், மாறுபடுவது தற்காப்பு உணர்வையோ ஒரு குளிர்ந்த முகத்தையோ சந்தித்தால், மக்கள் உண்மையில் உங்களுடன் ஒத்துப்போவதில்லை. அவர்கள் உங்களிடம் உண்மையைச் சொல்வதை நிறுத்துகிறார்கள். உங்களுக்குக் கிடைப்பது கீழ்ப்படிதல், அர்ப்பணிப்பு அல்ல, நீங்கள் பார்வையைத் திருப்பிய கணத்திலேயே கீழ்ப்படிதல் ஆவியாகிவிடுகிறது.
ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ஸ்கூலில் உள்ள ஆமி எட்மண்ட்சன் தான் உளவியல் பாதுகாப்பு என்று அழைப்பதில் ஒரு வாழ்நாள் முழுவதையும் செலவிட்டார். ஒரு கேள்வி, ஒரு கவலை, அல்லது பாதி உருவான ஒரு யோசனையுடன் பேசுவதற்காக நீங்கள் தண்டிக்கப்படவோ அவமானப்படுத்தப்படவோ மாட்டீர்கள் என்ற ஒரு குழுவின் பொதுவான உணர்வுதான் அது. அவரது வேலையும், அதே இடத்திற்கு வந்த ஒரு பெரிய கூகுள் ஆய்வும், சிறப்பாகச் செயல்படும் குழுக்களையும் செயல்படாதவற்றையும் பிரிக்கும் மிக வலிமையான விஷயங்களில் ஒன்றாக இதைக் கண்டறிந்தன. அதன் வழிமுறை எளிமையானது. மக்கள் பாதுகாப்பாக உணரும்போது, உண்மையான விஷயத்தைச் சொல்கிறார்கள். பிரச்சினையை ஆரம்பத்திலேயே வெளிக்கொணர்கிறார்கள், தவறை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், சிறந்த யோசனையைத் தருகிறார்கள். பாதுகாப்பாக உணராதபோது, இவை அனைத்தும் நிலத்தடிக்குச் சென்றுவிடுகின்றன.
உங்கள் அறையின் மூலையில் இதை உருவாக்க நீங்கள் ஒரு குழுவை நடத்த வேண்டியதில்லை. ஒரு நேரத்தில் ஒரு உறவாக நீங்கள் இதைச் செய்யலாம்.
- வேண்டுமென்றே மாறுபாட்டைக் கேளுங்கள். "நான் இங்கே எங்கே தவறு செய்கிறேன்?" அல்லது "நான் எதைப் பார்க்கவில்லை?" என்று கேட்டு, உங்களிடம் சொல்பவருக்கு உண்மையிலேயே நன்றி சொல்லுங்கள்.
- ஒருவர் உங்களிடம் அசௌகரியமான ஒன்றைக் கொண்டுவரும் முதல் முறையிலேயே நன்றாக எதிர்வினையாற்றுங்கள். அந்த ஒரே கணம், அதை மீண்டும் செய்வது பாதுகாப்பானதா என்பதை அவர்களுக்குக் கற்பிக்கிறது.
- உங்கள் சொந்தத் தவறுகளை வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்ளுங்கள். அது உங்களைச் சுற்றியுள்ள அனைவருக்கும் மனிதராக இருக்க அனுமதி தருகிறது, "அது என்னால் தவறாகப் போய்விட்டது" என்று சொல்லக்கூடியவரை மக்கள் நம்புகிறார்கள்.
- யோசனையை நபரிடமிருந்து பிரியுங்கள். ஒருவரை உடைத்துவிட்டதாக உணரச் செய்யாமல் நீங்கள் ஒரு யோசனையைத் துண்டுதுண்டாக்க முடியும்.
இதைத் தொடர்ந்து செய்யுங்கள், மக்கள் உங்களிடம் உண்மையைக் கொண்டுவரத் தொடங்குவார்கள். அவர்கள் உங்களிடம் உண்மையைச் சொன்னவுடன், நீங்கள் உண்மையிலேயே முடிவுகளில் செல்வாக்கு செலுத்த முடியும், ஏனெனில் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பது இறுதியாக உங்களுக்குத் தெரியும்.
அவர்கள் எதைச் சுமக்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளுங்கள்
தோல்வியுற்ற மனம் மாற்றல்களில் பல உண்மையில் ஆர்வம் இல்லாததன் தோல்விதான். நமது தீர்வை முழுமையாக உருவாக்கிக்கொண்டு வந்து, யாருடைய உண்மையான சூழ்நிலையை நாம் ஒருபோதும் அறிய முயலவில்லையோ அவர்கள் மீது அதைத் தள்ள முயற்சிக்கிறோம்.
நீங்கள் கேட்பதற்கு முன், மற்றவர் எதை எதிர்கொள்கிறார் என்பதைக் கண்டறியுங்கள். அவர்கள் எதன் அடிப்படையில் அளவிடப்படுகிறார்கள்? அவர்களின் தட்டில் ஏற்கனவே என்ன இருக்கிறது? கடைசியாக யாராவது இது போன்ற ஒன்றை முயற்சித்தபோது என்ன தவறாகப் போனது? ஒரு "ஆம்" அவர்களுக்கு நேரம், அபாயம், அல்லது அரசியல் மூலதனம் என்று எவ்வளவு செலவாகிறது? உங்கள் யோசனை மோசமாக இருப்பதால் மக்கள் அரிதாகவே அதை எதிர்க்கிறார்கள். "ஆம்" சொல்வது அவர்களுக்கு நீங்கள் கணக்கில் கொள்ளாத ஒரு வழியில் விலையுயர்ந்ததாக இருப்பதால் எதிர்க்கிறார்கள். அவர்கள் எதைப் பொருட்படுத்துகிறார்களோ அதன் அடிப்படையில் உங்கள் கோரிக்கையை நீங்கள் அமைத்து, ஒப்புக்கொள்வதன் விலையைக் குறைக்கும்போது, நீங்கள் இனி தள்ளுவதில்லை. அவர்களுக்கும் உதவும் ஒன்றை நீங்கள் வழங்குகிறீர்கள்.
பேசுவதை விட செவிமடுத்தல் அதிகம் செய்யக்கூடிய இடமும் இதுதான். நீங்கள் கேட்கும் கேள்விகளும், பதில்களை நீங்கள் உண்மையிலேயே விரும்பினீர்கள் என்ற உண்மையும், நீங்கள் கட்டியிருக்கக்கூடிய எந்த வாதத்தையும் விட ஒருவரை மனம் மாற்ற அதிகம் செய்கின்றன.
முதல் "இல்லை" அரிதாகவே கடைசி வார்த்தை
செல்வாக்கை நன்றாகச் செலுத்தும் மக்கள் ஒருபோதும் "இல்லை" கேட்காதவர்கள் அல்ல. ஒரு "இல்லை" உரையாடலின் முடிவாக நடத்தாதவர்கள் அவர்கள். ஒரு முதல் "இல்லை" பெரும்பாலும் "இப்படி அல்ல" அல்லது "இப்போது அல்ல" அல்லது "இது எனக்கு ஏன் முக்கியம் என்பது இன்னும் எனக்குப் புரியவில்லை" என்று அர்த்தம். இவை எதுவும் சுவர்கள் அல்ல. இவை தகவல்.
எனவே நீங்கள் ஒரு மென்மையான "இல்லை" பெறும்போது, தற்காப்பு உணர்வுக்குப் பதிலாக ஆர்வமாக இருங்கள். உண்மையான தயக்கம் என்ன? அது நேரமா, அபாயமா, விலையா, ஒரு மோசமான கடந்தகால அனுபவமா, அல்லது அவர்களால் வெளிப்படையாகச் சொல்ல முடியாத ஏதாவதா? அவர்கள் இன்று "ஆம்" சொல்லக்கூடிய கோரிக்கையின் ஒரு சிறிய வடிவத்தை நீங்கள் அடிக்கடி கண்டுபிடிக்கலாம்: ஒரு பரிசோதனை, ஒரே ஒரு படி, ஒரு குறைந்த அபாய முயற்சி. ஒரு சிறிய "ஆம்" இரண்டு விஷயங்களைச் செய்கிறது. அது விஷயத்தை முன்னோக்கி நகர்த்துகிறது, உறவை உங்கள் பக்கம் சாய்க்கத் தொடங்குகிறது, அதனால் அடுத்த கோரிக்கை கடந்ததை விட எளிதாகிறது.
இதில் ஒரு பொறுமை உண்டு, அழுத்தத்தில் இருக்கும்போது அது கடினமானது. செல்வாக்கு கூட்டுப்பலனாகப் பெருகுகிறது. கடந்த காலாண்டில் நீங்கள் உதவிய சகா, நீங்கள் இருக்காத ஒரு கூட்டத்தில் உங்களுக்காகச் சார்பாகப் பேசுபவர். நீங்கள் நேர்மையான கெட்ட செய்தியைக் கொண்டுவந்த மேலாளர், அடுத்த முடிவு நெருக்கமாக இருக்கும்போது உங்கள் மதிப்பீட்டை நம்புபவர். நீங்கள் சம்பாதித்த அன்று அதன் பலனை நீங்கள் ஏறக்குறைய ஒருபோதும் பார்ப்பதில்லை. பிறகு அதைப் பார்க்கிறீர்கள், உங்கள் பெயரை முடிவு செய்கின்றன என்று உங்களுக்குத் தெரியாத அறைகளில். நிலையான, தாராளமான, நம்பகமான மக்கள் செல்வாக்கைக் குவிப்பதுபோலவும், அதை நேரடியாகத் துரத்தும் மக்கள் அதை ஒருபோதும் முழுமையாகப் பிடிக்காததுபோலவும் தெரிவதற்கு அமைதியான காரணம் அதுதான்.
செல்வாக்கு சரியான கருவி இல்லாதபோது
சில நேர்மையான எல்லைகள், ஏனெனில் வேறுவிதமாக நடிப்பது உங்களுக்கு எந்த நன்மையும் செய்யாது.
சில விஷயங்களுக்கு உண்மையிலேயே அதிகாரம் தேவை, அவற்றைச் சுற்றி செல்வாக்கு வழியாக வழி காண முயற்சிப்பது மெதுவானது, விரக்தியூட்டுவது. ஒரு முடிவுக்கு நீங்கள் கட்டுப்படுத்தாத பட்ஜெட் தேவைப்பட்டால், அல்லது ஒரு தலைவர் மட்டுமே அமைக்கக்கூடிய ஒரு கொள்கை தேவைப்பட்டால், சரியான நகர்வு உங்களுக்கு உதவ முடியாத மக்கள் மீது தொடர்ந்து அரைப்பது அல்ல, அந்த அதிகாரம் உள்ள நபரிடம் செல்வாக்கு செலுத்துவதுதான்.
சில சூழ்நிலைகள் செல்வாக்கைப் பற்றியதே அல்ல. ஒரு சகா உங்களை மிரட்டினால், நெறிமுறையற்ற ஒன்றைச் செய்யும்படி உங்களிடம் கேட்கப்பட்டால், ஒரு பணியிடம் தொடர்ந்து உங்களைத் தேய்த்துக்கொண்டே சென்றால், அவை சிறந்த உறவாலும் அதிக நல்லெண்ணத்தாலும் தீர்க்கப்பட வேண்டிய பிரச்சினைகள் அல்ல. அது ஒரு உறுதியான எல்லையை அமைக்க வேண்டிய தருணம், என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பதிவு செய்ய, உண்மையில் செயல்பட முடியும் ஒருவரிடம் பேச வேண்டிய தருணம்: நீங்கள் நம்பும் ஒரு மேலாளர், மனிதவள துறை, அல்லது சூழ்நிலைக்கு வெளியே இருக்கும் ஒருவர். வீட்டுக்கு உங்களைத் தொடர்ந்து வரும், உங்கள் தூக்கத்தையோ உங்களைப் பற்றிய உணர்வையோ சாப்பிட்டுக்கொண்டிருக்கும் மன அழுத்தத்திற்கு ஒரு பணியிடத் தந்திரத்தை விட அதிகம் தேவை. ஒரு மருத்துவரிடமோ, ஒரு சிகிச்சையாளரிடமோ, அல்லது நீங்கள் நம்பும் ஒருவரிடமோ அதைப் பேசிப் பார்ப்பது நீங்கள் அதைச் சமாளிக்க முடியவில்லை என்ற ஒப்புதல் அல்ல. சூழ்நிலை எந்த ஒரு திறமையாலும் சரிசெய்யக்கூடியதை விடப் பெரியதாக இருக்கும்போது, மக்கள் தங்கள் நிலையைக் காத்துக்கொள்ளும் வழி அதுதான்.
உண்மையான செல்வாக்கு வெளியில் இருந்து பார்ப்பதை விட அமைதியானது. அது நீங்கள் சேமித்த நம்பிக்கை, ஒரு பில் இல்லாமல் நீங்கள் கொடுத்த உதவி, உங்களைச் சுற்றி மக்கள் உணரும் பாதுகாப்பு, அவர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதற்கு நீங்கள் செலுத்திய உண்மையான கவனம். எதுவும் பணயத்தில் இல்லாதபோது இவற்றைக் கட்டியெழுப்புங்கள், எல்லாமே பணயத்தில் இருக்கும் அன்று அவை அங்கே இருக்கும்.
ஆதாரங்கள்
- Harvard Business Review, The Uses (and Abuses) of Influence (ராபர்ட் சியால்டினியுடன் நேர்காணல்)
- Harvard Business Review, Harnessing the Science of Persuasion (Robert B. Cialdini)
- Knowledge at Wharton, Givers vs. Takers: The Surprising Truth About Who Gets Ahead (Adam Grant)
- Harvard Business School, Amy C. Edmondson, Faculty Profile (உளவியல் பாதுகாப்பு ஆய்வு)