Sɛnea Wobɛboa Nkurɔfo Wɔ Mmere a Ɛnna Pefee

Nsakrae bi reba na wotumi te sɛnea dan no mu resakra. Nkurɔfo ayɛ komm wɔ nhyiam ase. Wʼadwumayɛfo papabi mmienu amono mu rebɔ wɔn resume mu so. Obi bisa wo, a ɛyɛ aseresɛm kakra, sɛ ɛsɛ sɛ wɔhaw wɔn ho anaa, na wo ankasa nnim mmuae no ankasa. Wopɛ sɛ woka biribi a ɛsɛ adwoo na enni pefee. Afei nso wopɛ sɛ woyɛ komm koraa.

Eyi ne aditua wɔ mmere a ɛnna pefee mfimfini a ɛyɛ den no. Worentumi nhyɛ bɔ sɛ nneɛma bɛyɛ yiye, efisɛ wunnim. Worentumi nyɛ sɛnea biribiara nnkɔ so, efisɛ obiara te ne nka dedaw. Enti dɛn na wode kwan a ɛda nea nkurɔfo pɛ fi wo nkyɛn ne nea wubetumi de ama wɔn nokware mu no yɛ?

Afotusɛm bɔne dodow no ara wɔ ha pia wo kɔ ahotoso a enni nokware mu. Da ahotoso adi. Yɛ ɔbotan no. Ɔhaw a ɛwɔ mu ne sɛ nkurɔfo taa hu bere a worefa wo ho ayɛ, na ɛma wohwere ade baako a wuhia paa mprempren, a ɛyɛ wɔn ahotoso wɔ wo mu. Ɔkwan pa bi wɔ hɔ a wobɛfa so agyina wɔ nea wunnim no mu, na efi aseɛ wɔ sɛ wobɛhwɛ pefee nea ɛrekɔ so wɔ nkurɔfo a wɔatwa wo ho ahyia no mu.

Nea mmere a ennim pefee yɛ onipa

Mmere a ennim pefee yɛ ahohia ahorow bi a egyina ne ho so, a ɛsono no ne asɛmmɔne. Nkurɔfo pii betumi agye ɔbɔ a emu yɛ den na ɛda hɔ pefee na wɔagyina ano. Nea ɛhaw wɔn ne sɛ wonnim. Adwene, sɛ wode kwan kwa ma no a, ɛde tebea a emu yɛ den sen biara hyɛ mu wɔ mpɛn mpɛn.

Adwenemu nimdefoɔ kasa fa biribi a wɔfrɛ no mmere a ennim pefee a wontumi nnya ho boasetɔ ho, na American Psychological Association kyerɛ ne ho asɛm pefee bi: nkurɔfo a wɔ ne nea wonnim no di apere kɛse no taa kɔ adwenemu brɛ ne ahopopo mu ntɛm. Wo dwumakuw no mu bi begyina mmere a enna pefee no mu yiye. Afoforo bɛhwere wɔn ho komm wɔ mu, na worentumi nhu nea ɛyɛ hwan bere nyinaa fi akyiri.

Nea eyi kyerɛ wɔ adeyɛ mu ne sɛ bere a mmere a ennim pefee retwam no, wo nkurɔfo no fa rema wɔn nkwa nhomatoa adwuma den sen daa ansa na wɔaba. Wɔabrɛ sen sɛnea adwuma no kyerɛ. Wɔde berɛ kɔ gyinaeɛbɔ mu. Wɔde berɛ tia kakra na wɔde nkra a enni mu biribi yɛ sɛ ɛyɛ sɛnkyerɛnne bɔne. Eyinom mu biara nyɛ suban mu sintɔ. Ɛyɛ nea ahunahuna a enni awiei yɛ onipa, na ɛyɛ tebea ankasa a nkurɔfo a worepɛ sɛ wudi wɔn anim no wɔ mu.

