Tafiyar da mutum mai wahala

Watakila ka yi hotonsu kafin ka gama karanta kan labarin. Abokin aikin da ke da sharhi ga komai. Dan'uwan da ke mai da cin abincin dare jarrabawa. Shugaban da kake karanta yanayinsa kamar yanayin sama. Akwai wani irin gajiya ta musamman da ke fitowa daga mutumin da ba za ka iya gujewa ba kuma ba za ka iya gyarawa ba, kuma idan kana ɗaukarta yanzu, ba wasan kwaikwayo kake yi ba. Gogayya mai ɗorewa da ɗan Adam guda tana ɗaukar kuɗi na gaske.

Ga wurin farawa mai gaskiya. Ba za ka iya shiga cikin wani ka canza ko wane ne su ba. Abin da za ka iya canzawa shi ne girman ɗakin da suke ɗauka a kanka, yadda kake amsawa idan sun matsa, da abin da kake shirye ka karɓa. Wannan ƙaramar hanya ce fiye da yadda muke fata. Ta kuma zama ta isa, mafi yawan lokuta.

Da farko, abin da "mai wahala" ke gaya maka a zahiri

Yana taimakawa a rage gudu kan kalmar kanta. "Mai wahala" hukunci ne, ba gaskiya ba, kuma lokacin da ka rataye shi kan wani sai ya fara sanya launi ga duk abin da suke yi. A rubuce a Harvard Business Review, Amy Gallo ta nuna cewa yiwa mutum lakabi yana kulle ka a labari guda game da su, wanda sannan ke tsara a natse yadda kake karanta motsinsu na gaba. Sun ja numfashi, sai ka ji reni. Sun yi shiru, sai ka ji wulakanci. Watakila. Ko watakila sun cika da aiki, ko suna tsoro, ko sun gaji da wannan yanayin kamar yadda ka gaji.

Wannan ba game da yafe mummunan hali ba ne. Game da riƙe tunaninka mai sassauƙa ne, domin labari mai tsauri yana sa ka zama mai hasashuwa da saurin martani, wanda shi ne daidai yanayin da mutane masu wahala suka fi wuyar tafiyarwa a cikinsa.

Don haka kafin ka tsara dabara, ka zama mai sha'awa na daƙiƙa guda. Me halin wannan mutumin ke karewa? Yawancin wahala ta dindindin ƙoƙari ne mara ƙwarewa na sarrafa wani abu a ƙarƙashi. Matsayi. Tsoron zama kuskure. Buƙatar jin amfani, ko aminci, ko iko. Ba sai ka gano cutarsu ba. Kawai sai ka tuna su ma suna gudu daga wani abu. Yana sassauta riƙon da rikicin ke da shi a kanka.

Natsuwa ita ce dukan wasan

Lokacin da wani ya tsokane ka, jikinka yana amsawa kafin hukuncinka ya riske shi. Zuciya da sauri, muƙamuƙi a matse, sha'awa mai zafi ta harba baya ko rufewa. A wannan yanayin kana faɗin abubuwan da ba za ka taɓa zaɓa da kai a sarari ba. Mutumin mai wahala, a halin da ake ciki, sau da yawa yana aiki mafi kyau a rikici fiye da kai. Kada ka miƙa musu rikicin.

Akwai ƙaramin motsi da aka yi nazari sosai da ke taimakawa fiye da yadda ya kamata: ka ambaci abin da kake ji, wa kanka, cikin kalmomi bayyanannu. *Ina fushi. Ina kunya. Ina jin an matse ni kusurwa.* Ƙungiyar masana ilimin jijiyoyi karkashin jagorancin Matthew Lieberman a UCLA sun gano cewa kawai sanya ji cikin kalmomi yana kwantar da cibiyar ƙararrawar ƙwaƙwalwa, wato amygdala, yana dawo da ɓangaren tunani na ƙwaƙwalwarka kan layi. Masu bincike suna kiransa affect labeling, wato yiwa ji lakabi. Kai za ka iya kiransa sayen wa kanka ɗan lokaci. Ko ta yaya, wannan rabin jumla a shiru cikin kanka sau da yawa ita ce bambancin tsakanin martanin da za ka yi nadama da amsar da ka zaɓa.

'Yan abubuwa da ke sauƙaƙa kasancewa da natsuwa lokacin da kake jin guguwar tana zuwa:

• Ka fitar da iska a hankali kafin ka yi magana. Dogon fitar da iska guda yana gaya wa jikinka barazanar ta fi ƙanƙanta da yadda take ji.
• Ka rage muryarka maimakon ɗaga ta. Ƙarar da kake sarrafawa kai ne kake sarrafawa.
• Ka sayi lokaci da babbar murya. "Bari in yi tunani a kai in dawo gare ka" cikakkiyar jumla ce mai ƙarfi. Kusan babu abin da da gaske ke buƙatar amsa nan take.
• Ka sa ƙafafunka a ƙasa ka sauke kafaɗunka. Ba za ka iya yin tunani zuwa natsuwa yayin da jikinka har yanzu yana shirin faɗa ba.

Ka faɗi ainihin abin, cikin kirki da fili

Idan ka yi magana, manufar ba ta zama ka tausasa kanka ka koma tabarma ba ko ka kaifafa kanka ka koma makami ba. Ita ce ka tsaya kan gaskiyarka, wanda ke zaune tsakanin waɗannan biyun. Tsayawa kan gaskiya na nufin ka faɗi abin da ke gaskiya gare ka da abin da kake buƙata, kai tsaye, ba tare da kai wa mutumin hari ba. Ya dogara ne kan tunanin cewa dukanku biyu kuna da muhimmanci a nan.

