Ke Kau ʻana i Kou Hoʻoholo a me ka Lawe ʻana i ka Poʻe Pū

Aia kekahi ʻano makaʻu e puka ai i ke kakahiaka āu e haʻi ai i ka poʻe i kekahi mea ʻaʻole lākou e makemake ai. Ua hana ʻoe i ka hoʻoholo, a ʻaneʻane. Hiki iā ʻoe ke ʻike i ke ʻano e pā ai. E hāʻule kekahi i ka manaʻo paʻa ʻole, e huhū paha, e manaʻoʻiʻo paha ua hana hewa ʻoe. A i kāu mea e koho ai, ʻo ʻoe ka mea me kou inoa ma luna ona.

Hoʻōki ka hapanui o ke aʻo no nā hoʻoholo ma ke koho. E ʻohi i nā ʻoiaʻiʻo, e kaupaona i nā koho, e koho. ʻO ia ka hapalua maʻalahi. ʻO ka hapalua paʻakikī ka mea e puka mai ma hope: ke kū ma hope o ke koho ke nīnau ʻia, a ka loaʻa ʻana o ka poʻe e pā ai e neʻe pū me ʻoe ma kahi o ke kau paʻa. ʻO ka hoʻoholo maikaʻi a ka hui e hōʻole mālie ana e kākoʻo, ʻoi aku kona waiwai liʻiliʻi ma mua o kekahi hoʻoholo kūpono wale a paʻa nā mea a pau. ʻAʻole ʻelua hana kaʻawale ke kau iā ia a me ka lawe ʻana i ka poʻe pū. ʻO ia ka hana hoʻokahi, i hana ʻia ma ka ʻākea.

Ka hoʻoholo maikaʻi ke holo ana ka uaki

Hana ke kaomi i kekahi mea kūikawā i kou noʻonoʻo, a kōkua ke kapa iā ia. Ke hoʻokahe ke koʻikoʻi, ʻano hāiki kou lolo. ʻImi ʻoe i ka pane mua hiki ke kūpono, lilo ʻoe i kekahi ʻano leo nui aʻe o kou ʻano mua, a emi kou ʻākea o nā pane i ka manawa nō e pono ai e ākea loa.

ʻO Carol Kauffman, ke kauka noʻonoʻo a kahu aʻo luna e hana ana me nā alakaʻi ma kēia mau manawa, ke ʻōlelo maopopo nei i ka lāʻau: ma mua o kou hoʻoholo ʻana i ka mea e hana ai, e nīnau iā ʻoe iho ʻo wai ʻoe e makemake ai e lilo i kēia manawa. ʻAno palupalu paha ia. ʻAʻole. Hoʻōki kēlā nīnau hoʻokahi i ka pane koʻikoʻi maʻamau no ka manawa lawa e hoʻi mai ai kou manaʻo maoli. Ke ʻōlelo aʻe nei ʻo ia e koi iā ʻoe iho e hana i ʻoi aku ma mua o hoʻokahi koho. Ma lalo o ke kaomi, ʻike pinepine kākou i hoʻokahi puka. Aia ʻane ʻane mau he mau puka. ʻO ke kapa ʻana i ʻekolu a ʻehā, ʻoiai me ka wikiwiki, huki ia iā ʻoe mai ka puka hāiki.

He mau pale kūpono mai ka hoʻowikiwiki ʻana i kekahi koho āu e mihi ai:

