দায়িত্ব নেওয়া: সেই নিঃশব্দ অভ্যাস যা সবকিছু বদলে দেয়

কিছু একটা ভুল হয়ে যায়। একটা প্রকল্প পিছিয়ে যায়। একটা বার্তা খারাপভাবে গিয়ে পড়ে। যে পরিকল্পনা নিয়ে আপনি নিশ্চিত ছিলেন তা এমন মানুষদের সামনে ভেঙে পড়ে যাদের মতামত আপনার কাছে দামি।

প্রথম কয়েক সেকেন্ডে আপনার মন একটা গল্পের দিকে হাত বাড়ায়। সাধারণত যে গল্পটা সে সবসময় বলে, সেটার দিকেই। হয়তো গল্পটা হলো অন্য কেউ গণ্ডগোল করেছে। হয়তো এটা যে সময়টা অসম্ভব ছিল, নির্দেশনা অস্পষ্ট ছিল, অন্যজনের আরও ভালো জানা উচিত ছিল। কখনো গল্পটা ভেতরের দিকে ফেরে আর নিষ্ঠুর হয়ে ওঠে: *অবশ্যই এটা হলো, আমার সঙ্গে সবসময় এমনই হয়।* দুই ধরনের গল্পেরই একটা জিনিস মিল। এরা স্টিয়ারিং হুইলটা এমন জায়গায় রাখে যেখানে আপনি পৌঁছতে পারেন না।

দায়িত্ব নেওয়া হলো বরং একটা আলাদা প্রশ্নের দিকে হাত বাড়ানোর অনুশীলন। "এটা কার দোষ" নয়, বরং "এর কোন অংশটা নাড়ানো আমার কাজ।" শুনতে ছোট লাগে। এটা পরের প্রায় সবকিছু বদলে দেয়, কারণ এটা আপনি নিয়ন্ত্রণটা কোথায় রাখেন তার ওপর যা করে।

চাকা, আর কে তা ধরে আছে

মনোবিজ্ঞানীরা ষাট বছর ধরে একটা একটু খটমটে নামে এটা নিয়ে গবেষণা করেছেন: লোকাস অফ কন্ট্রোল (নিয়ন্ত্রণের অবস্থান)। ধারণাটা, যা প্রথম তুলে ধরেন জুলিয়ান রটার ১৯৬০-এর দশকে, তা হলো আমাদের প্রত্যেকে আমাদের সঙ্গে কেন কী ঘটে তা নিয়ে একটা ডিফল্ট বিশ্বাস বয়ে বেড়াই। যাদের ভেতরমুখী অবস্থান, তারা সাধারণত মনে করে যে তাদের নিজেদের পছন্দ তাদের ফলাফল গড়ে। যাদের বাইরমুখী অবস্থান, তারা মনে করে যে ফলাফল তাদের হাতে তুলে দেয় ভাগ্য, অন্য মানুষ, কিংবা এমন শক্তি যা তারা ছুঁতে পারে না।

আমাদের বেশিরভাগই পুরোপুরি একটা বা অন্যটা নই। আমরা দিন আর পরিস্থিতি অনুযায়ী সেই রেখা বরাবর সরে যাই। কিন্তু সেই রেখায় আমাদের বিশ্রামের জায়গাটা আপনি যা ভাবেন তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। দশকের পর দশকের গবেষণা একটা শক্তিশালী ভেতরমুখী নিয়ন্ত্রণের অবস্থানকে ভালো মোকাবিলা, বেশি অধ্যবসায়, আর কম হারে বিষণ্নতা ও উদ্বেগের সঙ্গে জোড়ে, যেখানে বেশি বাইরমুখী ঝোঁক অসহায়ত্ব আর আটকে থাকার বোধের সঙ্গে চলে। একটা বড় গবেষণায় দেখা গেছে ধরনটা ক্রমিক আর সুসংগত: যারা বিষণ্নতা বা উদ্বেগের কোনো উপসর্গ জানায়নি তারা সবচেয়ে ভেতরমুখী স্কোর করেছে, আর যাদের সবচেয়ে তীব্র উপসর্গ তারা সবচেয়ে বাইরমুখী স্কোর করেছে।

এখানে সাবধান থাকা দরকার, কারণ এটাকে সহজেই বিকৃত করে ক্ষতিকর কিছু বানানো যায়। ভেতরমুখী নিয়ন্ত্রণের অবস্থান এই বিশ্বাস নয় যে সবকিছু আপনার দোষ। অনেক জিনিসই সত্যিই আপনার হাতের বাইরে, আর তা না-হওয়ার ভান করা তার নিজের একধরনের ফাঁদ। সুস্থ সংস্করণটা সংকীর্ণতর আর কোমলতর। এটা এই বিশ্বাস যে যখন অনেক কিছুই আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তখনও তার *কিছুটা* নয়, আর যে অংশটা আপনি ছুঁতে পারেন তা ছোঁয়ার মতো।

একটা মিটিংয়ের কথা ভাবুন যা খারাপভাবে গেল। আপনার ওপর দিয়ে কথা বলা হলো, সিদ্ধান্ত ভুল দিকে গেল, আর আপনি বিরক্ত হয়ে বেরিয়ে এলেন। বাইরমুখী পাঠটা সম্পূর্ণ আর পরিপাটি: তারা শোনেনি, সবচেয়ে জোরালো কণ্ঠ জিতল, শুরু থেকেই খেলাটা সাজানো ছিল। এর প্রতিটা শব্দ সত্যি হতে পারে, আর তবু এটা আপনাকে কিছু করার মতো রেখে যায় না। ভেতরমুখী পাঠটা এর কোনোটাই অস্বীকার করে না। শুধু আরও একটা লাইন যোগ করে। নিজের কথাটা বলতে আমি শেষ পর্যন্ত অপেক্ষা করেছিলাম। যে ফলো-আপটা পাঠাইনি তা পাঠাতে পারি। পরের বার ঘর ভরে ওঠার আগে মূল মানুষটার সঙ্গে কথা বলতে পারি। এর কোনো পদক্ষেপই ভালো ফল নিশ্চিত করে না। এর সবগুলোই আপনার, আর সেটাই পার্থক্য। বাইরমুখী গল্পটা ব্যাখ্যা করে আপনি কেন হারলেন। ভেতরমুখীটা আপনার হাতে চেষ্টা করার মতো কিছু তুলে দেয়।

সেই সংকীর্ণ বিশ্বাসটাই দায়িত্ব নেওয়ার গোটা ইঞ্জিন।

কেন দোষ চাপানো ভালো লাগে আর এত দাম নেয়

দোষ চাপানো একটা কারণে আকর্ষণীয়। যখন আপনি দায়িত্ব অন্য কাউকে বা অন্য কিছুকে তুলে দেন, আপনি স্বস্তির একটা দ্রুত ঝলক পান। আপনি দায় থেকে মুক্ত। অস্বস্তিটার একটা বাড়ি আছে, আর সেটা আপনি নন।

সমস্যা হলো দোষ চাপানো নিঃশব্দে আপনার বিকল্পগুলোর সঙ্গে যা করে। যে মুহূর্তে একটা সমস্যা অন্য কারো দোষ হয়ে যায়, সেটা তারা ঠিক করার জন্য অপেক্ষা করা ছাড়া আপনার আর কিছু করার থাকে না। আপনি নিজের পরিস্থিতিতে নিজেকে একজন যাত্রী বানিয়ে ফেলেছেন। আর অপেক্ষা করা, বিশেষত এমন মানুষের জন্য অপেক্ষা যারা হয়তো কখনোই বদলাবে না, অসহায় বোধ করার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায়গুলোর একটা।

এর একটা সংস্করণ আছে যা আরও বেশি কষ্ট দেয়, যেটা ভেতরের দিকে তাক করে। নিজেকে দোষ দেওয়া দায়িত্ব নেওয়ার ছদ্মবেশ ধরতে পারে, কিন্তু সাধারণত তা নয়। আসল দায়িত্ব নেওয়া সামনের দিকে তাকানো আর ব্যবহারিক: এই হলো যা আমার, এই হলো আমার পরের পদক্ষেপ। নিজেকে দোষ দেওয়া পেছনের দিকে তাকানো আর আটকে যাওয়া: এই হলো প্রমাণ যে সমস্যাটা আমি। একটা দরজা খোলে। অন্যটা সেটা তালা মেরে চাবিটা পকেটে পুরে নেয়। যদি খেয়াল করেন আপনার "দায়িত্ব নেওয়া" শুধু লজ্জাই উৎপন্ন করে আর কখনো একটা পরের পদক্ষেপ দেয় না, তবে সেটা একটা ইঙ্গিত যে এটা টকে গিয়ে অন্য কিছুতে পরিণত হয়েছে।

এটা অন্য কাউকে নেতৃত্ব দেওয়ার আগে নিজেকে নেতৃত্ব দেওয়া

দায়িত্ব নেওয়াকে কর্মক্ষেত্রের উপদেশের তাকে তুলে রাখার লোভ হয়, যে ধরনের কথা একজন ম্যানেজার মিটিংয়ে বলে। গভীরতর সংস্করণটা এর অনেক আগে শুরু হয়, আপনি নিজের একটা খারাপ বিকেল কীভাবে সামলান তাতে।

নেতৃত্ব গবেষক অ্যামি এডমন্ডসন, যিনি দল কীভাবে ভুল সামলায় তা নিয়ে নিজের ক্যারিয়ার কাটিয়েছেন, এমন একটা পার্থক্য টানেন যা একজন মানুষের জন্য ঠিক ততটাই কাজের যতটা একটা কোম্পানির জন্য। তিনি জবাবদিহিকে শাস্তি হিসেবে নয়, বরং একধরনের মানসিক মালিকানা হিসেবে বর্ণনা করেন, একটা মানদণ্ড পূরণে যা পারেন তা করার একটা ভেতরের অঙ্গীকার যে মানদণ্ডটা আপনি সত্যিই গুরুত্ব দেন। এর বিপরীত শিথিলতা নয়। এটা ভেসে যাওয়া। এটা জিনিসকে আপনার সঙ্গে ঘটতে দেওয়া আর তাকে দুর্ভাগ্য বলা।

এডমন্ডসন সাবধানে এটাকে দোষারোপের সংস্কৃতি থেকে আলাদা করেন। তাঁর সবচেয়ে পরিচিত উদাহরণগুলোর একটায়, একটা হাসপাতাল আটকে ছিল তার কর্মীরা যেটাকে বিষণ্ণভাবে চিকিৎসার ABC বলত তাতে: অভিযুক্ত করা (accuse), দোষ দেওয়া (blame), সমালোচনা করা (criticize)। মানুষ তাদের ভুল লুকাত কারণ একটা স্বীকার করার মানে ছিল ছিন্নভিন্ন হওয়া। একজন নতুন নেতা নিয়মটা বদলে দিলেন। আপনি একটা সমস্যা জানাতে পারতেন তা জানানোর জন্য আক্রান্ত হওয়ার ভয় ছাড়াই, আর একই সঙ্গে মানদণ্ড উঁচু রইল। ভুলগুলোকে এমন কিছু হিসেবে দেখা হলো যা থেকে ব্যবস্থা শিখতে পারে, এমন কিছু নয় যার জন্য একজন মানুষকে শাস্তি পেতে হবে। প্রতিবেদন বাড়ল, আর কাজের মানও।

সেই শিক্ষার ব্যক্তিগত সংস্করণটা সরাসরি। আপনি প্রতিটা হোঁচটকে আপনি ব্যর্থ হচ্ছেন তার প্রমাণে পরিণত না করেই নিজেকে একটা সত্যিকারের মানদণ্ডে ধরে রাখতে পারেন। আসলে, আপনি উঁচু মানদণ্ড তখনই টিকিয়ে রাখতে পারেন যদি না করেন। যারা প্রতিটা ভুলকে একটা বিপর্যয় হিসেবে নেয় তারা শেষমেশ জিনিস চেষ্টা করা বন্ধ করে দেয়, কিংবা জিনিস কেমন চলছে তার সত্যি বলা বন্ধ করে দেয়, কখনো এমনকি নিজের কাছেও। ভালোভাবে করা দায়িত্ব নেওয়া একই সঙ্গে সৎ আর স্থির। এটা বলে: ওটা আমি যেমন চেয়েছিলাম তেমন হয়নি, এই হলো যে অংশটার জন্য আমি দায়ী, এই হলো যা আমি অন্যভাবে করব। তারপর এটা বাকিটা ছেড়ে দেয়।

নিজেকে না পিটিয়ে কীভাবে এটা অনুশীলন করবেন

দায়িত্ব নেওয়া একটা পেশি, একটা ব্যক্তিত্ব নয়। আপনি এটাকে সাধারণ মুহূর্তগুলোতে গড়ে তোলেন, আর কোমলভাবে গড়ে তোলেন। শুরু করার কয়েকটা উপায়:

• পরিস্থিতিটাকে দুই স্তূপে ভাগ করুন। কিছু একটা যখন বাঁকা হয়ে যায়, একটা শ্বাস নিন আর ভাগ করুন: কোনটা আসলে আমার নিয়ন্ত্রণে, আর কোনটা নয়। বেশিরভাগ গোলমালই একটা মিশ্রণ। লক্ষ্যটা গোটা জিনিসটা দাবি করা নয়। লক্ষ্য সেই কোণটা খুঁজে বের করা যা আপনার আর যে অংশগুলো নাড়াতে পারেন না সেগুলোর বদলে সেখানে আপনার শক্তি দেওয়া।
• এক সপ্তাহের জন্য আপনার ভাষা লক্ষ করুন। খেয়াল করুন কত ঘন ঘন আপনি বলেন "আমাকে করতেই হতো," "ওরা আমাকে বাধ্য করেছিল," "আমার কিছু করার ছিল না।" কখনো এটা সত্যি। প্রায়ই এটা একটা অভ্যাস। বদলে "আমি বেছে নিয়েছিলাম" বসিয়ে দেখুন কেমন লাগে। পছন্দগুলো জঘন্য হলেও, সেগুলোকে নিজের বলে নাম দেওয়া চাকাটা আবার আপনার হাতে ফিরিয়ে দেয়।
• আক্ষেপটাকে শিক্ষা থেকে আলাদা করুন। কিছু ভুল হওয়ায় খারাপ লাগা ঠিক আছে। সেটা নিয়ে একটা মুহূর্ত বসুন, তারপর বেশি কাজের প্রশ্নটা করুন: পরের বার আমি ঠিক কী অন্যভাবে করব। যে আক্ষেপকে আপনি একটা পরের পদক্ষেপে পরিণত করতে পারেন না, সেটা শুধু একটা ক্ষত যা আপনি বারবার খুলতে থাকেন।
• মেরামতটা ছোট আর সত্যিকারের করুন। কারো কাছে যদি আপনার একটা ক্ষমা বা একটা শোধরানো পাওনা থাকে, একটা সাদামাটাটা একটা জটিলটার চেয়ে ভালো। "ওটা আমার ভুল হয়েছিল, আর আমি দুঃখিত। এই হলো কীভাবে আমি ঠিক করব।" কোনো লম্বা ব্যাখ্যা নয়, ক্ষমার জন্য কোনো প্রচার নয়। এটা পরিষ্কারভাবে স্বীকার করে এগিয়ে যাওয়া আপনার আশেপাশের মানুষদের শেখায় যে ভুলে টিকে থাকা যায়, যা আপনি যা যা উদাহরণ হয়ে দেখাতে পারেন তার মধ্যে সবচেয়ে উদার একটা।
• একজন বন্ধুকে যে অনুগ্রহ দেবেন নিজেকেও সেটাই দিন। আপনি যাকে ভালোবাসেন তাকে কখনোই বলবেন না যে একটা খারাপ ফলাফল প্রমাণ করে সে একজন ব্যর্থ মানুষ। আপনি নিজেকে যে মানদণ্ডে ধরে রাখেন তার নিচেও সেই একই উষ্ণতা থাকা উচিত। দৃঢ়, নিষ্ঠুর নয়।

এর কোনোটাই আপনাকে এমন একজন মানুষ হতে বলে না যে সবকিছু বুঝে ফেলেছে। এটা শুধু আপনাকে এমন প্রশ্নটা বেছে নিতে থাকতে বলে যা আপনাকে কিছু করার মতো রেখে যায়।

যা সহজে চোখ এড়িয়ে যায় তা হলো এটা কীভাবে জমে ওঠে। প্রতিবার আপনি একটা সমস্যার নিজের কোণটা খুঁজে তার ওপর কাজ করেন, আপনি একটা ছোট প্রমাণ জমান যে আপনার কাজ গুরুত্বপূর্ণ। যথেষ্টবার এটা করুন আর প্রমাণটা এমন কিছু থাকে না যা নিয়ে আপনাকে নিজেকে বোঝাতে হয়। এটা ডিফল্টভাবে আপনি নিজেকে যেভাবে দেখেন তা হয়ে ওঠে, সেই স্থির ভেতরের বোধ যে আপনি এমন একজন মানুষ যে জিনিস কেমন যায় তা প্রভাবিত করতে পারে। এটাই সেই একই ভেতরমুখী ঝোঁক যা গবেষণা ভালো মোকাবিলা আর কম হারে উদ্বেগ ও বিষণ্নতার সঙ্গে জোড়ে, আর এটা এমন একটা মেজাজ নয় যা পাওয়ার সৌভাগ্য আপনার হয়েছে। এটা চাকাটার দিকে হাত বাড়ানোর হাজারটা সাধারণ পছন্দের অবশেষ। আপনার আশেপাশের মানুষ নাম দিতে পারার আগেই তা টের পায়। তারা আপনার কাছে কঠিন জিনিসগুলো আনতে শুরু করে, এই কারণে নয় যে আপনি সবসময় সেগুলো ঠিক করেন, বরং এই কারণে যে আপনি ভেঙে পড়েন না আর দোষ দেওয়ার মতো কাউকে খুঁজতে যান না। নিজেকে নেতৃত্ব দেওয়া আসলে এটাই, আর এই কারণেই অন্য কারো কাছে এর কোনো দাম হওয়ার আগে এটাকে নিজের ভেতরে গড়তে হয়।

যখন দায়িত্ব নেওয়াই উত্তর নয়

এখানে একটা সত্যিকারের সীমা আছে, আর এটা গুরুত্বপূর্ণ।

যদি দেখেন আপনি সবকিছুর দায়িত্ব নিচ্ছেন, এমনকি যা স্পষ্টতই আপনার সঙ্গে করা হয়েছে তারও, তবে সেটা শক্তি নয়। কিছু অভিজ্ঞতার পরে, বিশেষত নির্যাতন, ক্ষতি, কিংবা ট্রমার পরে, নিজেকে দোষ দেওয়ার প্রবৃত্তি খুব গভীরে বইতে পারে আর সত্যির মতো লাগতে পারে। তা নয়। কিছু জিনিস সত্যিই আপনার বইবার নয়, আর "আমি কী অন্যভাবে করতে পারতাম" যত বার ভাবুন না কেন তা সেগুলোকে আপনার করে তুলবে না। এগুলো আলাদা করা কঠিন, আর এটা এমন কাজ নয় যা আপনাকে একা করতে হবে।

একই কথা সেই ভারী, আটকে-থাকা অনুভূতির বেলায় যখন আপনি যেভাবেই দেখুন কিছুই আপনার নিয়ন্ত্রণে মনে হয় না, যখন একটা সাধারণ দিন পার করতে আপনার সবটুকু লাগে। সেই চ্যাপ্টা, অসহায় অবস্থা আপনার মানসিকতার সমস্যার চেয়ে বরং বিষণ্নতার লক্ষণ হতে পারে, আর এটা সমর্থনে সাড়া দেয়, একা আরও বেশি চেষ্টা করায় নয়। একজন ডাক্তার বা থেরাপিস্ট আপনাকে কোনটা আপনার আর কোনটা নয় তা আলাদা করতে সাহায্য করতে পারে, আর যেভাবেই হোক ভারটা নিয়েও সাহায্য করতে পারে। সেই ধরনের সাহায্যের দিকে হাত বাড়ানো নিজেই দায়িত্ব নেওয়ার একটা কাজ। এটা আপনিই সেই একটা পদক্ষেপ নিচ্ছেন যা পাওয়া যায়, যা প্রায়ই দায়িত্ব নেওয়া যা চায় তার পুরোটাই।

এ সবের ভেতরের নিঃশব্দ প্রতিশ্রুতিটা হলো আপনার মাথার সবচেয়ে খারাপ গল্পটা যতটা জোর দিয়ে বলে, আপনি খুব কমই ততটা আটকে থাকেন। পরিস্থিতির প্রায় সবসময়ই একটা কোণ থাকে যাতে আপনার নাম লেখা। সেই কোণটা খুঁজে নিন। সেখান থেকে শুরু করুন।

সূত্র

• Simply Psychology, Locus of Control Theory In Psychology: Internal vs External
• SSM - Population Health (PubMed Central), Locus of control, self-control, and health outcomes
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety Does Not Equal "Anything Goes"
• Harvard Business Review, How a New Leader Broke Through a Culture of Accuse, Blame, and Criticize