Tegtal yu gaaw
- Promise your presence, not the outcome.
- Validate the fear before mentioning any facts.
- Offer one small, keepable next step.
Am na ku taxaw ci sa bunt, walla ci wetu woote wi, mu jaaxle bu leer. Foppi liggéey lañuy wax. Benn feebar bu delluwaat. Benn ndaje bu ñépp woolu daanu na. Dañu la xool, te baat yi dañuy yéeg daanaka ci seen bopp: «Bul jaaxle. Dina baax.»
Ci ëpp waxtu, doo xam dëgg-dëgg ne dina baax.
Mooy cakket bi. Danga bëgg a dalal nit ki nekk ci sa kanam, te dal bi gën a gaaw mooy benn dig ci ëllëg bu nga manul a jox ci dëgg. Kon danga koy jox teew, ndax noppalu bi dafa gën a bon, te xool ku ragal dafa metti. Jafe-jafe bi mooy dal bu neen bi am na benn diir bu gàtt. Ci saa bi dëgg werantee ko, ñaari yëf dañuy toj ci benn saa: jaaxleg nit ki, bi delluwaat fu mu tàmbalee, ak seen gëm ne dinga leen wax dëgg. Ñaareel bi dafa gën a jafe a defaraat.
Am na benn yoon bu gën a baax ngir taxawal, te du la soxla nga fen walla nga wax musiba yépp yu gën a bon. Dafay tàmbalee ci tàqale ñaari yëf yu nu tàmm a jaxasoo.
Dalal ak wax lu ëllëg du benn yëf
Bu nga waxee «dina baax,» danga bëgg def dara lu neex: wàññi ragalu keneen ki. Waaye baat bi dafay yóbbu benn wax ci ëllëg. Yaa ngi wax coppi te coppi mooy wàll bi nga manul.
Man nga bàyyi wax bi te jàpp yërmande bi. Li nit ñi jaaxle di laaj, ci suufu baat yi, du «man nga ma dig coppi bi?» Dafa gën a jege «ndax kenn ànduma ci lii?» ak «ndax man naa woolu li ngay wax?» Ñaari laaj yooyu man nga leen tontu ci dëgg, saa su nekk, doonte coppi bi ci ban anam la mujj.
Kon jëf bi mooy taxaw a dalal nit ñi ci *ëllëg* te tàmbalee leen a dalal ci *yaw*. Doo dem fenn. Dinga leen wax dëgg ni nga ko xame. Dinga jàkkaarlook mbir mi ak ñoom, du leen di doxal ci digganteel bu neex. Loolu lépp du wéy ci coppi bi, mooy li tax kenn du ko man a won ni fen ci ëllëg.
Waxal li nga xam, li nga xamul, ak lu ci topp
Bu ëllëg neen bu wóor, li gën a dalal ngay man a jox mooy benn nataal bu leer ci suuf si nga taxaw. Harvard Business Review, biy bind ci naka ngay wax ak sa ekip bu ëllëg leerul, dafa jàppe liggéeyu njiit li ni joxe kóolute te du jox yaakaar ju neen. Benn taxawaay bu wóor dafay def liggéey bi bu bare:
- Fii lañu xam. Waxal dëgg yu ñu dëgëral, ci leer, te bul leen woyofal ba ñu def sap. Nit ñi man nañu dëgg bu metti. Li ñu manul mooy yég ne yaa ngi nëbb benn.
- Fii lañu xamagul. Tudde yëf yu ñu xamul ci baat dafay dalal ci anam bu jaaxal. Dafay wax nit ñi ne wàll yi ñu xamul dañu dëgg te ñoom ñépp bokk ci, du firnde ne dañuy ñàkk lu leer.
- Fii lañuy def ngir wàll bi ñu xamul. Sax benn jéego bu ndaw bu wér dafay delloo yég ne am ngeen doole. «Dinañu gën a xam ci àllarba, te dinaa la wax bés bi ma ko dégg» dafa gën a benn baat bu dalal.
Ñetteel bi dafa gën a am solo lu ëpp li nit ñi foog. Bu ñu xamul lu gën a jafe a muñ mooy bu mu mel ni lu neen, ni xaar ci lëndëm ngir ñu def la dara. Benn jéego, doonte bu ndaw, dafay soppi xaar bi mu am melo.
Gisal li taxawaay bii bañ a def. Duy wax mujj gi. Duy wax «te dina baax lépp.» Dafay jox nit ñi dëgg, xayma bu jub bu li ñu xamul, ak benn lu tax ñu gëm ne yaa ngi ci. Boole boobu dafay dalal néeg bu gën a dëgër bu benn dig bu neex.
Nangu ne amuloo tontu dafay tax ñu gën a la woolu
Am na benn ragal ci suufu lii lépp, mooy ne nangu ne xamuloo dafay tax nga mel ni ku néew doole, te ne ku ragal dafa soxla nga wóor. Xam-xam bi jublu geneen wàll.
