Kujali Bila Kubeba Yote

Mtu unayemsimamia anakaa mbele yako na kuanza kulia. Mwenzi wake ni mgonjwa. Kazi anayoijali inateleza, naye anaogopa sana kukuangusha. Unasikiliza. Unamaanisha kila neno la faraja. Na mahali fulani katika saa inayofuata, baada ya yeye kurudi mezani kwake akiwa mwepesi, unagundua huwezi kujikita kwa lolote. Hofu yake sasa imeketi kifuani mwako, nayo haiondoki yeye anapoondoka.

Ikiwa unaongoza watu, toleo fulani la hili linakutokea wakati wote. Timu iliyo katika dhiki, kufukuzwa kazi unakopaswa kutangaza, mwenzako anayebainika wazi anavunjika. Unatarajiwa kuwa yule mwenye uthabiti, mahali ambapo hisia ngumu zinaweza kutua. Kwa hivyo unanyonya. Siku baada ya siku, mazungumzo baada ya mazungumzo, unaingiza hali ya hewa ya kila mtu na kuihifadhi katika mwili wako mwenyewe.

Kisha Jumanne moja unagundua huna lolote lililobaki la kutoa, na huwezi kabisa kubaini kwa nini. Ulifanya kila kitu sawa. Ulijali.

Hilo ndilo mtego. Tatizo kwa kawaida si kwamba ulijali sana. Ni *jinsi* ulivyojali.

Vitu viwili ambavyo sote tunaviita huruma

Kuna tofauti chini ya yote haya ambayo karibu hakuna mtu anayekufundisha, na mara tu unapoiona huwezi kuiacha kuiona.

Aina moja ya kujali ni kuhisi pamoja na mtu. Unachukua hisia yake ndani yako na kupitia toleo lake. Hofu yake inakuwa hofu yako. Watafiti huita hii huruma, kwa maana finyu, nayo ni chanzo cha uhusiano mwingi wa kibinadamu. Pia ndipo hatari ilipo, kwa sababu unaweza kushikilia maumivu ya kuazimwa kiasi tu kabla hayajaanza kukufurikia.

Aina nyingine ni kuhisi kwa ajili ya mtu. Unaona mateso yake wazi, yanakugusa, na kinachoinuka ndani yako ni uchangamfu na msukumo wa kusaidia, badala ya mateso yenyewe. Hilo liko karibu zaidi na kile watafiti wanachomaanisha kwa neno mwenezo. Unabaki umeshikamana ndani ya mwili wako mwenyewe huku ukimgeukia wake.

Haya yanasikika kama michezo ya maneno. Sivyo. Mtaalamu wa neva Tania Singer na mwenzake Olga Klimecki waliweka watu kwenye mashine za kupiga picha za ubongo na kutazama kilichotokea waliposhuhudia dhiki za wengine katika kila moja ya hizi njia mbili. Washiriki waliposalia katika huruma mbichi, kushuhudia maumivu kuliwasha mizunguko ya maumivu na tishio ya ubongo wenyewe, na watu waliripoti kuhisi vibaya zaidi, wamechoka zaidi, na zaidi kama wanataka kujivuta mbali. Watu hao hao walipofunzwa mwenezo, jambo tofauti lilitokea. Shughuli ilihamia kwenye mitandao inayohusiana na uchangamfu, mshikamano, na zawadi. Sura zao zililegea. Waliripoti hisia *chanya* hata wakitazama moja kwa moja mateso ya mtu, nao walitaka kusogea karibu, si kukimbia.

Inabainika kwamba hizi si ladha mbili za kitu kimoja. Zinaendesha kwenye mashine zilizo tofauti kwa kiasi kikubwa ndani ya ubongo.

Kwa hivyo "uchovu wa huruma" umepewa jina lisilo sahihi kidogo

Labda umesikia msemo uchovu wa huruma, na umeuhisi. Uchovu ni wa kweli. Lakabu inaelekeza kwa mhalifu asiye sahihi.

Kinachowachosha watu si huruma. Ni kile ambacho baadhi ya watafiti sasa huita dhiki ya kihuruma, mzigo unaotokana na kuloweka hisia ambayo huna njia ya kuiondoa. Mwenezo, ule wa uchangamfu na uliotendaji, kwa hakika unaonekana kukinga dhidi ya mzigo huo. Ni msimamo unaoweza kufanywa upya. Aina ile ya kuzama ya huruma haiwezi.

Hili linaunda upya imani ambayo viongozi wengi wenye dhamiri huibeba bila kuichunguza: kwamba ili uwe mtu mwenye kujali, lazima uteseke pamoja na kila unayemwongoza. Kwamba kama maumivu yao hayawi maumivu yako, basi wewe ni baridi. Imani hiyo inafanya kinyume cha unachofikiri. Inakuchukua ndani polepole, na kiongozi aliyechukuliwa ndani hawezi kubaki imara kwa yeyote.

Kwa nini mzigo wako wa ziada haubaki wako

Kuna sababu ya kivitendo kwa nini hili lina maana zaidi ya ustawi wako mwenyewe, nayo ni rahisi kuikosa unapokuwa umeinama ukinyonya.

Hisia husafiri kupitia timu. Watu husomana wao kwa wao mara kwa mara, hasa chini ya kiwango cha fikra yenye ufahamu, nao huzingatia kwa kiasi kikubwa yeyote wanayemwona kuwa kiongozi. Hali yako huweka msingi ambao chumba huazima kutoka kwake. Unapojaa hofu ya kuazimwa ambayo hukuichakata, haibaki imefungwa ndani yako. Inavuja. Mkazo katika taya lako, majibu yaliyokatwa, ile nishati ya wasiwasi kidogo katika mkutano, timu hubeba yote hayo na kukaza kimya kimya kwa kuitikia.

Kwa hivyo kubeba kupita kiasi si gharama unayolipa faraghani peke yako. Kiongozi anayeendesha kwa dhiki ya kihuruma humkabidhi kila aliye karibu naye kengele ya kiwango cha chini, ambayo ni kinyume cha kile alichokuwa akijaribu kufanya kwa kunyonya hapo awali. Utafiti kuhusu uongozi wa kihuruma unaendelea kufikia jambo lile lile: viongozi wanapolinda kwa dhati ustawi wao wenyewe na wa watu wao, timu hupona haraka zaidi kutoka kwa misukosuko, huaminiana zaidi, na hufanya kazi bora zaidi. Huruma inayokujumuisha wewe si ya kujifurahisha. Inabeba mzigo wa kundi lote.

Zawadi imara zaidi unayoweza kuipa timu ni kiongozi ambaye kwa kweli ameyeyusha mambo magumu badala ya kuyabeba akiwa nayo yameng'olewa nusu.

Hili linavyoonekana katika mazungumzo halisi

Mabadiliko kutoka kuhisi-pamoja hadi kuhisi-kwa-ajili-ya kwa kiasi kikubwa ni ya ndani, lakini yanabadilisha jinsi unavyojitokeza kwa njia za wazi.

Mtu anapokuletea jambo lake gumu zaidi, tambua msukumo wa kuungana nalo, kulingana na hofu yake kwa hofu yako mwenyewe, kuanza kurekebisha au kuogopa kiakili pamoja naye. Kisha fanya jambo tulivu zaidi badala yake. Weka miguu yako mwenyewe sakafuni. Salia katika pumzi yako mwenyewe. Jiruhusu kuguswa bila kufagiliwa mbali.

Mambo machache yanayosaidia wakati huo:

• Sikiliza ili uelewe, si ili unyonye. Kazi yako ni kuwafanya wajihisi kuonekana na kufikiri kwa uwazi kuhusu wanachohitaji kinachofuata. Huwezi kufanya sehemu ya pili kama umezama katika ya kwanza.
• Uliza kabla ya kubeba. "Ni nini kingesaidia kwa kweli sasa hivi, kusikiliza, mawazo, au dakika tu ya kutoa hasira?" Mara nyingi watu hawahitaji uchukue uzito. Wanahitaji shahidi. Kubeba kile walichotaka tu usikie ndiko jinsi unavyoishia kuwa na mzigo wa ziada.
• Mjali mtu, kisha tenda juu ya tatizo. Huruma inayoishia kwa kuhisi inaweza kuwaacha nyote wawili mmekwama. Utafiti kuhusu uongozi wa kihuruma uko wazi kuhusu hili: uchangamfu bila kufuatilia husomeka kama tupu. Mwenezo humaliza sentensi kwa kufanya jambo, hata jambo dogo.
• Acha hisia ipite. Baada ya mazungumzo mazito, chukua kitambo kabla ya jambo linalofuata. Kutembea hadi dirishani. Pumzi mbili za polepole. Unaiacha hisia yao isafiri ndani yako badala ya kukita ndani yako.

Tambua kwamba hakuna kati ya haya ni baridi zaidi kuliko ulichokuwa ukifanya hapo awali. Ni chenye uchangamfu zaidi, na ni imara zaidi, kwa sababu bado kuna mtu nyumbani ndani yako wa kufanya kujali.

Mipaka si kinyume cha uchangamfu

Kuna hofu tulivu chini ya kubeba kupita kiasi: kwamba kushikilia mstari wowote kunakufanya uwe mtu mbaya. Kwamba kiongozi mzuri yupo tayari bila mwisho, ananyonya bila mwisho, ni chombo kisicho na chini cha siku ngumu za watu wengine.

Amy Edmondson, ambaye ametumia miongo akisoma kinachofanya timu zihisi salama vya kutosha kusema, yuko wazi kwamba usalama wa kisaikolojia si sawa na kuwa laini au bila mipaka. Timu salama zaidi huoanisha ukweli na kujali na muundo halisi na matarajio yaliyo wazi. Watu wanaweza kuleta nafsi zao kamili na bado wakajua kingo ziko wapi. Uchangamfu na mipaka si maadui. Vinategemeana.

