Tegtal yu gaaw
- Name the defensiveness silently to yourself.
- Take one slow exhale before replying.
- Ask what better would have looked like.
Ku ne, «Ndax man naa la jox feedback?» te sa yaram tontu laata sa xel. Biir bi dafay daanu tuuti. Kanam gi dafay tàng. Benn aaru dafay taxaw ci sa xel, mu mat, laata nit ki jeexal ñaareelu mbindam. Bu ñu agsee ci wax bi dëgg-dëgg, doo ko dégluwaat. Yaa ngi jéem sa tontu.
Bu doonee yaw, doo ku néew der te doo def dara lu jub. Nit nga, te sa jëf dafa gën a màggat benn liggéey boo mës a am. Naxe bi du taxaw a yég ko. Naxe bi mooy xam lu mu doon, ba mu bañ a jiite waxtaan bi.
Yëngu gi yaram la ci njëkk
Fii mooy wàll bi digal yu bare ci feedback di bàyyi. Aaru sa bopp du benn tànneef boo def. Benn jëf la bu di jëf laata wàll bi ci sa yaramu-xel di tànn jeexal xayma.
Sa yaramu-xel am na benn saytukaay bu gaaw, bu ñu tabaxal ngir jàpp musiba te tontu ci wàllu simili, laata wàll yi gën a ndànk yi di xalaat man a agsi. Dañu ko jubbanti ci diir bu gudd ngir aar la ci yëf yu la man a gaañ. Waaye dafa jàppul benn xeer bu leer diggante musiba yaram ak bu jokkoo. Ci jumtukaay bu magët boobu, ñu di la àtte ci sa mbooloo musiba la, ndax ci ëpp bu taariixu nit, ñàkk teraangau sa mbooloo dund la dëgg-dëgg.
Lii du benn mëngale. Ci benn njàngat bu ñu siiwal ci Science, gëstukat yi xooloon nañu yaramu-xelu nit ñu ñu doon génne ci benn fo bu online bu ñuy sànni bal. Génne ci mbooloo dafa taal benn wàll ci yaramu-xel bu ñu boole ak metitu yaram, te bu nit ñi gën a yég ne ñu génne leen, wàll boobu gën a jëf. Dàqe, ci baat yu leer, dafay teg limu ci yaram daanaka ni gaañu. Kon bu benn nekkaale werantel sa liggéey te am dara ci yaw bu bàyyeeku, bàyyeeku boobu dëgg la. Doo tiitalu. Benn digal bu dëgg a ngiy riir.
Jafe-jafe bi mooy lu digal bi di def ci yaw. Bu jëfee bu dëgër, deret ak xel dañuy daw ci aar sa bopp te dëddu wàll bi dal, bi di xalaat. Danga gaaw te gàttal ci saa bi nga gën a soxla nga ndànk te ubbeeku. Danga dégg benn songo fu ku man la joxoon benn maye.
Lu ñuy taal dëgg-dëgg
Du feedback yépp di la metti ci benn anam, te gis lu tax benn wax dugg ci sa der mooy genn-wàllu liggéey bi. Douglas Stone ak Sheila Heen, ñu jàngale ci Harvard Law School te bind benn téere bu mat ci jot feedback bu baax, wax nañu ñetti buumu-fippe yu wute. Bu nga man a tudde ban la benn songo, man nga taxaw a tontu li dul mbir mi.
- Bu jëkk bi ci li mu ëmb la. Feedback bi dafa la mel ni lu juum, lu jubadi, walla lu leerul, te sa doole wépp dem ci won ne dafa juum. Ay yoon dafa juum. Waaye «lii lu juum la» mooy itam palaas bi gën a yomb ngir nëbbu bu feedback bi juboo te bëgguloo mu jub.
- Ñaareel bi ci nit ki lay joxe la. Doo man a dégg wax bi ndax ki koy joxe. Amul sañ-sañ wax lii, walla dafa la merloon ayubés bu weesu, walla dafa leer ne xamul sa liggéey. Yég gi ci ki koy joxe dafay lekk wax bi, sax bu wax bi jub.
- Ñetteel bi mooy bi gën a xóot. Feedback bi du rekk werantel benn tànneef boo def, dafay mel ni lu werantel kan nga. «Danga bàyyi benn jéego» dafay agsi ni «yaa ngi wacc.» «Lii dafa soxla liggéey» dafay agsi ni «doo ko baax.» Bu sa xam-xamu bopp nekkee ci cakket, digal bi dafay gën a riir, te benn wax bu ndaw man na la daanal.
Ci ëpp waxtu bu benn feedback yàqee sa ngoon, ñetteel bi moo ko def. Li mu ëmb dëgg-dëgg lu ndaw la. Li metti mooy léeb bi nga waxal sa bopp ci lu mu tekki ci yaw.
