Sahiplenmek: Her Şeyi Değiştiren Sessiz Alışkanlık

Bir şey ters gider. Bir proje aksar. Bir mesaj kötü düşer. Emin olduğun bir plan, fikrine değer verdiğin insanların önünde dağılır.

İlk birkaç saniyede zihnin bir hikâyeye uzanır. Genellikle hep uzandığı aynı hikâyeye uzanır. Belki hikâye, başka birinin topu düşürdüğüdür. Belki zamanlamanın imkânsız olduğu, brifingin muğlak olduğu, diğer kişinin daha iyi bilmesi gerektiğidir. Bazen hikâye içe döner ve zalimleşir: *tabii ki bu oldu, bu hep benim başıma gelir.* Her iki tür hikâyenin de bir ortak noktası var. Direksiyonu ulaşamayacağın bir yere koyarlar.

Sahiplenmek, bunun yerine farklı bir soruya uzanma pratiğidir. "Bu kimin suçu" değil, "bunun hangi kısmı kımıldatmak benim elimde." Kulağa küçük geliyor. Ama sonrasında neredeyse her şeyi değiştirir, çünkü kontrolü nerede konumlandırdığına yaptığı şey yüzünden.

Direksiyon ve onu kimin tuttuğu

Psikologlar bunu altmış yıldır biraz hantal bir adla inceliyor: kontrol odağı (locus of control). İlk olarak 1960'larda Julian Rotter tarafından ortaya konan fikir, her birimizin, başımıza gelen şeylerin neden olduğuna dair varsayılan bir inanç taşıdığıdır. İçsel kontrol odağı olan insanlar, kendi seçimlerinin sonuçlarını şekillendirdiğini hisseder. Dışsal kontrol odağı olan insanlar, sonuçların kendilerine şans, başka insanlar ya da dokunamadıkları güçler tarafından verildiğini hisseder.

Çoğumuz tamamen biri ya da diğeri değiliz. Güne ve duruma göre çizgi boyunca kayarız. Ama o çizgideki dinlenme yerimiz sandığından daha çok önemlidir. Onlarca yıllık araştırma, daha güçlü bir içsel kontrol odağını daha iyi başa çıkma, daha fazla sebat ve daha düşük depresyon ve kaygı oranlarıyla ilişkilendirirken, daha dışsal bir yönelim çaresizlik ve sıkışmışlık hissiyle birlikte gider. Büyük bir çalışma, örüntünün kademeli ve tutarlı olduğunu buldu: depresyon ya da kaygı belirtisi bildirmeyen insanlar en içsel puanı aldı, en şiddetli belirtilere sahip olanlar ise en dışsal puanı aldı.

Burada dikkatli olmaya değer, çünkü bunu zararlı bir şeye çevirmek kolaydır. İçsel bir kontrol odağı, her şeyin senin suçun olduğu inancı değildir. Pek çok şey gerçekten elinin dışındadır ve aksini sanmak kendi başına bir tuzaktır. Sağlıklı versiyonu daha dar ve daha şefkatlidir. Çoğu şey kontrolünün dışında olsa bile *bir kısmının* öyle olmadığı ve dokunabileceğin kısmın dokunmaya değer olduğu inancıdır.

Kötü geçen bir toplantı düşün. Sözün kesildi, karar yanlış yöne gitti ve hayal kırıklığıyla ayrıldın. Dışsal okuma eksiksiz ve düzenlidir: dinlemediler, en yüksek ses kazandı, sunum baştan hileliydi. Her kelimesi doğru olabilir ve yine de seni yapacak hiçbir şey olmadan bırakır. İçsel okuma bunların hiçbirini inkâr etmez. Sadece bir satır daha ekler. Noktamı söylemek için sona kadar bekledim. Göndermediğim takip mesajını gönderebilirim. Bir dahaki sefere oda dolmadan önce kilit kişiyle konuşabilirim. Bu hamlelerin hiçbiri daha iyi bir sonuç garanti etmez. Hepsi seninkidir ve fark budur. Dışsal hikâye neden kaybettiğini açıklar. İçsel hikâye sana denemek için bir şey verir.

O dar inanç, sahiplenmenin bütün motorudur.

Suçlamak neden iyi hissettiriyor ve bu kadar pahalıya mal oluyor

Suçlamanın çekici olmasının bir nedeni var. Sorumluluğu başka birine ya da bir şeye verdiğinde hızlı bir rahatlama dozu alırsın. Yakanı kurtarırsın. Rahatsızlığın bir evi olur ve o ev sen değilsindir.

Sorun, suçlamanın seçeneklerine sessizce yaptığı şey. Bir sorun bir başkasının suçu olduğu an, senin için bekleyip onların düzeltmesini ummaktan başka yapacak bir şey kalmaz. Kendini kendi durumunun içinde bir yolcu haline getirmişsindir. Ve beklemek, özellikle de asla yola gelmeyebilecek insanları beklemek, güçsüz hissetmenin en güvenilir yollarından biridir.

Bunun daha da çok acıtan bir versiyonu var, içe nişan alan versiyon. Kendini suçlamak sahiplenme gibi maskelenebilir ama genellikle öyle değildir. Gerçek sahiplenme ileriye dönük ve pratiktir: işte benim olan kısım, işte bir sonraki hamlem. Kendini suçlama geriye dönük ve takılıdır: işte sorunun ben olduğumun kanıtı. Biri bir kapı açar. Diğeri onu kilitler ve anahtarı cebine atar. "Sahiplenmenin" yalnızca utanç üretip asla bir sonraki adımı üretmediğini fark edersen, bu, onun başka bir şeye dönüştüğünün işaretidir.

Bu, herhangi birine liderlik etmeden önce kendine liderlik etmektir

Sahiplenmeyi iş yeri tavsiyesi başlığı altına koymak cazip gelir, bir yöneticinin toplantıda söylediği türden bir şey. Daha derin versiyonu tüm bunlardan çok önce, kendi kötü öğleden sonranla nasıl başa çıktığında başlar.

Kariyerini, ekiplerin hataları nasıl ele aldığını inceleyerek geçiren liderlik araştırmacısı Amy Edmondson, tek bir kişi için de bir şirket için olduğu kadar yararlı bir ayrım yapar. Hesap verebilirliği bir ceza olarak değil, bir tür psikolojik sahiplenme olarak tanımlar; gerçekten önemsediğin bir standardı karşılamak için elinden geleni yapmaya dair içsel bir bağlılık. Bunun zıttı rahatlama değildir. Sürüklenmektir. İşlerin başına gelmesine izin verip buna kötü şans demektir.

Edmondson bunu bir suçlama kültüründen dikkatle ayırır. En bilinen örneklerinden birinde, bir hastane, personelinin acı bir şekilde tıbbın "ABC'leri" dediği şeye sıkışıp kalmıştı: suçla (accuse), kabahatli bul (blame), eleştir (criticize). İnsanlar hatalarını saklıyordu çünkü birini itiraf etmek paramparça edilmek demekti. Yeni bir lider kuralı değiştirdi. Bir sorunu, onu bildirdiğin için saldırıya uğrama korkusu olmadan bildirebilirdin ve aynı zamanda standartlar yüksek kaldı. Hatalar, bir kişinin cezalandırılması gereken bir şey yerine, sistemin öğrenebileceği bir şey olarak ele alındı. Bildirimler arttı, işin kalitesi de.

O dersin kişisel versiyonu dolaysız. Her tökezlemeyi başarısız olduğunun kanıtına çevirmeden kendini gerçek bir standartta tutabilirsin. Aslında, yüksek standartları ancak çevirmezsen sürdürebilirsin. Her hatayı bir felaket gibi gören insanlar sonunda bir şeyler denemeyi bırakır ya da işlerin nasıl gittiği hakkında, bazen kendilerine bile, gerçeği söylemeyi bırakır. İyi yapılan sahiplenme aynı anda hem dürüst hem istikrarlıdır. Şunu der: bu istediğim gibi gitmedi, işte sorumlu olduğum parça, işte farklı yapacağım şey. Sonra gerisini bırakır.

Kendini hırpalamadan bunu nasıl uygularsın

Sahiplenme bir kişilik değil, bir kastır. Onu sıradan anlarda kurarsın ve nazikçe kurarsın. Başlamanın birkaç yolu:

• Durumu iki yığına ayır. Bir şey ters gittiğinde bir nefes al ve onu böl: gerçekte kontrolüm dahilinde olan ne ve olmayan ne. Çoğu karmaşa bir karışımdır. Mesele bütününü sahiplenmek değil. Mesele, senin olan köşeyi bulmak ve enerjini, kımıldatamadığın parçalar yerine oraya koymak.
• Bir hafta boyunca diline dikkat et. "Mecbur kaldım", "beni zorladılar", "yapabileceğim hiçbir şey yoktu" demeyi ne sıklıkta yaptığını fark et. Bazen bu doğrudur. Çoğu zaman bir alışkanlıktır. "Ben seçtim"i yerine koymayı dene ve nasıl oturduğunu gör. Seçimler berbat olsa bile, onları senin olarak adlandırmak direksiyonu ellerine geri koyar.
• Pişmanlığı dersten ayır. Bir şeyin ters gitmesine üzülmek sorun değil. Onunla bir an otur, sonra daha yararlı soruyu sor: bir dahaki sefere tam olarak neyi farklı yapardım. Bir sonraki adıma çeviremediğin bir pişmanlık, sadece tekrar tekrar açtığın bir yaradır.
• Onarımı küçük ve gerçek yap. Birine bir özür ya da bir düzeltme borçluysan, yalın olan ayrıntılı olanı yener. "Bunu yanlış yaptım ve özür dilerim. İşte nasıl düzelteceğim." Uzun bir açıklama yok, af kampanyası yok. Onu temiz bir şekilde sahiplenip yola devam etmek, etrafındaki insanlara hataların atlatılabilir olduğunu öğretir ki bu, örnek olabileceğin en cömert şeylerden biridir.
• Bir arkadaşına göstereceğin aynı hoşgörüyü kendine de göster. Sevdiğin birine, tek bir kötü sonucun onun bir başarısızlık olduğunu kanıtladığını asla söylemezdin. Kendini tuttuğun standardın altında da aynı sıcaklık olmalı. Sağlam, ama zalim değil.

Bunların hiçbiri, her şeyi çözmüş bir insan olmanı gerektirmez. Sadece, seni yapacak bir şeyle baş başa bırakan soruyu seçmeye devam etmeni ister.

Gözden kaçması kolay olan şey, bunun nasıl katlandığı. Bir sorunun kendi köşeni bulup üzerine harekete geçtiğin her seferde, eylemlerinin önemli olduğuna dair küçük bir kanıt parçası toplarsın. Bunu yeterince yap, kanıt kendini ikna etmek zorunda olduğun bir şey olmaktan çıkar. Varsayılan olarak kendini gördüğün yol haline gelir; işlerin nasıl gittiğini etkileyebilen bir insan olduğuna dair istikrarlı içsel his. Bu, araştırmanın daha iyi başa çıkma ve daha düşük kaygı ve depresyon oranlarıyla ilişkilendirdiği aynı içsel yönelimdir ve sahip olacak kadar şanslı olduğun bir ruh hali değildir. Direksiyona uzanmaya dair binlerce sıradan seçimin tortusudur. Etrafındaki insanlar bunu adlandırabilmeden önce hisseder. Zor şeyleri sana getirmeye başlarlar; her zaman çözdüğün için değil, paramparça olmadığın ve suçlanacak birini aramadığın için. Kendine liderliğin gerçekte ne olduğu budur ve başkaları için bir değer taşımadan önce neden kendinde inşa edilmesi gerektiği de budur.

Sahiplenmenin cevap olmadığı zaman

Burada gerçek bir sınır var ve önemli.

Kendini, açıkça sana yapılmış şeyler de dahil olmak üzere her şeyi sahiplenirken bulursan, bu güç değildir. Belirli deneyimlerden sonra, özellikle istismar, zarar ya da travmadan sonra, kendini suçlama içgüdüsü çok derine inebilir ve gerçek gibi hissedebilir. Değildir. Bazı şeyler gerçekten senin taşıyacağın şeyler değildir ve hiçbir "neyi farklı yapabilirdim" miktarı onları öyle yapmaz. Bunları birbirinden ayırmak zordur ve tek başına yapman gereken bir iş değildir.

Aynısı, nasıl bakarsan bak hiçbir şey kontrolünde değilmiş gibi göründüğünde, sıradan bir günü atlatmak elindeki her şeyi aldığında gelen o ağır, takılı his için de geçerlidir. O düz, güçsüz hal, zihniyetinle ilgili bir sorundan çok bir depresyon işareti olabilir ve tek başına daha çok çabalamaya değil, desteğe cevap verir. Bir doktor ya da terapist, senin olanı senin olmayandan ayırmana yardım edebilir ve her iki durumda da yükle başa çıkmana yardımcı olabilir. Bu tür bir yardıma uzanmak başlı başına bir sahiplenme eylemidir. Bu, çoğu zaman sahiplenmenin senden istediği tek şey olan, mevcut tek adımı atan sensindir.

Tüm bunlardaki sessiz vaat şu ki, kafandaki en kötü hikâyenin ısrar ettiği kadar nadiren sıkışmış durumdasındır. Durumun, üzerinde senin adının yazılı olduğu bir köşesi neredeyse her zaman vardır. O köşeyi bul. Oradan başla.

Kaynaklar

• Simply Psychology, Locus of Control Theory In Psychology: Internal vs External
• SSM - Population Health (PubMed Central), Locus of control, self-control, and health outcomes
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety Does Not Equal "Anything Goes"
• Harvard Business Review, How a New Leader Broke Through a Culture of Accuse, Blame, and Criticize