Bere a wokae saa no, akwankyerɛfo nneyɛe pii gyae sɛ ɛfa nhyehyɛeɛ ho na efi ase yɛ nea ɛfa ehu a ɛwɔ akyiri no a wɔbɛbrɛ no ase ara kosi sɛ nkurɔfo betumi adwen bio ho.

Bɔ nea wunnim no din kɛse

Nea ɛyɛ wo pɛ wɔ nhyɛsoɔ ase ne sɛ wode nea wunnim no behintaw. Sɔre tia no. Sɛ woka sɛ "nea minim ni, nea minnim ni, na bere a mehwɛ kwan sɛ mehu pii no ni" no yɛ biribi a ɛsɔ ani komm: ɛma nkurɔfo nya kwan a wɔfa so hwɛ kommyɛ no. Nea wonnim no gyae yɛ sɛnkyerɛnne sɛ wɔde biribi ahintaw wɔn. Ɛbɛyɛ tebea a mo nyinaa wɔ mu a mugyina mu bom.

Ɛha na nhwehwɛmu a ɛfa adwene mu ahobammɔ ho no fata sɛ wotie. Amy Edmondson, a osua sɛnea akuw yɛ adwuma wɔ nhyɛso ase no, ahu sɛ adwene mu ahobammɔ, a ɛyɛ adwene a wode kasa, wobisa asɛm, anaa wugye to mu sɛ wuhaw wo ho a wɔntwe wʼaso, ɛho hia kɛse bere a mmere a ennim pefee no kɔ soro, na ɛnyɛ kakraa. Sɛnea tebea no yɛ basabasa no, saa na dwumakuw no hia nkurɔfo a wɔma nsɛm a ɛhaw wɔn so na wɔde adwene ba sɛnea wobenya kwan afa mu. Na akwankyerɛfo de saa ewiem nsakrae no si hɔ wɔ fã bi mu denam mmere a ennim pefee no a wɔn ankasa bɔ din so, a ɛma ɛyɛ ahobammɔ ma obiara ka ho asɛm nso.

Adeyɛ mu nsakrae no yɛ ketewa na wotumi yɛ no mpɛn pii. Wɔ mmere a ɛyɛ den mu no, di kan ka asɛm a wɔde sie no kan. "Me nso minni eyi ho nhumu a edi mu kɛse." "Ɛno yɛ ɔhaw a ɛfata, na me nso manya bi pɛn." Bere biara a woyɛ saa no, woma nkurɔfo kwan ma wogyae nea wɔreyɛ no sɛ ɛrekɔ so no, a ɛno ankasa ne bere a wobefi ase aka nea ɛrekɔ so ankasa akyerɛ wo no.

Ka nokware no, sɛ ɛnyɛ ne nyinaa mpo a

Nsonsonoe wɔ nea wunni mmuae ne nea wunni wo akyi pefee ntam. Nkurɔfo betumi atena nea edi kan no mu. Nea ɛto wɔn fam ne nea ɛto so abien no.

Bere a worekɔ nea enni pefee mu de bɔ nkurɔfo ho ban no, wɔn taa te nea enni pefee no nka na wogye di sɛ nokware no nyɛ koraa sen sɛnea ɛte. Wɔn adwennwen taa yɛ tumm sen tebea ankasa. Enti fa mfonini ankasa a enni ne nyinaa no ma wɔn. Nea wɔahyehyɛ. Nea wonhyehyɛɛ. Nea woantumi anka mprempren ankasa, ne nea enti. "Mintumi nkyerɛ bere no efisɛ wonhyɛɛ no, na merenkyerɛ mu fɛre na maka asɛm a enni mu" yɛ kasamu a ɛkyekyere ahotoso. Mmuae a enni mu a anibere wɔ mu no sɛe no.