Amy Edmondson, jàngalekat bu Harvard bi liggéeyam ci kóolutu xel soppi naka nu foog woolu ci ekip yi, dafa wax ne cofeelu njiit li ci nangu ne man na juum du benn wër, benn fondaacion la. Waxam am na solo nga denc ci sa poos: «Man naa des dara fii. Damaa soxla ngeen ma wax.» Wax loolu du feeñ ni ku manul. Dafay feeñ ni dëggu, te dafay jox nit ñi la wër sañ-sañ indil la dëgg du xebaar bi ñu foog nga bëgg.
Njiit li duy nangu benn wàll bu mu xamul dafay jàngal ñépp ñuy tàggat kóolute ci gannaaw. Njiit li man a wax «xamaguma, te duma ko naxee» dafay nekk ku nit ñi man a woolu ci lëndëm, ndax won na leen ne du muur ko.
Naka lii mel ci dund gu wér
Wax yu leer duñu dimbali bu bare ci bunt bi. Fii ay anam yu dëggu yu waxtu wi, yu nga man a wax dëgg-dëgg.
Ci wàllu «Bul jaaxle, sa liggéey wóor na,» bu nga ko xamul:
«Duma naxee ne am naa nataal bi bu mat, ndax awma ko. Fii mooy li ma la man a wax ci wóor léegi, te saa bi loolu soppikoo, yaa ngi koy jëkk a dégg ci man.»
Ci wàllu «Wóor naa ne testu bi dina baax,» ci ku xaar résulta:
«Xaar bii dafa metti, te duma la jéem a génne ci ragal. Ban résulta la mujj, doo ko jaar sa doom. Dinaa nekk fii.»
Ci wàllu «Lépp dañu ko yoré,» bu wóoree ne du dëgg:
«Ayubés bu metti la te duma koy rafetal. Nu ngi jublu ci mbir mi ci sunu kanam, te dinaa la denc ci xibaar bu mu jëme.»
Ku nekk ci ñoom dafay wàññi ragal te du jënd benn dig bu nga manul. Dañuy nangu yég gi, dañuy wax dëgg, te dañuy jox benn yëf bu doon sa bos dëgg-dëgg: sa teew ak sa dëggu.
Ay yëf yu di dimbali
- Nangul yég gi laata nga wax dara ci dëgg yi. «Dëgg la nga jaaxle, lii lu bare la» dafay gën a dalal nit ki ni benn xayma bu gudd. Nit ñi dañuy dal bu ñu yég ne ku leen dégg, du njëkk.
- Toppal seen tàkk, du sa jafe-jafe. Gaawantu ngir dalal daanaka ci sa jafe-jafe la ci xool ku sonn. Toogal ci benn saa bu gën a gudd fu mu lay neexe. Noppalu ak yaw ci moom dafa gën a benn baat bu gaaw bu du dëgg.
- Wóoral li nga man a dig. «Dinaa xam ba noppi woo la ëllëg» benn cofeel bu dëgg la, bu ndaw te bu ñu man a matal. Dal bu leerul dafay tas. Benn dig bu ndaw bu ñu matal dafay dooleel kóolute.
- Bul leb naqar itam. Dëggu du limu musiba yépp yu gën a bon. Toppal li dëgg ak li ñu xam. Yaa ngi wut lu dëgër te dëggu, du lu tiis.
- Ba noppi matal dig bi nga def. Kii mooy fondaacion bi wépp. Toppatoo bi mooy li di soppi sa baat yi ci waxtaan bii ba nekk kenn ku la gëm ci ci topp.
Bu doonee lu ëpp benn waxtaan bu metti
Ay yoon nit ki nekk ci sa kanam du rekk jaaxle ci coppi bu leerul. Dafay suux ci moom. Bu kenn mel ni mënul liggéey, manul nelaw walla lekk, di wax ne benn yen la, walla ci ban anam la wax ne bëggul dund, loolu du waxtu wu dëggu bu neex bi ci kaw. Waxtu la ngir nekk jege te dimbali ko jot ndimbal bu dëgg, benn doktoor, benn fajkat, walla benn woote bu musiba, te bul ko bàyyi ak loolu benn. Doo war a nekk ku am tontu yi. Danga war rekk a nekk ki dul dëddu te di leen dimbali ba ñu gis ku man leen.
Li gën a dëgër loo man a nekk ngir nit ñi lay woolu du wóor. Wóor musul nekk sa bos ngir joxe. Mooy dëgg bu dal, bu ñu man a won, ne bu mbir yi metti, dinga leen wax dëgg te dinga des. Loolu dig bu nga man a matal la, te matal ko mooy li ñuy fàttaliku bu ñu fàtte ba noppi lu ayubés bu bon boobu doonoon.
Cosaan
- Harvard Business Review, How to Talk to Your Team When the Future Is Uncertain
- Harvard Business Review, How to Reassure Your Team When the News Is Scary
- AAMC (interview with Amy Edmondson), Psychological safety is critically important in medicine