Kubaki Imara Wakati Ari Inaposhuka

Kwa kawaida unaweza kuhisi kabla ya kuweza kuitaja. Mkutano uliokuwa ukienda muda mrefu kwa sababu watu walikuwa na mawazo sasa unaisha mapema kwa sababu hakuna aliye nayo. Majibu yanakuwa mafupi. Kamera zinabaki zimezimwa. Mtu aliyekuwa akipinga ananyamaza, na ukimya ni mbaya zaidi kuliko upinzani ulivyowahi kuwa. Bado hakuna aliyeacha kazi, lakini ungeamini kama wangefanya.

Kuzama huko kuna jina. Ni ari, na inaposhuka katika timu unayoiongoza, inakutua kwa namna ya pekee. Unatakiwa kuirekebisha. Pia huenda umechoka, labda umekata tamaa kidogo wewe mwenyewe, na huna uhakika hata kidogo kwamba barua pepe ya msisimko itafanya chochote zaidi ya kuifanya iwe mbaya zaidi. Haitafanya. Kwa hiyo hebu tuzungumze kuhusu kile kinachosaidia kweli.

Jambo la kwanza linalostahili kujua ni kwamba ari ya chini mara chache inahusu watu. Kwa kawaida inahusu mazingira. Na sasa hivi mazingira ni magumu kweli kuliko yalivyokuwa miaka michache iliyopita.

Kwa nini timu yako imechoka sana

Kuna mabadiliko halisi nyuma ya sehemu kubwa ya utambarare ambao viongozi wanauona, nayo si katika kichwa cha mtu yeyote. Kazi imekuwa mkondo wa mabadiliko ya kudumu badala ya tikisiko kubwa la mara kwa mara.

Watafiti wa Gartner, wakiandika katika Harvard Business Review, waligundua kwamba mfanyakazi wa wastani alipitia mabadiliko kumi ya shirika yaliyopangwa katika mwaka mmoja, kutoka mawili mwaka 2016. Kumi. Mpangilio mpya, chombo kipya, mkakati mpya, meneja mpya, njia mpya ya kupima kazi ileile, vilivyopangwa kimoja juu ya kingine bila muda wa kupona kati yake. Kila kimoja peke yake huenda kingekuwa sawa. Pamoja vinawachakaza watu kwa namna inayofanana sana na ulegevu kutoka nje.

Watafiti huiita uchovu wa mabadiliko, nayo hufanya jambo mahususi. Haiwafanyi watu wakasirike. Inawafanya wawe waangalifu. Wanaacha kuwekeza kihisia kwa sababu kuwekeza kumeacha kuhisi salama. Kwa nini ujimwage katika mradi wakati mitatu ya mwisho ilipangwa upya ikatolewa chini yako? Uangalifu huo unaousoma kama ari ya chini mara nyingi ni watu wakijilinda tu kutoka kwa kukatishwa tamaa kwingine.

Inasaidia kukumbuka tofauti hiyo. Timu yako huenda haijaacha kujali. Wameacha kuamini kwamba kujali kutalipwa. Hayo ni matatizo tofauti, na la pili unaweza kweli kufanya jambo kuhusu.

Pinga hamu ya kuwapongeza kwa nguvu

Ari inaposhuka, hisia ya asili ni kuisukuma nishati. Wapatanishe wapiganaji. Wakumbushe wote dhamira. Zungumza kuhusu jinsi njia iliyo mbele inavyovutia.

Karibu kamwe haifanyi kazi, nayo inastahili kuelewa kwa nini. Watu waliochakaa hawapokei matumaini ya kulazimishwa kama kutiwa moyo. Wanayapokea kama uthibitisho kwamba huwaoni. Pengo kati ya "hili linavutia" na "nimechoka" linawaambia kwamba ama umetengwa na hali halisi au hauko tayari kuangalia, na vyote viwili ni sababu za kujiondoa zaidi.

Kuna pia utaratibu wa kimya zaidi unaofanya kazi. Hisia husafiri kati ya watu tupende tusipende, na timu humtazama kiongozi wake kwa makini zaidi kuliko kiongozi wake kwa kawaida anavyotambua. Kama kwa siri unaendeshwa kwa mabaki ya nguvu huku hadharani ukiigiza shauku, watu wanahisi tofauti hiyo hata wasipoweza kuieleza. Hali yako halisi huvuja. Kinachoimarisha timu iliyokata tamaa si kiongozi anayejifanya amefurahi. Ni kiongozi aliye mwaminifu kuhusu wakati na mtulivu ndani yake licha ya hivyo.

Si lazima uwe mchangamfu. Inakubidi uwe imara. Hizo si jambo lilelile, na timu yako inaweza kutambua ni lipi unalolitoa.

Litaje kwa sauti

Jambo moja lenye manufaa zaidi unaloweza kufanya mapema pia ndilo viongozi wengi wanaliruka. Sema kilicho kweli.

Amy Edmondson wa Harvard, aliyetumia miongo kuchunguza kile kinachofanya timu ziweze kufanya mambo magumu, anaonyesha jambo analoliita usalama wa kisaikolojia. Ni hisia ya pamoja kwamba unaweza kusema, kukiri pambano, au kusema "hili halifanyi kazi" bila kuadhibiwa kwalo. Utafiti wake uligundua kwamba hili ni muhimu zaidi hasa wakati kazi haina uhakika na shinikizo liko juu. Timu inayojihisi salama vya kutosha kuwa ya uaminifu inaweza kuendana. Timu iliyo busy kusimamia jinsi inavyoonekana haiwezi.

Ari ya chini hustawi katika ukimya. Kila mtu kwa siri anashuku kila mtu mwingine yuko sawa, kwa hiyo hakuna anayekiri kwamba hayuko sawa, na kikundi kizima kinaigiza ujasiri ambao hakuna kati yao anauhisi. Unaivunja hiyo kwa kuanza wewe kwanza. Kiongozi anayeweza kusema, waziwazi, "Miezi michache iliyopita imekuwa ya kusaga, nami sidhani tumeizungumzia kwa uaminifu," anaipa timu nzima ruhusa ya kuacha kujifanya. Ruhusa hiyo mara nyingi ndiyo nafuu ambayo watu walikuwa wakingoja.

Mambo machache hufanya hili lifike badala ya kugeuka kuwa baya:

• Sema kile ulichokiona, si kile ulichokitambua kama ugonjwa. "Mambo yamehisi mazito siku hizi" hualika jibu. "Nyote mnaonekana mmejitoa" huanzisha ugomvi.
• Kisha acha kuzungumza na usikilize. Lengo la kulitaja ni kufungua mlango, si kutoa hotuba. Ukijaza ukimya, umefunga mlango uliokuwa umeufungua tu.
• Usiahidi usichoweza kutimiza. "Nitarekebisha haya yote" ni mtego. "Nataka kuyaelewa, nami nitafanya kile niwezacho kweli" ni jambo unaloweza kulisimamia.

Hujaribu kutatua hali nzima katika mazungumzo moja. Unajaribu kuifanya isemeke. Mara timu inapoweza kuzungumza kuhusu kuwa imechoka, inaacha kulazimika kuificha, na kuficha ndiko kunakogharimu zaidi.

Fanya kazi ihisi inawezekana tena

Kulitaja tatizo kunakununulia uaminifu. Hakurudishi, kwa lenyewe, nishati. Kwa hilo, watu wanahitaji kuhisi mvuto kidogo tena, na njia ya haraka zaidi ya mvuto kwa kawaida ni kufanya ulimwengu wao uwe mdogo kidogo na ulio wazi kidogo.

Wakati watu wanapojihisi wamesagwa, vitu viwili karibu daima vinakosekana: hisia ya udhibiti na picha iliyo wazi ya kile kinachotarajiwa hasa. Mayo Clinic, katika mwongozo wake kuhusu uchovu wa kazi, inaorodhesha vyote kama vichocheo vikuu, pamoja na mizigo ya kazi inayopita muda na msaada ambao watu wanapewa. Huwezi daima kupunguza mzigo wa kazi. Karibu daima unaweza kufanya jambo kuhusu udhibiti na uwazi.

Hilo kwa kawaida huonekana kidogo cha kushtua kuliko ungetumaini, jambo ambalo ni habari njema.

1. Kata kitu. Pata kazi moja, mkutano mmoja, ripoti moja ambayo hakuna anaisoma, na uiue. Kwa sauti. Kuondoa mzigo halisi hufanya zaidi kwa ari kuliko kuongeza fursa, kwa sababu kunathibitisha unazingatia jambo sahihi.
2. Chagua ushindi mmoja ulio wazi. Wakati kila kitu kinahisi kimekwama, taja lengo moja, linaloweza kumalizika kwa wiki mbili zijazo na ulinde muda wa timu ili kweli liufikie. Kumaliza jambo moja huwakumbusha watu bado wanaweza.
3. Rudisha uamuzi. Acha timu ichague jinsi watakavyoshughulikia jambo badala ya kuamuru. Hata kurudisha udhibiti kidogo kunasukuma moja kwa moja dhidi ya hali ya kutoweza inayoichuja timu iliyochoka.
4. Kuwa mahususi kuhusu kile kilicho muhimu sasa. Katika msimu wa mabadiliko ya kudumu, "fanya kila kitu" inasomeka kama "hakuna kilicho salama." Kusema waziwazi kile kinachohesabika mwezi huu, na kile wanaweza kukiacha kipite, ni wema wa kweli.

Hakuna kati ya haya kinachong'aa. Hiyo ndiyo nukta. Watu walioona miradi mikubwa ikija na kwenda hawasukumwi na mradi mwingine mkubwa. Wanasukumwa na kiongozi anayeondoa kizuizi kimya kimya na anamaanisha.

Imani inarudi polepole, kisha yote kwa mara moja

Hapa kuna sehemu inayodai zaidi kutoka kwako, kwa sababu inadai subira.

Imani ya timu haikukauka katika siku moja, nayo haitajaa tena katika mkutano mmoja mzuri. Edmondson na mwandishi mwenzake Tomas Chamorro-Premuzic, wakiandikia Harvard Business Review kuhusu kurudisha nishati kwa timu zenye ari ya chini, wanatoa nukta ambayo ni rahisi kuidharau: kinachojenga upya nishati si ishara moja ya kuhamasisha bali mtindo thabiti wa kutimiza ahadi. Watu walioangushwa wanatazama kuona kama maneno yako na matendo yako yanalingana, nao wanatazama kwa wiki, si dakika.

Hii ndiyo sababu hotuba ya uchangamfu hushindwa na ahadi ndogo iliyotunzwa hufanya kazi. Kama ulisema utakata mkutano, mkutano lazima kweli uwe umetoweka wiki ijayo. Kama uliomba uaminifu, mtu wa kwanza aliye mwaminifu lazima aondoke akiwa amefurahi alivyozungumza, si kuadhibiwa kwalo. Kila moja ya nyakati hizo ni jaribio dogo, na timu yako inahesabu alama wapende wasipende.

Hilo linamaanisha jambo lenye nguvu zaidi ulilonalo si msemo. Ni kurudia. Utulivu uleule, uaminifu uleule, kutimiza ahadi kuleko, kunaonyeshwa tena na tena hadi watu watulie vya kutosha kuamini ni halisi. Kwa kipindi kirefu kunaweza kuhisi kana kwamba hakuna kinachobadilika. Kisha siku moja mtu anajitolea wazo tena, au mkutano unaenda muda mrefu kwa sababu watu wana mambo ya kusema, na unagundua chumba kilirudi huku wewe hukuwa unatazama. Ndivyo kwa kawaida huenda. Polepole, polepole, polepole, kisha mgeuko.