• E hoʻokaʻawale i ka palena manawa mai ka hoʻoholo. E nīnau he aha maoli ka mea e hoʻoholo ʻia i ka hola aʻe ma kahi o ka mea me he koi wale lā. ʻOi aku ka kakaʻikahi o nā pilikia maoli ma mua o ka manaʻo o ka adrenaline.
• E holo i kekahi pre-mortem wikiwiki. E noʻonoʻo ʻelua mahina mai kēia ma hope a hāʻule ʻino ka hoʻoholo. No ke aha? E puka ʻoe i nā pilikia āu i hoʻopaʻa loa ʻia e ʻike. Kuhikuhi ka poʻe noiʻi e nānā ana i nā hoʻoholo kaomi nui i kēia he kekahi o nā ala hilinaʻi loa e ʻapo ai i kāu mau wahi makapō ponoʻī.
• E hoʻohana i ka lula 40-a-70. He aʻo i pili pinepine ʻia iā Colin Powell a i ʻōlelo ʻia ma ka noiʻi hoʻoholo alakaʻi: mai hana ma luna o ka liʻiliʻi ma mua o ka kanahā pākēneka o ka ʻike āu e makemake ai, akā mai kali no ʻoi aku ma mua o ka kanahiku. Ma lalo o ke kanahā, ke koho wale nei ʻoe. Ma luna o ke kanahiku, ua kūʻai pinepine ʻoe i ka manawa nui no ka ʻoiaʻiʻo hou liʻiliʻi loa.
• E loaʻa i hoʻokahi heluhelu mai waho. Hana ke koʻikoʻi iā kākou e maopopo. ʻOi aku ka waiwai o hoʻokahi kanaka hilinaʻi nāna e haʻi i ka ʻoiaʻiʻo iā ʻoe ma mua o ʻumi nāna e ʻae iā ʻoe.

Aia kekahi wae aʻe e hoʻomaʻalili i ka nui o ke kaomi: e nīnau inā hiki ke hoʻololi ʻia ka hoʻoholo. ʻAʻole paʻa ka hapanui e like me ka manaʻo i ka manawa. Inā hiki ke hoʻopau a hoʻololi ʻia kekahi koho i kou aʻo ʻana hou aku, hiki iā ʻoe ke hana iā ia wikiwiki a māmā aʻe, no ka mea, ʻo ke kumukūʻai o ka hewa, he hoʻololi ala, ʻaʻole he pōʻino. E mālama i ka noʻonoʻo lohi a ʻeha no nā puka hoʻokahi-ala maoli. ʻO ka mālama ʻana i kekahi koho hiki ke hoʻololi me he mea hiki ʻole ke hoʻololi, ʻo ia kekahi ala maʻamau e paʻa ai i ka wā hiki iā ʻoe ke neʻe wale, nānā, a hoʻololi.

ʻAʻohe o kēia e hōʻoiaʻiʻo i kekahi pane pololei. ʻAʻohe pinepine pane pololei. ʻO ka pahuhopu, ʻo ia kekahi hoʻoholo āu i hana ai me ka manaʻo, me kou noʻonoʻo paʻa, a hiki ke wehewehe ma hope me ka ʻalo ʻole.

Ke kau iā ia me ke kāʻei ʻole

I kou hoʻoholo ʻana, neʻe kekahi mea. ʻO ka hoʻoholo kāu i kēia manawa e kaʻawe ai, a haʻi ke ʻano āu e kaʻawe ai iā ia i ka poʻe ʻoi aku ma mua o ka hoʻoholo iho.

ʻAʻole ʻo ke kau ʻana i kekahi koho he hōʻike i ka ʻoiaʻiʻo holoʻokoʻa. ʻO ia ka pahele a ka nui o nā alakaʻi hou e hāʻule ai. Manaʻo lākou ʻo ka ikaika ka hōʻike ʻole ʻana i ke kanalua, no laila kūʻai nui lākou, a hiki i ke kanaka ke honi iā ia. ʻO ka neʻe paʻa aʻe, ʻo ia ka maopopo no ka hoʻoholo a ʻoiaʻiʻo no kona mau palena. "ʻO kēia ke koho. Eia ke kumu i hana ai au. Eia ka mea ʻano paʻa ʻole au." Hana kēlā ʻōlelo i ʻelua mea i ka manawa like. Kanu ia i kekahi hae, a haʻi ia i ke keʻena he kanaka ʻoe e hilinaʻi ai i ka ʻoiaʻiʻo.

Aia kekahi ʻokoʻa ma waena o ke kū ma hope o kekahi hoʻoholo a me ka hōʻole e nānā hou. Hiki iā ʻoe ke kau piha i kekahi koho a hoʻololi i ka pule aʻe ke hiki mai ka ʻike hou. ʻO ka mea ʻaʻole ʻoe e hana, ʻo ia ke hoʻokaʻawale mālie iā ʻoe iho mai ona i ka manawa e ʻoluʻolu ʻole ai, a i ʻole ka ʻae ʻana iā ia e kahe i waho ʻaʻole ʻoe i ʻae maoli i ka mea āu i haʻi ai. Kala ke kanaka i nā alakaʻi e hana hewa a ʻōlelo pēlā. Nalo wikiwiki ko lākou hilinaʻi i nā alakaʻi ʻaʻole e kau i ko lākou inoa ma luna o kekahi mea.

