Afotusɛm ntiantia
- Swallow the first defensive sentence.
- Take one slow breath before replying.
- Own the one true part, calmly.
Obi ka sɛ, "Yoo, wo werɛ fii sɛ wobɛsan afrɛ nsudwarefo no," na ogya ketewa bi sɔ wɔ wo bo mu. Woansi gyinae sɛ wobɛte nka. Ɛwɔ hɔ ara kwa. Na nsɛm a efi wʼanom akyiri no nyɛ nsudwarefo no ho asɛm ankasa. Ɛfa sɛnea wo dapɛn no yɛɛ ma, sɛnea wuntumi nkae biribiara, sɛnea anka wɔn nso betumi afrɛ.
Ɛno ne wo ho bɔbanyɛ. Yɛn mu pii yɛ no a yenhu, mpɛn pii ne nnipa a wɔbɛn yɛn paa, na mpɛn pii ɛyɛ bere a anka nokware kakra bɛboa.
Asɛm pa no ne sɛ ɛyɛ anibere, ɛnyɛ suban mu mfomso. Wubetumi asiw anibere no kwan bere a woasua sɛnea ɛte fi emu.
Nea ɛyɛ ankasa
Wo ho bɔbanyɛ yɛ wo ho banbɔ. The Gottman Institute, a wɔahwehwɛ awarefo ho mfe pii no, ka no sɛ ɛyɛ ɔkwan a wode bɔ ɔtoa a wuhu sɛ ɛreba so ban denam abufuw a ɛyɛ trenee anaa awerɛhowdi a ɛnnyɛ mfomso so. Yi kasa a ɛyɛ den no fi hɔ a, ɛba nkrasɛm baako a wode mena bere a wote nka sɛ woahyɛ kokoa mu so: *ɔhaw no nyɛ me, ɛyɛ wo.*
Saa nkrasɛm no betumi ayɛ den anaa komm. Ɛtɔ da a ɛyɛ ntaa. Ɛtɔ da a ɛyɛ "yiye, ɛnde meyɛ onipa bɔne." Ɛtɔ da a ɛyɛ ntease bi a wɔaka no dwoodwoo, a ne nyinaa ano si *eyi nyɛ me mfomso.* Su no sesa. Adwuma no yɛ koro. Worebɔ mmɔden sɛ wobɛma ahodwiriw no agyae a ɛnsɛ sɛ wohwɛ nea onipa foforo no de asi pon no so.
Nea enti a eyi ho hia ma nnipa a wodwen wɔn ho no ni. Gottman nhwehwɛmufo huu sɛ wo ho bɔbanyɛ yɛ su a ɛsɛe abusuabɔ wɔ bere mu paa. Ɛnyɛ sɛ obi yɛ atirimɔdenfo, na mmom efisɛ wo ho bɔbanyɛ to nkɔmmɔ ankasa no pon mu. Wo hokafo de ade ankasa baa wo nkyɛn. Wode san maa no ntɛm ara. Afei nnipa baanu a wɔn werɛ ahow wɔ hɔ na nsudwarefo no da so ara mfrɛɛ ɛ.
Nea enti a wo nipadua du hɔ ansa na wo
Nea enti a eyi yɛ den sɛ wobedi so no ne sɛ ɛnyɛ wo amene mu adwennimde fa mu na ɛrekɔ ankasa. Ɛrekɔ wɔ fam na ntɛm sen sɛ.
Bere a afotu si sɛ ɔtoa a, wo nipadua yɛ ne ho sɛnea anka ɛbɛyɛ ne ho wɔ ɔtoa biara ho. Komamtu foro. Adwene yɛ tia. Wugyae onipa foforo no tie na wofi ase rehwehwɛ nokwasɛm a ɛkyerɛ sɛ wo na woteɛ. Adwennimfo Daryl Van Tongeren, a ɔkyerɛw maa Greater Good Science Center wɔ UC Berkeley, kyerɛ mfiri komm kakra a ɛwɔ eyi nyinaa ase: yɛpɛ sɛ yɛyɛ trenee, yɛpɛ ahotoso wɔ wiase a emu nna hɔ pefee mu, na yɛtaa fa nea yɛte no fa nea yɛagye adi dedaw mu. Animka woso eyinom abiɛsa nyinaa prɛko.
