Yadda Za Ka Sarrafa Shugaba Mai Wahala

Akwai wani irin tsoron daren Lahadi da ke fitowa daga shugaba mai wahala. Ba aikin ba ne. Aikin, za ka iya yi. Rashin sani ne: wace siga tasu za ta bayyana ranar Litinin, ko abin da ka aiko ranar Juma'a zai sauka da kyau ko ya jefa ka cikin matsala, nawa daga makonka zai tafi wajen sarrafa yanayin su maimakon yin aikinka.

Idan a nan ka ke, fara da abu daya da ke gaskiya kuma ya ke ba da 'yanci kadan. Ba za ka iya tilasta wani babba ya zama daban ba. Ba za ka iya jayayya da shugaban ka ya zama mai natsuwa, mai bayyana, ko mai kirki ba. Abin da za ka iya yi shi ne ka kaifafa yadda ka ke aiki da mutumin da ke gabanka, ka kare matsayinka, kuma ka yanke shawara, da gaskiya, har yaushe wannan zai yiwu. Wannan shi ne ainihin sarrafa shugaba. Ba zumudi ba. Ba wasanni ba. Kokari na gangan don sa dangantaka mai wahala ta yi aiki sosai har ka iya yin kyakkyawan aiki cikinta.

Da farko, kira irin wahalar da ake da ita

"Mai wahala" ya kunshi abubuwa da yawa, kuma martani daidai ya dogara da wanda ka ke da shi. Yana da kyau ka kasance mai daidaici da kanka, domin dabarun suna janyowa zuwa wurare daban-daban.

Akwai shugaban da ya ke mara tsari kuma mai martani. Abubuwan da suka fi muhimmanci suna canzawa kowace awa, ba a rubuta komai, kuma kullum kana tsaftacewa bayan shawarar da ba ka san an yanke ba.

Akwai mai sarrafa kanana, wanda ya ke bukatar taba kowane abu, ya sake rubuta sakonninka, kuma ya ke karanta kowane 'yancin kai a matsayin barazana.

Akwai shugaban da ya ke mai sauya yanayi ko mai fashewa, inda rashin tabbas da kansa shi ne nauyin. Kana kashe karfi wajen hasashen yanayi.

Kuma akwai shugaban da halinsa ya tsallaka iyaka ta gaske, na cin zali, na wulakanci, na tursasawa. Wannan rukuni na karshe ya bambanta a iri, ba a girma ba, kuma yawancin wannan rubutu yana magana ne game da na farko ukun. Irin mai tsallaka iyaka, za mu dawo gareshi.

Sanin nau'inka yana da muhimmanci domin maganin daya shi ne kuskuren motsi ga wani. Ambaliyar sabbin labarai na gabatarwa da ke natsar da mai sarrafa kanana zai shaka shugaban da ke barin abubuwa kawai kuma ya bata maka lokaci. Yi binciken cuta kafin ka yi magani.

Yadda hakan ya ke a aikace

Ga shugaban mara tsari, aikinka shi ne ka zama tunani da kashin bayan aikin. Rubuta abin da aka yanke shawara ka mayar masa. Ka rike jerin abubuwan da ke a bude kuma ka fito da shi kafin abubuwa su fadi cikin rami. Ba ka gyara su ba. Kana samar musu da tsarin da suka rasa a hankali, kuma da lokaci ka zama mutumin da ba za su iya aiki ba tare da shi ba.

Ga mai sarrafa kanana, kana aiki ne don samun amincewa cikin kananan, masu ganuwa kashi-kashi. Yi wuce-gona-da-iri na sadarwa da wuri, ka isar daidai abin da ka ce za ka yi, kuma a hankali ka fadada gibin tsakanin duban yayin da suka kwanta. Ka hana sha'awar boye aikinka saboda fushi; ga wannan nau'in, karancin ganuwa kullum yana matsi karfin.