Eyi hwehwɛ akokoduru kakra, efisɛ mmere a ennim pefee a woda no adi nokware mu no te sɛ mmerɛwyɛ wɔ bere no mu. Ɛnyɛ saa. Akwankyerɛfo a nkurɔfo kɔ so di wɔn akyi wɔ mmere a emu yɛ den mu no nyɛ wɔn a na wɔn nim biribiara ho asɛm dei. Wɔyɛ wɔn a na wodi nokware kyerɛ wɔn bere a anka ɛbɛyɛ mmerɛw sɛ wɔrenyɛ saa no.

Nyɛ komm wɔ kwan no mu

Mmere a ennim pefee tebea biara mu no, ɔkwan bi wɔ hɔ a wunni asɛmfoforo biara a wobɛka. Wɔreyɛ gyinaesie wɔ wo soro, anaa gua no nnan, anaa wugu so retwɛn ara kwa. Ɔsɔhwɛ ne sɛ wobɛyɛ komm akosi sɛ wubenya biribi a ɛyɛ den aka. Saa kommyɛ no yɛ mfomso a akwankyerɛfo taa yɛ wɔ ha mu baako.

Bere a akwankyerɛfo yɛ komm no, nkurɔfo nnsi gyinae sɛ biribiara nnkɔ so. Wosi gyinae sɛ biribi rekɔ so na wɔde wɔn afi mu. Atosɛm hyɛ kwan no mu ma, na atosɛm tu mmirika tumm na ɛyɛ ntɛm sen amanneɛbɔ biara a anka wode bɛma. Enti di nkitaho wɔ nhyehyɛe so, ɛnyɛ bere a asɛm wɔ hɔ nko ara. "Biribiara nsakrae fi nnaawɔtwe a etwaam no, na mɛka akyerɛ wo bere a ɛsakra no ara pɛ" yɛ amanneɛbɔ ankasa. Ɛsɛ sɛ wode kɔ.

Nneɛma kakraa bi ma eyi yɛ mmerɛw sɛ wobɛkɔ so:

• Hyɛ anidaso bi a nkurɔfo betumi de wɔn ho ato so. Ka bere a wɔbɛte wo nka bio kyerɛ wɔn, na afei di saa bere no so sɛ nea wowɔ ne "asɛmfoforo biara nni hɔ" mpo a. Ahotoso a ɛwɔ mu no ankasa kyekye werɛ.
• Ka nokwasɛm koro no ara bɛboro pɛnkoro. Nkurɔfo a wɔwɔ ahohia mu no nnye nsɛm to mu bere a edi kan no, na wo ho a wobɛka bio no nyɛ animtiabu. Ɛno ne sɛnea nkra no ankasa kɔ mu.
• Gyaw kwan ma nsɛmmisa, na bua nea wubetumi no. "Minnim" a wuka no pefee no sen mmuae a ahotoso wɔ mu a ɛsɛ sɛ wosan wʼakyi.

Botae no yɛ mmerɛw. Ɛnsɛ sɛ obiara susuw sɛ wo werɛ afi wɔn anaa kommyɛ no kyerɛ asɛmmɔne. Nkitaho a egyina pintinn, sɛ ɛyɛ nkitaho ketewa mpo a, ma ehu no ngyae nkɔ soro wɔ esum mu.

Ma nkurɔfo biribi a wobeso mu

Ɛha na wubetumi ayɛ mmoa ankasa. Nkurɔfo a wɔremem wɔ nea wontumi nhwɛ so mu no bɛdwo wɔn ho ankasa bere a woboa wɔn ma wohu nea wobetumi ayɛ no.

APA afotusɛm titiriw a ɛfa mmere a ennim pefee ahohia ho ne eyi pɛɛ: fa wʼani si nea ɛwɔ wo tumi ase so, sɛ ɛyɛ nneɛma nketenkete mpo a. Sɛ akwankyerɛfo a wubetumi ayɛ saa ama dwumakuw mu nyinaa. Bere a mfonini kɛse no nni obiara nsam no, te frame no ma ɛyɛ ketewa kɔ nea ɛyɛ wɔn dei ankasa wɔ saa nnawɔtwe yi mu.