Mpɛn pii ase duru bi nso wɔ hɔ. Sɛ wo mu fa bi susuw sɛ mfomso baako kyerɛ sɛ woyɛ obi a wonye koraa a, ɛnde afotu a ɛyɛ brɛoo mpo te sɛ atemmu. Worenbɔ asɛm no ho ban. Worebɔ nea wusuro sɛ asɛm no kyerɛ wɔ wo ho ho ban.
Ɛno ankasa ne nea enti a adeyɛ a ɛyɛ adwuma no nyɛ "bɔ mmɔden kɛse sɛ wobɛyɛ dinn." Edi kan sen saa.
Sɛnea wobɛkyere no wɔ sekan fa a wowɔ
Wo ho bɔbanyɛ wɔ nsɛnkyerɛnne. Mpɛn pii ɛbɔ ne ho dawuru wɔ nipadua mu ansa na adu wʼanom, na saa kwan no, sɛnea ɛyɛ tiawa biara no, ɛhɔ na wo ahofadi te.
Sua wʼankasa wo nsɛnkyerɛnne. Nnipa pii fa no sɛ bo anaa abogye mu sononeɛ a ɛba prɛko, ɔhyew a ɛba, anaa nkate pɔtee a mmuae bi reyɛ ne ho bere a onipa foforo no da so rekasa. Saa nea etwa to no ho hia sɛ wohwɛ. Bere a wuhu sɛ woreyɛ wo mmuae ho ahoboa a ɛnyɛ sɛ woretie no, woakyere no.
Bere a wote nka a, yɛ kakraa, ɛnnyɛ pii.
- Gyae kasa. Asɛm a edi kan a wode bɔ wo ho ban no ne nea ɛsɛe ade. Sɛ wuntumi nka no kɛkɛ a, woasesa nea ebefi mu aba dedaw.
- Gye ahome baako brɛoo. Komamtu tenten ka kyerɛ wo nipadua sɛ ahokyere no nyɛ nokware. Wuhia wo nipadua a ɛdwoɔ kakra ansa na wʼatemmu asan aba.
- Tɔ wo ho bere kakra. "Ma menna so kakra" yɛ asɛm a edi mu na ɛyɛ nokware. Nkɔmmɔ a ɛyɛ den mu biribiara nhia mmuae a ɛba prɛko.
- Bisa na ɛnyɛ akyinnyegye. "So wubetumi aka ho pii a wopɛ sɛ wokyerɛ?" dan ntaw ayɛ no nkɔmmɔ bio, na ɛma wo bere a wode betie ade a anka worebɛkasa afa so.
Eyinom mu biara nhia sɛ wopene so. Ɛma ɔpon no da hɔ buebue bere a ɛbɛyɛ ma woahu sɛ nokwasɛm bi wɔ nea wɔkae no mu anaa.
Adeyɛ a ɛma egyae: hwehwɛ fa a ɛyɛ nokware no
Aduru a Gottman adwuma no kyerɛ no yɛ mmerɛw paa. Gye fa a ɛyɛ wo dea no asodi. Fa ketewa mpo.
Eyi to nnipa hintidua efisɛ wɔte "gye asodi" sɛ "gye to mu sɛ woyɛ mfomso koraa." Ɛnkyerɛ saa. Anwiinwii biara fa nokware ketewa bi wɔ mu, na fa a ɛsɛ sɛ wugye no asodi ne fa no kɛkɛ. "Woaka nokware, me werɛ fii ampa, na mete ase nea enti a ɛhaw wo." Ɛno ara ni. Wonnye akyinnyegye no nyinaa to mu. Wonnpene so sɛ woyɛ hokafo bɔne. Woagye nokwasɛm baako no nko atom, na sɛ wugye to mu saa na ɛma onipa foforo no gyae nhyɛso.
Biribi sesa bere a woyɛ saa. Onipa foforo no baa hɔ sɛ ɔde ne ho bɛto ntɔkwaw mu, na mmom onyaa adwene a wɔyɛ koro. Bo no tew. Afei moayɛ nnipa baanu a morehwɛ ɔhaw bom mmom sen nnipa baanu a *wɔn ankasa* yɛ ɔhaw ma wɔn ho wɔn ho.
Douglas Stone ne Sheila Heen, a wɔkyerɛkyerɛ nkɔmmɔ a ɛyɛ den ho wɔ Harvard na wɔkyerɛw *Thanks for the Feedback*, ka su pa bi a ɛfa nea ɛyɛ den no ho: gyae nkrasɛm no afi nkrasɛm denyɛni no ho. Sɛ afotu fi obi a ɔhaw wo nkyɛn, anaa ɛba a enni nhyehyɛe a, ɛyɛ mmerɛw sɛ wobɛtow ne nyinaa agu esiane sɛnea ɛbae nti. Wɔn afotu ne sɛ hwɛ kwan a wɔfaa so de bae no na bisa sɛ biribi wɔ mu a ɛsɛ sɛ wusua anaa. Afotu betumi ayɛ nea wɔanka no yiye nanso ɛyɛ nokware kakra.
Sɛnea wobesi nea ɛkɔ akyiri no apɛ
Sɛ wobɛkyere wo ho bɔbanyɛ wɔ bere no mu no ne agoru no mu akyiritwe. Adwuma a ɛkɔ brɛoo bi nso wɔ hɔ a ɛma bere no yɛ mmerɛw, na mpɛn pii ɛkɔ so bere a obiara nkasa ntia wo koraa.
- Ma wo ho ntɔ wo wɔ nea wonyɛ pɛ ho boapa. Sɛnea wo ho tɔ wo wɔ wʼankasa wo mfomso ho a, ɛno na afotu baako biara rentumi ntu wo. Van Tongeren bɔ eyi din pefee: bere a woagye sɛ wowɔ ano koraa a, sɛ wote baako ho asɛm a, ɛyaw kakraa.
- Hu wʼankasa wo su. Stone ne Heen ka sɛ hwɛ wʼankasa wo su a ɛfa sɛnea wugye afotu, efisɛ bere a wubetumi ahu wo mmuae a ɛyɛ daa no bere a ɛreba a, wubetumi apaw nea ɛnte saa.
- Gyae "Meyɛɛ ade bɔne" afi "Meyɛ onipa bɔne" ho. Eyinom te sɛ wɔyɛ pɛ wɔ ohuruhuru no mu nanso wɔnyɛ pɛ. Wobetumi ayɛ mfomso na woda so ara yɛ onipa pa. Sɛ wubetumi akura abien no nyinaa prɛko a, ɛno ne akyiritwe no fa kɛse.
- Kae nea worebɔ ho ban. Anibere a wode bɔ wo ho ban no rebɔ mmɔden sɛ ɛbɛkora wo so. Wɔ abusuabɔ a ɛho hia mu no, ade a ɛho hia ankasa sɛ wobɛbɔ ho ban ne abusuabɔ no, na ntie na ɛboa no sen nkonimdi.
Bere a ɛboro su so
Ɛtɔ da a wo ho bɔbanyɛ boro anibere a wubetumi asua atra so. Sɛ afotu a ɛyɛ brɛoo mpo taa ma wʼani so yɛ wo bɔ a egye dɔnhwerew anaa nna ansa na woagye wo ho, sɛ wuhu sɛ wuntumi ntie haw bi a obi de ma a ɛnyɛ sɛ wote nka sɛ wɔreto ahyɛ wo so, anaa sɛ su no kɔ so sɛe abusuabɔ ɛmfa ho sɛnea wobɔ mmɔden a, ɛno fata sɛ wugye to mu sen sɛ wode bɛnyini mu.
Mpɛn pii abakɔsɛm a ɛyɛ mmerɛw bi wɔ saa anibere no ase, na ɔdwennimfo pa betumi aboa wo ma woadu so dwoodwoo sen sɛnea wo nko betumi. Awarefo afotu nso betumi aboa bere a nnipa baanu kɔ so yɛ basaa wɔ ɔkwan koro mu na wuntumi nhu ɔkwan a wɔbɛfa so afi mu wɔn ankasa. Sɛ wobɛsɔ saa mmoa no nkyerɛ sɛ woadi nkogu wɔ ahotɔ mu. Ɛyɛ nneɛma a obu wo ho di a obi betumi ayɛ baako.
Bere a ogya ketewa no san sɔ wɔ wo bo mu no, ɛnsɛ sɛ wodi so yɛ ade. Ɛsɛ sɛ wuhu no nko ara, gye ahome baako, na hwehwɛ nokwasɛm baako no wɔ nea wotee no mu. Ɛno ne akyiritwe no nyinaa, na ɛdɔɔso.
Mfiri
- The Gottman Institute, The Four Horsemen: Defensiveness
- Greater Good Science Center, UC Berkeley, Four Ways to Cool Down Your Defensiveness
- Harvard Business Review (Sheila Heen and Douglas Stone), Find the Coaching in Criticism