Mawaidha ya haraka
- Punguza kasi ya pumzi yako ya kutoa kabla ya kusema chochote.
- Jinunulie muda kidogo kwa kutumia kauli moja thabiti.
- Ulikuwa mkali kwa muda? Kiri hilo na upate nafuu.
Jambo limeharibika. Namba haziko sawa, mteja ana hasira, mradi ambao kila mtu aliuwekea matumaini unasambaratika. Na katika dakika ile ya kwanza, kabla mtu yeyote hajawa na mpango, watu hufanya jambo la kimyakimya. Wanaangalia huku na huko kuona wanapaswa kuwa na wasiwasi kiasi gani.
Wanasoma hali ya chumba. Kwa kiasi kikubwa, wanakusoma wewe.
Uso wako, kasi ya sauti yako, iwapo mikono yako imetulia au inatikisika, iwapo umekaa chini au unaendelea kutembeatembea. Watu huyapokea yote hayo kwa sekunde moja, kwa kawaida bila kujua wanafanya hivyo, na huyatumia kuweka kiwango chao wenyewe. Hiki ndicho kinachoitwa uwepo. Kinasikika kama kipaji cha kifumbo ambacho baadhi ya watu wanacho na wengine hawana. Kiko karibu zaidi na tabia, na tabia zinaweza kujengwa.
Kile ambacho watu wanapokea kwa hakika
Tunapokezana hali zetu. Kaa kando ya mtu ambaye mguu wake unatetemeka na kutotulia kwako mwenyewe kunaanza kupanda. Ingia kwenye chumba ambapo watu wawili wamemaliza kugombana na utakihisi kwenye ngozi yako kabla ya neno kusemwa. Mtafiti wa Wharton, Sigal Barsade, alichunguza hili moja kwa moja. Katika jaribio moja maarufu, alimweka mwigizaji aliyefunzwa kwenye vikundi vidogo vya kazi na kumfanya mtu huyo mmoja abebe hisia fulani kimyakimya. Hisia hiyo ilisambaa. Ilibadilisha jinsi kundi zima lilivyoshirikiana, jinsi lilivyohisi, jinsi lilivyofanya kazi vizuri. Hakuna mtu katika kundi aliyeweza kueleza kwa nini.
Mambo mawili kutoka kwa utafiti huo yanafaa kuyashikilia. Watu humzingatia zaidi yeyote wanayemsoma kama ndiye kiongozi, hivyo hali yako husambaa mbali zaidi ya unavyodhani. Na wasiwasi huelekea kusafiri kwa kasi zaidi kuliko utulivu. Mtu mtulivu katika chumba chenye mvutano hulazimika kujitahidi kidogo ili ahisiwe. Mwenye wasiwasi hahitaji kujitahidi hata kidogo.
Huo ndio uzito wa uwepo, na pia ndiyo fursa. Unapoingia katika wakati mgumu ukiwa umebeba hofu yako mwenyewe, huifichi ndani yako. Unaisambaza, nayo inakua. Unapoingia ukiwa thabiti, unampa kila mtu mahali pa kuweka miguu yake.
Kwa nini hofu kubwa kwa hakika hukufanya ufanye kazi vibaya zaidi
Kuna sababu inayofanya kubaki thabiti kuwe na maana zaidi ya jinsi inavyohisiwa kuwa karibu nawe. Kunalinda fikra zako.
Mtaalamu wa mfumo wa neva Amy Arnsten ametumia miaka mingi kuchora ramani ya kile ambacho msongo mkali hufanya ndani ya ubongo. Kazi yake inaonyesha kwamba unapohisi kutishwa kwa dhati, hasa unapohisi umepoteza udhibiti, wimbi la kemikali za msongo hufurika kwenye gamba la mbele la ubongo. Hiyo ndiyo sehemu ya polepole, ya kufikiri kwa makini ya ubongo wako, sehemu unayoitumia kupima chaguo, kushikilia mambo kadhaa kwa wakati mmoja, na kuchagua maneno yako. Chini ya wimbi hilo inatulia zaidi. Wakati huohuo, mtandao wa kasi zaidi, wa kizamani zaidi, sehemu inayoshughulikia hofu na mizani ya zamani, unakuwa na sauti kubwa zaidi.
Kwa lugha rahisi: pale hasa hali inapohitaji zaidi akili yako iliyo wazi zaidi, akili inatanda ukungu. Unafoka. Unatuma ujumbe utakaoujutia. Unang'ang'ania jambo dogo lisilofaa. Hakuna kati ya hayo ni kasoro ya tabia. Ni kemikali ikifanya haswa kile ilichokusudiwa kufanya, ambacho kilikuwa kumsaidia babu wa kale kukimbia mnyama mkali, si kushughulikia mkutano wa bajeti.
Kwa hiyo utulivu si kuhusu kuonekana usiyejaliwa na chochote. Ni hali ambayo chini yake akili yako halisi inabaki inapatikana. Na kwa sababu hali yako husambaa, mtu anayeweza kudumisha fikra zake chini ya shinikizo huelekea kuwafanya watu walio karibu naye pia wafikiri kwa uwazi. Mtu mmoja thabiti anaweza kukiepusha kikao kizima na shimo.
Huhitaji cheo kwa ajili ya hili
Inavutia kuweka haya yote chini ya ushauri kwa wakuu wa kazi. Sivyo. Mtu anayebaki imara pale mpango unaposambaratika anafanya kazi ya uongozi iwe au isiwe kuna mtu anayemripoti.