• Kyerɛ adwuma a ɛda so ara ho hia ɛmfa ho sɛnea nneɛma bɛkɔ so. "Nea ɛbɛba wɔ soro biara no, project yi da so ara hia sɛ ɛkɔ yiye, na ɛno yɛ yɛn dei."
• Bɔ nhyehyɛe a egyina pintinn kakra ho ban pɛɛ. Nhyiam a ɛda hɔ daa a wontwa mu, anammɔn pa a edi hɔ a emu da hɔ wɔ nhyiam biara awiei. Nea wobetumi ahu wɔ mu no yɛ adɔeyɛ bere a biribiara resakra no.
• Yɛ gyinaesie wɔ kwan a ɛyɛ sɛnea ɛte daa so wɔ baabi a wubetumi, sen sɛ wubegyina biribiara "kosi sɛ yebehu pii." Anim kɔ a yehu, sɛ ɛyɛ nneɛma nketenkete so mpo a, ka kyerɛ nipadua no sɛ tebea no betumi ayɛ yiye.
• Yɛ pefee wɔ nea wuhia fi obiara nkyɛn mprempren ho. Adwuma a emu da hɔ a wobetumi ayɛ yɛ nneɛma a egyina pintinn sen biara a wubetumi de ama obi a nʼadwene rekyim.

Eyinom mu biara nyɛ atosɛm. Wonka nkyerɛ nkurɔfo sɛ ahum no nyɛ ade ankasa. Wode tabon rema wɔn.

Anidaso a atorɔ nni mu

Afidie bi wɔ hɔ a ɛkyere akwankyerɛfo a wɔn adwene ye. Sɛnea wɔbɛma honhom akɔ soro no, wɔtene wɔn nsa kɔfa ahotoso a ɛnyɛ wɔn dea sɛ wɔbɛma. "Eyinom nyinaa bɛyɛ yiye." "Obiara renkɔ baabiara." "Mehyɛ bɔ sɛ ebeye yiye." Botae no yɛ adɔe. Nea efi mu ba, bere a ɛda adi sɛ ɛnyɛ nokware no, ne sɛ nkurɔfo gyae nea woka biara gye di.

Anidaso bi wɔ hɔ a enhia sɛ wodi atoro, na egyina pintinn kɛse. Ɛte sɛ ahotoso a ɛwɔ nkurɔfo no mu, ɛnyɛ ahotoso a ɛfa nea ebefi mu aba ho. "Minnim sɛnea eyi bɛto, nanso mahwɛ dwumakuw yi atwam nea ɛyɛ den asen eyi, na anka mepɛ sɛ me ne wo hyia no sen obiara." Ɛno yɛ nokware na ɛma dan no kɔ soro. Wonhyɛ bɔ fa daakye ho. Woregyina ama nkurɔfo a wobehyia no no.

Nsonsonoe no ho hia efisɛ asɛm a emu yɛ den no, sɛ ɛba a, ɛbɛba akyiri yi. Sɛ ɛba a, akwankyerɛfo a wɔantɔn wɔn ho kɛse no ne wɔn a wɔda so gyina asase pintinn so. Wɔn a wɔhyɛɛ wiase ho bɔ no sɛe wɔn dii a wɔde wɔn ho to so ansa na wɔahia no kɛse. Ma wo bɔhyɛ nyɛ ketewa na wo gyidi a wowɔ wɔ nkurɔfo mu no nyɛ kɛse, na wubetumi ayɛ anidaso ankasa farabae a wonnka biribi a ɛbɛyɛ wo yaw da.

Hwɛ wʼankasa wim tebea

Nkurɔfo a wɔatwa wo ho ahyia no rehwɛ wo yiye sen sɛnea ɛte daa, na nkate fa akuw mu te sɛ ewim tebea. Sɛ wofa wʼabɔgya a aboa na wo kasa tia tia a, ɛno tu kwan. Sɛ wugyina pintinn a, ɛno nso tu kwan.