Ga shugaban mai sauya yanayi ko mai fashewa, kaifinka shi ne lokaci da daidaito. Koyi tafiyar su, sa'ad da suke sauki da kuma sa'ad da ba su, kuma ka kai tattaunawar gaske zuwa kyawawan tagogi. Ka kasance daya ba tare da la'akari da yanayin da ya shigo ba. Daidaitonka ya zama karamin abu mai iya hasashe a ranar su, kuma yana saba a biya.

Yi sha'awar matsin da suke karkashinsa

Ga wani sake tsarawa da ke yin aiki fiye da kashin sa. Shugaban ka shi ma ma'aikacin wani ne. Suna da shugaba, lamba da ake hukunta su a kai, tsoron da suke sarrafawa, wa'adin da ke matsa musu da kila ba za ka taba gani ba.

Jagoran Harvard Business Review na gargajiya kan wannan, na John Gabarro da John Kotter na *Managing Your Boss*, ya yi batun da ya yi kama da bayyananne kuma kusan babu wanda ya ke aiki da shi: dangantaka tana tafiya hanyoyi biyu. Kana dogara da manajanka, kuma manajanka yana dogara da kai, fiye da yadda jadawalin kungiya ya nuna. Yawancin mutane suna sarrafa wannan dangantaka cikin rashin himma, suna martani ga duk abin da ya sauko. Mutanen da suke yin kyau suna sarrafa ta da gangan, ta hanyar fahimtar manufofin shugaban su da gaske, matsi, makaho, da yadda suke son karban bayani.

Wannan kashi na karshe na zahiri kuma mai amfani. Wasu shugabannin suna son kanun labari kuma babu wani abu. Wasu suna son cikakken dalili ko kuwa ba su amince da kammalawar ba. Wasu suna karatu; wasu suna bukatar magana ta wuce. Yawancin kunci da ke ji kamar na kashin kai shi ne kawai rashin daidaito a yadda mutane biyu ke musayar bayani. Gano tsarin su ka ba su shi, kuma adadi mai ban mamaki na tashin hankali ya fadi.

Babu daga cikin wannan da ke gafarta munanan hali. Fahimtar dalilin da ya sa wani ya ke yadda ya ke ba daidai ya ke da yarda da shi ba. Yana ba ka ingantaccen bayani da za ka yi aiki da shi kawai.

Gina irin amincewar da ke saya maka sakewa

Da shugaba mai wahala, halin gargajiya shi ne yin shiru. Kasa kanka kasa, raba kasa, fata za ka kasance kasa da radar. Yawanci yana koma baya, musamman da manaja mai damuwa ko mai sarrafawa, domin shiru yana karanta a matsayin matsalar da aka boye. Mai sarrafa kanana wanda ba zai iya ganin abin da ka ke yi ya zaci mafi muni kuma ya matsa karfi.

Motsi na sabani shi ne ka ba su fiye, kafin su tambaya. Sabuntawa gajere, mai iya hasashe akan tafiya da za su iya dogara. Abin da ka kammala, abin da ka ke kai, abin da ka ke bukata daga gare su, kowane abin da ke shirin gangarowa. Ba ka nuna kamar kana shagaltuwa ba. Kana cire rashin tabbas da ke sa shugaba mai damuwa ya kai hannu ya kama tuki. Ganuwa, da aka bayar da kyauta, sau da yawa shi ne abin da a karshe ya ke samun maka dakin yin aiki ba tare da kallo ba.

Wasu dabi'u da ke gina wannan amincewa:

• Fito da munanan labarai da wuri kuma kai da kanka. Shugaban da ya ji game da matsaloli da farko daga gare ka, da tsari a hade, ya koyi cewa zai iya dogara da kai. Wanda ya gano daga wani ya koyi akasin haka.
• Ka kasance mutumin da ya ke cika alkawari. Da shugaba mai hargitsi musamman, sauki, dogarewa mara dadi ya sa ka zama madaidaicin abu daya da ba dole su damu ba.
• Tabbatar da shawarwari a rubuce, da kirki. "Don tabbatar da na fahimce shi, za mu tafi da zabin na biyu kuma mu tura wa'adin zuwa na 14, daidai ne?" Wannan yana kare ka sa'ad da abubuwan fifiko suka canza, kuma yana yin haka ba tare da wani gauraje na zargi ba.

Me ya sa magana ta ji tana da hadari sosai a nan

Idan ka taba zama kana rike da damuwa ta gaske domin tayar da ita ya ji tana da hadari, ba kai mai rauni ba ne kuma ba kana hasashen hadarin ba. Amy Edmondson, mai binciken Harvard wadda ta yi nazarin wannan na shekaru da yawa, ta kira sinadarin da ya rasa amincin tunani: imanin cewa za ka iya magana da ra'ayi, tambaya, ko kuskure ba tare da tsoron a hukunta ko a wulakanta ka a kai ba. Sa'ad da ya ke nan, mutane suna nuna matsaloli da wuri kuma aikin ya kara kyau. Sa'ad da ya rasa, mutane suna yin shiru, kuma shirun ya kashe kowa.

Shugaba mai wahala sau da yawa, a fili, mutum ne wanda ya sa magana ta yi rashin aminci. Don haka shakkarka na hankali ne. Matsalar ita ce zama shiru ba ya sa matsalar ta tafi; yana nufin kawai cewa ta fito daga baya, mafi girma, kuma yawanci a kan kuyanka. Manufar ba ka zama mara tsoro cikin dare daya ba. Ita ce ka samo karamin abu mafi gaskiya da za ka iya cewa, a lokaci mafi aminci da ke akwai, kuma ka gina daga can.

Sarrafa tattaunawa mai wahala ba tare da kunna wuta ba

Wani lokaci dole ka tayar da wani abu kai tsaye. Kudin da suke so ya yi kasa sosai, jadawalin ba zai yiwu ba, yadda suka yi maka magana a wannan taron ya sauka ba daidai ba. Guje masa har abada ba shiri ba ne. Haka kuma fitar da fushi a kansu.

Wasu abubuwa suna sa wadannan tattaunawa su tafi da kyau:

1. Zabi lokacin. Ba a gaban wasu ba, ba sa'ad da ko wanenku ya yi zafi ba. Shugaba mai fashewa da aka kama cikin mummunan lokaci zai mai da shi game da kalubalen ga ikon su, ba batun ba. Jira natsuwa ka nemi 'yan mintuna.
2. Yi magana game da matsalar, ba mutumin ba. "Ina damuwa za mu rasa ranar idan muka kara wannan ba tare da mun bar wani abu ba" yana ba su matsalar da za su warware tare da kai. "Kullum kana tara abubuwa a kaina" yana ba su hari na kare kai. Bayanai iri daya, tattaunawa daban gaba daya.
3. Zo da shawara, ba korafi kawai ba. Kawo zabin da za ka zaba da musanyar. Shugabannin, har masu wahala ma, suna ganin yana da sauki sosai a ce eh ga shawara fiye da gyara korafi mara karewa.
4. Nemi daidaituwa, ba yarda ba. Ba ka bukatar shugaban ka ya yarda kana daidai. Kana bukatar saukan kan tsari mai hade da ku biyu za ku iya rayuwa da shi. Wadannan abubuwa daban ne, kuma binciken na farko yawanci ya kashe maka na biyu.

Kare daidaiton kanka

Yawancin lalacewar daga shugaba mai wahala ba abubuwan ba ne. Abin da ka ke dauke da shi tsakanin su ne, tattaunawar da aka sake kunnawa da karfe 11 na dare, hakuri da aka tsara wa wani abin da ba laifinka ba, zaizayar amincewa a hankali da kanka hukuncinka.

Yi tsaro ga hakan da gangan.

