Yadda Ake Yin Hirar da Kake Gujewa

Ka san wadda. Abin da kake nufin fadi wa abokin zamanka, mahaifinka, abokinka, shugabanka. Ka maimaita shi a wanka. Ka tsara sakon ka share shi. Watakila ka yanke shawara sau uku daban-daban cewa yau ne ranar, sannan yau a hankali ya zama mako mai zuwa.

Hirar tana zama a kirjinka ba tare da haya ba. Tana nan lokacin da ba za ka iya barci ba, kuma tana nan a karamin firgitar da kake ji duk lokacin da ka kusanci mutumin sai batun ya rataya a iska, ba a fadi ba.

Muna so mu fadi wani abu na taushi da farko. Gujewa ba ya nufin kai matsoraci ne. Yana nufin kwakwalwarka tana yin daidai abin da aka kirkire ta domin yi.

Me yasa jikinka yake daukar hira kamar barazana

Bangaren kwakwalwarka da yake mu'amala da hadari ba ya zana layi tsakanin barazanar jiki da ta zamantakewa. Yiwuwar rikici, na rashin fahimta, na wani da kake kauna ya nesanta, yana rajistar a matsayin hadari. Zuciyarka tana hanzari. Cikinka ya tashi. Hankalinka ya fara samar da labaru na mafi muni, kowanne ya fi na baya bala'i.

Don haka kana yin abin da yake kwantar da kararrawa cikin sauri. Ka guje. Kuma yana aiki, na yamma daya. Saukin na gaske ne, wanda shi ne ainihin dalilin da yasa dabi'ar take dorewa.

Matsalar ita ce abin da gujewa take yi a tsawon lokaci. Abin da ba a fadi ba ba ya narkewa. Yana yin tauri. Kananan bacin rai suna tarawa. Nesa yana girma a gibin da hirar ya kamata ta kasance, kuma yadda ka jira, sai dukan abin ya yi girma ya kuma yi tsoro a kanka. Sai ka kare kana jin tsoron dodon da kai kanka ka gina.

Hirar a kanka ta fi ta gaske muni

Ga binciken da ya cancanci a rike, domin yana turawa da karfi kan labarin da damuwa take gaya maka.

Masu bincike da Nicholas Epley ya jagoranta a Jami'ar Chicago sun gudanar da gwaje-gwaje suna tambayar mutane su yi hasashen yadda hirarraki masu ma'ana, na gaskiya za su tafi, sannan suka auna yadda da gaske suka tafi. Mutane kullum suna tsammanin wadannan hirarraki za su fi yadda suka kasance tashin hankali. Sun shirya wa kallon banza da shiru. Abin da suka samu maimakon haka shi ne hadin kai. A duk gwaje-gwajen, mutane sun raina yadda dayan mutumin zai kasance da sha'awar abin da suke da shi su fadi.

Ka yi tunani game da abin da hakan ke nufi ga hirar da kake gujewa. Sigar da take wasa a hankalinka, inda dayan mutumin ya rufe, ya kare kansa, ya tafi, kusan tabbas ta fi abin da zai faru da gaske duhu. Tunaninka ba mai ba da labari mai tsaka-tsaki ba ne. Lokacin da kake cikin damuwa, yana rubuta firgitarwa.

Hakan ba ya sa hirarraki masu wuya su zama da sauki. Yana nufin zagayen mafi muni a kanka shaida ce maras kyau. Kana hasashen bala'i da kake da karamin dalili na tsammani.

Kafin ka fadi kalma

Dan shiri yana yin fiye da gyara kalmominka. Yana kwantar da jikinka, don ka shiga da kwanciyar hankali.

Joseph Grenny, wanda ya hada rubuta *Crucial Conversations*, ya yi nuni da abin da yake canza komai a hankali: ka fahimci abin da kake so da gaske kafin ka fara. Ba nasara ba. Manufar gaske. Shin kana son ka ji kusanci da wannan mutumin? Ka warware wata takamaiman matsala? A fahimce ka? Lokacin da ka san manufarka ta gaske, ka daina shirya wa yaki ka fara nufin sakamakon da kake kula da shi.

Wasu abubuwa da suke taimakawa kafin kofa ta bude:

• Ambaci abin da kake so, a jimla daya, ga kanka. "Ina son mu daina yin fada iri daya" manufa ce. "Ina son in ci nasara" tarko ne.
• Tambayi kanka abin da dayan mutumin zai iya tunanin matsalar ce. Ba dole ne ka kasance daidai ba. Sassauta kamewarka kan sigarka kawai yana sa ka mafi kyaun mai saurare.
• Zabi lokaci da wuri na gaske. Ba a wucewa ba, ba a kan sako ba, ba a karshen rana mai gajiyarwa ba. Wuri mai nutsuwa yana rage zafin kafin kowa ya yi magana.
• Kwantar da jikinka da farko. Numfashi daya a hankali, kafafu kasa, kafadu kasa. Ba za ka iya yin tunani a fili ba yayin da tsarinka yake cikin kararrawa.

