Nā ʻōlelo aʻo wikiwiki
- E alakaʻi me ka mehana ma mua o ka hōʻike i ka loea.
- E mālama i kēlā me kēia hoʻohiki liʻiliʻi āu e hana ai.
- E mahalo i ka ʻoiaʻiʻo ma mua o ka hewa.
Aia maʻamau hoʻokahi i kēlā me kēia hui. ʻAʻole ke kanaka leo nui loa, a ʻaʻole mau ka mea kahiko loa. Ke hewa kekahi mea, huli kekahi mau poʻo i ko lākou ala me ke hoʻoholo ʻole o kekahi e hana ʻia. Kuhikuhi ʻia kahi nīnau iā lākou. Pae kekahi leka hopohopo i kā lākou pahu leka mua. ʻIke wale ka poʻe i ka maikaʻi iki ke noho ua kanaka lā i loko o ka lumi.
Ua nānā paha ʻoe i kekahi e hana i kēlā a noʻonoʻo pehea. Ua lilo mālie paha ʻoe i ua kanaka lā iho me ka maopopo ʻole pehea i hiki ai. ʻO kēlā me kēia ala, ʻaʻole ʻo ka mea iā lākou ka charisma, a ʻaʻole ke kūlana. ʻO ka hilinaʻi ia. A kūkulu ʻia ka hilinaʻi mai nā mea hiki maoli iā ʻoe ke aʻo e hana.
Koʻikoʻi kēia ma mua loa o ka loaʻa ʻana iā ʻoe i kekahi mana kūmau, no ka mea ʻo ia ka manawa pono e loaʻa ai ka mana ma ka ʻimi ʻana ma kahi o ke koho ʻia. He lohi ka pakuhi ʻoihana. He wikiwiki ka naʻau o ka poʻe. Ke ana nei lākou iā ʻoe ma mua loa o ka hoʻolilo ʻana o kekahi hoʻokiʻekiʻe iā ia i kūmau.
ʻO ka mea a ka poʻe e heluhelu nei iā ʻoe
Ke hālāwai mākou me kekahi hou, holo mākou i ʻelua loiloi wikiwiki ʻaneʻane koke. ʻO kekahi, ma kahi: hiki anei i kēia kanaka ke mālama iaʻu? ʻO kekahi: hiki maoli anei i kēia kanaka ke hana i ka hana? Kapa nā mea noiʻi i kēia he mehana a me ka mākaukau, a ʻōlelo nā makahiki he nui o ke kālaikuhi noʻonoʻo pili kanaka e hoʻokolokolo mākou i ʻaneʻane nā mea a pau ma luna o ia mau laina ʻelua.
Eia ka hapa kupanaha. Heluhelu mākou i ka mehana mua, a kau mākou i ke kaumaha nui aku iā ia. Ma kekahi ʻāpana Harvard Business Review i kapa ʻia "Connect, Then Lead," hōʻike ʻo Amy Cuddy a me kāna mau hoa kākau i kahi pūʻulu noiʻi nui e hōʻike ana ʻo ka mehana, ʻaʻole ka ikaika, ke kahawai e holo ai ka mana. Hoʻoholo ka poʻe inā hilinaʻi lākou iā ʻoe ma mua o ko lākou hoʻoholo inā hiki iā ʻoe. Ke loaʻa ka hilinaʻi, heluhelu ʻia kāu mākaukau me he makana lā. Ke ʻole, hiki ke heluhelu ʻia ka mākaukau like me he hoʻoweliweli lā.
Hoʻololi kēlā i ke aʻo maʻamau. ʻO ka hapa nui o kākou, ʻoi aku ma ka mua, hoʻāʻo ikaika e hōʻike he akamai a he pono mākou. He pono, ʻae. Akā inā alakaʻi ʻoe me ke akamai a me ka loea ʻoiai e ʻike ʻia me he anuanu a makemake iā ʻoe iho wale nō, mālama ka poʻe i ka hakahaka ʻoiai e mahalo ana lākou iā ʻoe. Holo ke ala kūpaʻa i kekahi ʻaoʻao ʻē. E hōʻike i ka poʻe aia ʻoe ma ko lākou ʻaoʻao maoli, a e ʻae lākou i kāu mākaukau e komo.