Kayan aiki mafi dogaro don wannan bayyananne ne kuma ɗan tsoho: ka yi magana daga gogewarka maimakon laifofinsu.

• Maimakon "Kullum kana katse ni," ka gwada "Ina son in gama tunanina kafin mu ci gaba."
• Maimakon "Ba shi yiwuwa a yi shiri da kai," ka gwada "Ina buƙatar i ko a'a kafin Alhamis don in iya ajiye ɗakin."
• Maimakon "Kana rashin adalci," ka gwada "Wannan ba ya jin adalci gare ni, kuma ina son in fahimci yadda ka isa can."

Ka lura da abin da waɗannan ke yi. Suna kwatanta hali suna neman wani abu takamaimai, don haka babu abin gardama. "Kullum kana" yana gayyatar faɗa game da ko kullum ne. "Ina son in gama tunanina" kawai yana bayyana buƙata ne. Ka kasance takamaimai. Buƙatun da ba su bayyana ba suna samun sakamakon da bai bayyana ba, kuma mutane masu wahala ƙwararru ne a yankin toka. Jagora daga ƙwararrun likitocin da ke horar da mutane ta tattaunawa masu wahala tana sauka wuri ɗaya: ka kasance takamaimai, ka kasance da natsuwa, ka nufi matsalar da ke gabanka maimakon dukan halin mutumin.

Sannan ka yi rabin mafi wahala. Ka saurara. Ba irin na ƙarya ba inda kake ɗora batunka na gaba. Ka bar su su gama da gaske, ka mayar da abin da ka ji kafin ka amsa. "To kana cewa jadawalin bai taɓa yin aiki wa ƙungiyarka ba." Mutane suna ƙara zafi idan suna jin ba a ji su ba, kuma suna sassauta, kaɗan, idan suna jin an fahimce su, ko da daga wanda ya saɓa musu ne. Binciken warware rikici na ci gaba da gano abu ɗaya: manufar tattaunawa mai wahala ba zama daidai ba ce, ita ce barin mutane biyu suna jin an ji su da gaske. Wannan shi ne ke sa mafita ta manne.

Ka zaɓi faɗacenka, da hanyoyin fitarka

Ba kowace tsokana ce ta cancanci amsa ba. Ɗaya daga cikin fasahohin natsuwa na tafiyar da mutum mai wahala ita ce yanke shawara, da gangan, abin da za ka bari ya wuce. Zolayar wucewa a taro, ƙaramar tsokana, koto. Za ka iya kawai kada ka ciza. Shiru da canjin batu cikin natsuwa ba rauni ba ne. Kai ne kake ƙin ba wuta kuɗi.

Ka ajiye ƙarfinka na gaske ga abubuwan da da gaske ke shafar aikinka, jin daɗinka, ko dabi'unka. Waɗannan sun cancanci tattaunawa kai tsaye. Sauran za ka iya barin su su zame sau da yawa, kuma za ka sami daraja sosai idan ka ɗaga wani abu, domin ba ka ɗaga komai ba.

Yana kuma taimakawa ka san iyakokinka kafin a gwada ka. Ka yanke shawara a gabani abin da za ka yi idan an ƙetare layi. "Idan sautin ya koma na kai, zan ƙare kiran kuma za mu iya ci gaba gobe." Samun wannan shirin a shirye yana nufin ba sai ka ƙirƙiri amsa a tsakiyar zafin lokacin ba, lokacin da hukuncinka ke mafi muni.

Lokacin da ya fi wahala kawai

Akwai bambanci tsakanin wanda ke da wuyar mu'amala da wanda ke cutar da kai. Ƙasƙanci mai ɗorewa, barazana, yaudarar da ke sa ka shakkar tunawarka, duk abin da ke bar ka ƙarami da ƙarin tsoro kowane lokaci. Wannan ba karon hali ba ne da za a tafiyar da shi da kyawawan jumlolin "ni." Wannan wulakanci ne, kuma ba ka bin kowa haƙuri mara iyaka dominsa.

Idan dangantaka a wurin aiki ko a gida tana gogewa ka ƙasa a hankali, ka shigo da mutanen da za su iya canza yanayin da gaske: manaja, HR, amintaccen aboki da zai gaya maka gaskiya, ƙwararren mai ba da shawara da zai iya taimaka maka ka ware abin da naka ne na ɗauka da abin da ba naka ba. Idan ka gano cewa mutum guda yana mamaye tunaninka tun bayan ka bar ɗakin, yana sata barcinka, ko ya sa kake fargabar sassan rayuwarka da ka saba jin daɗinsu, wannan ya cancanci tattaunawa da ƙwararre. Neman taimako a nan ba alama ba ce cewa ba ka iya ɗauka ba. Ita ce yadda kake daina ɗauka kaɗai.

Ba za ka yi kowace mu'amala daidai ba, kuma ba kana buƙata ba. Natsuwa ba jeri ba ce da za ka iya karyawa. Aiki ne da kake ci gaba da dawowa gare shi. Lokaci na gaba da ka ji kafaɗunka sun fara hawa, za ka sami inda za ka sa kulawarka ban da ɗayan mutumin, kuma wannan ɗan ɗakin naka ne na riƙewa.

Madogarai

• Harvard Business Review, 3 Types of Difficult Coworkers and How to Work with Them
• UCLA Social Cognitive Neuroscience Lab, Putting Feelings Into Words: Affect Labeling Disrupts Amygdala Activity (Lieberman et al., 2007)
• HelpGuide.org, Conflict Resolution Skills
• National Institutes of Health (PMC), Conflict Management: Difficult Conversations with Difficult People