விரைவு குறிப்புகள்
- Quietly name your fear to steady yourself.
- Thank whoever brings you the bad news.
- Set a time to decide, then revisit.
தவறான நேரத்தில் தொலைபேசி அழைக்கிறது. ஒரு ஒப்பந்தம் சிதைகிறது, ஒரு அமைப்பு செயலிழக்கிறது, எண்கள் தவறாகத் திரும்பி வருகின்றன, யாரோ ஒருவர் காயமடைகிறார். அது எந்த வடிவில் இருந்தாலும், அறை உங்களை நோக்கித் திரும்பி, காத்திருப்பதை உங்களால் உணர முடியும். ஒருவேளை உங்களைப் பொறுப்பாக்கும் ஒரு பதவி உங்களுக்கு இருக்கலாம். ஒருவேளை பிரச்சினைக்கு மிக அருகில் நிற்கும் நபராக நீங்கள் தற்செயலாக இருக்கலாம். எப்படியிருந்தாலும், அடுத்த சில மணிநேரங்கள், பெரும்பாலும், நீங்கள் உங்களை எப்படிக் கையாள்கிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தே அமையப் போகிறது.
உங்கள் சொந்த வயிறே கலங்கியிருக்கும்போது இதைப் படிப்பது கனமான ஒன்று. எனவே முதலில் நிலைமையைப் பற்றி நேர்மையாக இருப்போம். நீங்கள் பயந்திருக்கிறீர்கள், அல்லது குறைந்தபட்சம் கலங்கியிருக்கிறீர்கள், அப்படி இல்லை என்று நடிப்பது சேமிப்பதை விட அதிக ஆற்றலை உங்களிடமிருந்து பறித்துக்கொள்ளும். இங்கே இலக்கு எதையும் உணராமல் இருப்பது அல்ல. அதை உணரும்போதே இயங்கக்கூடியவராக இருப்பதும், உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் தங்களைச் சார்ந்து நிலைப்படுத்திக் கொள்ளக்கூடிய ஒரு நபராக இருப்பதும்தான்.
அதற்கு என்ன தேவை என்பது குறித்து உண்மையான ஆய்வு இருக்கிறது. அது தோன்றுவதை விட மர்மம் குறைந்தது.
முதலில், உங்கள் சொந்த மூளையைத் திரும்பப் பெறுங்கள்
கடுமையான அழுத்தத்தின் கீழ், உங்கள் உடல் ஒரு வேட்டையாடியிடமிருந்து தப்பிப்பதற்குப் பயனுள்ளதும், ஒரு கூட்டத்தை நடத்துவதற்குப் பயனற்றதுமான ஒன்றைச் செய்கிறது. உங்கள் மூளையின் அச்சுறுத்தலைக் கண்டறியும் பகுதியான அமிக்டலா, வேகமாகவும் சத்தமாகவும் தூண்டப்படுகிறது, மேலும் மெதுவான, மிகவும் யோசித்துச் செயல்படும் பகுதியான முன்நெற்றிப் புறணி பிடிபடுவதற்கு முன்பே அது இதைச் செய்கிறது. அழுத்த ஹார்மோன்கள் உள்ளே பாய்கின்றன. உங்கள் கவனம் குறுகுகிறது. விருப்பங்களை எடைபோடுவது, மக்களைப் படிப்பது, சொற்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது, இப்படி உங்களுக்கு மிகவும் தேவைப்படும் அந்தச் சிந்தனையே, பணயம் மிக அதிகமாக இருக்கும் அந்தத் தருணத்தில்தான் அணுகுவதற்குக் கடினமாகிறது.
எனவே எந்த நெருக்கடியிலும் முதல் நகர்வு உத்திசார்ந்தது அல்ல. அது உடல்சார்ந்தது. மற்றவர்களை வழிநடத்துவதற்கு முன், உங்கள் சொந்த அமைப்பை ஒரு படி கீழே கொண்டுவர வேண்டும்.
இதற்கு ஆச்சரியப்படும் அளவுக்கு நல்ல ஆதாரத்துடன் கூடிய ஒரு எளிய கருவி இருக்கிறது. நீங்கள் உணர்வதற்குப் பெயரிடுங்கள். மேத்யூ லீபர்மேன் தலைமையிலான ஒரு UCLA நரம்பியல் படிமவியல் ஆய்வு, ஒரு உணர்வைச் சொற்களில் வடிக்கும் எளிய செயல், ஒரு முகத்தை "கோபம்" அல்லது "பயம்" என்று அடையாளப்படுத்துவது, அமிக்டலாவின் செயல்பாட்டை அளவிடக்கூடிய அளவுக்கு அமைதிப்படுத்தியதோடு, மூளையின் அதிகம் யோசிக்கும் பகுதியை இயக்கத்திற்குக் கொண்டு வந்தது என்று கண்டறிந்தது. லீபர்மேன் இதை பிரேக்கை மெல்லத் தட்டுவதோடு ஒப்பிட்டார். இதை அறையில் அறிவிக்க வேண்டியதில்லை. உங்களுக்குள்ளாகவே அமைதியாக, "சரி, நான் பயந்திருக்கிறேன், என் இதயம் படபடக்கிறது," என்று சொன்னால், அது கட்டுப்பாடுகளை மீண்டும் உங்களிடம் திருப்பித் தரத் தொடங்குகிறது.
அதனுடன் ஒரு மெதுவான மூச்சுவிடலைச் சேருங்கள். பாதங்கள் தரையில். பிறகு அனைத்தையும் ஒரே நேரத்தில் அல்ல, அடுத்த ஒரு படியை மட்டும் எடுங்கள்.
மக்கள் உண்மையில் உங்களிடமிருந்து எதை எதிர்பார்க்கிறார்கள்
உங்களால் சிந்திக்க முடிந்தவுடன், உறுதியை நடித்துக் காட்டும் ஆசை வரும். வேண்டாம். கடினமான காலங்களில் வழிநடத்துவது குறித்த ஆய்வு மறுதிசையை, நேர்மையை நோக்கிச் சுட்டிக்காட்டுகிறது.
பீல்ஸ்டைன் மற்றும் சகாக்களால் ஒரு மருத்துவ இதழில் வெளியிடப்பட்ட, தொற்றுநோயின் ஆரம்பக் காலத்தில் வழிநடத்துதல் குறித்த ஒரு மதிப்பாய்வு, உண்மையான அழுத்தத்தின் கீழ் நிலைத்து நின்ற சில தகவல்தொடர்பு கொள்கைகளை வெளிக்கொணர்ந்தது. தேவைப்படுவதாகத் தோன்றுவதை விட அடிக்கடி தொடர்பு கொள்ளுங்கள். உங்களுக்குத் தெரிந்ததற்கும் நீங்கள் யூகிப்பதற்கும் இடையிலான வேறுபாட்டைத் தெளிவாக்குங்கள். மைய செய்தியை மீண்டும் மீண்டும் சொல்லுங்கள், ஏனெனில் அழுத்தத்தில் இருக்கும் மக்கள் விஷயங்களை முதல் முறையிலேயே உள்வாங்குவதில்லை. கெட்ட செய்தி உட்பட, உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதை உங்களிடம் சொல்வதை மக்களுக்குப் பாதுகாப்பானதாக்குங்கள்.
அந்தக் கடைசி விஷயம் அது ஒலிப்பதை விட அதிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. ஒரு நெருக்கடியில், தகவல்தான் பிராணவாயு, மக்கள் உண்மையை உங்களிடம் தர பயப்படாதிருந்தால் மட்டுமே அது உங்களுக்குக் கிடைக்கும்.
அதைச் சாத்தியமாக்கும் நிலைமைக்கு ஒரு பெயர் உண்டு. ஹார்வர்ட் வணிகப் பள்ளியில் குழுக்களைப் படிக்கும் ஏமி எட்மண்ட்சன், அதை உளவியல் பாதுகாப்பு என்று அழைக்கிறார்: ஒரு கேள்வி, ஒரு கவலை, அல்லது ஒரு தவறைப் பற்றிப் பேசியதற்காக நீங்கள் தண்டிக்கப்படவோ அவமானப்படுத்தப்படவோ மாட்டீர்கள் என்ற பகிரப்பட்ட உணர்வு. விஷயங்கள் கடினமாகி பட்ஜெட்டுகள் இறுகும்போது, தலைவர்கள் அடிக்கடி உளவியல் பாதுகாப்பை வெட்டிவிடக்கூடிய ஒரு ஆடம்பரமாகக் கருதுகிறார்கள் என்று எட்மண்ட்சனின் சமீபத்திய ஆய்வு கூர்மையாகச் சுட்டிக்காட்டுகிறது. அதற்கு நேர்மாறானது என்று அவர் வாதிடுகிறார். தருணம் எவ்வளவு கடினமாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவுக்கு "இது வேலை செய்யவில்லை" என்று ஏதாவது செய்ய முடியாத அளவுக்கு நேரம் கடந்து போவதற்கு முன்பே சொல்லத் தயாராக இருக்கும் மக்கள் உங்களுக்கு அதிகமாகத் தேவை.
நடைமுறையில், ஒரு நெருக்கடியின்போது, அது அழுத்தத்தின் கீழ் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் சில சிறிய தேர்வுகளாகத் தெரியும்.
- உறுதியாகக் கூறுவதை விட அதிகமாகக் கேளுங்கள். "நான் எதைத் தவறவிடுகிறேன்?" என்பது "நாம் என்ன செய்கிறோம் என்பது இதோ" என்பதை விட உங்களுக்கு நல்ல தகவலைக் கொடுக்கும்.
- கெட்ட செய்தியை உங்களிடம் கொண்டுவரும் நபருக்கு, செய்தி மோசமாக இருந்தாலும் கூட, சத்தமாக நன்றி சொல்லுங்கள். எது சொல்வதற்குப் பாதுகாப்பானது என்பதைப் பார்த்துக் கொண்டிருக்கும் அனைவருக்கும் நீங்கள் பயிற்றுவிக்கிறீர்கள்.
- பிரச்சினையைக் குற்றம்சாட்டுதலிலிருந்து பிரியுங்கள். பொறுப்புக்கூறலுக்கு பிறகு நேரம் இருக்கிறது. இப்போது உங்களுக்கு உண்மைகள் தேவை, பயம் உண்மைகளை மறைக்கிறது.
முடிவெடுங்கள், பிறகு தொடர்ந்து முடிவெடுங்கள்
நெருக்கடிகள் இரண்டு எதிரெதிர் தவறுகளைத் தண்டிக்கின்றன. ஒன்று உறைந்துபோய், வராத ஒரு உறுதிக்காகக் காத்திருப்பது. மற்றொன்று உங்கள் முதல் திட்டத்தை இறுகப் பற்றிக்கொண்டு, தலை நிமிர்ந்து பார்க்க மறுப்பது.
தொற்றுநோய்-வழிநடத்துதல் ஆய்வு, சிறந்த பாதையை ஒரு தனிப்பெரும் முடிவாக அல்ல, ஒரு சுழற்சியாக வடிவமைத்தது. அடுத்து என்ன வரக்கூடும் என்பதை நீங்கள் எதிர்நோக்குகிறீர்கள், உங்களிடம் உள்ள தகவலைக் கொண்டு உங்களால் முடிந்த சிறந்த முடிவை எடுக்கிறீர்கள், நீங்கள் எதைத் தேர்ந்தெடுத்தீர்கள், ஏன் என்பதை மக்களிடம் தெளிவாகச் சொல்கிறீர்கள், பிறகு நிலைமை மாறும்போது அதை மாற்றும் அளவுக்குப் பணிவாக இருக்கிறீர்கள். நல்ல நெருக்கடி முடிவுகள் அரிதாகவே சரியானவையாக இருக்கும். அவை சரியான நேரத்தில், விளக்கப்பட்டவையாக, மறுபரிசீலனை செய்யக்கூடியவையாக இருக்கும்.
இந்தத் தருணத்தில் இதை எளிதாக்க சில விஷயங்கள் உதவும்:
- இப்போதே எடுக்கப்பட வேண்டிய உண்மையான முடிவைப் பெயரிட்டு, ஒரு மணிநேரம் காத்திருக்கக்கூடிய பத்து முடிவுகளிலிருந்து அதைப் பிரியுங்கள்.
- முடிவெடுக்க ஒரு நேரத்தைக் குறியுங்கள், தோராயமானதாக இருந்தாலும் சரி. "நண்பகலுக்குள் நாம் தேர்ந்தெடுப்போம்" என்பது, ஒருபோதும் வராத ஒரு தெளிவுக்காகக் காத்திருப்பதை விட மேலானது.
- எது உங்களைப் பாதையை மாற்ற வைக்கும் என்பதைச் சத்தமாகச் சொல்லுங்கள். நீங்கள் தவறே செய்யாதவர் என்று நடிக்காமல் இப்போதே உறுதியேற்க அது உங்களுக்கு விடுதலை அளிக்கிறது.
- மக்களிடம் என்ன என்பதை மட்டுமல்ல, ஏன் என்பதைச் சொல்லுங்கள். மக்கள் புரிந்துகொள்ளும் ஒரு முடிவை, நீங்கள் அறையில் இல்லாதபோதும் அவர்கள் செயல்படுத்த முடியும்.
இதில் எதுவும் உங்களிடம் பதில் இருக்க வேண்டும் என்று கோரவில்லை என்பதைக் கவனியுங்கள். அது குழுவை நகர்ந்து, சேர்ந்து சிந்திக்கச் செய்ய வேண்டும் என்று மட்டுமே கோருகிறது.
நீங்கள்தான் வெப்பநிலையை அமைக்கிறீர்கள்
விவரங்களில் மூழ்கியிருக்கும்போது எளிதில் மறந்துவிடும் பகுதி இதோ. உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்கள் உங்களைத் தொடர்ந்து படித்துக் கொண்டிருக்கிறார்கள், நீங்கள் நினைத்தாலும் நினைக்காவிட்டாலும் உங்கள் நிலை பரவிக் கொண்டிருக்கிறது. அமைதி தொற்றக்கூடியது. பீதியும்தான், பீதி வேகமாகப் பரவுகிறது.
இது ஒரு உறைந்த முகமூடிக்கான வாதம் அல்ல. ஒரு தலைவர் அமைதியை நடிக்கிறார் என்பதை மக்களால் உணர முடியும், அது நேர்மையின்மையாகவோ அல்லது மறுப்பாகவோ படிக்கப்படுகிறது. ஒரு குழுவை நிலைப்படுத்துவது இன்னும் நீடித்த ஒன்று: வெளிப்படையாகப் பாதிக்கப்பட்டிருந்தாலும் இன்னும் இயங்கிக் கொண்டிருக்கும் ஒரு தலைவர். "இது கடினம், நாம் அதைப் பற்றி என்ன செய்கிறோம் என்பது இதோ" என்று ஒரே மூச்சில் சொல்லக்கூடிய ஒருவர். அது மக்களுக்குப் பயத்தை உணர்ந்தும் எப்படியும் செயல்படுவதற்கு அனுமதி அளிக்கிறது, அதுதான் உண்மையில் இருக்கும் ஒரே வகையான தைரியம்.
இதையெல்லாம் நீங்கள் சரியாகச் செய்யமாட்டீர்கள். யாரும் செய்வதில்லை. நீங்கள் யாரிடமாவது கடுகடுப்பாக நடந்துகொள்வீர்கள், அல்லது திரும்பப் பெற விரும்பும் ஒரு முடிவை எடுப்பீர்கள், அல்லது பேச வேண்டிய இடத்தில் மௌனமாகிவிடுவீர்கள். ஒரு நெருக்கடியிலிருந்து மக்கள் நினைவில் வைத்திருப்பது தங்கள் தலைவர் குறையற்றவரா என்பது அரிதாகவே. அது தலைவர் நேர்மையாக, அங்கே இருந்து, தவறுகளை ஒப்புக்கொள்ளத் தயாராக இருந்தாரா என்பதுதான். "அதை நான் தவறாகச் செய்தேன், திருத்தம் இதோ" என்பது அழுத்தத்தில் இருக்கும் ஒரு நபர் கேட்கக்கூடிய மிகவும் நிலைப்படுத்தும் வாக்கியங்களில் ஒன்று.
எப்போது கூடுதல் உதவியை நாட வேண்டும்
ஒரே ஒரு நெருக்கடியின் ஊடே வழிநடத்துவதே சோர்வூட்டுவது. ஒரு நீண்ட நெருக்கடியின் ஊடே, அல்லது தொடர்ச்சியான நெருக்கடிகளின் ஊடே வழிநடத்துவது, பிற்பாடு வரை வெளித்தெரியாத வழிகளில் உங்களை அமைதியாக அரித்துவிடலாம். நீங்கள் தூங்கவில்லை என்றால், அச்சம் உங்கள் அடிப்படை நிலையாகிவிட்டால், நீங்கள் நேசிப்பவர்களிடம் எரிச்சலுடன் நடந்துகொள்கிறீர்கள் என்றால், அல்லது அவசரநிலை கடந்த பிறகும் உள்ளீடற்றதாக உணர்கிறீர்கள் என்றால், அதைத் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வது மதிப்புடையது. உங்கள் மருத்துவர் அல்லது ஒரு சிகிச்சையாளரிடம் பேசுங்கள். நம்பகமான ஒரு நண்பர் அல்லது இதைப் போன்ற ஒன்றைச் சுமந்த ஒரு சகாவைச் சார்ந்திருங்கள். மற்றவர்களுக்காக இந்த சுமையைச் சுமப்பது உண்மையான உழைப்பு, அதைத் தொடர்ந்து செய்வதற்கு உங்களுக்கு ஆதரவு தேவைப்படுவது இயல்பானது.
மேலும் எந்தத் தருணத்திலாவது விஷயங்கள் உங்களால் தாங்கிக்கொள்ள முடிந்ததை விட அதிகமாகத் தோன்றினால், உதவிக்காகக் கை நீட்டுவதுதான் வலிமையான நகர்வு, பலவீனமானது அல்ல. நீங்கள் மற்ற அனைவருக்கும் வழங்கும் அந்த நிலைத்தன்மையை நீங்களும் பெறத் தகுதியானவர்.
ஆதாரங்கள்
- Harvard Business School Working Knowledge, கடினமான காலங்களில், உளவியல் பாதுகாப்பு என்பது ஒரு சொத்து, ஆடம்பரம் அல்ல (ஏமி சி. எட்மண்ட்சனின் ஆய்வு)
- Beilstein et al., நெருக்கடியின் காலத்தில் வழிநடத்துதல்: ஒரு தொற்றுநோயிலிருந்து கற்றுக்கொண்ட பாடங்கள் (Best Practice & Research Clinical Anaesthesiology, PubMed Central வழியாக)
- UCLA Health, உணர்வுகளைச் சொற்களில் வடிப்பது மூளையில் சிகிச்சை விளைவுகளை உருவாக்குகிறது
- Lieberman et al., உணர்வுகளைச் சொற்களில் வடிப்பது: பாதிப்பு அடையாளப்படுத்துதல் உணர்வுத் தூண்டல்களுக்கு எதிரான அமிக்டலா செயல்பாட்டைச் சீர்குலைக்கிறது (Psychological Science)