Ci waxtu wi, bu tàng bi agsee
Doo man a xalaate génn benn jëf boo tàmbalee ci sa yaram. Danga war a jox yaram bi benn saa mu daldi. Kenn ci lii du soxla kenn xam ne dafay xew.
- Gisal ko te tuddee ko, ci sa bopp rekk. «Damaa aaru sama bopp.» Jëf boobu bu tayel bu tuddee li ngay yég dafay dimbali wàll bi di xalaat ci sa yaramu-xel delluwaat. Doo war a faj yég gi. Tuddee ko dafay yeexal njàppam.
- Jëndal benn xayma ak sa noyyi. Benn génn-noyyi bu ndànk, bu gën a gudd sa dugg-noyyi, laata ngay wax dara. Kii mooy yoon wi gën a wóor ngir jële tàng-tàng ci digal bi, te dafay agsi ci ñépp ni dal du xeex.
- Laajal benn laaj bu dëgg du taxaw a aaru. «Man nga ma won lu nga gis?» walla «Naka lu gën a baax di mel?» Kii dafay def ñaari yëf ci benn saa. Dafay jox la xam-xam bu dëgg, te dafay jox sa yaram simili yu néew yi mu soxla ngir wàcc benn tomb.
- Tàqalel songo bi ak li ñu ëmb. Metit bi benn la. Wax bi ñuy def beneen la. Man nga yég bu jëkk bu baax te di xayma bu ñaareel bi ci dal. Duñu bokk yéeg ak wàcc.
- Doo war a tontu léegi. «Jërëjëf, damaa bëgg toog ak lii» benn tontu bu mat te bu teral la. Xayma ndax feedback jub benn liggéey bu wute la ci dégg ko, te daanaka gën a baax bu ñu ko def bu tàng bi weesoo.
Ñeenteel bi am na solo nga yeexal ci. Jot feedback ak saxal ko duñu benn jëf. Man nga jël mbir mi bu mat, gërëm nit ki dëgg, te sax mujj ci gis ne dafa juum. Ubbeeku ci waxtu wi du la takk dara. Dafay rekk taxaw bunt bi mu ubbeeku ba nga xool.
Ci gannaaw, bu nga manaatee xalaat
Liggéey bi gën a am njariñ daanaka mooy am benn waxtu walla benn bés ci gannaaw, bu yaram bi daldee te nga man a xalaataat li ñu wax.
Jéemal a laaj sa bopp lu war a nekk dëgg ngir feedback bi jub, sax bu sa jëf bu jëkk di ne du jub. Doo forse sa bopp saxal. Yaa ngi seet ndax sa yég bu jëkk dafa la doon aar ci lu dëgg. Ci ëpp waxtu am na benn ndumu dëgg bu ñu boole ak joxeef boo bëggul, te ndumu dëgg boobu mooy wàll bi war a denc.
Dafay dimbali itam yaatal xool bi. Benn werantel benn tomb la ci xam-xam, du benn àtte ci sa njariñ walla sa ëllëg. Bu ñetti nit yu am xel tuddee benn yëf, benn seppe la boo war a jàpp bu dëgg. Bu doonee benn wax bu tayel bu kenn ku am ayubés bu bon, xaymaal ko noonu. Feedback yépp du am benn kàddu.
Bu nga gisee dara lu dëgg ci, jéemal a leeral lu di soppiku. Feedback bu leerul dafay judd jaaxle bu leerul. «Nekkal ku gën a strategique» man na wër ci sa xel ayubés te du def dara lu dul tiis. «Ubbil sama présentation bu ci topp ak digal bi du background bi» benn yëf la boo man a def talaata. Soppi werantel ba mu doon benn jéego bu ndaw bu wér dafay def ñaari liggéey ci benn saa. Dafay def feedback bi mu am njariñ, te dafay jox wàll bu jaaxle bi benn yëf boo jàpp li dul metit bi.
Te gisal léeb bi ci suufu metit bi. «Sama njiit gis na benn wàll bu néew ci rapoor bi» dëgg la. «Damaa suux te ñépp gis nañu ko» léeb la nga teg ci kaw. Dëgg bi man na am njariñ. Léeb bi daanaka mooy digal bu jëkk bi, di jëmbat ngir aar la. Man nga ko gërëm ci jéemam te teg ko suuf.
Bu nga bañee dëgg-dëgg
Taxaw ubbeeku ci waxtu wi du benn ak daanu. Ay yoon dinga toog ak feedback benn bés, xool ko bu jub, te tànn ne dafa juum. Loolu jub na. Aaru sa bopp ak bañ dañu leen di jaxal ay yoon, te duñu benn dara. Aaru bopp mooy yaram wi di tëj bunt laata wax bi dugg ci néeg bi. Bañ mooy benn taxawaay bu ñu xalaat bu nga bàyyi wax bi dugg bu mat.
Wute gi dafay feeñ ci naka ngay jañaat. Jañaat bu aaru dafay xàccu, di yéeg baat, te di jëm ci nit ki. Bañ bu ñu xalaat dafay xaar, waxaat feedback bi ngir nit ki xam ne dégg nga ko dëgg-dëgg, ba noppi jox sa xalaat ni benn xalaat, du benn àtte. «Dégg naa ne tone sama imel dafa mel ni lu sedd. Fu ma toogoon damaa doon jéem a gàttal ndax cakket. Dimbali ma xam naka mu agsee.» Doo nangu dara ci sa xayma, te denc nga jokkoo bi.
Benn firi bu ñu war a moytu mooy fàggu bu teral. Dangay dëgëraat sa bopp, wax lépp bu baax, gërëm leen bu tàng, ba noppi dem te bëgguloo soppi dara. Dafay yég ni teraanga. Waaye benn yoon la ngir bañ feedback bi te bañ metitu wax ko. Bu nga tànnee bañ a jëf ci dara, gën a teral te gën a leer nga wax lu tax, du naxe saxal te sànni ko ci lëndëm.
Wàññi doole bi laata feedback agsi
Lu ëpp li tax feedback metti mooy dafa la fekk bu la fekk. Dafay agsi te sàkkuwuloo ko, ay yoon ci benn waxtu bu bon, ci baatu keneen, te sa digal dafay ko fekk mu sedd. Am nga njapp ci loolu lu ëpp li mel.
Bu ngay sàkku feedback te du nga xaar ñu la ko jox, waxtaan bi wépp dafay soppi melo. Yaa tànn waxtu wi, kon doo ñu la ko sàkkuji te doo ko xamul. Yaa tànn laaj bi, mu tax mbir mi leer te am njariñ. «Ban benn yëf laa manoon a gën a def ci ndaje bi?» dafa gën a yomb a dégg ci benn laaj bu leerul «kon, am nga xalaat ci naka may deme?» Te ndax yaa ko woo, sa xel dafay jàppe waxtu wi ni lu ngay jiite, du lu ñu lay def. Digal bi dafay gën a néew bu yaa ubbe bunt bi.
Am na fo bu gudd fii itam. Sàkku feedback bés bu nekk, ci ndëng yu ndaw, ci bi lépp dalee, dafay tabax benn xam-xam. Wàll bu nekk bu ordinaire, bu ñu man a yóbbu, dafay jàngal sa yaramu-xel ne werantel du musiba bi mu daan wax. Tàng bi dafay gën a néew ci diir. Doo xaar nga mat ba kenn am sañ-sañ wax. Yaa ngi jéfoo xam-xam bi dëgg-dëgg, mooy taxaw dal bu ngay jël benn yëf.
Bu feedback di la daanal ba fàww
Am na benn anam bu ordinaire ci lii lépp, ak benn anam bu gën a jafe. Bu feedback bu bare di la fekk bu baax waaye ñaar walla ñett topic yi di sax la metti, loolu jub na, te jéego yi ci kaw dinañu la yóbbu bu sori.
Waaye bu werantel di la yóbbu ci benn wërngal bu di sax ay bés, bu benn wax bu tayel man a la gëmloo ne amuloo njariñ walla ne ñépp gëm nañu ci nëbb ne ku naxee nga, bu ngay gis ne yaa ngi moytu liggéey, waxtaan, walla jokkoo yu mat ngir bañ ñu la àtte, loolu am na solo lu ëpp benn ceppentekaay. Tont yu dëgër yu ni mel daanaka am nañu ay reen yu gën a xóot li dul benn liggéey, te dañuy dal ak ndimbal bu jub. Benn fajkat man na la dimbali nga xàmmee fu digal bi dëgëree ba noppi wàññi ko. Loolu du firnde ne yaa toj. Mooy benn jëf ni woo boroom-xam-xam ngir dara lu la gën.
Njariñ li du bañ a yég li nit ñi di xalaat. Yég dafa bokk ci def liggéey bu am solo ci yaw. Li di soppiku, ak jéfoo, mooy réy gi digganteel bi diggante yëngu bi ak sa tontu. Tàng bi day ñëw. Danga rekk a bàyyi mu bañ a tànn sa mbind bu ci topp. Te ci geneen wàll, lu ëpp li nga foog, am na dara lu dëgg loo soxlaoon a dégg.
Cosaan
- Harvard Business Review, Find the Coaching in Criticism (Douglas Stone and Sheila Heen)
- Stone and Heen, Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well
- Science / PubMed, Does rejection hurt? An fMRI study of social exclusion (Eisenberger, Lieberman, and Williams)
- Harvard Business Review, The Right Way to Process Feedback