Fikiria unayemwendea mambo yanapokuwa magumu kazini. Mara chache ni mtu mwenye cheo cha juu zaidi moja kwa moja. Ni yeyote mwenye rekodi ya kubaki mtulivu, yule asiyeikuza dharura. Watu hupimana kimyakimya wakati wote, na uthabiti ni miongoni mwa sifa za kwanza wanazozipima. Upimaji huo ndipo uaminifu unapotokea, na kwa kawaida hutokea muda mrefu kabla ya kupandishwa cheo kokote.
Kama umewahi kuwa sauti tulivu katika kikundi cha mazungumzo huku kila mtu mwingine akiingiwa na wasiwasi, umehisi hili. Ulikuwa ndiye uwepo thabiti. Lengo sasa ni kulifanya kwa makusudi, na kulifanya hata katika siku ngumu zaidi.
Kuujenga kabla hujauhitaji
Huwezi kutengeneza utulivu katikati ya dharura kama hujawahi kuufanyia mazoezi. Hujengwa katika nyakati ndogo, za kawaida. Hizi ndizo zinazoleta mabadiliko ya kweli.
Ushike mwili kwanza. Hutafikiri hadi kufikia utulivu wakati mwili wako bado uko katika hofu. Kifaa cha haraka zaidi ni pumzi ndefu, ya polepole ya kutoa, ndefu zaidi wakati wa kutoa kuliko wakati wa kuvuta, ikirudiwa mara chache. Simamisha miguu yako imara. Shusha mabega yako. Mwongozo wa Harvard Business Review wenyewe kwa viongozi walio chini ya msongo unategemea sehemu ileile ya kuanzia: tuliza mwili, na akili itafuata. Hii si nyongeza ya kubahatisha. Ndiyo jinsi unavyoifanya busara yako irudi kufanya kazi.
Jinunulie muda kidogo. Uharibifu mwingi katika wakati wa mvutano hutokea katika pengo kati ya kuhisi wimbi na kulitendea kazi. Kwa hiyo panua pengo hilo kwa makusudi. Jenga kauli iliyo tayari unayoweza kuifikia bila kufikiri: "Niache nilitafakari hilo kwa sekunde," au "Nipe muda kidogo niliangalie hili vizuri." Karibu hakuna jambo kazini linalohitaji kweli mwitikio wa papo hapo. Kituo hicho ndipo nafsi yako bora inapoishi.
Taja kinachotokea, kwa utulivu. Kujiambia "nimechafuka kwa sasa" kunasikika rahisi mno kiasi cha kutokuwa na maana. Kunafanya kazi hata hivyo. Kuweka neno rahisi juu ya hisia huondoa joto kidogo ndani yake na kurudisha kipande kidogo cha udhibiti kwenye sehemu ya ubongo wako inayofikiri.
Zifahamu vichochezi vyako. Tambua vitu maalumu vinavyokupandisha. Mtu fulani. Kukatizwa. Kurekebishwa mbele ya wengine. Aina fulani ya kosa. Huwezi kutangulia kile usichokiona kikija, na vichochezi vya watu wengi vinatabirika mara tu wanapojishughulisha kuviangalia.
Amua unayetaka kuwa mapema. Katika wakati wa utulivu, chora picha ya aina ya mfanyakazi mwenzako unayetaka kuwa mambo yanapoharibika. Thabiti, mwenye haki, aliye wazi. Wakati mgumu utakapotokea, utakuwa na kitu imara zaidi cha kutendea kazi kuliko chochote unachobahatika kukihisi.
Uthabiti unapoteleza
Utateleza. Kila mtu hupoteza utulivu wake wakati mwingine, wakiwemo watu wanaoonekana kuwa nao zaidi. Kitu ambacho watu hukikumbuka kwa hakika si iwapo ulibaki mkamilifu. Ni iwapo ulirudi, na iwapo ulikiri.
Kauli "nilikuwa mkali kwako awali, na hilo halikuwa la haki" hufanya zaidi kwa timu kuliko ufanisi usio na dosari ungeweza kufanya. Inawaambia kila anayeangalia kwamba wakati mbaya si mwisho wa dunia, kwamba watu wanaweza kupata nafuu, kwamba hapa ni mahali ambapo kuwa binadamu kunaruhusiwa. Ujumbe huo husambaa kwa njia ileile ambayo hofu ingesambaa. Kupata nafuu nako huambukiza.
Lakini kuna mstari unaostahili kutajwa. Kama unagundua kwamba kubaki thabiti kazini kunakugharimu kila kitu ulichonacho, kwamba unapambana kwa nguvu zote katika kila mkutano, unalala macho ukirudia mazungumzo akilini, au unaendeshwa na msisimko wa mwili hadi ubaki huna chochote kwa watu wa nyumbani, hilo si tatizo la utulivu la kulisukuma kwa nguvu zaidi. Ni ishara kwamba shinikizo limezidi kile ambacho nia peke yake inaweza kubeba. Kulizungumza na daktari au mtaalamu wa tiba ya akili si kushuka daraja kutoka kuwa mtu thabiti. Ndiyo jinsi wale walio thabiti wanavyobaki hivyo.
Utulivu chini ya shinikizo haukuwa kamwe kuhusu kutohisi shinikizo lolote. Ni kuhusu kile unachoweza bado kuwapa watu walio karibu nawe wakati shinikizo liko juu zaidi, na kile unachoweza kuendelea kujipa mwenyewe. Ujenge katika nyakati ndogo. Utakuwa unakusubiri katika zile kubwa.
Vyanzo
- Harvard Business Review, How to Keep Your Cool in High-Stress Situations
- Harvard Business Review, How to Regain Your Composure in Stressful Situations
- National Center for Biotechnology Information, Stress signalling pathways that impair prefrontal cortex structure and function (Amy F. T. Arnsten, Nature Reviews Neuroscience)
- Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)