Eyi nyɛ ɔfrɛ sɛ wode kommyɛ tofo. Komotɔ a wode tofo no san ba. Ɛyɛ ntease sɛ wobɛhwɛ wʼankasa tebea so ankasa, efisɛ wɔ mmere a ennim pefee mu no, sɛ wopɛ anaa wompɛ a, wone thermostat a wɔhwɛ no kɛse wɔ dan no mu. Nya wʼankasa mmoa. Hwehwɛ onipa a wubetumi ada wo ho adi ma no na woannfa ne nyinaa ankɔ adwuma. Ahome a wugu no brɛoo ansa na woakɔ nkɔmmɔdie a emu yɛ den no yɛ adwuma sen sɛnea wususuw. Worentumi mma dwumakuw ahogyina a wo ankasa nni bi.

Na fa nokwasɛm koro no ara a worema wɔn no ma wo ho. Worenyɛ frɛ biara yiye wɔ tebea a obiara nni mu nimdeɛ a edi mu nyinaa mu. Botae no nyɛ dwumadi a mfomso biara nni mu. Ɛyɛ sɛ wobɛyɛ ɔteefo a egyina pintinn, di nokware, a nkurɔfo betumi de wɔn ani asi so bere a nneɛma reto wɔn nan ase.

Bere a obi haw boro nea bere no kyerɛ

Ɛtɔ da bi a, mmoa a onipa hia no so sen biribiara a ɛsɛ sɛ ɔsahwɛfo bɛbɔ mmɔden de ma. Fa wʼadwene si so sɛ obi te sɛ ɔrebubu boro nea tebea no hwehwɛ no. Ɔretwe ne ho denneenen. Ɔntumi mfa nʼadwene nsi biribi so nnawɔtwe pii. Ɔreka ne ho asɛm a anidaso nni mu a ɛnyɛ wo dɛ. Adwumam mmere a ennim pefee betumi amia awerɛhow ne ehu a enni biribiara yɛ ne adwumayɛfo nhyehyɛe ho, na ebetumi atwe nkurɔfo akɔ baabi a ɛhia ɔhwɛ ankasa.

Ɛnsɛ sɛ wuhu yare biara, na ɛnsɛ sɛ wobɔ mmɔden. Nea wubetumi ayɛ ne sɛ wobɛhyɛ no nsow, abɛhwɛ no sɛ onipa ("wonyɛ sɛ wo ho nnaa nna, wo ho te dɛn ankasa"), na wobɛhwɛ ahu sɛ wonim sɛ mmoa ankasa wɔ hɔ, sɛ adwumayɛfo mmoa nhyehyɛe, ɔsaman a otie, wɔn dɔkota. Sɛ obi ahohia bɔ wo hu da bi a, fa no sɛ ɛyɛ ade a ɛhia ntɛm na boa wɔn ma wonya nimdefoɔ anaa amanehunu mu mmoa ntɛm ara sen sɛ wo nko bedi ho dwuma.

Aditua a wode di nkurɔfo anim yiye wɔ mmere a ennim pefee mu nkyerɛ sɛ wʼankasa bɛsoa obiara duru. Ɛkyerɛ sɛ wubegyina pintinn yiye, na woadi nokware yiye, ama obiara nnsoa ne dea wɔ kommyɛ mu. Worentumi nkyerɛ wɔn sɛnea ebewie. Wobetumi ahwɛ ahu sɛ wɔnni nko bere a wɔretwɛn ahu.

Nea efi

• Harvard Business Review, 6 Strategies for Leading Through Uncertainty (Rebecca Zucker ne Darin Rowell)
• American Psychological Association, Tips for Dealing With the Stress of Uncertainty
• UNSW BusinessThink, Amy Edmondson on Psychological Safety in an Uncertain World