A i kou hana hewa ʻana, e ʻōlelo maopopo. "Naʻu kēlā koho, a ʻaʻole ia i hana. Naʻu kēlā, a eia kā mākou e hana nei i kēia manawa." ʻO ke kau ʻana i nā hewa ka mea e loaʻa ai iā ʻoe ke kūlana e kau ai i nā lanakila.

No ke aha e kūʻē ai ka poʻe, a he aha maoli ka mea e neʻe ai iā lākou

Eia ka mea e pūʻiwa ai ke kanaka: ʻoi aku ka pili o ke kūʻē i ke ʻano i hiki mai ai ma mua o ka hoʻoholo iho. Hiki i ke kanaka ke ʻae i nā hopena ʻaʻole lākou e aloha ai. ʻO ka mea ʻaʻole hiki iā lākou ke kū, ʻo ia ka manaʻo ʻana ua hana ʻia ka mea iā lākou, me ka ʻao ʻole, ke kumu ʻole, ka leo ʻole.

Ke hana ʻia ke koho ma kekahi ʻano pohihihi a makemake ʻole ʻia, pono ʻo ia i ka kamaʻilio ʻoi aku ma mua o nā mea maʻamau, ʻaʻole liʻiliʻi. Ke ʻōlelo nei ʻo Robert Sutton, ke kanaka kākau HBR a polopeka o Stanford nāna i aʻo i ke ʻano e haʻi ai nā alakaʻi i ka nūhou paʻakikī. ʻO ke ʻano ma lalo o ke kaomi ka hele hāmau, ka hoʻouna ʻana i ka leka uila pōkole anu a hoʻomākaukau no ka pā. ʻO ia ke ʻano hope loa. Hoʻopiha ʻia ka hāmau me ka moʻolelo ʻino loa.

ʻO ka mea e lawe ai i ka poʻe pū, ma kēia ʻano:

1. Maopopo iā lākou ke kumu. ʻAʻole he hoʻolaha. ʻO ka noʻonoʻo maoli, me ka wae āu i hana ai a me ka mea āu i hāʻawi ai. ʻAno mākaukau loa ke kanaka e ʻae i kekahi koho paʻakikī ke hiki iā lākou ke ʻike i ka loina i hana ai iā ia.
2. Ua lohe ʻia lākou ma mua o ka paʻa ʻana. ʻO kēia ka mea nui. Inā ua loaʻa i ka poʻe he manawa maoli e ʻōlelo i ko lākou manaʻo, e kākoʻo pinepine lākou i kekahi hoʻoholo i kūʻē iā lākou, no ka mea, he kūpono ke kaʻina ʻoiai ʻaʻole ka hopena. ʻOi aku ke koʻikoʻi o ka leo ma mua o ka loaʻa ʻana o kāu makemake.
3. ʻIke lākou i ka mea e hana ʻia ma hope. He koʻikoʻi ponoʻī ke kanalua. E haʻi i ka poʻe i ka mea e loli ai, ka wā, a me ka mea āu e pono ai mai lākou mai. Hoʻohaʻahaʻa ka wānana i ka wela.
4. Hiki iā lākou ke ʻike iā ʻoe e kaʻawe iā ia. Ke kū paʻa ka alakaʻi nāna i hana i ke koho ma ke keʻena ma hope, ʻaʻole peʻe, ʻaʻole hoʻāhewa i luna, hāʻawi ia i nā mea a pau i ka ʻae e noho.

He mea kūpono e noho ma luna o ka manaʻo ʻelua. Kau ka noiʻi a Amy Edmondson no ka palekana noʻonoʻo, ka wānana maikaʻi loa hoʻokahi o ke ʻano e hana maikaʻi ai kekahi hui, ma luna o ka manaʻoʻiʻo o ka poʻe e hiki iā lākou ke ʻōlelo me ka hoʻopaʻi ʻole ʻia no ia. ʻO ka alakaʻi nāna i hana i nā koho nui ma hope o ka puka pani, aʻo ʻo ia i ka hui ʻaʻole helu ʻia ko lākou manaʻo, a mālie hoʻōki lākou i ka hāʻawi. ʻO ka alakaʻi e noi ana i ke kūʻē paʻakikī ma mua o ka hoʻoholo, loaʻa iā ia ʻelua makana: nā hoʻoholo maikaʻi aʻe, no ka mea, ua nui aʻe ka mea ma ka pākaukau, a me ka paʻa maʻalahi aʻe, no ka mea, ua kōkua ka poʻe e hana i ka mea e noi ʻia ai lākou i kēia manawa e kākoʻo.

ʻAʻole pono ʻoe e kau i kēlā me kēia hoʻoholo i ka koho leo. ʻAʻole ʻoe e holo i kekahi komikina, a he mau koho nou wale nō e hana wikiwiki ai. ʻO ka neʻe, ʻo ia ka ʻoiaʻiʻo no ke ʻano o kekahi hoʻoholo. ʻO "Makemake au i kāu manaʻo a e kaupaona nui au iā ia" he ʻōlelo paʻa ʻokoʻa ma mua o "Ua hoʻoholo au, a ke haʻi nei au iā ʻoe i ʻole ʻoe e pūʻiwa ʻia." Ua maikaʻi nā mea ʻelua. ʻO ka hoʻokamani ʻo ka mea ʻelua ka mea mua ka mea e haki ai ka hilinaʻi.

Ka kūkākūkā kahi āu e haʻi ai iā lākou

Hānau ʻia ka hapanui o ka huhū a puni kekahi hoʻoholo paʻakikī ma nā minuke ʻelima āu e haʻi ai. E hana pono i kēlā mau minuke ʻelima a mālama ka nui o ke koena iā ia iho. E hana hewa iā lākou a huli ʻawaʻawa ʻane kekahi koho maikaʻi.

He mau mea e hele maikaʻi aʻe ai kēlā kūkākūkā:

E haʻi pololei i ka poʻe, a haʻi koke iā lākou

Inā pā kekahi hoʻoholo i kekahi me ke koʻikoʻi, pono lākou e lohe iā ia mai ʻoe mai, ma ke alo a ma kekahi kelepona, ma mua o kona puka ʻana ma kekahi pili hui a leka holoʻokoʻa o ka hui. ʻO ka ʻike ʻana ua pā ʻoe ma o ka heluhelu ʻana iā ia me kanalima poʻe ʻē, he hōʻeha liʻiliʻi ponoʻī. Hōʻailona ia he manaʻo hope ʻoe. ʻO kekahi ʻōlelo aʻo pololei pōkole, lawe ia mai ʻoe i kekahi mau minuke ʻano ʻole a mālama i nā pule o ka hoʻoponopono.

E hoʻomaka me ka hoʻoholo, a laila ke kumu

Ke paʻakikī ka nūhou, ʻaʻole hiki i ke kanaka ke ʻapo i kāu noʻonoʻo akahele a hiki i ko lākou ʻike ʻana i ka hopena. Ke kanu ʻana i ke koho ma lalo o ʻekolu paukū o ka loina, heluhelu ʻia ia he hilahila a he hoʻopunipuni paha. E ʻōlelo i kāu mea i hoʻoholo ai ma ka ʻōlelo mua. A laila e wehewehe i ka noʻonoʻo, ka wae, a me ka mea āu i kaupaona ai. ʻOi aku ke koʻikoʻi o ka papa ma mua o ko ke kanaka manaʻo.

Mai hāʻawi i ka hoʻāhewa i waho

He ʻano hoʻowalewale e hoʻopalupalu i kekahi nūhou paʻakikī ma o ke kuhikuhi ʻana i luna. "Mai luna mai kēia." "ʻAʻole he koho koʻu maoli." I kekahi manawa, he ʻoiaʻiʻo ʻāpana kēlā. Akā i ka manawa āu e hoʻokaʻawale ai iā ʻoe iho mai kāu hoʻoholo ponoʻī, aʻo ʻoe i ka poʻe hiki ʻole iā lākou ke hilinaʻi i kāu mea e ʻōlelo ai a hilinaʻi iā ʻoe e kaʻawe i ke kaumaha. Inā nāu i haʻi ʻia, e kau iā ia, ʻoiai ua koho ʻē ʻoe me ka lima manuahi. Hiki iā ʻoe ke kūʻē malū a hōʻike pololei i kekahi hoʻoholo ma ka ʻākea.

E hāʻawi i kahi no ka pane

Pono ke kanaka i kekahi kani e manaʻo paʻa ʻole ai ma mua o ko lākou neʻe. Mai wikiwiki e hoʻoponopono iā ia, pale iā ʻoe iho, a hoʻopiha i ka hāmau. E ʻae iā lākou e ʻoluʻolu ʻole. E nīnau i ka mea e hopohopo ai a hoʻolohe maoli. Pinepine, ʻaʻole ʻo ka kūʻē nui loa ka mea maoli, a ʻaʻole ʻoe e pā i ka mea maoli inā ua hoʻomaka mua ʻoe e hoʻopaʻapaʻa. ʻAʻole ʻo ke kūpaʻa ma ʻaneʻi he anu. ʻO ia ka noho ʻana ma ke keʻena ʻoiai e hala ana kekahi i kekahi manawa paʻakikī, ma kahi o ka holo ʻana i loko o ka hoʻomaha.

E hana kanaka a e hana pōkole. ʻAʻole pono ʻoe i kekahi palapala a ʻaʻole pono ʻoe e hemolele. ʻOi aku ka maopopo, ʻoiaʻiʻo, a noho ma mua o ka hoʻonani i kēlā me kēia manawa.

I ka wā e noho paʻa ʻole ai ke keʻena

I kekahi manawa, hana maikaʻi ʻoe i nā mea a pau a huhū mau ka poʻe. Ua ʻae ʻia ia. ʻAʻole like ka lawe ʻana i ka poʻe pū me ka hana hauʻoli ʻana i nā mea a pau, a e uku kekahi hoʻoholo kūpono iā ʻoe i ka pōkole. ʻO kāu hana, ʻo ia ka maopopo, kūpono, a kūpaʻa, a laila e hāʻawi iā ia i ka manawa. Hiki pinepine ka paʻa ma hope o kāu makemake, i ka wā i nānā ai ka poʻe iā ʻoe e kū ma hope o ke koho a hoʻokō i kāu mea i ʻōlelo ai.

Inā ʻike ʻoe hiki ʻole iā ʻoe ke hoʻoholo, ke poʻai nei ʻoe no nā lā, nalo ka hiamoe, makaʻu i kēlā me kēia koho e hele mai i kou pākaukau, he mea kūpono e nānā ai. ʻO ka paʻa hoʻoholo mau a me ke ʻano o ka makaʻu e kahe i ke koena o kou ola, ʻaʻole lākou he hewa ʻano a ʻaʻole hoʻoponopono ʻia ma o ka hoʻāʻo ikaika aʻe. He hōʻailona lākou ua holo kou koʻikoʻi ma mua o kāu mau mea hana. Kōkua ke kamaʻilio ʻana me kekahi alakaʻi āu e hilinaʻi ai. Pēlā nō ke kamaʻilio me kekahi kahu olakino noʻonoʻo a i ʻole kou kauka, ʻoi aku inā ke hahai ke kaumaha iā ʻoe i ka home. He ʻāpana o ke alakaʻi ka kaʻawe ʻana i nā hoʻoholo. ʻAʻole ʻo ka hana ka kaʻawe ʻana iā lākou wale nō, me ka hāmau, a hoʻohakahaka iā ʻoe, a ʻaʻole ia ke kumukūʻai.

Nā Kumu

• Harvard Business Review, How to Make Better Decisions Under Pressure (with Carol Kauffman)
• Harvard Business Review, Q&A: Professor Robert Sutton on Communicating Difficult Decisions as a Leader
• IMD, Six strategies for making better decisions under pressure (Michael D. Watkins)
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety