திட்டம் சிதையும்போது உறுதியாக இருப்பது

மூன்றாவது கெட்ட செய்தியைச் சுற்றி எங்கோ, அதை உணர்கிறீர்கள். நிதி வரவில்லை. பணியமர்த்தல் நடக்கவில்லை. நீங்கள் அனைவருக்கும் விற்ற உத்தி, உங்கள் பெயருடன் இருந்த அது, அமைதியாக உங்கள் கைகளிலேயே சிதைந்துகொண்டிருக்கிறது. அறை ஒரு தனித்த விதத்தில் அமைதியாகிறது, ஏனெனில் உங்கள் முகத்தைப் பார்க்க மக்கள் காத்திருக்கிறார்கள்.

அந்த இடைநிறுத்தமே முழு வேலையும், அங்கேயே.

அடுத்த சில நிமிடங்களில் நீங்கள் செய்வது திட்டத்தைச் சரிசெய்யாது. திட்டம் ஏற்கனவே போய்விட்டது. ஆனால் உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் அடுத்த வாரத்தை பீதியில் கழிப்பார்களா அல்லது வேலையில் கழிப்பார்களா என்பதை அது தீர்மானிக்கும். உத்தியைக் காப்பாற்ற முடியாதபோதும் நீங்கள் இன்னும் வழங்கக்கூடிய ஒரே விஷயம் உறுதிதன்மை, அதுவே மிக முக்கியமான விஷயமாகவும் மாறுகிறது.

இது எல்லாம் நன்றாக இருப்பதாக நடிப்பது பற்றியதல்ல. போலி அமைதி குளிர்ச்சியாகப் படிக்கப்படுகிறது, மக்கள் அதை மோப்பம் பிடிப்பார்கள். தரை நகர்ந்துவிட்டது என்பதில் நேர்மையாக இருப்பதும், தரை நகர்வதைத் தாண்டி பிழைக்க முடியும் என்பதை நீங்கள் அதைச் சுமக்கும் விதத்தில் காட்டுவதும் பற்றியது.

திட்டம் ஒருபோதும் முக்கிய விஷயமாக இருந்ததில்லை

அனுபவம் கற்பிக்கும், திட்டமிடல் பண்பாடு மறைக்கும் ஒரு விஷயம் இதோ: திட்டம் எப்போதும் ஒரு பந்தயம்தான், ஒரு வாக்குறுதி அல்ல.

ஒருங்கிணைந்து நகர எங்களுக்கு உதவுவதால் நாங்கள் திட்டங்களை உருவாக்குகிறோம். அது நல்லது, செய்யத் தகுந்தது. திட்டம் என்பது என்ன நடக்கலாம் என்பது குறித்த எங்கள் தற்போதைய சிறந்த யூகம் என்பதற்குப் பதிலாக, என்ன நடக்கும் என்பதற்கான ஒரு முன்னறிவிப்பு என்று நம்பத் தொடங்கும்போது சிக்கல் தொடங்குகிறது. வணிக எழுத்தாளர் Michael Mankins இதை ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூவில் வெளிப்படையாக விவரித்தார். தலைவர்கள் சிறந்த முன்னறிவிப்புகளைத் தொடர்ந்து துரத்துகிறார்கள், எதிர்காலத்தை இன்னும் துல்லியமாக யூகிக்க முடிந்தால், தங்கள் வழியில் பாதுகாப்பாகத் திட்டமிட முடியும் என்று நம்பி. அந்தத் துரத்தலே தவறானது என்று அவர் வாதிடுகிறார். உண்மையிலேயே நிச்சயமற்ற ஒரு உலகில், சிறப்பாக யூகிப்பவருக்கு நன்மை போவதில்லை. வேகமாகத் தகவமைத்துக்கொள்பவருக்கே அது போகிறது.

அந்த மறுவடிவமைப்பு உங்கள் தோள்களிலிருந்து உண்மையான எடையை இறக்குகிறது. வேலை எதிர்காலத்தை யூகிப்பதாக இருந்தால், ஒரு திட்டம் சிதைவது நீங்கள் உங்கள் வேலையில் தோற்றீர்கள் என்று அர்த்தமாகும். ஆனால் அது ஒருபோதும் வேலையாக இருந்ததில்லை. நிலைமைகள் மாறின. பந்தயம் பலனளிக்கவில்லை. உண்மையான வேலை, நீங்கள் இன்னும் நன்றாகச் செய்யக்கூடியது, அடுத்து நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதே.

எனவே அமைதியான அறையில் கேள்வி "நான் இதை எப்படித் தவறாகச் செய்தேன்" என்பதல்ல. அதற்குப் பிறகு நேரம் இருக்கும், அது ஒரு பயனுள்ள கேள்வி. இப்போதைய கேள்வி குறுகியது, மிகவும் கனிவானது. நாம் உண்மையில் இருக்கும் இடத்தைப் பொறுத்து, மிகச் சிறந்த அடுத்த நடவடிக்கை என்ன?

முதலில் உங்கள் சொந்த உடலை மீட்டெடுங்கள்

உங்கள் சொந்த அமைப்பே எச்சரிக்கை நிலையில் இருக்கும்போது நீங்கள் யாரையும் எங்கும் வழிநடத்த முடியாது.

ஒரு திட்டம் சரியும்போது, உங்கள் உடல் அதை அடிக்கடி ஒரு அச்சுறுத்தலாகக் கருதுகிறது. இதயம் வேகமாகிறது, மூச்சு மேலெழுந்தவாறாகிறது, சிந்தனை ஒரு சுரங்கமாகச் சுருங்குகிறது. அந்த நிலையில் உங்கள் நிதானத் தீர்மானம் உண்மையிலேயே மோசமாகிறது, நீங்கள் பலவீனமானதால் அல்ல, மாறாக மூளையின் எச்சரிக்கை இயந்திரம் சத்தமாக இருக்கும்போது அதன் கவனமான சிந்தனை இயந்திரம் அமைதியாகிறது என்பதால். அந்தத் தருணத்தில் ஒரு கூர்மையான உத்தி முடிவை எடுக்க முயல்வது இருட்டில் படிக்க முயல்வது போன்றது.

இதைத் தாண்டிச் செல்லும் வேகமான வழி மனம் அல்ல, உடல்.

• நீங்கள் எதையும் சொல்லும் முன் ஒரு மெதுவான மூச்சை எடுங்கள். மூச்சை உள்ளிழுப்பதைவிட வெளிவிடுவதை நீளமாக்குங்கள். ஒரு உண்மையான மூச்சு உங்களுக்கு சில வினாடிகள் கிடைக்கச் செய்கிறது, அவசரம் உண்மையானதாக இருந்தாலும் அது உயிருக்கும் சாவுக்கும் இடையிலானது அல்ல என்று உங்கள் சொந்த நரம்பு மண்டலத்திற்குச் சமிக்ஞை செய்கிறது.
• உங்கள் கால்களைத் தரையில் தட்டையாக வைத்து அங்கே அவற்றை உணருங்கள். இது கிட்டத்தட்ட மிகவும் எளிதாகத் தோன்றுகிறது. உங்கள் தலைக்குள் சுழலும் கதையிலிருந்து உங்கள் கவனத்தை வெளியே இழுத்து, உண்மையான அறைக்குள், விஷயங்கள் உண்மையில் இன்னும் நிற்கும் இடத்திற்குக் கொண்டுவருவதால் இது வேலை செய்கிறது.
• உங்களிடமே ஒரு நேர்மையான வாக்கியத்தைச் சொல்லுங்கள். உண்மையான, எளிய ஏதோ ஒன்று: "இது மோசமானது, அடுத்த மணிநேரத்தை என்னால் சமாளிக்க முடியும்." எல்லாம் நன்றாக இருப்பதாகப் பொய் சொல்வதல்ல. நீங்கள் பிழைக்க வேண்டிய கால அளவு குறுகியது என்ற நினைவூட்டல்.

இவை எதுவும் நிலைமையைச் சரிசெய்யாது. உங்கள் அறிவை மீண்டும் இயங்கச் செய்கிறது, அதனால் நீங்கள் சரிசெய்யலாம். அதுவே முழு இலக்கும். நீங்கள் அமைதியை நோக்கி இலக்கிடவில்லை. சிந்திக்கும் அளவுக்குத் தெளிவாக இருப்பதை நோக்கியே இலக்கிடுகிறீர்கள்.

உண்மையைச் சொல்லுங்கள், பிறகு எங்கோ சுட்டிக்காட்டுங்கள்

நீங்கள் அறையை நோக்கித் திரும்பும்போது, இரண்டு விஷயங்கள் ஒரு வரிசையில் நடக்க வேண்டும், அந்த வரிசை முக்கியம்.

முதலில், உண்மையானது எது என்று பெயரிடுங்கள். ஏதோ தவறு என்பதை மக்களால் உணர முடியும், அதை நீங்கள் மறைத்தால் மற்ற எல்லாவற்றிலும் உங்கள் புரிதலை அவர்கள் நம்புவதை நிறுத்துகிறார்கள். "நிதி வரவில்லை. அது நமது காலவரிசையை மாற்றுகிறது, அது இல்லை என்று நான் நடிக்க மாட்டேன்." சமநிலையாகச் சொல்லப்பட்ட அந்த வாக்கியம் நிறைய செய்கிறது. அவர்கள் பார்ப்பதை நீங்களும் பார்க்கிறீர்கள் என்று மக்களுக்குச் சொல்கிறது, அதுவே அவர்கள் உங்களைப் பின்தொடர முடிவதற்கான அடித்தளம்.

பிறகு, அப்போதுதான், அடுத்த உறுதியான விஷயத்தைச் சுட்டிக்காட்டுங்கள். முழுப் புதிய திட்டத்தையல்ல. உங்களிடம் இன்னும் ஒன்று இல்லை, கட்டுப்பாட்டில் இருப்பது போலத் தோன்ற ஒன்றைத் தற்போது கண்டுபிடிப்பது, தலைவர்கள் இரண்டாவது தவறை முதலாவதைவிட மோசமாக்கும் விதம். அடுத்த சிறிய, செய்யக்கூடிய செயலைச் சுட்டிக்காட்டுங்கள். "இன்று நாம் செய்வது இதோ. நம்மிடம் உண்மையில் இன்னும் என்ன இருக்கிறது என்பதை நாம் மூவரும் இன்று மாலைக்குள் வரைபடமாக்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறேன். நாளை அது எங்கே செல்கிறது என்று முடிவு செய்வோம்."

ஒரு அடுத்த படி, ஒரு சிறியதாக இருந்தாலும், உறைந்த அறையை நகரும் அறையாக மாற்றுவது அதுவே. மோசமான தருணத்தில் உங்களிடம் எல்லாப் பதில்களும் இருக்க வேண்டும் என்று மக்களுக்குத் தேவையில்லை. ஒரு பாதை இருக்கிறது என்றும், நீங்கள் அதில் அவர்களுடன் நடப்பீர்கள் என்றும் நம்ப வேண்டியதே அவர்களுக்குத் தேவை.

இதைச் செய்யும்போது வெப்பநிலையைக் கவனியுங்கள். பதற்றம் தொற்றக்கூடியது, அது அமைதியைவிட வேகமாகப் பரவுகிறது. நீங்கள் பீதியைச் சுமந்து உள்ளே நுழைந்தால், அதை அனைவருக்கும் கையளிக்கிறீர்கள், அது மேசையைச் சுற்றி வரும் வழியில் பெருகுகிறது. நீங்கள் உறுதியாக உள்ளே நுழைந்தால், மக்கள் தங்கள் சொந்த கால்பதிப்பை மீண்டும் காணும் வரை கடன் வாங்க ஏதோ ஒன்றைக் கொடுக்கிறீர்கள். நீங்கள் நினைத்தாலும் நினைக்காவிட்டாலும், குழுவின் உணர்ச்சி வானிலையை நீங்கள் அமைக்கிறீர்கள். அதை வேண்டுமென்றே அமைப்பதே சிறந்தது.

உண்மையில் என்ன உடைந்திருக்கிறது என்பதைச் சொல்ல பாதுகாப்பாக்குங்கள்

இங்கே ஒரு நீண்ட விளையாட்டும் உண்டு, விஷயங்கள் தவறாகும் தருணத்திலேயே அது தொடங்குகிறது.

ஒரு திட்டம் தோல்வியடையும்போது, ஒரு அணியில் மிகவும் ஆபத்தான உள்ளுணர்வு அமைதியாகிவிடுவதே. மக்கள் தாங்கள் வரப்போவதைக் கண்டதை மறைக்கிறார்கள், இப்போது பார்ப்பதை மென்மையாக்குகிறார்கள், வேலைக்குப் பதிலாகத் தங்களைப் பாதுகாத்துக்கொள்கிறார்கள். யாரும் வெளிப்படையாகச் சொல்லாததை உங்களால் சரிசெய்ய முடியாது. அழுத்தத்தின் கீழ் ஒரு தலைவர் செய்யக்கூடிய மிகவும் பயனுள்ள ஒரே விஷயம், கெட்ட செய்தியைக் கொண்டுவருவதை உண்மையிலேயே பாதுகாப்பாக்குவதே.

ஹார்வர்ட் ஆராய்ச்சியாளர் Amy Edmondson இதை உளவியல் பாதுகாப்பு என்று அழைக்கிறார், அதாவது நீங்கள் ஒரு தனிமனித இடர் எடுக்கலாம், ஒரு தவறை ஒப்புக்கொள்ளலாம், அல்லது ஒரு பிரச்சினையைக் கொடியிடலாம், அதற்காகத் தண்டிக்கப்படாமல் என்ற பகிரப்பட்ட உணர்வு. அவர் தன் சொந்த தோல்வி மூலமாகவே இந்த யோசனையை அடைந்தார். சிறந்த மருத்துவமனை அணிகள் குறைவான தவறுகளைச் செய்யும் என்று அவர் எதிர்பார்த்திருந்தார், ஆனால் அவரது தரவு நேர்மாறாகக் காட்டியது. சிறந்த அணிகள் அதிகம் பதிவு செய்தன. காரணம் என்னவென்றால், நல்ல அணிகள் அதிக தவறுகளைச் செய்யவில்லை. அவற்றைப் பற்றிப் பேச அவை அதிக விருப்பமுடன் இருந்தன. அந்த விருப்பமே ஒரு அணி பிரச்சினைகளை முன்கூட்டியே பிடித்து வேகமாகக் கற்க அனுமதிக்கிறது, ஒரு திட்டம் சிதையும்போது உங்களுக்குத் தேவையான தசை அதுவே.

ஒருவர் உங்களிடம் கடினமான ஒன்றைக் கையளிக்கும்போது நீங்கள் எப்படி எதிர்வினையாற்றுகிறீர்கள் என்பதிலேயே அந்தப் பாதுகாப்பை நீங்கள் கட்டமைக்கிறீர்கள்.

• ஒருவர் உங்களிடம் ஒரு பிரச்சினையைக் கொண்டுவரும்போது, வேறு எதையும் செய்யும் முன் அவருக்கு நன்றி சொல்லுங்கள். பிரச்சினை பெரியதாக இருந்தாலும். குறிப்பாக அப்போது. தூதுவரைச் சுடும் உள்ளுணர்வே அடுத்த முறை உங்களைக் குருடாக்கும் உள்ளுணர்வு.
• உங்கள் சொந்தப் பங்கை வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்ளுங்கள். "இந்தக் காலவரிசையை நான் மிகவும் கடினமாகத் தள்ளினேன், அது என் பொறுப்பு." அதைச் சொல்லக்கூடிய ஒரு தலைவர், ஒரு தவறை ஒப்புக்கொள்வது பிழைக்கக்கூடியது என்று ஒரு முழு அணிக்கும் கற்பிக்கிறார். அந்த ஒரே எடுத்துக்காட்டு, எந்தக் கொள்கையையும்விட நேர்மைக்கு அதிகம் செய்கிறது.
• சிதைவை வெறும் சேதமாக அல்ல, தகவலாகக் கருதுங்கள். தோல்வியடைந்த ஒரு திட்டம், உங்கள் திட்டம் கணக்கில் எடுக்காத ஒரு உண்மையை யதார்த்தத்தைப் பற்றி உங்களுக்குச் சொல்கிறது. நன்றாக மீள்பவை, அந்தச் சமிக்ஞையைப் புதைக்க அவசரப்படுவதற்குப் பதிலாக அதைப் பற்றி ஆர்வம் கொள்ளும் அணிகளே.

இது நம்பிக்கையை அமைதியாக நச்சாக்கும் ஒரு பின்னடைவுக்கும், விந்தையாக, அணியை இறுதியில் வலிமையாக்கும் ஒன்றுக்கும் இடையிலான வேறுபாடு. அதே நிகழ்வு. மக்கள் அதைப் பற்றி நேர்மையாக இருக்கும் அளவுக்குப் பாதுகாப்பாக உணர்ந்தார்களா என்பதைப் பொறுத்து, முற்றிலும் வேறுபட்ட விளைவு.

அமைதி தணிந்தபிறகு, திரும்பிப் பார்த்தல்

இதை நீங்கள் எப்படித் தவறாகச் செய்தீர்கள் என்று கேட்க ஒரு நேரம் இருக்கும், அமைதியான அறையில் மட்டும் அல்ல என்று முன்பே சொன்னேன். அதுதான் இந்த நேரம். சில நாட்கள் கழித்து, உடனடி பரபரப்பு தணிந்தவுடன், தோல்வியடைந்த திட்டம் உங்களுக்குக் கொடுக்க இன்னும் ஒன்று இருக்கிறது, பெரும்பாலான அணிகள் அதைத் தூக்கியெறிகின்றன.

பெரும்பாலான குழுக்கள் நேர்மையான திரும்பிப் பார்த்தலைத் தவிர்க்கின்றன. அது அசௌகரியமானது, அனைவரும் அந்தத் தலைப்பில் சலித்துவிட்டார்கள், அணைக்க ஒரு புதிய தீ இருக்கிறது. எனவே தோல்வி கற்பிக்க முயன்ற பாடம் கற்கப்படாமல் போகிறது, அதே வடிவ தவறு ஆறு மாதங்களுக்குப் பிறகு வேறு உடையணிந்து மீண்டும் தோன்றுகிறது. அதே இழப்புக்கு இரண்டு முறை விலை கொடுப்பதை நிறுத்தும் வழி இந்தத் திரும்பிப் பார்த்தலே.

மக்களைத் தற்காப்பு நிலைக்கும் அமைதிக்கும் தள்ளும் குற்றம்சாட்டல் இல்லாமல் அதை நடத்துவதே தந்திரம். அதைப் பயனுள்ளதாக வைத்திருக்க சில வழிகள்:

• முடிவை விளைவிலிருந்து பிரியுங்கள். அந்த நேரத்தில் உங்களுக்குத் தெரிந்ததைப் பொறுத்து ஒரு தேர்வு நியாயமாக இருந்திருக்கலாம், ஆனாலும் மோசமாக முடிந்திருக்கலாம், ஏனெனில் உலகம் நிச்சயமற்றது. கிடைத்த தகவலின் அடிப்படையில் அந்த முடிவு உறுதியானதா என்று முதலில் கேளுங்கள், பிறகு தனியாக, உங்களிடம் என்ன தகவல் இருந்திருக்க வேண்டும் என்று விரும்பினீர்கள் என்று கேளுங்கள். அதிர்ஷ்டம் மறுபக்கம் சென்றதற்காக மட்டும் நல்ல நிதானத் தீர்மானத்தைத் தண்டிப்பதிலிருந்து அது மக்களைத் தடுக்கிறது.
• நீங்கள் புறக்கணித்த சமிக்ஞையைத் தேடுங்கள். தோல்வியடையும் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு திட்டமும் முன்பே எச்சரிக்கை ஒளிகளை அனுப்பிக்கொண்டிருந்தது. யாருக்கோ ஒரு மோசமான உணர்வு இருந்தது. ஒரு எண் தவறாகத் தெரிந்தது. நீங்கள் விரைவாக அறிந்திருக்கக்கூடிய தருணத்தைக் கண்டறியுங்கள், பாடம் பொதுவாக புத்திசாலியாக இருப்பது பற்றியதல்ல, முன்னதாகக் கேட்பது பற்றியதே.
• நீங்கள் வேறுவிதமாகச் செய்யும் ஒரு விஷயத்தை எழுதி வைத்து, அங்கேயே நிறுத்துங்கள். இருபது சரிசெய்தல்களின் பட்டியலை உருவாக்கும் ஒரு திரும்பிப் பார்த்தல் பூஜ்யத்தை உருவாக்குகிறது. யாரும் செயல்படுத்தாத ஒரு சரியான பிரேத பரிசோதனையைவிட, நீங்கள் உண்மையில் செய்யக்கூடிய ஒரு உறுதியான மாற்றம் மேலானது.

இப்படிச் செய்தால், உரையாடல் யார் குற்றவாளி என்பது பற்றியதாக இருப்பதை நிறுத்தி, அணி இப்போது முன்பு அறியாததை என்ன அறிகிறது என்பதாக மாறுகிறது. சிதைந்த ஒரு திட்டத்திற்குள் மறைந்திருக்கும் அமைதியான பலன் அதுவே. திட்டத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில்லை. வெறுமனே வெற்றி பெற்ற ஒரு திட்டத்தில் இருந்து வேலை செய்தால் ஒருபோதும் கிடைக்காத விதத்தில், ஒன்றாக நீங்கள் கொஞ்சம் ஞானமடைகிறீர்கள்.

உறுதி கண்டுபிடிக்க கடினமாக இருக்கும்போது

இதில் சிலவற்றைப் பயிற்சி செய்யலாம், அது எளிதாகிறது. சில வாரங்களில் அது எளிதாகாது, அதை வெளிப்படையாகச் சொல்வது மதிப்புள்ளது.

ஒரு திட்டம் சிதைவது மற்ற எல்லாவற்றின் மேலும் விழுந்தால், அதே சுழற்சியை மீண்டும் ஓட்டி விழித்திருந்தால், நீங்கள் அக்கறை கொள்பவர்களிடம் கோபமாக நடந்துகொண்டால், காலையை அஞ்சினால், அது இறுகக் கட்டிக்கொண்டு தாண்ட வேண்டிய ஒரு தலைமைப் பிரச்சினை அல்ல. உறுதி பயிற்சிகள் தாங்கும்படி கட்டப்பட்டதைவிட அதிகம் நீங்கள் சுமக்கிறீர்கள் என்பதற்கான அறிகுறி அது. உண்மையான அழுத்தம், போதுமான காலம் நீடித்தால், உங்கள் உறக்கத்தையும், உடலையும், மனதையும் தேய்க்கிறது, இன்னும் அழுத்தமாகத் தள்ளுவது அரிதாகவே தீர்வாகும்.

யாரிடமாவது பேசுங்கள். உங்களிடம் உண்மையைச் சொல்லும் ஒரு நம்பகமான நண்பர். உங்கள் உறக்கமோ உடலோ சரியில்லாமல் ஆரம்பித்திருந்தால், ஒரு மருத்துவர். எடையைச் சுமக்கவும், தனியாகச் சிந்திப்பதைவிடத் தெளிவாகச் சிந்திக்கவும் உதவக்கூடிய ஒரு சிகிச்சையாளர். அந்த வகை ஆதரவை நாடுவது உங்கள் தலைமையில் ஒரு விரிசல் அல்ல. பல பத்தாண்டுகள் நீடிக்கும் தலைவர்கள் ஏறக்குறைய ஒருபோதும் மிகவும் சூடாக ஓடி எல்லாவற்றையும் தனியாகச் சமாளித்தவர்கள் அல்ல. எப்போது உதவி பெற வேண்டும் என்று அறிந்து, அதைப் பெற்று, தங்களை நம்பியிருப்பவர்களுக்கு உறுதியாகத் தொடர்ந்து தோன்றக்கூடியவர்களே அவர்கள்.

திட்டம் என்றேனும் ஒருநாள் மீண்டும் சிதையும். அவை சிதைகின்றன. அது சிதையும் தருணத்தில் நீங்கள் உண்மையில் கட்டமைப்பது ஒரு சிறந்த முன்னறிவிப்பு அல்ல. தரை நகரும்போது மக்கள் அருகில் நிற்கக்கூடிய அந்த வகை இருப்பே அது. அது எந்தத் திட்டத்தையும்விட மதிப்பானது, திட்டத்தைப் போலல்லாமல், அது உங்களுடன் வைத்திருப்பதற்கானது.

ஆதாரங்கள்

• Harvard Business Review, நிச்சயமற்ற காலங்களில், சிறந்த உத்தி தகவமைப்புத்தன்மையே (Michael Mankins)
• Amy C. Edmondson, உளவியல் பாதுகாப்பின் கண்டுபிடிப்புக்கு வழிவகுத்த அறிவார்ந்த தோல்வி (Behavioral Scientist)
• HelpGuide.org, நிச்சயமற்ற தன்மையைச் சமாளித்தல்