Ba ka bukatar rubutaccen tsari. Kana bukatar shugaba da jiki mai nutsuwa isa ya bi shi.

Yadda ake bude ta da gaske

Bangaren mafi wuya shi ne jimla ta farko. Don haka ka sa ta karama kuma ta gaskiya.

Ba dole ne ka fara da dukan nauyin abin ba. Za ka iya ambata cewa yana da wuya. "Akwai wani abu da nake son in yi magana kansa, kuma na kasance da damuwa in tayar da shi" buɗewa ce mai kyau sosai. Gaskiya ce, ba ta da yawan wasan kwaikwayo, kuma tana nuna cewa kana zuwa cikin salama.

Daga nan, wasu motsi suna hana abubuwa su koma fada:

1. Ka yi magana daga kwarewarka, ba daga zargi ba. "Lokacin da shirye-shirye suka canza a karshe, sai na kare ina jin kamar tunani na karshe" yana saukar daban da "Kullum kana soke ni." Daya yana bude kofa. Dayan yana rufe ta.
2. Fadi abin a fili, sannan ka daina magana. Tsayayya da sha'awar yawan bayani ko taushe shi zuwa rashin tabbas. A fili da kirki ya fi rashin tabbas da cikawa.
3. Sannan ka saurara, da gaske. Likitocin Cleveland Clinic sun yi nuni cewa lokacin da mutane suka ji an saurare su da gaske, su daina shiri wa fada. Yi tambaya ta gaske. "Yaya kake ganinsa?" Sannan bari a yi shiru yayin da suke amsawa.
4. Ka ci gaba da tabbatarwa ba tare da zafi ba. Manufar kirki ce, a fili, kuma mai nutsuwa. Idan ka ji kana cika, yana da kyau ka ce, "Ina son in ci gaba da magana kan wannan, amma ina bukatar minti daya." Tsayawa ba asara ba ce.

Ba za ka yi dukan wannan cikin santsi ba. Babu wanda ke yi. Za ka yi kuskuren jimla, muryarka na iya rawa. Wannan ba gazawa ba ce. Haka kawai yake kama ka yi wani abu na jaruntaka yayin damuwa.

Idan bai tafi da kyau ba

Wani lokaci dayan mutumin bai shirya ba. Su kare kansu, ko su yi shiru, ko su fadi wani abu da yake tsananin. Yana faruwa, kuma ba ya goge darajar yin kokari.

Za ka iya ambaton lokacin ba tare da tilastawa ba. "Na ga wannan abu ne da yawa. Za mu iya komawa gare shi gobe?" yana ba dukanku biyu fitar da mutunci. Manufar hira daya ba safai take gyara komai ba. Ita ce bude batun don ya iya motsi a karshe.

Ga abin da gujewa ba ta taba gaya maka ba: ko da hira mai rikitarwa galibi tana jin daban da shiru da ta maye gurbinsa. Tsoron da kake dauke da shi galibi ya fi hirar kanta nauyi.

Lokacin da za a kawo taimako

Mafi yawan hirarraki da ake gujewa na yau da kullum ne, masu wuya, kuma masu yiwuwar tsira da kanka kwata-kwata. Wasu ba haka ba ne, kuma ya cancanci a kasance da gaskiya kan wace irin kake fuskanta.

Idan alakar ta kunshi kowane tsari na kayyade, tsoratarwa, ko tsoro kan amincinka, shawarar a nan kayan aiki ne mara kyau, kuma lafiyarka ta zo farko. Idan hirar da kake ci gaba da gujewa tana zaune kan baƙin ciki, damuwa, ko jin cewa komai ya wuce kima, ba dole ne ka warware hakan kai kadai kafin a yarda ka nemi tallafi ba. Likitan kwakwalwa ko mai ba da shawara na iya taimaka maka ka shirya wa wata takamaiman hira, kuma likitan ma'aurata ko na iyali na iya rike masu wuya don kada su rushe zuwa fada iri daya.

Neman taimako ba alamar ka gaza a wannan ba ne. Alama ce cewa kana daukar alakar, da kanka, da muhimmanci isa ka yi shi da kyau.

Hirar tana jira. Za ta ci gaba da jira, tana karuwa nauyi kadan duk mako da ka bar ta. Ba dole ne ka kasance maras tsoro don ka fara ba. Kawai dole ne ka fadi karamar jimla ta farko, ka bari sauran ya biyo baya.

Maboɓai

• American Psychological Association, Getting beyond small talk: Study finds people enjoy deep conversations with strangers
• Cleveland Clinic, 10 Tips To Deal With Difficult People
• Harvard Business Review, 4 Things to Do Before a Tough Conversation
• Harvard Business Review, How to Have Difficult Conversations When You Don't Like Conflict