Nā mea ʻekolu e hana ʻia ai ka hilinaʻi
Wehewehe ʻo Frances Frei lāua ʻo Anne Morriss, nāna e aʻo i kēia ma Harvard, i ka hilinaʻi me he mea e kau ana ma luna o ʻekolu kāko ʻo. Hilinaʻi ka poʻe iā ʻoe ke ʻike lākou e hōʻike ana ke kanaka maoli, ke loaʻa iā lākou ka manaʻoʻiʻo i kou naʻauao, a ke manaʻoʻiʻo lākou e mālama ana ʻoe iā lākou. Kapa lākou i kēia he ʻoiaʻiʻo, naʻauao, a me ke aloha. Ke haki ka hilinaʻi, hiki ʻaneʻane mau ke ʻimi iā ia a hiki i ka haʻalulu ʻana o kekahi o nā ʻekolu.
He loiloi pono kēlā, no ka mea haʻi ia iā ʻoe i kahi e nānā ai ke ʻʻino kekahi mea.
- ʻO ka ʻoiaʻiʻo ke ʻike ka poʻe e loaʻa ana ke kanaka maoli, ʻaʻole he hana keaka. ʻAʻole ʻo ka hoʻoponopono ka haʻi nui. ʻO ia ka hoʻōki i ka mālama ikaika i kou kiʻi a hiki ʻole ke puka kekahi mea maoli.
- ʻO ka naʻauao ke hilinaʻi ka poʻe i kou noʻonoʻo a me kou hiki ke hoʻokō. Inā ʻo kēia ka wahi nāwaliwali, ʻaʻole pinepine ia he pili i ka hewa, akā i ke ʻano o kou hōʻike i kou noʻonoʻo. E ʻōlelo i ke poʻo mua, a laila nā kumu.
- ʻO ke aloha ke manaʻoʻiʻo ka poʻe ke nānā nei ʻoe iā lākou ʻaʻole iā ʻoe iho wale nō. ʻO kēia ka mea e haʻalulu loa ma lalo o ke koʻikoʻi, no ka mea huki ke koʻikoʻi i ko kākou nānā i loko.
ʻAʻole pono iā ʻoe nā ʻekolu ma ke kiʻekiʻe loa. Pono iā ʻoe ka hāʻule ʻole o kekahi ma ka maka.
Hana ka hilinaʻi i ka hana mālie
E nīnau i ka poʻe i wai a lākou e hilinaʻi maoli ai ma ka hana, a ʻaneʻane ʻole lākou e wehewehe i kekahi akamai loa. Wehewehe lākou i kekahi nāna e hana i kāna mea i ʻōlelo ai e hana. Nāna e pane i ka leka. Nāna e hōʻea like ma ka lā ʻino a me ka lā maikaʻi.
ʻAʻohe nani o ka hilinaʻi a hoʻonui ʻo ia iā ia iho. I kēlā me kēia manawa e kūlike ai kāu mau hana me kāu mau ʻōlelo, hana ʻoe i kahi waiho kālā liʻiliʻi. Hoʻōki ka poʻe i ka noʻonoʻo iā ʻoe, a he makana maoli kēlā ʻole noʻonoʻo. Hoʻokuʻu ia i ko lākou nānā no ka hana ma kahi o ka mālama iā ʻoe.
He liʻiliʻi a manakā iki ka mana hana:
- E hoʻohiki i ka liʻiliʻi aʻe ma mua o kou hoʻowalewale ʻia, a e mālama i nā mea āu e hana ai.
- Inā e lele ana ʻoe i kekahi mea, e ʻōlelo koke, ma mua o ka hahai ʻana o kekahi iā ʻoe.
- E pani i kāu mau poʻai. Kūkulu nā mea ʻelua "ua pau, eia ia" a me "ʻaʻole hiki iaʻu ke hana i kēia, eia kona kūlana" i ka hilinaʻi. Wāwahi ka hāmau iā ia.
- E lilo ʻaneʻane i ke kanaka like ma nā lumi a pau. Hoʻohālikelike ka poʻe i nā memo, a ʻo ka kūlike ka mea e hiki ai iā lākou.
ʻAʻole koi kēlā i ke akamai. Koi ia i ka mālama, hana hou ʻia. Ma luna o nā mahina hoʻololi mālie ia i kahi inoa, a he hilinaʻi wale nō ka inoa i kūkulu ʻia e nā kānaka ʻē aʻe nou ʻoiai ʻaʻole ʻoe e nānā ana.
E hoʻolilo i mea palekana ke kiʻi iā ʻoe
Aia kekahi kumu e lilo ai kekahi poʻe i ka poʻe a nā mea ʻē aʻe e lawe i nā pilikia mua, ʻoiai me kekahi noho hūnā nā pilikia a hiki i ka pahū. He inoa ko ka ʻokoʻa. ʻO Amy Edmondson, he kumu ma Harvard Business School, ua hoʻolōʻihi i nā makahiki e aʻo i ka mea āna i kapa ai he palekana noʻonoʻo, ka manaʻo like e hiki iā ʻoe ke nīnau, ʻae i kahi hewa, a hāpai i kahi hopohopo me ka hoʻolilo ʻole iā ʻoe i mea liʻiliʻi.
Ua puka kāna noiʻi i kekahi mea kūʻē i ka naʻau. ʻO nā hui i haʻi i nā hewa nui loa, ʻaʻole lākou nā hui ʻino loa. ʻO lākou pinepine nā mea maikaʻi loa. ʻAʻole no ka hana ʻana i nā hewa hou aku, akā no ka ʻike palekana lawa lākou e hōʻike i nā hewa ma kahi o ke kanu iā lākou. Ma nā hui hilinaʻi haʻahaʻa, e hana mau ana nā hewa. Noho wale lākou i hūnā a hiki i ko lākou pipiʻi.
Hana ʻoe i kēlā palekana ma ke ʻano o kou pane ʻana i nā kekona ʻekolu mua ma hope o ka lawe ʻana o kekahi i ka nūhou ʻino a i ʻole kahi nīnau naʻaupō. Inā lilo ʻoe i mea ʻuʻuna ma kahi o ka huhū, inā ʻōlelo ʻoe "maikaʻi ua hōʻailona ʻoe" ma kahi o "pehea kēia i hana ʻia ai," lilo ʻoe i kekahi a ka poʻe e kiʻi ai i ka manawa mua. ʻO kēlā komo mua ka hapa nui o ka mea maoli o ka hilinaʻi ʻia.
Kekahi mau mea e kūkulu ai iā ia:
- Ke ʻae kekahi i kahi hewa, e pane i ka ʻoiaʻiʻo ma mua o ka pane i ka hewa.
- E nīnau i nā nīnau maoli a e ʻae i kou ʻike ʻole iho e hōʻike. Hāʻawi ia i nā mea ʻē aʻe a pau i ka ʻae.
- E ʻae i kāu mau hewa iho ma ka leo nui. ʻO "Ua hewa au i kēlā, eia kaʻu mea e hoʻololi nei" kekahi o nā ʻōlelo kūkulu hilinaʻi loa.
Ua akahele ʻo Edmondson i hoʻokahi mea, a kūpono e hana hou ʻia. ʻAʻole ʻo ka palekana he palupalu. ʻAʻole ia ka hoʻōliʻiliʻi i ke kūlana a he ʻolu ʻolu mau. ʻO ia ke hoʻopili i nā kūlana kiʻekiʻe me ke kūʻokoʻa e ʻoiaʻiʻo i ke ʻano e hele maoli nei ka hana. Huli ka poʻe i ka poʻe nāna e mālama i nā mea ʻelua.
Mehana me ka nalo ʻole o kou iwikuamoʻo
He hopohopo kūpono, i ka heluhelu ʻana i kēia, ʻo ka lilo ʻana i kekahi a nā mea a pau e hele ma luna. ʻAʻole pēlā, inā mālama ʻoe i hoʻokahi ʻokoʻa me ka maopopo. ʻO ka mehana, he pili ia i ke ʻano e mālama ai ʻoe i ka poʻe. ʻO ke kūlana, he pili ia i kāu mea e kakali ai mai ka hana. ʻAʻole hoʻokūkū kēlā mau mea. ʻO ka poʻe hilinaʻi loa āu e ʻike ai, he ʻolu a paʻakikī e hoʻopunipuni ʻia i ka manawa hoʻokahi.
ʻAʻole ʻo ke kūʻē ka mea e wāwahi i ka hilinaʻi. ʻO ka maopopo ʻole no ia, a i ʻole ka hoʻolilo iā ia i pilikino. Hiki iā ʻoe ke mālama i kahi laina paʻa a noho nō naʻe i ke kanaka a kekahi e makemake ai i loko o ka lumi ke huli nā mea, inā ʻaʻole lākou e kuhi inā mahalo ʻoe iā lākou. E kūʻē i ka manaʻo, e noho maopopo ma ka ʻaoʻao o ke kanaka.
He aʻo me ke aloha
Aia kekahi mana o ka lilo ʻana i ka mea hilinaʻi e lilo mālie i ka hāpai i nā mea a pau. Inā ʻike ʻoe e kiʻi ka poʻe iā ʻoe wale nō e hoʻolei, ʻaʻole hiki iā ʻoe ke ʻōlelo ʻaʻole, e ʻai ʻia kāu hana a me kou hoʻomaha e nā pilikia koke o nā mea ʻē aʻe, kūpono kēlā e ʻike. E hoʻonui ka hilinaʻi ʻia i kou ola, ʻaʻole e ʻai iā ia. He mau palena maikaʻi ko ka mana ikaika loa o kēia. ʻO "ʻAʻole hiki iaʻu ke lawe i kēia i kēia manawa" kekahi mea a ka poʻe hilinaʻi e ʻōlelo pinepine ai, a ʻaʻole ia e lawe i ka hilinaʻi mai iā lākou.
A inā ua hoʻomaka ke kaumaha āu e hāpai nei e ʻike ʻia me he mea ʻoi aku ma mua o kahi kau paʻahana, inā ke kahe nei ia i kou hiamoe, kou ʻano, a i ʻole ka poʻe āu e aloha ai, ʻaʻole kēlā he pilikia alakaʻi e hoʻomanawanui me ka ikaika. ʻO ia kahi manawa e kamaʻilio me kekahi kauka a i ʻole kākāʻōlelo. ʻO ka mālama iā ʻoe iho he hapa ia o ka lilo ʻana i kekahi a nā mea ʻē aʻe e hiki ke hilinaʻi mau.
ʻAʻole i koho ʻia ka poʻe a nā mea ʻē aʻe e huli ai. Ua lilo lākou i kēlā, hoʻokahi hoʻohiki i mālama ʻia a hoʻokahi pane kūpaʻa i ka manawa hoʻokahi, ʻaneʻane mau ma mua o ka nānā kokoke ʻana o kekahi. Hiki iā ʻoe ke hoʻomaka i kēia lā, me ka leka aʻe āu e pane ai a me ke kanaka aʻe e kiʻi ana iā ʻoe me kekahi mea paʻakikī.
Nā kumu
- Harvard Business Review, Connect, Then Lead (Amy J.C. Cuddy, Matthew Kohut, John Neffinger)
- Harvard Business Review, Begin with Trust (Frances X. Frei and Anne Morriss)
- TED, Amy C. Edmondson, speaker profile on psychological safety