Ka rike rikodi mai shiru ga kanka, kwanaki da bayanai, ba domin ka iya gina kara ba, amma don gaskiya ta kasance kafa sa'ad da wani ya ke karkatar da tunaninka game da ita. Ka rike mutum daya ko biyu a wajen yanayin da za su iya gaya maka abin da ya ke na yau da kullum da abin da ba haka ba, domin mummunan shugaba zai iya saitar da hankalin tushenka a hankali. Kuma ka raba ra'ayin daga isar da shi. Manaja zai iya kasancewa mara dadi da gaske kuma har yanzu lokaci-lokaci ya yi daidai game da aikin. Dauki kashin da ke da amfani. Ajiye kashin da ke kawai matsin su yana sauka a kanka.

Wannan yana da muhimmanci fiye da jin dadinka. Hukumar Lafiya ta Duniya ta kira mummunan yanayin wurin aiki, ciki har da kulawa ta tsageru, tursasawa, da rashin iko kan aikinka, a matsayin hadari na gaske ga lafiyar kwakwalwa, ba korafe-korafe masu laushi ba. WHO ta kiyasta cewa damuwa da firgici suna kashe kusan ranakun aiki biliyan 12 a shekara a duniya. Shugaba mai wahala ba kawai abin damuwa ba ne. Idan ya ci gaba, matsalar lafiya ce, kuma daukar lafiyar kanka a matsayin abin da ya cancanci karewa shi ne martani na hankali, ba wuce gona da iri ba.

San iyakar, kuma san yaushe za ka tafi

Komai na sama ya ce shugaba mai wahalar yin aiki da shi amma ya ke aiki da kyakkyawar niyya. Wasu ba haka ba ne. Cin zali, barazana, nuna bambanci, tursasawa, ko duk abin da ya taba lafiyarka yanayi ne daban, kuma manufar a can ba sarrafa dangantaka da kyau ba ce. Ita ce a rubuta abin da ke faruwa kuma a sami taimako, ta hanyar HR, babba abin amincewa, ko duk wata hanyar da kungiyarka ta samar. Ba ka bin mutumin da ya bi da kai haka hakuri marar karewa ba.

Har da kasa wannan iyaka, yana da kyau ka yanke shawara a gaba abin da ka ke shirye ka karba da kuma har yaushe. Jurewa marar karewa shi ne yadda kyawawan mutane suka kare cikin kasala kuma sun gamsu cewa su ne matsalar. Sa alama. "Idan wannan bai canza ba ya zuwa karshen kwata, na fara nema." Samun wannan iyaka, ko da a sirri, yana canza yadda kunci na yau da kullum ya ke ji, domin ka daina kasancewa cikin tarko ka fara zama wani da ke yin zabi.

Sarrafa shugaba da kyau zai iya mai da shugabanni masu wahala da yawa zuwa wadanda za ka iya aiki da su, kuma wannan kwarewa ce ta gaske da za ta yi maka hidima har karshen aikinka. Ba zai iya gyara kowane yanayi ba, kuma ba a nufa ya yi ba. Idan kudin ga lafiyarka, amincewarka, ko rayuwar gidanka ya ci gaba da hawa duk abin da ka gwada, wannan bayani ne kuma. Wani lokaci motsi mafi karfi da za ka yi shi ne shawarar shiru cewa wannan ba naka ba ne ka gyara, kuma daki mafi daidaito yana can.

Idan nauyin ya rarrafe ya wuce aiki zuwa barcinka, yanayinka, ko yadda ka ke bi da mutanen da ka ke kauna, hakan ya cancanci a yi magana a kai da likita ko mai jinya. Bai kamata ka dauki aiki mai wahala kai kadai ba, kuma bukatar tallafi don wucewa daya ba ya cewa wani abu mara kyau game da kai ko kadan ba.

Madogara

• Harvard Business Review, Managing Your Boss (John J. Gabarro da John P. Kotter)
• Harvard Business Review, How Do I Work with a Difficult Boss? (Coaching Real Leaders, Muriel Wilkins)
• Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (Amy C. Edmondson)
• World Health Organization, Mental health at work