Kwa vitendo, hilo linamaanisha si usaliti kwa timu yako:

• Kuamua kipi ni chako kushikilia na kipi ni cha mtaalamu. Wewe ni meneja, si mtaalamu wa tiba ya akili. Kuwa bosi mwenye kujali hakuhitaji utoe msaada wa kitabibu, na kujaribu kufanya hivyo kunaweza kuwaumiza nyote wawili.
• Kulinda saa kadhaa ambazo huwezi kufikiwa, ili uwe na kitu kilichobaki kwa ajili ya nyakati zinazokuhitaji kwa kweli.
• Kumwelekeza mtu kwenye msaada halisi pale hitaji lake linapokuwa kubwa kuliko mahali pa kazi. "Ninakujali, na hili linasikika kama zaidi ya ninavyoweza kukusaidia vyema. Umeweza kuzungumza na yeyote, daktari wako, mshauri, au laini ya msaada kwa wafanyakazi?" Sentensi hiyo si kutelekeza. Ni upendo wenye shabaha nzuri.

Kiongozi mwenye mipaka ni kiongozi ambaye bado atakuwa amesimama miezi sita kutoka sasa. Kuendelea huko ni aina yake ya kujali.

Dalili za mapema kwamba umeingia katika mzigo wa ziada

Watu wengi wanaochoka kabisa kutokana na kujali hawauoni ukija, kwa sababu kuteleza ni polepole na chanzo kinahisi kuwa cha kiungwana. Unakuwa tu pale kwa ajili ya watu. Nani angeweza kulaumu hilo?

Ishara kwa kawaida iko katika mabadiliko madogo kabla ya anguko. Unaanza kuhisi mng'aro wa hofu pale jina fulani linapojitokeza kwenye kalenda yako. Unakuwa ganzi kidogo katika mazungumzo yaliyokuwa yakikugusa, ukiitikia kwa kichwa huku kitu ndani yako kikiwa kimejitoa. Unajikuta umekereka nyumbani juu ya lolote, au tambarare kwa namna ya ajabu, au usiyeweza kuacha kucheza tena tatizo la mtu mwingine saa nane usiku. Labda umeanza kuwaepuka watu wanaohitaji vitu kutoka kwako, ambacho ndicho sehemu inayoelekea kuleta hatia.

Hakuna kati ya hayo kinachomaanisha umeacha kuwa mtu mzuri. Inamaanisha kunyonya kumezidi uwezo wako wa kukuondoa, na mfumo wako unajaribu kujilinda kwa njia pekee unayoijua, kwa kuzima hisia kabisa. Ganzi hiyo ni kigunduzi cha moshi, si hukumu.

Unapozinasa dalili hizo mapema, tiba mara chache ni kujali kidogo. Ni kurudisha vitu vinavyoiwezesha huruma kufanywa upya: kupumzika, msaada wako mwenyewe, hisia iliyo wazi zaidi ya kipi ni chako kushikilia, na ruhusa ya kukabidhi kile ambacho si chako.

Toleo lako linalodumu

Lengo hapa si kuhisi kidogo. Ni kuacha kuchanganya kujifuta na wema.

Unaweza kuwa mtu ambaye timu yako inamwamini kwa siku yao mbaya zaidi na usilipie kwa uthabiti wako mwenyewe. Unalifanya kwa kubaki wewe mwenyewe huku ukiwageukia, kwa kutenda juu ya kile unachohisi badala ya kulowa ndani yake tu, kwa kuhifadhi mistari inayokuwezesha kuendelea kujitokeza. Uchangamfu unaoisha si aina ya juu zaidi ya kujali. Ni mwali tu uliosahau kuulisha.

Wakati kunyonya tayari kumeenda mbali kupita kiasi, wakati hofu haiondoki mwisho wa siku, wakati una ganzi kwa watu uliokuwa ukiwajali, au unakata maneno, au unaogopa kila mkutano wa mtu mmoja mmoja, lichukulie hilo kama taarifa, si kasoro ya tabia. Zungumza na daktari wako mwenyewe au mtaalamu wa tiba. Egemea watu wanaoweza kukushikilia *wewe* kwa muda. Jambo lenye kujali zaidi unaloweza kufanya kwa kila mtu anayekutegemea ni kuhakikisha kwamba mtu anayefanya kujali hatoweki kimya kimya.

Unaweza kuweka moyo wako wote katika kazi hii. Usiukabidhi tu kipande kwa kipande hadi usibaki na chochote kwa ajili ya watu unaowapenda kwa kweli, ikiwa ni pamoja na wewe mwenyewe.

Vyanzo

• PubMed (Cerebral Cortex), Functional neural plasticity and associated changes in positive affect after compassion training
• PubMed Central, Whither compassionate leadership? A systematic review
• Harvard Business Review, How to Sustain Your Empathy in Difficult Times
• Mind Tools, Expert Interview with Amy Edmondson on Psychological Safety