Tegtal yu gaaw
- Stay calm the first time someone confesses.
- Praise the specific thing they did well.
- Take the blame, hand out the credit.
Nataal njaatige bi gën a baax nga mës a am. Du bi gën a rafet, walla bi am biro bu réy. Ki la bàyyi ci anam bu gën ni ni mu la gise. Xéy-na dafa la wóoluwaan ci lu nga yégul ne yaa ngi ko yeyoo. Xéy-na dafa jël tooñ bi ci ndaje mu doon yombal mu bàyyi nga yóbbu ko. Xéy-na dafa gëmoon rekk ne mën nga, ci bés bu nga bañoon a gëm sa bopp, te nga màgg ba tollu ci ngëm googu.
Léegi nataal bi gën a bon. Xéy-na doo soxla xalaat lu bare.
Lu jaaxal mooy ni ñaari fàttaliku yooyu di sax. Mën nga fàtte projet yi, soppali yi, xayma yu at yi mel woon ni dund ak dee ci jamono jooju. Doo fàtte naka la benn nit melal sa bopp ci sa boppam. Loolu mooy pey bu yagg bu njiital, te ñu néew ñu ñu koy natt bi muy am.
Sa jeexital ci nit ñi moo gën a réy ni nga ko xalaate
Am na benn nettali gu neex gu njiit yi di wax seen bopp. Mu ngi naan: nit ñi dañuy bàyyi seen dund gu jëkk ci bunt bi, liggéey liggéey la rekk, te ayu-bés bu metti bu ma génne dana tas ci weekend. Nettali gu rafet la. Waaye du dëgg.
The Workforce Institute at UKG laaj na junniy liggéeykat ak njiit ci fukki réew te gis ne njiit yi dañuy jeexal wérgu-yaram ci xel ni seen jëkkër walla jabar, te ëpp seen doktoor walla seen fajkat. Juróom-benn-fukki ci téeméer ci ñi ñu laaj wax nañu ne seen liggéey mooy li gën a jeexal seen wérgu-yaram ci xel. Jàngaatal ko. Ci ñu bare ci mag ñi ñuy liggéey, ki jiite seen ekib mu ngi teg loxo ci lu jóg ba ci seen nelaw, seen jokkoo, ak xel mi ñuy yóbbu kër.
Loolu diis na. Mën na dal ci ñaari anam. Bi ci njëkk mooy tiitaange, yég ne war nga bañ a am mës benn bés bu bon. Du loolu. Bi ci des mooy li gën a jege dëgg: am nga ba léegi kàttan gu bare gii, kon defal ko ci coobareek. Doo tànn ndax dinga jeexal nit ñi. Danga tànn rekk ci ban anam.
Lu "gën" tekki dëgg-dëgg
Bàyyi kenn ci anam bu gën du wax nga dafa noyyi, te du wax cant. Am na njaatige yu bare yu metti yu bàyyi nit ñi ñu gën a dëgër, te am na yu neex yu bare yu bàyyi nit ñi ñu gën a tuuti. Wuute gi mooy ndax sa teew day yaatal nit walla wàññi ko.
Ay tegtal yu wone ne yaa ngi yaatal nit ñi:
- Dañuy jël pëtar bu ëpp ci sa wet, du bu néew. Dinañu la wax xalaat bu jubul, nangu njuumte bu gaaw, laaj laaj bi ñu ragal ne dafa dof.
- Dañuy génn waxtaan ak yaw ñu gën a leer ni ñu duggee, sax waxtaan yu metti.
- Dañuy gën a mel ni seen bopp ci sa ekib, du melokaan bu néew, bu sax-sax.
- Bu ñu dee, dinañu gën a am kàttan ni bi ñu ñëwee, te dinañu ko wax.
Ak ay tegtal yu wone ne yaa ngi leen wàññi, yu war a wax ci lu dëggu:
- Nit ñi dañuy noppi bu nga duggee.
- Xibaar yu bon dañuy ñëw ci yaw ci lu yeex, ñu noyyal ko, walla mukk.
- Nit ñi gën a am xarala dañuy bàyyi joxe xalaat te di def rekk yu sa.
Lii lépp du laaj nga soppi sa jikko. Lu ëpp ci moom mu ngi ci benn yëf bu boroom xam-xam gëstu ay fukki at.
Kaaraange mooy suuf su lépp di sax
Jàngalekat bu Harvard bi tudd Amy Edmondson jël na ay at di jéema xam lu tax yenn ekib di gën a liggéey ni ñeneen. Mu agsi ci benn xalaat bu teey te dëgër bu mu tudde kaaraangeg xel: yég gi ñu bokk ci ekib ne baax na ñu jël pëtar ci diggante nit ñi. Baax na ñu wuute ak njaatige bi. Baax na ñu wax "Xamuma." Baax na ñu nangu ne dañu yàq dara laata mu gën a metti.
Benn ci ay gis-gisam yu njëkk ba tey day jaaxal nit ñi. Bu muy gëstu ekibu opitaal, mu foogoon ne ekib yi gën a baax ñoo gën a néew njuumte. Waaye ekib yi gën a baax ñoo gën a wax njuumte. Du ndax dañu gën a neen. Ndax dañu am kaaraange bu doy ba mën a waxtaane njuumte yi ci kaw, te loolu rekk mooy anam bi ñuy defaree walla jàngee. Ci ekib yu tiit yi, njuumte yi dañuy suul te des fa.
Lii mooy masin bu bàyyi nit ñi ñu gën. Nit du mën a màgg ci béréb bu muy saytu ay tiitam bés bépp. Doole ju mu génne di ragal sa jaamu du doole ju mu génne di xalaat, di sos, walla di la wax dëgg gi nga soxla dégg. Kaaraange du safaanu tegtal yu kawe. Mooy li may tegtal yu kawe yi ñu liggéey, ndax nit ñi mën nañu jël pëtar te bañ a tiit ci li mën a xew su ñu antuwul.
Naka ngay jiite ci anam bii, ci ayu-bés yu ndaw
Lii dañu koy tabax ci saa yu ndaw yu ñuy jaxasoo, du ci wax ju rafet ju réy. Ñenn yëf yu am solo:
Nangul xibaar yu bon ci anam bu baax. Lii mooy lépp. Bu njëkk bi kenn indil la jafe-jafe te nga dal, gërëm ko ci li mu la ko wax ci gaaw, te jublu ci saafara du ci tooñ, danga jàngal sa ekib gépp ndax dëgg dafa kaaraange ci yaw. Ñu ngi lay xool ci saa yépp.
Leeral lu baax bi. "Liggéey bu rafet" dafay tas. "Ni nga jàppee kilyaan bi mer, danga ndànkal ko ba mu wóolu la ci mujj gi" dafay dëkk, ndax day wax ci nit ki lu mu war a gën a def. Cant gu leer mooy anam bi nit ñi di jàngee melokaanu seen doole.
Joxe ndam bi, jël tooñ bi. Bu baaxee, wax seen tur. Bu bonee, taxaw ci kanam. Lii du la jarul dara te nit ñi dinañu ko fàttaliku ay at. Mooy itam yoon wu gën a gaaw ngir am wóolu wi mën a def ekib bu am fit.
Amal benn waxtaan bu dëggu ci seen ëllëg. Du saytu at mi ñu def ci gaaw. Fukki simili yu dëggu ci fu ñu bëgg a jëm ak li ñu bëgg a mën, ba pare nga tàmbali leen jox ci teey liggéey yu jubluji foofu. Néew yëf yu wax nit ne gis nga ko ni sa dugal ci melokaan bu mu tollul di am.
Saytul sa bopp bu jëkk. Njiit bu teey day def ekib bu teey. Bu nga dugg te yóbb sa tiitaange, danga koy jox ñépp, te nit ñu tiit duñu màgg. Noyyi bu ndànk laata waxtaan bu metti du xarala bu noyyi. Mooy li di wéyal sa àtte bu gën a baax, ak seenam, ci néeg bi.
Dinga gis ne loolu lépp du laaj tur. Bokk-liggéey bu mag, njiitu projet, kenn ku am tuuti kàttan ci naka la liggéey di melal ci wet, ba léegi mu ngi tabax nit ñi ci wetam. Nataalu kurél gi day topp gannaaw.
Bu diis bi di sa bos itam
Am na wàll bu teey ci lii. Yóbbu nit ñi bu baax liggéey bu dëggu la, te mën na la sonnal, rawatina bu nga di nit ki yég ne yaa moom xolu ñépp. Bàyyi nit ñi ci anam bu gën du wax nga di jël seen céy gépp ngir ñu bañ ci yég dara. Loolu du njiital, mooy yoon wu ndànk wu jëm ci wàññiku, te njiit bu sonn du mën a teey ci kenn.
Bu nga gisee ne liggéeyu xel bu jiital dafa dugg ci sa nelaw, sa wér-gu-yaram, walla sa dund ci kër, loolu jël ko ci solo bu baax, du muñ ci moom. Waxtaanal ak sa njiitu bopp, jàngalekat, walla fajkat. Teg dig bi nga bëggoon nit ñi ci sa ekib ñu yég ne mën nañu ko teg. May nga la nga bokk ci ñi yeyoo ñu leen bàyyi ci anam bu gën, itam.
Te bu am nit ku am ci sa ekib ku jafe-jafe ju weesu wàll bu metti, sa liggéey du ko faj walla natt ay feebaram. Mooy nga gis, laaj ci teraanga, te jébbal ko ci ndimbal lu dëggu: doktoor, teggkat, walla lonkoo ndimbalu liggéeykat su sa liggéey am ko. Yëf wi gën a am cofeel bu njiit mën a def ci ay saa mooy def ba mu doon lu jaadu te kaaraange nga jël ndimbal.
Ci ay fukki at yu ñëw, xayma bi nga aar ak dig bi nga jotle dinañu doon i mbindtu-suuf. Lu des di dox ci àddina mooy nit ñi. Ñi jàng, ci sa wet, ne mën nañu. Ñi yóbbu ni nga leen jëfe ci naka lañuy jëfe ñépp ñu ñu di jiite mës. Loolu mooy cér gi ngay bind léegi, ci téeméer saa yu ndaw yu nga xalaat ne kenn du leen woññi.
Kenn a ngi leen woññi. Bés bu nekk lañu koy def.
Cosaan
- SHRM, Report: Managers Have Bigger Impact on Employee Mental Health than Therapists
- Gallup, Managers Account for 70% of Variance in Employee Engagement
- Harvard Business Review, What Is Psychological Safety?
- Amy Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Administrative Science Quarterly, 1999)