Tegtal yu gaaw
- One long exhale before you speak.
- Name what's real, then point somewhere.
- Thank whoever brings the bad news.
Ci wàllu ñetteelu xibaar bu bon bi, dinga ko yég. Xaalis bi ñëwul. Liggéeykat bi ñu bëggoon jël, mësul. Naal bi nga jaayoon ñépp, bi sa tur bind ci kaw, mu ngi wàcc ndànk-ndànk ci sa loxo. Néeg bi dal ci anam bu jëmm, ndaxte nit ñi ñu ngi xaar ngir gis sa kanam.
Taxawaay boobu, mooy liggéey bépp, fii la nekk.
Li ngay def ci simili yiy ñëw du defaraat naal bi. Naal bi jóge na ba noppi. Waaye dina dogal ndax ñi la wër dinañu def ayu-bés biy ñëw ci njàqare walla ci liggéey. Dal mooy li nga mën a jox ba tey bu naal bi mënatul a mucc, te gis nañu ne mooy li gën a am solo.
Lii du ci mbindum ne lépp a jekk. Nga mbubboo dal, dañu koy jàppe ni sedd, te nit ñi dañu koy yég. Loolu mooy nga dëggu ne suuf si dafa yëngu, te won, ci ni nga koy yóbbu, ne suuf si yëngu, mën nañu ko dékku.
Lu tax naal bi musul a doon li gën a am solo
Am na lu nu jàng ci dund te aada yu naal yi di ko nëbb: naal bi, saa yu nekk, pari la woon, du dige.
Danuy tabax naal ndaxte dañuy nu dimbali ngir bokk jubluwaay te jëm kanam. Loolu baax na te war naa def. Jafe-jafe bi day tàmbali bu nuy tàmbalee gëm ne naal bi mooy wóoral li di ñëw, lu dul sunu jéngal bu gën ci jamono jii ci li man a xew. Bindkatu koom-koom bi, Michael Mankins, wax na loolu ci lu leer ci Harvard Business Review. Njiit yi ñu ngi wéy di wut wóoral gu gën a wóor, gëm ne su ñu manoon a xamal ëllëg gi ci anam bu gën a jub, dinañu mën a xelal ba agsi ci kaaraange. Mu ngi wax ne wut googu du li war. Ci àddina su dëggu-dëgg bañ a wóor, ndam li du dem ci ki gën a xamal ëllëg. Day dem ci ki gën a gaaw a soppiku ci li xew.
Gis-gis bu bees boobu dafay jële yenu bu diis ci sa mbàgg. Su fekkoon liggéey bi mooy xamal ëllëg gi, kon naal bu daanu day tekki ne danga ñàkk a antu ci sa liggéey. Waaye loolu musul a doon liggéey bi. Anam yi dañu soppiku. Pari bi feyul. Liggéey bu dëggu bi, bi nga mën a def ba tey ci anam bu rafet, mooy li ngay def ci topp.
Kon laaj bi ci néeg bu dal bi du "naka laa juumee ci lii." Dina am jamono ngir loolu ci kanam, te laaj bu am njariñ la. Laaj bi léegi dafa gën a xat te gën a yumpal. Fu nu tollu ci dëgg-dëgg, lan mooy jéego bi ci topp bi gën a am xel?
Delloosil sa yaram bu njëkk
Mënuloo jiite kenn fu mu man a doon bu sa yaram bépp nekkee ci njàqare.
Bu naal bi daanoo, sa yaram day ko jàppe ni benn coona. Xol biy tiit, noyyi gi gàtt, xalaat gi xat ni buntu. Ci nekkin boobu, sa àtte dafa bon lool, du ndax danga néew doole waaye ndax masin bu xel biy xalaat bu wóor day noppi bu masinu artu bi di riir. Jéem a jël dogal bu xóot ci naal ci saa boobu, dafa mel ni jéem a jàng ci lëndëm.
Yoon wi gën a gaaw mooy yaram wi, du xel mi.
- Noyyil benn yoon bu ndànk laata ngay wax dara. Bul génne noyyi gi mu gën a gudd ci li ngay dugalee. Benn noyyi bu wér day la jënd ay simili, te di xamal sa yaram ne li xew, doonte dëgg la, du dund ak dee.
- Teg say tànk ci suuf ci anam bu dëppoo te yég leen fa. Dafa mel ni lu yomb lool. Day dox ndaxte day génne sa xel ci léeb biy wëndéelu ci sa bopp, indi ko ci néeg bi ci dëgg-dëgg, fu yëf yi, ci dëgg-dëgg, di taxaw ba tey.
- Waxal sa bopp benn kàddu gu dëggu. Lu wér te leer: "Lii dafa bon te man naa dékku waxtu wiy ñëw." Du fen ci ne lépp a jekk. Fàttali rekk ne diir bi nga war a dékku dafa gàtt.
Kenn ci lii defaru situwaasyoŋ bi. Day delloosi sa xel-xam ngir nga man a ko def. Loolu mooy jubluwaay bépp. Doo wut nga toroxlu bu mat sëkk. Yaa ngi wut nga leer ba man a xalaat.
Wax dëgg, ba noppi won yoon wi
Bu nga dellusee ci néeg bi, ñaari yëf a war a xew ci toftalu, te toftalu gi am na solo.
Bu njëkk, tuddal li dëggu. Nit ñi mën nañu xàmm bu am lu jaxasoo, te su nga ko muuree dinañu bàyyi a wóolu sa gis-gis ci lépp li ci des. "Xaalis bi ñëwul. Loolu dafay soppi sunu tëralinu jamono te duma mbubboo ne du ko def." Bu ñu ko waxe ci teey, kàddu googu dafay def lu bare. Dafay wax nit ñi ne dangay gis li ñuy gis, te loolu mooy fooñu ngir ñu man a la topp.
Ba noppi, ci kaw loolu rekk, joxal yoon jëm ci yëf wu jotu wiy ñëw. Du naal bu bees bépp. Amaguloo benn, te sos benn ci saa si ngir mel ni ki yor, mooy ni njiit yi di defe ñaareelu njuumte bu gën a bon ci bu njëkk bi. Joxal yoon ci jëf wu ndaw wiy ñëw, wu nu man a def. "Lii mooy li nuy def tey. Bëgg naa nu ñett misal li nu am ba tey ci dëgg-dëgg ci mujju bés bi. Ëllëg dinanu dogal fu muy jëm."
Jéego bu topp, doonte bu tuuti la, mooy li di soppi néeg bu taxaw ci bu jëm kanam. Nit ñi soxlawuñu nga am tontu yépp ci jamono ji gën a bon. Dañu soxla a gëm ne am na yoon te dinga ci dox ak ñoom.
Xoolal tàngoor gi ci biir bi ngay ko def. Njàqare day wàll, te day tas gën a gaaw ci dal. Su nga dugg indaale tiitaange, dinga ko jox ñépp, te day bari ci yoon wi ci wetu taabal ji. Su nga dugg te dal, dinga jox nit ñi lu ñu mën a leb ba kera ñu génnaat feeñu seen tànk. Yaa ngi tëral ngelaw lu emosiyoŋ ngir mbooloo mi, muy sa coobare walla déet. Gën na nga ko tëral ci sa coobare.
Defal ba mu wóor ci wax li yàqu
Am na it po bu gudd fii, te day tàmbali saa su yëf yi baaxul.
Bu naal bi ñàkkee a antu, li ekib bi gën a nàmp mooy noppi. Nit ñi dañuy nëbb li ñu gisoon muy ñëw, dañuy woyofal li ñuy gis léegi, te dañuy aar seen bopp ci lu dul liggéey bi. Mënuloo defaraat li kenn du wax ci kaw. Lu gën a am njariñ bu njiit man a def ci biir tënk mooy defal ba mu wóor lool ngir ñu indi xibaar yu bon.
Gëstukat bu Harvard bi, Amy Edmondson, dafay tudde lii kaaraangeg xel, maanaam yég-yég bu ñu bokk ne mën nga jël coona ci diggante nit ñi, nangu njuumte, walla joxe firndeb jafe-jafe te ñu du la ci mbugal. Mu ngi jotoon ci xalaat boobu jaare ko ci benn ñàkk-antu bu moom ci boppam. Mu séentu woon ne ekib yu baax yu lopitaal yi dinañu def njuumte yu néew, waaye li mu dajale won wone na lu ci safaan. Ekib yi gën a baax ñoo gën a yégle njuumte. Li ko waral mujjoon a doon ne ekib yu baax du def njuumte yu ëpp. Ñoo gën a bëgg a wax ci ñoom. Coobare googu, gis nañu ne mooy li di may ekib bi mu jàpp jafe-jafe yi ci lu jamono te jàng ci lu gaaw, te mooy jëmm ji nga soxla bu naal bi daanoo.
Yaa ngi tabax kaaraange googu ci ni ngay nangoo bu la kenn joxee lu jafe.
- Bu nit indil la jafe-jafe, gërëmal ko laata ngay def dara. Doonte jafe-jafe bi dafa réy. Rawatina ci jamono jooju. Yéene wu ngay mbugal kiy indi xibaar bi bon bi, moom mooy li lay gumba ci yoon wiy ñëw.
- Nangul sa wàll ci kaw. "Dama gaawal jamono jii ba mu ëpp, loolu ci man la." Njiit bu man a wax loolu day jàngal ekib bépp ne nangu njuumte mën nañu ko dékku. Royuwaay boobu rekk day def lu ëpp ngir dëggu-dëgg ci lu dul benn àtte.
- Jàppeel yàqu-yàqu bi ni xibaar, du rekk yàq. Naal bu ñàkke a antu day la wax dara lu dëggu ci jëmm ji, lu sa naal amul xel ci moom. Ekib yi gën a jóg ci daanu bi ñooy ñi bëgg a xam li signal boobu di wax ci lu dul gaaw ci suul ko.
Lii mooy wuute gi ci diggante dellu-ginnaaw bu ndànk di yàq wóolu ak bu, ci lu doy waar, muj di dooleel ekib bi. Xew-xew bu niroo. Waaye mujj gu wute lool, mel ni nit ñi mësoon a am kaaraange bu doy ba dëggu ci moom walla déet.
Seetaat bi, bu yëf yi dalee
Ci njëkk waxoon naa ne dina am jamono ngir laaj naka nga juumee, waaye du ci néeg bu dal bi. Jii mooy jamono jooju. Ay fan ci kanam, bu yëngu-yëngu bu gaaw bi seddee, naal bu ñàkk a antu bi am na benn yëf bu la war a jox, te ekib yu bare dañu koy sànni.
Mbooloo yu bare dañuy wéddi seetaat gu dëggu gi. Dafa metti, ñépp dañu sonn ci mbir mi, te am na safara bu bees bu ñu war a fey. Kon njàngat mi njuumte mi doon jéem a jàngale, du ñu ko jàng, te njuumte bu niroo dafay feeñaat ci juróom-benni weer ci kanam, sol yére wu wute. Seetaat bi mooy ni ngay bañe a fey ñaari yoon ci benn ñàkk.
Fexe bi mooy nga koy dox bu amul tuumaal bi di tax nit ñi di aaru seen bopp te noppi. Ay yoon ngir mu wéy di am njariñ:
- Tàqale dogal bi ak li mu jur. Tànneef mën na am xel su nu jàppee li nga xamoon ci jamono jooju te teela jur lu bon, ndaxte àddina du wóor. Laajal bu njëkk ndax dogal bi jub na ci xibaar yi nekkoon, ba noppi laaj ci wàll ban xibaar nga bëggoon a am. Loolu dana aar nit ñi ci mbugal àtte bu jub ndax rekk wërsëg wi jëm feneen.
- Wutal signal bi nga fàtte woon. Lu tollu ni naal bu nekk bu ñàkk a antu daawoon yónnee ay artu laata mu daanu. Am na ku amoon xel mu néew. Am limu bu jubadiwoon. Wutal saa si nga manoon a xame ci lu gaaw, te njàngat mi, li ëpp ci moom, du ci nga gën a muus waaye ci nga gën a jëkk a déglu.
- Bindal benn yëf bu ngay def ci anam bu wute, ba noppi taxawal fa. Seetaat bu génne limu ñaar-fukki defaraat du génne dara. Benn coppite bu jotu bu ngay def ci dëgg-dëgg gën na benn seetlu bu mat sëkk bu kenn du jëfe.
Bu ñu ko defe nii, waxtaan wi dafay bàyyi doon ci ku ñu war a tuumaal te di jëm ci li ekib bi xam léegi te xamul woon. Loolu mooy njariñ bu nëbbu bi ci biir naal bu daanu. Doo delloo naal bi. Waaye dinga gën a am xel, ñoom ñépp, ci anam bu liggéey ci naal bu doon antu rekk du la mësoon a defal.
Bu dal jafee a am
Lenn ci lii mën nga koy jàngoo, te day gën a yomb. Yenn ayu-bés du yomb, te loolu war naa nu ko wax ci lu leer.
Su naal bu daanu bi dee wàcc ci kaw lépp li ci des, su nga di fanaan te nelawuloo, di wëndéelu ci benn xalaat bu dul jeex, di mer ci nit ñi nga bëgg, di ragal suba si, loolu du jafe-jafeb njiitaay bu nga war a dékku ci sa doole rekk. Loolu mooy firnde ne yaa ngi yenu lu ëpp li exercise yu dal yi tëraloon ngir yor. Tënk bu dëggu, bu yàgg lool, day yàq sa nelaw, sa yaram, ak sa xel, te forse gën du dara la faj.
Waxtaanal ak kenn. Xarit bu nga wóolu bu lay wax dëgg. Doktoor, su fekkee sa nelaw walla sa yaram tàmbali na yàqu. Kiy faj xel, ku la man a dimbali ngir yenu bi ak xalaat bu gën a leer ci li nga man a def sa doom rekk. Wut xeetu ndimbal boobu du jafe-jafe ci sa njiitaay. Njiit yi di yàgg ay fukki at, du ñoom ñi gën a tàng te dékku lépp seen bopp rekk. Ñooy ñi xamoon kañ lañu war a wut ndimbal, ba jël ko, ngir ñu man a wéy di taxaw bu dal ngir nit ñi leen tegoon yaakaar.
Naal bi dina daanaat benn bés. Naka la mel. Li ngay tabax ci dëgg-dëgg, ci saa si mu daanoo, du wóoral gu gën a wóor. Mooy xeetu teewaay bu nit ñi man a taxaw ci wetam bu suuf si yëngoo. Loolu gën na naal bu mu man a doon, te, wuute ak naal bi, yaa ko moom ngir sax ci.
Cosaan
- Harvard Business Review, Ci Jamono yu Wóoradi, Xellu bi Gën mooy Jaxasoo ak Coppite (Michael Mankins)
- Amy C. Edmondson, Njuumte bu Muus bi Jur Gis-gisu Kaaraangeg Xel (Behavioral Scientist)
- HelpGuide.org, Naka ngay Jàmmaarloo ak Wóoradi