Amana a matsayin mai ƙarfafawa da ya fi tsoro

Akwai wani irin shiru da ke sauka kan ƙungiyar da ke tsoron shugabanta. Mutane suna amsa tambayoyi a hankali. Ana share kurakurai kafin wani mai muhimmanci ya gan su. Tarurruka suna ƙarewa da kowa yana gyaɗa kai, sannan tattaunawar gaske tana faruwa a farfajiya ko a hirar rukunin da shugaban ba ya ciki. Daga ofishin kusurwa yana iya zama kamar tsari. Yawanci akasin haka ne.

Tsoro yana aiki. Wannan shi ne ɓangaren maras daɗi. Ka dogara da shi sau da yawa za ka samu fashewar ƙoƙari, wa'adin da aka cika, lambar da aka motsa. Yawancinmu mun taɓa gudanar da wani abu ta matsi aƙalla sau ɗaya muka ga ya bayar. Matsalar ba ita ce tsoro ba ya yin komai ba. Matsalar ita ce abin da yake biyan ka kashegari, da makon bayan haka, da abin da yake ɗauke daga kan tebur a hankali har abada.

Abin da tsoro ke saya maka da gaske

Idan mutane suna tsoro, kulawarsu tana taƙaita zuwa aiki guda: kada a kama ka a gefen da bai dace ba. Wannan dabi'ar ta girmi kowane wurin aiki, kuma tana da ƙarfi. A cikin al'adar da ke cike da tsoro, matakin mafi aminci kusan ba ya taɓa kasancewa na gaskiya ba.

Masu binciken Wharton da ke nazarin wannan sun bayyana wani tsari da ya kamata ya sa kowane shugaba ya dakata. Tsoro na iya jin mai ƙarfafawa a gajeren lokaci domin yana cika ɗakin da gaggawa. Cikin lokaci yana yin akasin abin da kake so. Yana danne ƙirƙira, yana tuƙa gajiyar aiki, yana kuma shaƙe haɗin gwiwar da aiki mai kyau ke dogara da shi. Ɗaya daga cikin bincike mafi kalubalanci game da kurakurai ne. A cikin al'adun da tsoro ke tuƙawa, mutane ba sa yin ƙarancin kurakurai. Suna yin ƙari, domin suna ɓoye waɗanda suka riga suka yi maimakon fito da su yayin da har yanzu akwai lokacin gyara su. Matsalar da ka fi buƙatar ji labarinta ita ce wadda ƙungiyarka ta fi tsoron gaya maka.

Wannan shi ne lissafin ɓoye na tsoro. Kana tsammanin kana sayen aiki mai kyau ne. Abin da sau da yawa kake saya shi ne shiru kewaye da abubuwan da suka fi muhimmanci.

Me ya sa mutane ke yin shiru

Amy Edmondson a Harvard ta shafe shekaru da dama kan tambaya mai alaƙa: me ya sa mutane masu wayo masu iyawa ke zama shiru lokacin da magana za ta taimaka a fili? Amsarta ita ce zama shiru shi ne zaɓin mai hankali a yawancin tsarin mulki. Magana tana ɗaukar haɗari na nan take na kanka na zama kamar wawa ko taka wanda ya girme ka. Amfanin maganar yana warwatse kuma yana sauka daga baya, sau da yawa ga wani daban. Don haka muna kafa wa kanmu ma'auni na sirri na lokacin da ya cancanci haɗarin, kuma muna buɗe baki ne kawai idan mun kusa tabbatar da karɓa mai ɗumi.

Tsoro yana ɗaga wannan ma'aunin. Amana tana saukar da shi.

Edmondson tana kiran sigar da aka saukar amincin tunani: jin da ake rabawa cewa ba za a hukunta ka ko a kunyata ka ba don yin tambaya, amsa cewa ka ɓace, ko jefa ra'ayin da bai cika ba. Ba taushi ba ne, kuma ba rashin ma'auni ba ne. Yanayin ne da ke barin gaskiya ta faru ko kaɗan. Ba tare da shi ba, kana gudanar da ƙungiyar da ta yanke shawara a hankali cewa ba za ka iya ɗaukar gaskiya ba.

Dabi'ar zama shiru tana ƙara ƙarfi yadda mutum ya fi kasancewa ƙasa a kan tsani. Sabon mutum a ƙungiyar, wanda ya fi yiwuwa ya lura da abin da kowa ya daina gani, shi ne kuma wanda ke da mafi yawan abin rasawa ta faɗarsa. Don haka mafi kyawun lurarsa ba ta taɓa isa gare ka. Shugaban da ke gudana kan tsoro yana rasa daidai gudummawar da za ta cece shi, kuma yana rasa ta da farko.

Abin da amana ke yi maimakon haka

Amana tana kama da a hankali domin haka take. Babu girgizar adrenaline, babu rugugi. Amma tana canza abubuwa guda da tsoro ke canzawa, ta hanyar akasi.

Idan mutane sun amince da wanda ke jagorantarsu, suna kawo matsaloli da wuri maimakon binne su. Suna ɗaukar irin ƙananan haɗari masu wayo da ke juyawa zuwa kaya mafi kyau. Suna zama. Bincike daga masana ilimin halin ɗan adam na masana'antu da ƙungiyoyi yana ɗaure amanar wurin aiki da ƙarancin damuwa, gamsuwar aiki mafi girma, ƙarfafawa mafi ƙarfi, da kuma ɓangaren da shugabanni suka fi kula, yawan aiki mafi girma da ingancin aiki mafi kyau. Binciken guda yana haɗa amana da biyu daga cikin abubuwan da ke tuƙa ɗan adam mafi zurfi da muke da su: jin cewa kana da wata magana ta gaske kan aikinka, da jin cewa ka iya shi. Ka ba mutane waɗannan, kuma ƙarfafawa takan fito daga cikinsu maimakon wani abu da dole ka ci gaba da shafawa daga waje.

Wannan shi ne bambancin gaske. Tsoro ƙarfi ne da dole ka ci gaba da sake shafawa, domin lokacin da ya ɗauke, ƙoƙarin da yake riƙe yana lotsawa. Amana tana ninkawa. Kowane lokaci da ka tabbatar da kanka mai aminci a gaya wa gaskiya, mutane suna ƙara ɗan haɗari, kuma ƙungiyar tana ƙara ɗan gaskiya, kuma aikin yana ƙara ɗan kyau. Ba kana turawa kuma. Kana gina wani abu da ke gudana da kansa.

Yadda za ka jagoranta ta wannan hanyar da gangan

Babu ɗaya daga cikin wannan da ya shafi zama mai taushi, saukar da ma'auni, ko rashin jin takaici. Za ka iya riƙe ma'auni mai girma sosai kuma har yanzu ka zama mutum mai aminci a gaza a gabansa. Ga yadda su biyun ke haɗuwa a aikace.

• Ka kyautata wa manzo, kowane lokaci guda. Lokaci na farko da wani ya kawo maka mummunan labari aka cije shi saboda hakan, ka koya wa dukan ƙungiyar ta tsaya. Ka gode wa mutane don gargaɗin farko ko da gargaɗin ya lalata yammacinka. Musamman a lokacin.
• Ka raba ma'aunin da barazanar. "Wannan yana buƙatar zama mai kyau ƙwarai, kuma zan taimaka maka ka kai shi can" yana jan mutane gaba. "Gara wannan ya zama mai kyau ƙwarai" yana sa su masu hankali da ƙanana. Ma'auni guda, man fetur daban gabaki ɗaya.
• Ka amsa kurakuranka da babbar murya. Shugaban da ke cewa "na yi kuskuren wancan hukuncin" yana ba kowa izinin zama ɗan adam mai gyaruwa. Mutane suna daidaita da gaskiyar da suke gani a sama.
• Ka yi tambayoyi na gaske sannan ka saurara da gaske. "Menene nake rasawa a nan?" yana aiki ne kawai idan mutumin da ya amsa ya tafi yana murnar ya yi magana. Bin sawun ya fi tambayar muhimmanci.
• Ka ba mutane daki su mallaki aikinsu. Binciken amana yana ci gaba da sauka kan cin gashin kai. Ka gaya wa mutane yadda mai kyau yake da kuma dalilin da ya sa yake da muhimmanci, sannan ka bar su su nemo hanyarsu zuwa gare shi. A amince maka da shawarwari na gaske ɗaya ne daga cikin abubuwa mafi ƙarfin ƙarfafawa da ke akwai, kuma kyauta ne.
• Ka kasance mai ɗorewa. Ana gina amana ba da manyan abubuwan nuni ba sosai kamar zama mutum guda a rana mara kyau da wanda ka kasance a rana mai kyau. Hasashe shi ne abin da ke barin mutane su daina shirya wa haɗari.

Sigar wannan da ke dawwama

Ka yi tunanin shugabannin da za ka sake bi ba tare da jinkiri ba. Kusan babu ɗayansu da ya gudana kan tsoro. Su ne waɗanda suka kasance masu ɗorewa, waɗanda suka gaya maka gaskiya kuma suka iya karɓarta, waɗanda suka amince maka da wani abu na gaske kuma suka ji daɗi da gaske lokacin da ka tashi zuwa gare shi. Ka yi aiki tuƙuru dominsu, kuma bai ji kamar haraji ba.

Tsoro na iya ɗaukar ka ta cikin kwata ɗaya. Ba zai iya ɗaukar ƙungiya ta cikin shekaru ba, domin yana kashe abu guda da waɗannan shekarun aka gina a kansa. Amana ita ce hanya mafi jinkiri, kuma ita ce kaɗai da ke riƙe mutane masu gaskiya, a farke, kuma har yanzu suna tsaye kusa da kai lokacin da abu mai wuya na gaba ya zo. Wannan ya fi kowane gudun da za ka iya tsoratar daga gare su daraja.

Madogarai

• Knowledge at Wharton, Does Fear Motivate Workers, or Does It Make Things Worse?
• Harvard Business Review, Creating Psychological Safety in the Workplace (hira da Amy Edmondson)
• Society for Industrial and Organizational Psychology, Organizational Trust Leads to Positive Employee and Organizational Outcomes