விரைவு குறிப்புகள்
- Exhale before you say anything.
- Promise to find out by a date.
- Hand the question to the room.
யாராவது உங்களிடம் ஒரு நேரடியான கேள்வியைக் கேட்கிறார்கள். அறை அமைதியாகிறது. உண்மையான உண்மை என்னவென்றால், உங்களுக்கு எதுவும் தெரியாது.
ஒருவேளை அது நீங்கள் மனப்பாடம் செய்திருக்க வேண்டிய ஒரு எண்ணாக இருக்கலாம். ஒருவேளை அது இன்னும் யாராலும் யூகிக்க முடியாத விஷயங்களைச் சார்ந்திருக்கும் ஒரு முடிவாக இருக்கலாம். ஒருவேளை அது தங்கள் வேலையைப் பற்றி பயந்திருக்கும் ஒருவரிடமிருந்து வரும் கடினமான கேள்வியாக இருக்கலாம், அந்தப் பயத்தைப் போக்குவதற்காக அவர்கள் உங்களைப் பார்க்கிறார்கள். உங்கள் வயிறு குலுங்குகிறது. அதிகாரம் போல் ஒலிக்கும் ஏதாவது ஒன்றைச் சொல்லுங்கள், எதையாவது சொல்லுங்கள் என்று ஒரு சிறிய குரல் உங்களிடம் சொல்கிறது.
அந்தத் தருணம், கேள்விக்கும் உங்கள் பதிலுக்கும் இடையிலான இடைவெளி, பல தலைவர்கள் அமைதியாகச் சிதைந்துபோகும் இடம். அவர்களுக்குத் தெரியாததால் அல்ல. யாருக்கும் எல்லாம் தெரியாது. தங்களுக்குத் தெரிந்திருக்க வேண்டும் என்று அவர்கள் நம்புவதால் அவர்கள் சிதைந்துபோகிறார்கள்.
பீதி உண்மையில் எங்கிருந்து வருகிறது
பயம் உண்மையில் காணாமல் போன உண்மையைப் பற்றியது அல்ல. காணாமல் போன அந்த உண்மை உங்களைப் பற்றி என்ன சொல்கிறது என்று நீங்கள் கற்பனை செய்வதைப் பற்றியது.
திறமை என்பது பதில்கள் வைத்திருப்பது என்றும், தெரியாதிருப்பது என்பது நீங்கள் அம்பலப்படுத்தப்பட்டீர்கள், பின்தங்கியிருக்கிறீர்கள், விரைவில் அகப்பட்டுக்கொள்ளப் போகிறீர்கள் என்றும் ஒரு கதையை நம்மில் பெரும்பாலோர் ஆரம்பத்திலேயே உள்வாங்கிக் கொண்டோம். எனவே கேள்வி வந்து பதில் இல்லாதபோது, எந்த அச்சுறுத்தலுக்கும் செய்வது போலவே உடல் எதிர்வினையாற்றுகிறது. உங்கள் இதயம் வேகமெடுக்கிறது. உங்கள் சிந்தனை சுருங்குகிறது. அந்த வெற்றிடத்தை யாராவது கவனிக்கும் முன்பு அமைதியை நிரப்ப ஒரு அவசர இழுப்பை நீங்கள் உணர்கிறீர்கள்.
இதோ பொறி. மறைப்பதற்கான அதே தூண்டுதல்தான் மோசமான விளைவுகளை உருவாக்குகிறது. நீங்கள் ஒரு எண்ணை மழுப்பலாகச் சொல்கிறீர்கள், அது தவறாகிறது. உறுதியானவராக ஒலிக்க அதிகமாக வாக்குறுதி அளிக்கிறீர்கள். அசௌகரியத்திலிருந்து தப்பிக்க ஒரு விரைவான முடிவை எடுக்கிறீர்கள், அடுத்த மாதம் முழுவதையும் அதைச் சரிசெய்வதில் செலவழிக்கிறீர்கள். பீதி வெறுமனே மோசமாக உணரவைப்பதில்லை. உங்களுக்கு அது மிகவும் தேவைப்படும் சரியான தருணத்தில் அது உங்கள் தீர்ப்பாற்றலைக் கடத்திச் செல்கிறது.
இந்த எதிர்வினை தானாக நிகழ்வது என்று அறிந்துகொள்வது உதவுகிறது. வேகமெடுக்கும் இதயம் உங்கள் திறன் மீதான தீர்ப்பு அல்ல. இது ஒரு கூட்டத்தைப் புலியென தவறாகப் படிக்கும் ஒரு பழைய அபாய அறிவிப்பு.
அதை வெளிப்படையாகச் சொல்வதற்கான வாதம்
இது தலைகீழாக ஒலிக்கிறது, ஆனால் உங்களுக்குத் தெரியாது என்று ஒப்புக்கொள்வது பெரும்பாலும் உங்கள் நம்பகத்தன்மையைச் செலவழிப்பதற்குப் பதிலாக அதைக் காக்கும் நடவடிக்கை.
அறிவுசார் பணிவை, அதாவது உங்களுக்குத் தெரிந்ததன் எல்லைகளை அங்கீகரிக்கும் எளிய திறனை, ஆய்வு செய்யும் ஆராய்ச்சியாளர்கள் தொடர்ந்து ஒரே விஷயத்தைக் கண்டறிகிறார்கள்: "நான் தவறாக இருக்கலாம்" அல்லது "அது என்னிடம் இல்லை" என்று சொல்லக்கூடியவர்கள் குறைவாக அல்ல, அதிகமாகவே நம்பப்படுகிறார்கள். அவர்கள் அன்பானவர்களாகவும் திறந்த மனதுடையவர்களாகவும் தெரிகிறார்கள். கருத்து வேறுபாடுகளில், தங்கள் கருத்தைத் தளர்வாகப் பிடித்திருக்கும் அவர்களின் மனப்பான்மை உண்மையில் மோதலை மென்மையாக்குகிறது, மற்றவரை அதிகமாகக் கேட்கத் தயாராக்குகிறது. மழுப்பலாகப் பேசுபவர், காலப்போக்கில், நீங்கள் முழுமையாக நம்ப முடியாத ஒருவராகத் தெரிகிறார். தன் அறிவின் விளிம்புகளைப் பற்றி நேர்மையாக இருக்கும் நபர், முக்கியமான தருணத்தில் உங்களிடம் உண்மையைச் சொல்லக்கூடிய ஒருவராகத் தெரிகிறார்.
விஷயங்கள் உண்மையிலேயே நிச்சயமற்றதாக இருக்கும்போது இது இன்னும் முக்கியமானது. குழுக்கள் வெற்றிபெறக் காரணம் என்ன என்பதை ஆய்வு செய்வதில் தன் வாழ்க்கையைக் கழித்த ஹார்வர்ட் பேராசிரியர் Amy Edmondson, சூழ்நிலை எவ்வளவு கடினமாகவும் யூகிக்க முடியாததாகவும் இருக்கிறதோ, அவ்வளவுக்கு அந்தக் குழுவுக்கு பேசுகின்ற, பாதி உருவான யோசனைகளை முன்வைக்கின்ற, தங்களுக்குப் புரியாததைச் சொல்கின்ற மக்கள் தேவை என்று வாதிடுகிறார். பொறுப்பில் இருக்கும் நபர் எல்லாவற்றையும் தெரிந்தவர் போல் நடித்தால் அதில் எதுவும் நடக்காது. தன் சொந்த அறிவின் எல்லைகளை ஒப்புக்கொள்ளும் ஒரு தலைவர், மற்ற அனைவருக்கும் அதையே செய்ய அனுமதி அளிக்கிறார். ஒரு கவலைப்படும் தலைக்குள் பூட்டப்படுவதற்குப் பதிலாக, குழுவால், வெளிப்படையாக, உண்மையான பதில் பொதுவாகக் கண்டறியப்படுவது இப்படித்தான்.
அந்தத் தருணத்தில் என்ன செய்வது
கேள்வி வந்து பதில் இல்லாதபோது, உங்களுக்கு ஒரு திரைக்கதை தேவையில்லை. உங்களுக்கு சில நொடிகளும், தடுமாறுவது போல் ஒலிக்காமல் நேர்மையாக இருக்க ஒரு வழியும் தேவை. நிலைத்திருக்கும் ஒரு முறை:
- உங்களுக்கு ஒரு மூச்சு வாங்கிக்கொள்ளுங்கள். ஒரு வார்த்தை சொல்வதற்கு முன்பு, மெதுவாக மூச்சை வெளிவிடுங்கள். ஒரு உண்மையான மூச்சு உங்கள் சிந்தனையை இயங்கும் நிலையில் வைத்திருக்கும் அளவுக்கு உங்கள் உடலை உறுதிப்படுத்துகிறது. உடனடி பதில் தேவை என்று தோன்றினாலும், உண்மையில் எதற்கும் உடனடி பதில் தேவையில்லை.
- உண்மையான விஷயத்தை எளிமையாகச் சொல்லுங்கள். "அது என் முன்னால் இல்லை." "எனக்கு உறுதியாகத் தெரியவில்லை, நான் யூகிக்க விரும்பவில்லை." "இது ஒரு நல்ல கேள்வி, நான் இதைப் பற்றி யோசிக்க வேண்டும்." எளிமையும் அமைதியும் ஒவ்வொரு முறையும் புத்திசாலித்தனத்தையும் நடுக்கத்தையும் வெல்லும்.
- நீங்கள் அதைத் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள். "எனக்குத் தெரியாது" என்பதைப் பற்றி மக்கள் பயப்படுவது என்னவென்றால், அது நீங்கள் கவலைப்படவில்லை அல்லது தொடர்ந்து கவனிக்க மாட்டீர்கள் என்று அர்த்தம் என்பதுதான். எனவே அந்த இடைவெளியை மூடுங்கள். "நான் கண்டுபிடித்து வியாழக்கிழமைக்குள் உங்களிடம் திரும்பி வருகிறேன்." இப்போது உங்கள் தெரியாமைக்கு ஒரு திட்டம் இருக்கிறது, அதுவே ஒருவகையான ஆறுதல்.
- முடியும்போது அதை அறையிடம் ஒப்படையுங்கள். "என்னிடம் தெளிவான பதில் இல்லை. மீதமுள்ள உங்களுக்கு என்ன தெரிகிறது?" நீங்கள் தவிர்க்கவில்லை. அந்தச் சிக்கலைப் பற்றி யோசிக்கும் மக்களின் வட்டத்தை நீங்கள் விரிவுபடுத்துகிறீர்கள், ஒரு நல்ல தலைவர் அதை வேண்டுமென்றே செய்கிறார்.
- பிறகு உண்மையிலேயே அதைச் செயல்படுத்துங்கள். ஒரு நேர்மையான தருணத்தை நீடித்த நம்பிக்கையாக மாற்றும் பகுதி இதுதான். "நான் கண்டுபிடிக்கிறேன்" என்று சொல்லி அதைச் செய்பவர், தன் வார்த்தைக்கு மதிப்பு உள்ள ஒருவராக ஆகிறார்.
அந்தப் பட்டியலில் என்ன இல்லை என்பதைக் கவனியுங்கள். போலி நம்பிக்கை இல்லை. நேரத்தைக் கடத்தும் பேச்சு இல்லை. உங்களால் கட்டுப்படுத்த முடியாத ஒரு விளைவுக்கு வாக்குறுதி இல்லை.
வலிமையின் வேறொரு சித்திரம்
ஆண்டுக்கணக்கில் மக்கள் விசுவாசமாக இருக்கும் தலைவர்கள், எப்போதும் தயார் நிலையில் பதில் வைத்திருந்தவர்களாக அரிதாகவே இருக்கிறார்கள். அவர்கள் தங்களுக்குத் தெரிந்ததைப் பற்றி நேர்மையாகவும், தெரியாததைப் பற்றி உறுதியாகவும், அந்த இடைவெளியை மூடுவதில் நம்பகமாகவும் இருந்தவர்கள். அந்தச் சேர்க்கை வலிமையாகத் தெரிகிறது, ஏனெனில் அது உண்மையிலேயே வலிமைதான். மக்களுக்கு முன்னால் மழுப்பலாகப் பேசிக் கடந்துபோவதைவிட "எனக்கு உறுதியாகத் தெரியவில்லை" என்று சொல்ல அதிக துணிச்சல் தேவை.
ஒரு அமைதியான நன்மையும் இருக்கிறது, அது உங்களுக்காகவே. எல்லாம் தெரியும் என்ற நடிப்பின் மேல் கட்டப்பட்ட ஒரு தொழில் வாழ்க்கை சோர்வடையச் செய்கிறது, ஏனெனில் அந்த நடிப்பு எந்த நேரத்திலும் சரிந்துவிடலாம். நேர்மையாகவும் வளம்மிக்கவராகவும் இருப்பதன் மேல் கட்டப்பட்ட ஒரு தொழில் வாழ்க்கை நிலைத்திருக்கும். நீங்கள் உணராத ஒரு நிச்சயத்தை நடித்துக் காட்டுவதை நிறுத்திவிட்டு, கண்டுபிடிக்கும் மிகவும் சுவாரஸ்யமான வேலையைத் தொடங்கலாம்.
இதில் சிலது பயிற்சியுடன் எளிதாகிறது. ஒரு முக்கியமான அறையில் "எனக்குத் தெரியாது" என்று முதல் முறையாக அமைதியாகச் சொல்லும்போது, அது உங்களுக்கு ஏதோ ஒன்றைச் செலவழிக்கும். பத்தாவது முறை, அந்த அறை சிதைந்துபோகவில்லை என்பதை நீங்கள் கவனிப்பீர்கள். மக்கள் நெருங்கி வந்தார்கள். வேலை சிறப்பானது. நீங்கள் மிகவும் பயந்த விஷயம், அதாவது எல்லா பதில்களும் இல்லாத ஒருவராகப் பார்க்கப்படுவது, பெரும்பாலான மக்கள் அமைதியாக மதிக்கும் ஒன்றாக மாறியது.
தெரியாமை ஒரு கூட்டத்தைவிடப் பெரியதாக இருக்கும்போது
ஒரு உண்மை இல்லாதிருப்பதற்கும், நீங்கள் மூழ்குவது போல் உணர்வதற்கும் இடையில் வித்தியாசம் இருக்கிறது. எல்லா பதில்களும் இருக்க வேண்டும் என்ற அழுத்தம் உங்களை வீடு வரை பின்தொடர்ந்து வந்தால், இரவில் உங்களைத் தூங்க விடாமல் வைத்திருந்தால், அல்லது நேராகச் சிந்திக்க முடியாத அளவுக்கு உங்களை இறுக்கமாக்கினால், அது தன்னளவிலேயே தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளத் தக்கது. நீங்கள் விரைவில் அம்பலப்படுத்தப்படப் போகும் ஒரு மோசடிக்காரர் என்ற வளர்ந்துவரும் எந்த உணர்வுக்கும் இதுவே பொருந்தும், அது பொதுவானது, வேதனையானது, மக்கள் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்வதைவிட மிகவும் பரவலானது.
அதில் எதுவும் உங்களிடம் ஏதோ தவறு இருக்கிறது என்று அர்த்தமல்ல. எந்த ஒரு நபரும் தனியாகச் சுமக்க வேண்டியதைவிட அதிகமாக நீங்கள் சுமந்துகொண்டிருக்கிறீர்கள் என்று அது அர்த்தம். ஒரு சிகிச்சையாளர், ஒரு நம்பகமான வழிகாட்டி, அல்லது ஒரு பயிற்சியாளர் கூட, தெரியாதது கண்டுபிடிக்கப்படாமல் இருப்பதைச் சார்ந்தே உங்கள் மதிப்பு உள்ளது என்ற நம்பிக்கையை நீங்கள் கீழே வைக்க உதவ முடியும். அந்த நம்பிக்கை கனமானது, அது உண்மையல்ல, அதை நீங்களே தொடர்ந்து இழுத்துச் சுமந்து திரிய வேண்டியதில்லை.
அடுத்த முறை அறை அமைதியாகி பதில் இல்லாதபோது, உங்களுக்கு நிற்க ஒரு இடம் இருக்கிறது. நீங்கள் மூச்சுவிடலாம், உண்மையைச் சொல்லலாம், நீங்கள் கண்டுபிடிப்பேன் என்று சொல்லலாம். அது தலைமையின் தோல்வி அல்ல. கடினமான நாட்களில், தலைமை என்பது பெரும்பாலும் அதுதான்.
ஆதாரங்கள்
- Harvard Business Review, நிச்சயமற்ற நிலையில் வழிநடத்துவதற்கான 6 உத்திகள் (Rebecca Zucker மற்றும் Darin Rowell)
- UNSW BusinessThink, நிச்சயமற்ற உலகில் உளவியல் பாதுகாப்பு குறித்து Amy Edmondson
- Greater Good Magazine, UC Berkeley, அறிவுசார் பணிவு உங்களுக்கு நல்லது என்பதற்கான ஐந்து காரணங்கள்
- Current Issues in Personality Psychology (PMC), அறிவுசார் பணிவு: ஒரு புதிய உளவியல் கண்ணோட்டத்தில் ஒரு பழைய பிரச்சனை