Sehemu ngumu ni kubaki thabiti katika kipindi cha polepole, hasa wakati nawe umekata tamaa pia. Jambo ambalo linatuleta kwenye kile viongozi wanaliruka zaidi.

Mtunze kiongozi pia

Kuna sehemu ya hili ambayo ni rahisi kuiacha, nayo ni muhimu: huwezi kumimina utulivu katika timu kutoka kwa tanki tupu.

Viongozi hubeba mzigo wa aina mbili wa ajabu katika vipindi vigumu. Unafyonza kukata tamaa kunakopanda kutoka kwa timu yako na shinikizo linaloshuka kutoka juu, mara nyingi ukiwa na msaada mdogo sana wako mwenyewe. Nafasi hiyo ni ya kuchosha, nayo ndipo uchovu mwingi wa kimya hasa huanzia. Kama unakasirika kwa mambo madogo, unachukia kazi uliyokuwa ukiipenda, au unajihisi una mashaka kuhusu watu unaowajali kweli, hizo si dosari za tabia. Ni dalili za mapema ambazo Mayo Clinic huzielezea, nazo ni ishara ya kujipatia msaada, si ya kusukuma kwa nguvu zaidi.

Utulivu ni rasilimali, na rasilimali huisha. Linda kidogo ya kupona kwako mwenyewe, mtafute mtu nje ya timu ambaye unaweza kuwa mwaminifu naye, na uchukulie hali yako mwenyewe kama sehemu ya kazi badala ya kero kutoka kwayo. Utulivu unaojaribu kuutoa lazima utoke mahali fulani.

Wakati ni kubwa kuliko ari

Mishuko mingi ya nishati ya timu hujibu uaminifu, mzigo mwepesi, na muda kidogo. Mingine haijibu, nayo inastahili kujua tofauti.

Kama mtu katika timu yako anaonekana kuzama kupita uchovu kuingia katika kitu kizito zaidi, akijitenga kabisa, akizungumza kuhusu kukosa matumaini au kuwa kama mzigo, au kuvunjika kwa namna inayokutia wasiwasi, hilo si tena swali la ari. Huyo ni mtu ambaye huenda anahitaji msaada wa kweli. Si lazima uwe mshauri wala hupaswi kujaribu kuwa. Unachoweza kufanya ni kutambua, kuangalia hali faraghani na kwa upole, na kuwaelekeza kwenye rasilimali za msaada za shirika lako au mtaalamu wa afya ya akili. Kama wakati wowote unafikiri mtu anaweza kuwa katika hatari, lichukulie kama la dharura na uwaunganishe na msaada wa wakati wa shida mara moja.

Vivyo hivyo kwako. Kama uzito unaoubeba umeacha kuondoka, bila kujali unachojaribu, hilo linastahili kulizungumzia na daktari au mtaalamu wa tiba. Kuongoza timu iliyokata tamaa huku kimya kimya ukizama mwenyewe hakusaidii yeyote, hasa watu wanaokutegemea.

Nishati ya timu karibu daima inarudi. Inarudi haraka zaidi wakati mtu aliye msimamizi alibaki mwaminifu, alibaki imara, na alifanya wiki chache zijazo zihisi zinavumilika badala ya kuuza siku zijazo ambazo hakuna aliyekuwa na nafasi ya kuziamini bado. Hiyo ndiyo kazi nzima, siku nyingi. Kuwa utulivu wanaoweza kuukopa hadi wao wenyewe utakaporudi.

Vyanzo

• Harvard Business Review, Employees Are Losing Patience with Change Initiatives
• Harvard Business Review, 3 Ways to Reenergize Your Team When Morale Is Low
• Harvard Business School Working Knowledge, Four Steps to Building the Psychological Safety That High-Performing Teams Need
• Mayo Clinic, Job burnout: How to spot it and take action