Kuwapa Watu Uhuru wa Kweli

Kuna wakati unaowafichua wasimamizi wengi. Umemkabidhi mtu mradi, ukamwambia ni wake, ukamaanisha. Kisha unakuwa kidogo wenye kutetereka, na unahisi mikono yako ikinyooshea usukani nyuma. "Hebu niangalie tu" haraka. Kurekebisha upya slaidi ambayo hukuipenda. Mkutano unaoukalia kwa sababu huwezi kabisa kuachilia. Ungeliita msaada. Mtu anayepokea ana neno lingine kwa ajili yake.

Uhuru ni mojawapo ya vitu ambavyo karibu kila mtu hudai kuvitoa na wachache zaidi hufanya kweli. Kusema "hii ni yako" ni rahisi. Kumruhusu mtu aimiliki huku ukimtazama akiifanya tofauti na ungefanya, polepole zaidi kuliko ungefanya, mara kwa mara vibaya, hiyo ndiyo sehemu ngumu. Pengo kati ya viwili hivyo ndipo watu wengi wazuri hujiondoa kimya kimya.

Kwa nini hili ni muhimu zaidi kuliko linavyosikika

Haja ya kuhisi unasimamia matendo yako mwenyewe si tabia ya kipekee wala dai la kizazi cha millennia. Imejengwa ndani.

Miongo ya utafiti chini ya bendera ya nadharia ya kujiamulia, iliyositawishwa na wanasaikolojia Edward Deci na Richard Ryan, inaelekeza kwenye mahitaji matatu ya msingi ya kisaikolojia yanayoendesha motisha yenye afya ya binadamu: umahiri (kuhisi una uwezo), uhusiano (kuhisi umeunganishwa), na uhuru (kuhisi kile unachofanya kinatoka kwako, si kwa mtu anayeegemea juu ya bega lako). Mahitaji hayo yanapotimizwa, watu huleta vitu vizuri wenyewe, nguvu, ubunifu, ustahimilivu. Uhuru hasa unapobanwa, motisha haishuki tu. Inabadilisha tabia, kutoka kitu cha ndani na cha kudumu hadi kitu unachopaswa kuendelea kukinunua kwa shinikizo.

Hiyo ndiyo gharama ya vitendo ya udhibiti. Mtu anayefanya kazi kwa sababu anataka na mtu anayefanya kazi ile ile kwa sababu anatazamwa huonekana sawa siku ya Jumanne. Si sawa baada ya miezi sita. Mmoja bado analeta busara yake. Mwingine amejifunza kwamba busara yake haitakiwi, kwa hiyo ameacha kuitoa.

Ukubwa wa hili si dhana tu. Uchanganuzi-meta wa mwaka 2018 wa Gavin Slemp na wenzake ulikusanya tafiti 72 zinazohusisha watu wanaofanya kazi zaidi ya 32,000, ukiangalia hasa kile wanachokiita uungwaji mkono wa uhuru wa kiongozi, wasimamizi wanaochukua mtazamo wa wafanyakazi wao, kutoa chaguo halisi, na kueleza sababu nyuma ya maamuzi badala ya kuyatoa tu. Mtindo ulikuwa mgumu kuukosa. Uungwaji mkono wa uhuru ulifuatana kwa nguvu na kuridhika kazini na watu kubaki, na ulifuatana kwa nguvu sawa upande mwingine na hamu ya kuacha kazi. Watu waliopewa nafasi ya kukimbia walitaka kuendelea kukimbia hapo.

Tambua kile orodha hiyo ya tabia inachokijumuisha na kisichojumuisha. Kuchukua mtazamo wa mtu. Kutoa chaguo halisi. Kueleza kwa nini. Hakuna katika hayo lililo laini au lisilo wazi, na hakuna kati yake linalohusu kushusha kiwango. Ni seti mahususi ya hatua ambazo meneja mwenye shughuli anaweza kweli kuzifanya alasiri ya Jumatano. Viongozi waliopata bora kutoka kwa watu hawakuwa wakiongoza kidogo. Walikuwa wakiongoza kwa namna iliyoacha hisia ya umiliki ya mtu mwingine ikiwa sawa.

Uhuru wa kweli ni nini hasa

Hapa ndipo hueleweka vibaya. Uhuru si sawa na kuachwa. Si kumtupa mtu kwenye sehemu ya kina na kukiita uaminifu. Na hakika si kukosekana kwa viwango.

Uhuru wa kweli ni kuwa wazi kuhusu *nini* na *kwa nini*, kisha kufungua kwa kweli *jinsi*.

Matokeo yanaweza kuwa yasiyojadiliwa. Tarehe ya mwisho inaweza kuwa thabiti. Kiwango cha ubora kinaweza kuwa juu. Unachokiachilia ni mbinu, mfuatano, maamuzi mia madogo ambayo mtu mzima mwenye uwezo anaweza kujifanyia mwenyewe. Kuna usemi wa zamani kutoka kwa Jenerali Patton ambao watafiti wa usimamizi wanaendelea kuunukuu kwa sababu ni sahihi tu: waambie watu unachohitaji kifanyike, si jinsi ya kukifanya, nao watakushangaza kwa ubunifu wao.

Ubadilishaji huo wa mtazamo hufanya kazi nyingi. Hukuruhusu ubaki ukidai kuhusu matokeo huku ukijiondoa njiani kwenye utekelezaji. Mtu anajua hasa mafanikio yanaonekanaje na hasa kiasi cha uhuru alichonacho cha kuyafikia. Mchanganyiko huo, uwazi wa juu na nafasi ya juu, ndio sehemu tamu. Mengi ya mashindwa ambayo watu huyalaumu kwa "uhuru mwingi mno" kwa kweli ni mashindwa ya nusu ya kwanza: hakuna aliyeufanya wazi shabaha, kwa hiyo uhuru ulihisi tu kama ukungu.

Mahali viongozi wanakosea

Mitindo michache hujitokeza tena na tena. Tazama kama yoyote inafahamika.

• Kukabidhi kazi lakini kushikilia maamuzi. Unakabidhi kazi kisha unaidhinisha kila chaguo njiani. Mtu anafanya kazi ya mikono yako huku ubongo wako ukiwa bado unasimamia. Hiyo si uhuru. Ni njia ndefu zaidi tu ya wewe kuifanya mwenyewe.
• Msaada ambao hakuna aliyeuomba. Katika makala iliyonukuliwa sana ya *Harvard Business Review*, Colin Fisher, Teresa Amabile, na Julianna Pillemer wanatoa hoja kali: watu wana miitikio hasi yenye nguvu, karibu ya kimwili kwa msaada wasiouhitaji. Hata wenye nia njema, hata wenye umahiri, kama unatua bila kuombwa na wakati usiofaa, husomwa kama kura ya kutokuwa na imani. Suluhisho si kuacha kusaidia. Ni kupatikana badala ya kuingilia, kuwaruhusu watu wavute msaada wanapouhitaji badala ya kusukumiwa juu yao.
• Kuchanganya kuonekana na udhibiti. Huhitaji kuelekeza kila hatua ya mtu ili kujua mambo yanavyokwenda. Kutaka taarifa ni jambo la busara. Kugeuza kila ukaguzi kuwa marekebisho ya mwelekeo ndiyo jinsi unavyowafundisha watu kuacha kuamua chochote.
• Kuchukua usukani nyuma kwenye mtetereko wa kwanza. Hili ndilo kubwa. Silika ya kuokoa, hasa wakati hatari zinahisi juu, ni hasa silika inayotoboa umiliki. Mara ya kwanza unaponyakua mradi nyuma chini ya shinikizo, somo linagandama. Mara ijayo, hawatajaribu kweli.

Jinsi ya kuukabidhi kweli

Kutoa uhuru wa kweli ni ujuzi, na kama ujuzi mwingi umeundwa zaidi na tabia ndogo, zisizovutia.

1. Fafanua kumalizika, waziwazi. Kabla mtu yeyote hajaanza, kuwa mahususi kuhusu matokeo bora yanaonekanaje, kilicho thabiti (tarehe ya mwisho, bajeti, mahitaji ya lazima) na kilicho wazi kabisa. Utata si uhuru. Ni mtego ambao watu huangukia kisha hulaumiwa kwa ajili yake.
2. Kabidhi kwa nini pamoja na nini. Kueleza sababu nyuma ya lengo ni mojawapo ya namna za kuaminika zaidi za uungwaji mkono wa uhuru katika utafiti. Watu wanapoelewa kusudi, wanaweza kufanya maamuzi mazuri katika hali ambazo hukuzitarajia kamwe. Wanapokuwa na maagizo tu, wanakwama wakati ukweli unapotoka kwenye mswada.
3. Acha mbinu iwe yao. Pinga kuhariri mbinu kuelekea yako mwenyewe. Kama itafika huko na inafikia kiwango, ukweli kwamba ungeifanya tofauti si tatizo la kutatuliwa. Ndiyo lengo zima.
4. Jenga ukaguzi kwa makusudi. Kubalianeni mapema kuhusu lini mtazungumza na unachohitaji kuona. Mdundo ambao nyote mliuidhinisha huhisi kama ushirikiano. Kuingia kwa mshtuko huhisi kama ufuatiliaji. Mazungumzo yale yale, ujumbe tofauti kabisa.
5. Fanya msaada upatikane, si wa lazima. Sema waziwazi: niko hapa ukitaka ubao wa kupiga mawazo, na nakuamini kuiendesha usipotaka. Kisha subiri kweli kuombwa. Kutoa mlango wazi ni msaada. Kupita ndani yake bila kualikwa ndilo jambo ambalo Fisher na waandishi wenzake wanatahadharisha juu yake.
6. Acha makosa madogo yasimame. Si yale ya maafa, wazi. Lakini ya kawaida, yanayoweza kurekebishika ndiyo jinsi watu wanavyojenga busara unayosema unataka wawe nayo. Kosa unalomruhusu mtu alifanye, alitambue, na alirekebishe mwenyewe lina thamani zaidi ya matatu uliyoyazuia.

Picha ya haraka ya jinsi hili linavyoonekana katika maisha halisi. Sema umemwomba mtu aendeshe uwasilishaji wa mteja. Toleo baya: unaandika slaidi, unazikabidhi, unakaa chumbani, na unaruka kujibu swali la kwanza gumu mwenyewe. Umempa kazi na umeshikilia kila uamuzi, na mteja sasa anajua nani anasimamia kweli. Toleo bora: mnakubaliana juu ya kile mteja anahitaji kuondoka akiamini na kile ambacho hakiwezi kuahidiwa kabisa, unamwambia bajeti ni thabiti na uwasilishaji uko wazi, unajitolea kufanya jaribio kavu wakitaka, kisha unawaacha wabebe chumba. Uwasilishaji ule ule. Moja inajenga mtu. Nyingine inajenga mtegemezi.

Sehemu iliyo ngumu kwako, si kwao

Hebu tuwe wakweli kuhusu mahali upinzani wa kweli unapoishi. Kwa kawaida si katika iwapo mtu mwingine anaweza kuishughulikia. Ni katika kile kuachilia kinachofanya kwa *wewe*.

Kumtazama mtu akifanya jambo polepole zaidi, au kwa njia usingeichagua, ni jambo gumu kweli wakati jina lako pia liko kwenye matokeo. Wasiwasi ni halisi. Hamu ya kuingilia ni njia ya kudhibiti usumbufu wako mwenyewe, iliyovikwa kama kujali kazi. Kuitaja kwa unyofu husaidia. Vilevile kukumbuka kwamba unafuu wa muda mfupi wa kuchukua mamlaka unanunuliwa kwa gharama ya muda mrefu ya mtu aliyejifunza kukusubiri.

Kuna pia hofu tulivu zaidi chini, kwamba kama timu yako inaweza kukimbia bila wewe, kwa namna fulani huhitajiki sana. Kinyume ndio kweli. Timu inayofanya kazi tu unapokuwa unaendesha ni kitu chenye udhaifu na mtego kwako. Timu inayoweza kubeba umiliki wa kweli ndiyo aina pekee inayokuruhusu kufanya kazi inayohitaji wewe kweli. Kuachilia si kupoteza umuhimu. Ni kupandishwa cheo unachojipa mwenyewe.

Husaidia kukumbuka kwamba uhuru mara chache ni wote-au-hakuna. Unaweza kumkabidhi mtu umiliki kamili wa jambo moja huku ukibaki karibu kwenye lingine, na unaweza kupanua njia kadiri uaminifu unavyojengeka. Mwajiriwa mpya anaweza kumiliki jinsi ya kipande kidogo, chenye hatari ndogo mwezi huu na kikubwa zaidi ifikapo majira ya kuchipua. Hiyo si wewe ukigawa uhuru kama posho. Ni wewe ukilinganisha nafasi na wakati, ambao ndio hasa busara ambayo uongozi mzuri umeundwa nayo. Lengo si kujiondoa nyuma kwa mara moja. Ni kuendelea kujiondoa nyuma kidogo zaidi kadiri mtu anavyokuonyesha yuko tayari, na kupinga kuingia nyuma wakiwa tayari.

Dokezo kuhusu watu wanaohangaika kweli

Tahadhari moja inayostahili kuwekwa machoni. Uhuru ni mafuta kwa watu walio kimsingi sawa na tayari kukua. Si mbadala wa msaada wakati mtu amelemewa kweli, anaungua kazi, au amezidiwa. "Yote ni yako" likisemwa kwa mtu ambaye tayari anazama si uwezeshaji. Ni kuachwa kwenye chapa bora.

Sehemu ya kuongoza vizuri ni kutofautisha. Kama mtu katika timu yako anaonekana mwenye wasiwasi wa kudumu, aliyejitenga, aliyechoka kwa namna ambayo mapumziko hayaigusi, au anavunjika kimya kimya, hatua si uhuru zaidi. Ni mazungumzo halisi, msaada zaidi, mzigo mwepesi, na, ikiwa wazi ni nje ya mipaka ya kazi, kusukuma kwa upole kuelekea mtaalamu au msaada wowote ambao shirika lako linatoa. Uhuru na kujali si vinyume. Kujua ni kipi mtu anachokihitaji sasa hivi ni sehemu kubwa ya kazi.

Viongozi ambao watu wanawakumbuka kufanya kazi kwao hawakuwa wale waliozunguka juu. Walikuwa wale waliokabidhi kitu chenye maana, walibaki karibu vya kutosha kunasa anguko halisi, kisha wakawaacha wagundue walikuwa na uwezo wa nini. Hiyo ni zawadi unayoweza kuitoa karibu kila siku. Inakugharimu tu usumbufu wa kuweka mikono yako mbali na usukani.

Vyanzo

• selfdeterminationtheory.org, Self-Determination Theory: An Approach to Human Motivation and Personality
• Slemp, Kern, Patrick & Ryan, Leader autonomy support in the workplace: A meta-analytic review (Motivation and Emotion, 2018)
• Harvard Business Review, How to Help (Without Micromanaging) (Fisher, Amabile & Pillemer)