Mmere a Emu Yɛ Den Sen Biara, a Wɔde Onipasu Di Ho Dwuma

Ehu bi wɔ hɔ a ɛba anadwo a edi kan ansa na woaka biribi a emu yɛ den akyerɛ nkurɔfo. Woyɛ nsɛm no ho nsiesie. Wonyan anɔpa nnɔnnan na woresan ayɛ nkɔmmɔdie no bio. Wo fã bi pɛ sɛ ɛbɛbrɛ no ase kosi sɛ ɛrenyɛ nokware koraa, na wo fã foforo pɛ sɛ ɛbɛsa ho ntɛm sɛnea ɛbɛyɛ a obiara rennya bere nyɛ ho ade. Mmuae mmienu no nyinaa rebɔ wo ho ban, ɛnyɛ wɔn dea.

Eyi ne adwuma a obiara mpɛ sɛ ɔyɛ na obiara hyia no nokware mu. Adwumagyae kuw. Adwuma bi a nkurɔfo de afe akɔ mu, wɔatwa mu. Nsiesieyɛ a ɛsɛe nkurɔfo a wobu wɔn no asetena. Daakye a woantumi anhyɛ ne ho nkɔm ankasa, na kuw bi rehwɛ wʼanim sɛ ka biribi fa ho ara.

Worentumi nyɛ asɛm no papa. Saa fã no atim. Nea ɛda so yɛ wo dea koraa ne sɛnea ɛbɛba, ne sɛ nkurɔfo a wɔwɔ ɔfã foforo no betu wɔn ho akɔ a wɔte nka sɛ wɔyɛ nnipa anaa sɛ wɔyɛ ahyɛnsodeɛ. Saa nsonsonoeɛ no sõ sen sɛnea ɛte, na ɛkyɛ sen bere no.

Ɛka a ɛba sɛ woyɛ no bɔne no yɛ brɛoo, ɛnyɛ dede

Bere a dawurubɔ a emu yɛ den kɔ bɔne a, wontua ho ka saa awia no ara. Wode asram tua ho ka.

Adwumagyae a ɛnyɛ yiye, sɛ nhwɛsoɔ, ne haw no ntɔ wɔn a wɔrefi adwuma no nkutoo so. Ɛtɔ wɔn a wɔaka na wɔhwɛɛ sɛnea wɔyɛeɛ no so. Harvard Business Review, a ɔrekyerɛw sɛnea wɔde tema ka adwumagyae ho asɛm no, kyerɛ biribi a ɛyɛ mmerɛw sɛ wo werɛ fi bere a wode wʼani asi nneyɛe a ɛwɔ hɔ seesei so no: nkurɔfo a wɔaka no rekenkan ade no nyinaa sɛ ɔhwɛ a ɛkyerɛ sɛnea anka wɔbɛyɛ wɔn ho ade sɛ wɔn bere duruu. Gyidie, abodwoɔ, ne ɔpɛ a wɔde de wɔn papa ma adwuma no nsan mmra ntɛm akyiri kuw foforo mu. Ɛsan kyekye no brɛoo, sɛ ɛsan kyekye koraa a.

Afidie bi a ɛbata ho a ɛsɛ sɛ yɛbɔ ne din wɔ hɔ. Nhwehwɛmu a ɛfa asɛmmɔne ho wɔ din a ano yɛ den a wɔde ma no: yɛto ɔsomafo no tuo. Nkurɔfo a wɔde nkrasɛm a wɔmpɛ ba no, wɔbu wɔn atɛn denneennen, sɛ wɔne gyinaesi no nni hwee yɛ mpo a. Sɛ wunim saa a, sɔhwɛ no ne sɛ wode wo ho besie. Soma email no na fi hɔ. Ma HR nni ho dwuma. Tena hɔ a wonkyerɛ pefee. Eyinom mu biara bɔ wo ho ban dɔnhwerew biako na ɛma wohwere ade a wuhia ankasa, a ɛne sɛ wobɛyɛ obi a nkurɔfo tumi tie wo bere a eyi atwa mu.

Nea nkurɔfo rebisa ankasa bere a fam wosõ

Nsɛmmisa a nkurɔfo bisa pefee no ase no, mpɛn pii baako wɔ hɔ a wɔmmisa. *Mewɔ banbɔ wɔ ha anaa? Metumi de me ho to nea woka kyerɛ me so anaa?*

Amy Edmondson, Harvard ɔkyerɛkyerɛni a ɔde nʼabrabɔ asua adwene mu banbɔ ho ade no, kyerɛ ade bi a ɛyɛ nwonwa: saa banbɔ atenka no ho hia *kɛse* bere a nneɛma yɛ akwannyini, ɛnyɛ ketewa. Bere a kwan no da hɔ pefee a, nkurɔfo tumi kyerɛ wɔn ho kwan kɛkɛ. Bere a ɛnte saa a, ehia sɛ wobetumi abisa asɛmmisa a ɛyɛ hu no, agye atom sɛ wɔn ho ahaw wɔn, na wɔate mmuae a ɛtene a wɔantwe wɔn aso wɔ ho. Na ɔka pefee nea ɛnyɛ adwuma bio. Worentumi mfa ehu nni anim. Sɛ ade a ɛhyɛ nkurɔfo nkuran anaa ɔkwan a wode adwuma pa fi nkurɔfo nsam wɔ wiase a wontumi nhyɛ ne ho nkɔm mu a, ɛyɛ kwa koraa.

Sɔhwɛ a ɛwɔ nhyɛsoɔ ase ne sɛ wobɛsiw mu denneennen. Hwɛ nkrasɛm no so, siw nsɛmmisa, kyerɛ awerɛhyem a wonni. Saa sɔhwɛ no taa nyɛ nokware. Nea ɛma kuw a wɔawosõ tɔ santen no nyɛ awerɛhyem a wode reyɛ atoro. Ɛyɛ nokware a wobetumi ate.

Ɔkwan a wode bɛfa nkɔmmɔdie no mu

Twerɛ biara nni hɔ a ɛma eyi nyɛ ɛyaw. Nanso ɔkwan bi wɔ hɔ a ɛbu nkurɔfo, na ɛtim sɛ wo ne onipa baako anaa ahaasa rekasa.

Ka asɛm a emu yɛ den no ntɛm na ka no pefee

Mfa nsie. Mfa simma anum a wode bɛkyerɛ tebea ho asɛm ansa na wadu fã a ɛsesa obi nkwa no. Nkurɔfo tumi te asɛmmɔne. Nea wontumi nnyina ano ne sɛ wɔbɛtena ɔdan mu, a wonim dada sɛ ɛreba, bere a worekyinkyin. Fa nokware no di kan wɔ nsɛm a emu da hɔ mu, na afei kyerɛ mu. "Yɛrebɔ adwuma no mu. Nea ɛkyerɛ ma wo ni, na nea enti a yɛreyɛ saa ni."

Ka nea wunim na gye nea wunnim to mu

Awerɛhyem a ɛyɛ pahaa no kenkan sɛ atoro, efisɛ mpɛn pii saa na ɛte. "Biribiara bɛyɛ yiye" nyɛ ade a wubetumi ahyɛ ho bɔ, na nkurɔfo nim. Nea ɛtim sen no ne nokware no: "Nea wɔasi gyinae wɔ ho ni. Nea wɔnsii ho gyinae no ni. Bere a wobɛte bio ni, na me nkyɛn na wobɛte afi." Hyɛ a wobetumi ahyɛ nea ɛbɛba akɔm yɛ akyɛde a wobetumi ama mpo bere a asɛm no yɛ bɔne. Onipa a onim nea ɛreba ne bere a ɛbɛba no tumi siesie ne ho. Onipa a wɔagyaw no susukyinkyin no twa di kɛkɛ.

Mma wʼadwene mu basabasa nnyɛ adwuma denam sɛnea wopɛ sɛ wuyi wɔn dea no mu ntɛm so

Komm a ɛba bere a wode asɛmmɔne ama no, wɔhyɛɛ da sɛ ɛnka hɔ. Ma ɛnka hɔ. Mfa nkyerɛkyerɛmu nhyɛ mu anaa mfa nsiesie atenka no mma wɔn. Sɛ obi bo afuw a, ɛyɛ. Sɛ obi yɛ komm a, ɛno nso yɛ. Wʼadwuma wɔ saa bere no mu ne sɛ wobɛtena ɔdan no mu, ɛnyɛ sɛ wode wo kasa beguan afi adwene mu basabasa no mu. Sɛnea Harvard Business Review nsɛmmisa baako a ɔne ahyehyɛde ho nhwehwɛmufoɔ Robert Sutton yɛeɛ no kyerɛ no, sɛ wobɛkandi yiye wɔ gyinaesi a emu yɛ den mu no fa nkurɔfo a wode anuonyam ne nokware di wɔn ho dwuma ho kɛse, mpo, ne titiriw no, bere a anka ɛbɛyɛ mmerɛw sɛ wonyɛ saa.

Mma wʼankasa kɔkɔbɔ mma ɔdan no mu

Nea wode rekɔ biara, ɔdan no bɛgye. Sɛ wode wʼankasa ehu a ɛrewosõ wura mu a, wode saa ehu no ma obiara a ɔwɔ wʼanim. Eyi nyɛ sɛ wobɛyɛ komm anaa wobɛyɛ sɛ wonte hwee. Ɛyɛ sɛ wobɛsiesie wo ho ho kakra ansa, ahome biako a wugu no brɛoo, anan a ɛda fam, sɛnea ɛbɛyɛ a, atim a ɛwɔ ɔdan no mu no bɛyɛ nokware na efi wo nkyɛn.

Yɛ obi a wobetumi anya wo akyi, ɛnyɛ bere no mu nko ara

Dawurubɔ no yɛ mfiase, ɛnyɛ awieɛ. Nsɛmmisa a ɛho hia sen biara no taa ba da koro akyi, bere a ahodwiriw no twa mu na adwuma fam ehu hyɛ ase. Ma ɛnyɛ mmerɛw sɛ wobenya wo. Di akyi. Akandifoɔ a nkurɔfo de tema kae wɔn no nyɛ wɔn a wɔde asɛmpa a ɛyɛ pɛ baeɛ. Wɔn a bere a fã a emu yɛ den no wieeɛ a wɔanyera no.

Bere a asɛm a emu yɛ den no resi wo

Ɛtɔ da bi a ɛnyɛ wo na wode asɛm no reba. Wo na wugye, na ɛda so wɔ sɛ wokura kuw bom bere a wʼankasa wʼabaso ayera.

Fa nokware a anka wode bɛma obiara no ma wo ho. Wowɔ ho kwan sɛ worenya mmuae nyinaa ɛnnɛ. Wubetumi aka nokware akyerɛ wo kuw, a "meda so resiesie eyi nso, na mehu pii nnansa yi" ka ho. Ɛno nyɛ mmerɛwyɛ. Ɛyɛ ade a ɛma nkurɔfo de wɔn ho to wo so bere a anka nea wɔasiesie ho yiye no bɛyɛ atoro. Atim nkyerɛ sɛ woagyae sɛ wote nka. Ɛkyerɛ sɛ woasi gyinae sɛ worenyɛ wʼankasa ehu obiara haw.

Na bɔ wʼankasa abaso ban bere a wokura obiara dea no. Da sɛ wubetumi a. Kasa kyerɛ obi a onni tebea no mu. Worentumi nnyɛ obi a ne ho dwo no na ahoɔden nni wo mu.

Baabi a eyi yɛ kɛse sen adwuma

Nkɔmmɔdie a emu yɛ den dodoɔ no ara, wobetumi atumi atra ase, na ahokyere a ɛka ho no dodoɔ no ara twa mu. Ɛtɔ da bi a ɛntwam. Sɛ wokura adesoa a ɛnnyae, sɛ ehu anaa nna a wuntumi nna anaa abubuabu a ɛyɛ basaa di wʼakyi kɔ fie na ɛtena hɔ adapɛn pii a, ɛsɛ sɛ wugye no aniberesoɔ. Mmere a emu yɛ den wɔ adwuma mu tumi dane biribi a emu yɛ den brɛoo, ma wo anaa obi a ɔwɔ wo kuw mu, na ɛno nyɛ ahoɔden ho nkogu. Ɛyɛ nsɛnkyerɛnne sɛ onipa hia mmoa pii sen nkɔmmɔdie pa a etumi de ma.

Hwɛ adwumayɔnko a wayɛ komm no, nea ne abamubuo no sõ sen tebea no. Ɛnsɛ sɛ wusiesie. Ɛsɛ sɛ wugye no aniberesoɔ, bisa pefee sɛnea ne ho te, na kyerɛ no mmoa ankasa kwan, ɔdɔkota, ɔterapifo, basabasayɛ ho mmoa telefon. Saa ara na ɛte ma wo nso. Sɛ wode wo nsa pɛ mmoa a, ɛnyɛ bere a woagyae sɛ wo ho yɛ den. Mpɛn pii ɛyɛ ade a anibue mu wɔ mu sen biara a onipa a nhyɛsoɔ wɔ ne so betumi ayɛ.

Mmere a emu yɛ den sen biara no bɛba ɛmfa ho sɛnea wo ho ye fa. Wonnya kwan paw saa. Nea wode kwan paw nko ara ne sɛ nkurɔfo a wɔwɔ ɔfã foforo no tee nka sɛ wɔde wɔn dii dwuma yiye, anaa wɔtee nka sɛ wɔyɛ nnipa. Paw nea ɛto so mmienu no. Ɛyɛ eyi nyinaa fã a wʼani begye sɛ woyɛɛ no yiye.

Nea efi

• Harvard Business Review, Layoffs Are Painful. But You Can Communicate Them Compassionately.
• Harvard Business Review, Q&A: Professor Robert Sutton on Communicating Difficult Decisions as a Leader
• UNSW BusinessThink, Amy Edmondson on psychological safety in an uncertain world