Afotusɛm ntiantia
- Wait five full seconds before filling silence.
- Say out loud you might be wrong.
- Thank the first person who says something hard.
Susuw nhyiamu a etwa to a ɛmaa wo ho yeraw wo no ho. Ebia ɛyɛ ahoɔhare no, sɛnea onipa baako hyɛɛ kommyɛ biara ma, ɔpanyin a ɔrehwɛhwɛ nnipa anim sɛ wɔn na wonyɛɛ wɔn dwuma no. Ebia ɛnyɛ hwee a wubetumi abɔ din, nhyɛso a ɛrebɔ tiawa kɛkɛ a ɛmaa wo siesiei, bɛyɛ simma a ɛto so mmiɛnsa baabi, sɛ wobɛkora w'adwene a ɛnnya nnyinaeɛ no wɔ wo ho.
Saa gyinae no ne ɔhaw no nyinaa. Adeɛ a ɛbɔ ka kɛse wɔ nhyiamu a ahohia wɔ mu mu no nyɛ bere a ɛsɛe. Ɛyɛ asɛm a obiara anka. Asiane a obi huu sɛ ɛreba na ɔmenee. Asɛmmisa a anka ɛbɛsesa nhyehyɛe no, a wɔde sii hɔ efisɛ sɛ wobisa a, na ɛyɛ sɛ ahobammɔ nni mu.
Nhyiamu a ahobrɛase wɔ mu ne sɛnea wonya saa nsɛm no san ba. Ɛnyɛ ahobrɛase a ɛkyerɛ brɛoo anaa nnaeyɛ. Ahobrɛase a ɛkyerɛ pintinn a ɛbɛma nnipa aka nokware akyerɛ wo.
Deɛ enti a nhyiamu kɔ hyew kane
Ɛboa sɛ wuhu deɛ wo ne no resi akan, efisɛ pii mu no nyɛ wo ankasa ho asɛm. Adwuma ayɛ dede. Microsoft nhwehwɛmu a ɛfa nimdeɛ adwumayɛfo ho no huu sɛ wosiw nnipa kwan bɛyɛ simma abien biara wɔ adwuma bere mu, bɛyɛ mpɛn 275 wɔ da koro mu, denam nhyiamu, email, ne chat so. Nhyiamu nyinaa mu fa to bere a nnipa dwene yiye no mu pɛpɛɛpɛ, anɔpa nnɔnkron ne dubaako ntam, ne awia dɔnkoro ne mmiɛnsa ntam. Enti nhyiamu taa kyere nnipa a wɔn ho atew dada, wɔatwe wɔn afi adwene a wɔde adwuma so, na wɔregyina ping a edi hɔ no ano.
Wɔ saa nhyɛso no ase no, nipadua yɛ deɛ nipadua yɛ. Asiane nhyehyɛe no kɔ ntɛm. Ahome yɛ kakraa, adwene yɛ ketewa, na ɔfã a ɛhwɛ adwene a ɛkɔ akyiri na ɛyɛ ayamye no yɛ komm. Nnipa a wɔwɔ saa tebea mu no nyɛ adwene. Wɔbɔ wɔn ho ban. Wɔtwɛn ma ɛnwie.
Saa keteketeyɛ no de ɛka ankasa ba nhyiamu mu. Adwene a ahohia wɔ mu yɛ ketewa wɔ deɛ ebetumi akura mu. Ɛgyae akwan ahorow a ɛyɛ, gyae ɔfoforo no adwene a ɛsusuw ho, na ɛkɔhwehwɛ mmuaeɛ a ɛyɛ ntɛm a ɛbɛma ahohia no aba awiei. Enti dan a adwennwen wɔ nnipa a wɔ mu hyɛ ma no nyɛ deɛ ɛyɛ ya sɛ wobɛtena mu nko. Ɛyɛ bɔne wɔ ade ankasa a nti nhyiamu no wɔ hɔ no ho, a ɛyɛ sɛ wɔbom dwene yiye.
Nhyiamu a ɛyɛ hyew nso di ne ho. Nhyɛso san. Nne baako a ɛyɛ tia, ahome baako a ahohia wɔ mu, na dan no nyinaa yɛ den kakra. Wubetumi ahwɛ no. Obi yɛ nnam, nnipa baanu foforo bɔ wɔn ho ban, na afei nhyiamu no adane ɔko a obiara anhyehyɛ.
Deɛ "ahobrɛase" retɔ ama wo ankasa
Akatua a ɛwɔ ɔhyew no a wɔbɛbrɛ no ase no wɔ din wɔ nhwehwɛmu mu: psychological safety. Harvard Amy Edmondson a ɔde mfe pii ahwehwɛ wei no, kyerɛ no sɛ nkate a yɛn nyinaa wɔ sɛ wubetumi aka w'adwene, asɛmmisa, asiane, anaa mfomso, a wɔrentwe w'aso anaa wɔremmu wo animguase ho. Nnipa ebi te wei a wosusuw sɛ ɛkyerɛ sɛ wɔyɛ brɛoo, anaa sɛ obiara bɛpene so. Ɛnkyerɛ emu biara. Ɛkyerɛ sɛ dan no wɔ ahobammɔ a ɛbɛma nokware aba, a deɛ ɛnnyɛ adɛ no ka ho.
Nea enti a wei ho hia ma adwumayɛ, na ɛnyɛ sɛnea nhyiamu no te nko nie. Team a wɔte nka sɛ wobetumi aka wɔn adwene no yi ɔhaw adi ntɛm, kyɛ adwene pii, na wosua ntɛm fi deɛ ankan no. Nsɛm a wuhia paa sɛ akwankyerɛfo, asɛmbɔne, akyinnye, ne "midwen sɛ yɛrebɛyɛ mfomso" no, ɛnam dan a ɛho asɛm no ho nka onipa no biribi nko ara mu. Nhyiamu a ahobrɛase wɔ mu ne nsɛm no kwan a ɛfa so ba. Nea ahohia wɔ mu ne baabi a ɛkɔ wu.
Mfaso bi a ɛyɛ komm nso wɔ hɔ. Bere a nnipa fi nhyiamu a wɔn ho dwo sen sɛnea wɔbae a, wɔde no kɔ adwuma dɔn a edi hɔ mu. Bere a wofi a wɔn ho yɛ den a, wɔde ɛno nso kɔ. Nhyiamu nyɛ nhyiamu nko da. Woreyɛ ɔhyew no ma biribiara a ɛba akyiri yi.
Ansa na nhyiamu no: ahobrɛase no fa wɔ si wɔ ha
Deɛ ɛma nhyiamu yɛ ahohia no fa pii wɔ hɔ ansa na obiara aka asɛm.
- Ka nokware fa sɛ ebia ɛsɛ sɛ ɛyɛ nhyiamu koraa anaa. Tebea ho amaneɛ a anka ɛbɛyɛ nkrasɛm no nnya dan. Sɛ wobɔ nnipa adwene bere ho ban a, ɛno ankasa yɛ adeyɛ a ɛma ahodwoɔ ba. Nhyiamu biara a wugyae no yɛ ɔkwansiw baako a ɛsua wɔ da a aboro so dada mu.
- Fa adwene no kɔ wɔn nkyɛn kane. "Deɛ yɛresi gyinae ne deɛ enti" yɛ adwuma komm pii. Nnipa ba a wonim baabi a wɔkɔ sen sɛ wobɛkyerɛ, na kyerɛ na ahohia a ɛnnoɔso pii fi.
- To nsa frɛ nnipa kakra. Dan ketewa yɛ dan a ahobammɔ wɔ mu. Ɛyɛ mmerɛw sɛ wobɛka asɛm akyerɛ nnipa baasia sen dunsia, na ɛyɛ mmerɛw sɛ wobɛhu bere a obi ayɛ komm.
- Gyaw kwan kakra wɔ ho. Nhyiamu a wɔde ahyɛ foforo abien ntam no fi ase a obiara aka akyi dada. Sɛ wubetumi a, mmɔ slot a ɛba awiei pɛpɛɛpɛ bere a deɛ edi hɔ no fi ase. Simma anum mpo a wode home no sesa sɛnea nnipa ba no.
Wɔ dan no mu: adeyɛ nketenkete, nsonsonoeɛ kɛse
Wo na woyɛ ɔhyew no wɔ simma abien a edi kan mu, kɛse no denam wo ankasa nipadua ne nne so. Nnipa hwɛ akwankyerɛfo no sen obiara, enti wo ahobrɛase, anaa wo nhyɛso, trɛw kane na ɛyɛ ntɛm.
Nneɛma kakra a ɛboa pintinn:
Fi ase brɛoo sen sɛnea ɛyɛ nipadua
Ko tia adwene a ɛne sɛ wobɛkɔ agenda no mu tee wɔ ahoɔhare nyinaa. Mfiase ankasa a ahoɔhare nni mu, ɔkwan ankasa a wo ne wɔn bɛhwehwɛ, sɛkɛn a wobɛma nnipa asi fam no, kyerɛ sɛ dan yi nyɛ amanehunu. Ɛbɔ simma baako ka. Ɛtɔ adwene a anka wode nhyiamu no nyinaa bɛhwehwɛ akyi ama wo.
Bɔ din sɛ wopɛ nsɛm a emu yɛ den
Nnipa remfa wɔn akyinnye mmrɛ wo gye sɛ wo hyɛ da bisa. Ka no pefee. Te sɛ "Mepɛ sɛ mete ɔhaw no seesei sen sɛ yɛbɛ tɔn no" anaa "Dɛn na meremhu wɔ ha?" Edmondson adwuma kyerɛ adeyɛ ketewa a tumi wɔ mu: akwankyerɛfo a ɔ ka n'ankasa ɔhye pefee. "Ebia merentumi nnya wei ho nokware" ma obiara nso kwan sɛ ɔrennya nokware. Akyinnye a wonni wɔ soro ma dan yɛ komm.
Ma kommyɛ nya ahobammɔ sen sɛ ɛyɛ aniwu
Bere a wobisa asɛm na obiara mmua a, su no ne sɛ wo ankasa wobɛhyɛ kwan no ma. Nyɛ saa, ɛnyɛ ntɛm ara. Kan kosi anum wɔ wo ti mu. Nnipa a wɔyɛ komm no taa yɛ wɔn a wɔda so ara redwen, na wohia sɛkɛn a wɔn a wɔkasa ntɛm no nhia. Sɛ nne abien koro no ara na ɛkura nhyiamu biara a, ɛno nyɛ adwumayɛ, ɛyɛ asɛm a ɛnhyia a wubetumi asiesie no denam ɔpon no a wobɛtrɛw mu so.
Bere a gyinae bi ho hia ankasa no, ma nnipa kwan a ɛwɔ nhyehyɛe sen sɛ wobɛ gyaw no ma deɛ ɔkasa den paa. Sɔ round ntɛm a obiara ka biribi baako ansa na nkɔmmɔ no afi ase. Anaa ka kyerɛ obiara sɛ ɔnkyerɛw n'adwene simma aduosia ansa, na afei wɔnka. Saa nhyehyɛe nketenkete yi te sɛ deɛ wɔde mfidie reyɛ, na ɛyɛ aniwu kakra bere a edi kan. Wɔ ɔkwan a wobetumi de ho to so no, ɛtwetwe nsɛm fi nnipa a anka wɔbɛ tena so mu, na ɛyi asetena mu asiane fi sɛ wobɛyɛ nea ɔ kasa kane.
Bua deɛ odi kan de asiane bae sɛ ɛyɛ sika
Sekɛn a obi ka asɛm a emu yɛ den kakra no, dan no nyinaa rehwɛ deɛ ɛbɛsi akyiri. Sɛ wobɔ wo ho ban anaa wode to twene a, woakyerɛ obiara sɛ ɔnyɛ komm afe no nkae no nyinaa. "Meda wo ase sɛ wokae saa, ɛno ne deɛ na ehia sɛ yɛte" yɛ team no nokware ho adeɛ pii sen mmara biara. Worennye asɛm no nto mu. Woretua akokoduru a ɛkɔ sɛ wɔ de bae no so ka.
Ma w'ankasa nipadua nnyɛ pintinn
Worentumi nnwen yie anaa nkyerɛ kwan wɔ ahobrɛase mu bere a w'ankasa alaam rebɔ. Bere a wote nka sɛ woreyɛ ntɛm a, ma w'ahometuw ho nyɛ brɛoo, si wo nan, brɛ wo mmati ase. Saa nsiesiei ketewa no ne sɛnea wobɛkɔ so anya wo ankasa atemmu, ne sɛnea wobɛ kwati sɛ wode wo ahohia bɛma obiara a ɔwɔ dan no mu.
Bere a ɛyɛ hyew nso
Nhyiamu bi yɛ ahohia ɛmfa ho sɛnea wosiesie ho yiye. Akyinnye ankasa, akontaahyɛde a emu yɛ den, nkɔmmɔdie a ɛka nnipa ahohoahoa anaa wɔn adwuma. Akwankyerɛ a ahobrɛase wɔ mu nyɛ sɛ wobɛyɛ sɛ deɛ saa mmere no nni hɔ. Ɛyɛ sɛnea wokura.
Bere a ɔhyew no foro a, bɔ no din. "Wei te sɛ deɛ abufuw wɔ mu, na ɛfata, wei ho hia." Sɛ wobɔ nhyɛso no din pefee a, ɛtaa yi mu mframa kakra, efisɛ nnipa brɛ wɔn ho ase kakra bere a wohu sɛ akwankyerɛfo no ho nyera no. Brɛ ahoɔhare no ase boapa. Bisa asɛm sen sɛ wobɛbu atemmu. Na sɛ dan no yɛ hyew ankasa ma adwene pa a, ɛyɛ ade a ɛfata koraa sɛ woka sɛ, "Momma yɛnnye simma du," anaa "Momma yɛnna so na yɛnsi gyinae ɔkyena." Kame ara gyinae biara a mfaso wɔ so a ɛhia sɛ wosi bere a obiara aboro so no nni hɔ.
Sɛ onipa baako redi nneɛma so anaa ɔrebrɛ afoforo ase a, ɛno yɛ wo de a ɛsɛ sɛ wohwɛ so, brɛoo na pefee. Ahobrɛase nkyerɛ sɛ woma deɛ ɔkasa den paa no si gyinae. Sɛ wobɔ nne a ɛyɛ komm no ho ban a, ɛyɛ ɔfã a ɛbɔ dan no ahobammɔ ho ban, na team no nkae da wo ase komm bere a woyɛ saa.
Wie no ɔkwan a ɛbɛbrɛ ɔhyew no ase
Sɛnea nhyiamu ba awiei no ma deɛ nnipa de fi mu yɛ. Si wimhyɛn no fam boapa. Da no adi pefee deɛ wɔsii ne ho gyinae, hwan na ɔreyɛ dɛn, ne deɛ ankasa da so ara da hɔ. Nsɛm a emu nna hɔ no yɛ ahohia su bi, na awieei a emu nna hɔ no ma nnipa san kɔ wɔn pono ho kodwen nsɛmmisa a wonnya ano sen sɛ wɔbɛyɛ adwuma.
Aseda tiawa a efi koma mu nso boa, titiriw ma obiara a ɔkaa biribi a emu yɛ den. Woresi kontonkurowi a wobuee bere a wobisaa nokware no. Nnipa kae sɛ wotuaa nokwaredie so ka anaa wɔtwee aso, na wɔbɛ susuw ho saa bere a edi hɔ no.
Asɛm bi ma bere a aboro nhyiamu so
Ɛtɔ da bi a nhyɛso a ɛwɔ dan mu yɛ yare bi a dan no ntumi nsiesie ho nsɛnkyerɛnne. Team a adwumadodow a ɛkɔ so atɔ wɔn so, amammerɛ a ɛyɛ sɛ wɔatwe nnipa a wɔka wɔn adwene aso ankasa, ɔpanyin a n'ankasa ahohia rehwie gu obiara so. Nhyiamu a wɔhwɛ no yiye boa, na mfaso wɔ wɔn yɛ so. Wɔrensiesie nhyehyɛe a ɛrebrɛ nnipa ase.
Na sɛ wuhu sɛ suro a ɛwɔ wo koko mu ansa na nhyiamu no, sɛ adwumam nhyɛso reba wo nna, w'akɔnnɔ, anaa sɛnea wote wo ho nka ho daa a, ɛno fata sɛ wofa no aniberesɛm na ɛfata sɛ wone ɔyaresafo anaa therapist di ho nkɔmmɔ. Pintinn yɛ adwene a wubetumi asi. Ɛsan nso nyɛ ade a ɛsɛ sɛ wo nko na woyɛ no, wɔ ɔbra hunu so, daa daa.
Botae no nyɛ nhyiamu a edi mũ. Ɛyɛ dan a wobetumi aka nokware wɔ mu. Si ɛno, nhyiamu a ahobrɛase wɔ mu baako akyi baako, na nnipa befi ase de deɛ wuhia sɛ wote no abrɛ wo, bere a kwan da so ara wɔ hɔ sɛ wode bɛyɛ adwuma.
Nsɛm a ɛfi
- Microsoft WorkLab, Breaking Down the Infinite Workday (Work Trend Index research)
- Tijs Besieux and Amy C. Edmondson, How to Improve a Meeting (When You're Not in Charge) (Harvard Business Review)
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety