Tegtal yu gaaw
- Thank the person who brings bad news.
- Set the goal, hand back the route.
- Tell them exactly what worked.
Am na benn xeetu njiit bu ñépp a liggéeyal ba fàww benn yoon. Limu yi dañuy gën a des ci ginnaaw saa yépp. Melo wi dafa gën a jeex saa yépp. Nga toog ba guddi, nga seetaat lépp ñaari yoon, nga jeexal mbir mi. Te bés bi ci ginnaaw bi nga ko jeexal, lakk bi dafa toxu te montar bi dellusi ci njëlbéen, te ragal gu ne tekk gi tàmbaliwaat.
Dafay dox, ci benn anam. Loolu mooy fiir bi. Ragal dafay jur benn tabb ci jëf, te loolu mooy lu tax ñu bare ci njiit yi di ko wéy di jublu. Man nga gis ekip bi di dox. Li nga mënul a gis, bi nga taxaw ci kanamu néeg bi, mooy li muy la jële, ndaxte njëg li dafay feeñ ci kanam te ci beneen bërëb: ci xalaat bi kenn waxul, njuumte bi kenn joxoñul ba mu jafe, nit ku baax ki soppi woon resimeem ci lu ne tekk.
Jur njeexital ak ragal nit ñi du benn jëf. Mën nañu nirook benn ñatti-weer walla ñaar. Waaye ci diir bu gudd, dañuy làññ ci ñaari jubluwaay yu safaanoo.
Lu ragal di la jënd dëgg-dëgg
Bu nit ñi yégee ne dañu leen ràngal, dañuy xatu. Xel mi dafay xatu jëm ci musiba bi jege, te ci liggéey loolu li ëpp di tekki mooy moytu tuumaal ci lu dul def liggéey bu gën a baax. Nit ñi dañuy bàyyi joxe seen bopp. Dañuy tontu laaj bi ñu leen laaj te du bi am solo. Dañuy jëkk aar seen bopp, ndaxte loolu mooy li mala mu ñu ràngal di def, te ci suufu ndaje yi ak slide yi, mala lanu ba tey.
Gëstukat bu Harvard bi Amy Edmondson def na ay fukki at di gëstu li mu tudde kaaraange gu xel (psychological safety), muy yég-yég gu ñu bokk gi ne mën nga wax, laaj benn laaj, walla nangu benn njuumte te ñu tegu la ci mbugal walla toroxal. Li mu gis, ci ay opitaal, ay usin, ak ay biro, dafa dendaloo. Ekip yi fu nit ñi yég kaaraange ngir jub dañuy gën a gaaw jàng te gën a def liggéey, ndaxte xibaar bu ñaaw bi dafay agsi ci jamono ngir ñu def dara. Ci ekip bu fees ak ragal, xibaar bu ñaaw bi dafay yeex a agsi, bu agsee sax.
Loolu mooy njëg bu dëgg bi ci jox fit bu tegu ci ragal. Yaa ngi fey déggu-ndigal, te déggu-ndigal yëf bu gën a tuuti la ci jébbalu. Ku déggu-ndigal dafay def li ñu laaj. Ku jébbalu dafay gis jafe-jafe bi nga xalaatul woon a laaj te indil la ko balaa muy màgg. Doo mën a ragloo kenn ngir mu jébbalu. Dafay juddoo rekk ci nit ñi yég kaaraange ba mën a faayoodi ci kaw.
Lu tax forse di yàq liggéey bi ci boppam
Am na ñaareelu jafe-jafe, te mu jëm ci rafetaayu jëf bi, du rekk ci ñaata la.
Ay fukki at ci gëstu ci fit gu doom aadama, lu ëpp ci moom ñu ko tabax psikoloog yi Edward Deci ak Richard Ryan, dañuy joxoñ ci benn melokaan bu leer: bu nit ñi di jëf ngir daw benn ràngal walla topp benn yool bu ñu leen wëdamal, seen fit dafay woyof. Dafay dox ci diir bi forse bi ne fa te dafay daanu saa su mu bàyyee. Xeetu jóg-jóg bi gën a xóot, bi gën a sax, bi di dékku benn ayu-bés bu ñaaw te di jur liggéey bu baax dëgg-dëgg, dafay sax ci biir nit. Te dafay aju ci ñetti soxla yu ñu war a mat.
Bu njëkk mooy temb (autonomy), muy yég-yég gi ne am nga baat bu dëgg ci ni ngay defe sa liggéey. Du sañ-sañ bu amul dig. Yég-yég rekk ne nit nga kuy tànn, du loxo bu teg ci benn lewiyee. Ñaareel bi mooy mën-mën (competence), muy yég-yég gi ne yaa ngi manaat benn yëf te mën a gis sa yokkute. Ñetteel bi mooy jokkalante (relatedness), muy yég-yég gu doom aadama gu leer gi ne ci fii nga bokk te nit ñi la wër ñoo ngi ci sa gannaaw.
Ragal dafay daŋar ñett yépp benn yoon. Dafay nangu temb, ndaxte nit ñu ñu ragal dañuy def li ñu leen sant kepp te dara du ci ëpp. Dafay yàq mën-mën, ndaxte doo mën a jël ay bakkan yi jàng laaj bu njeexital di la teg mbugal. Te dafay rey jokkalante, ndaxte bërëbu liggéey bu nit ñi di wottu seen gannaaw du bërëb bu kenn di yég ne fa la bokk. Bu ngay jiite ak ragal, du rekk ngay dëgëral ci nit ñi. Yaa ngi wàññi ci lu ne tekk tank bu esãs bi nga leen soxla ngir ñu doxe.
Kon nan ngay jur njeexital dëgg-dëgg
Lii lépp tekkiwul wàññi lakk bi. Li ko safaan la, dëgg-dëgg. Njiit yi di jële lu ëpp ci nit ñi dañuy téye ay lakk yu kawe lool ak ndimbal lu réy lool ci benn jamono. Lakk yi leer nañu te tàngoor wi dëgg la, te nit ñi dañuy jóg ngir fekksi ñoom ñaar. Di laaj lu bare ak di ragloo du benn yëf.
Lii mooy li muy mel ci liggéey bu yàgg.
- Leeral lu ñuy def, yéwén ci nu ñu koy defe. Tënkal njeexital li, lakku njariñ bi, ak jamono ju mujj ji te dara du ci lëndëm. Booba bàyyil nit ñi moom yoon wi jëm ci fu nga mën. Temb bi ci yoon wi la nekk, du ci jubluwaay bi. Nit ñi dañuy gën a liggéey ngir benn jubluwaay bu ñu am woon loxo ci agsi ci moom ci seen yoon.
- Defal mu am kaaraange ngir ñu la indil xibaar bu ñaaw. Lenn liggéey bi gën a am njariñ bu nga mën a def mooy jox yool ndaw li. Bu la kenn waxee ne benn projet dafay wàññiku, gërëm ko, ci kaw, ci li mu la wax bu yàgg, balaa nga def dara ci wàññiku bi. Defal loolu ay yoon te sa ekip dana tàmbali feeñal jafe-jafe yi bi ñu ngi tuuti te yomb. Mbugal ndaw li benn yoon te dana ne tekk benn at.
- Teqale njuumte bi ak nit ki. "Lii génn na ak benn juum, nañu seet ni mu jaare" dafay téye ekip bi ci xalaat. "Naka nga ko bàyyi mu xew" dafay yóbbu ñépp ci aar seen bopp. Bu njëkk bi dafay defar tënk bi. Ñaareel bi dafay jàngal rekk nit ñi ñu nëbbu.
- Bàyyil nit ñi gis ne ñoo ngi gën a manaat. Mën-mën dafay màgg ci tontu bu wóor te ñëw ci jamono. Waxal kenn lu dëgg-dëgg doxoon, du rekk ne slide yi "rafet nañu." Fàggantul leen tuuti ci kaw li ñu masoon a def, booba gis bu ñu ko jàllee. Yokkute gi nit ñi mën a gis dëgg-dëgg mooy benn ci jóg-jóg yi gën a am doole, te dara du la jar lu dul sa xel.
- Jokkale liggéey bi ak dara lu dëgg. Nit ñi dañuy joxe lu ëpp bu ñu xamee kan la seen liggéey di dimbali ak lu tax mu am solo. Bul jàpp ne njariñ li leer na. Waxal ko. Ekip bu xam lu tax mbir mi am solo dana saafara jafe-jafe yi nga leen sasoodiwul sax.
Dinga gis ne kenn ci ñoom du yëf bu néew. Dañuy laaj disiplin bu ëpp li ragal di laaj, du gën a néew. Ragloo nit ñi yomb na. Teg benn lakk bu kawe, booba tabax anam yi nit ñi mën a fekksee ko dëgg-dëgg, mooy liggéey bi gën a jafe te gën a laaj xarala.
Wàll bu jub bi
Jiite te amul ragal tekkiwul ne amul njeexital, te tekkiwul ne ñépp ñu leen baal. Sàkku-àq bu dëgg wàll la ci teral. Wuute gi mooy lu ñu tabax sàkku-àq bi ci kawam. Sàkku-àq bu tegu ci ragal dafay ne, defal lii walla dara lu ñaaw dal la. Sàkku-àq bu tegu ci wóolu dafay ne, déggante woon nañu ne lii am na solo, maa ngi la wékk, te dinaa la wax ci lu jub bu mu jubadee. Benn dafay wàññi nit ñi. Beneen dafay jàppe leen ni mag ñu am mën-mën, te ñu bare, bu ñu leen defalee loolu, dinañu liggéey ngir des ku ko yelloo.
Su fekkee ne yaa ngi doon jiite sa ekip ak forse, lii mën nañu ko defar, te am na solo ñu wax ne doo nit ku bon ndax nga ko def. Ñu bare ci nun ñu jiite woon nu noonu te jàng ko ni moom rekk mooy anam bi am. Coppite gi dafay tàmbali tuuti. Jàppal sa bopp balaa tontu bu tar bi. Gërëmal benn nit ci xibaar bu ñaaw bu jub bii ayu-bés. Delloo benn tànneef ci nit ki ko gën a jege.
Njiit yi nit ñi di liggéeyal seen liggéey bu gën a rafet, te di gën a des ak ñoom ay at, ñoom du mukk ñi ñu gën a ragaloon. Ñooy ñi doon laaj lu bare te di jox kaaraange ci benn jamono, ñi leeral ne liggéey bi am na solo ak ne nit ñi koy def am nañu solo itam. Boole boobu dafa gën a jafe a gis li mu waroon. Tabaxal ko, te doo soxla ragloo kenn ngir dara. Dinañu la indil seen bu gën a rafet ci seen coobare.
Cosaan
- American Psychological Association, Self-determination theory: Ñaar-fukk ak juróomi at ci gëstu fitu doom aadama
- Harvard Business Review, Li Nit ñi di Juume ci Kaaraange gu Xel (Amy C. Edmondson and Michaela J. Kerrissey)
- Harvard Kennedy School, Mbootaay bu Amul Ragal: Sàkk Kaaraange gu Xel ci Bërëbu Liggéey (Amy C. Edmondson)
- Self-Determination Theory, Self-Determination Theory ak Yombalug Fit gu Biir, Yokkuteg Nekkin, ak Wérgi-yaram (Ryan and Deci, 2000)