Ruh Hâlinden Değil, Değerlerinden Liderlik Etmek

Ters giden bir günde saat 16.00. Yorgunsun, biraz da incinmiş hâldesin ve biri seni taşıran o mesajı az önce gönderdi. Başparmağın çoktan, keskin olacağını hissedebildiğin bir cevaba doğru hareket ediyor. O yarım saniyede, iki kişiden biri cevap vermek üzere: gerçekte olmak istediğin kişi ya da ruh hâlin.

Çoğumuz cevabı ruh hâline bırakırız. O daha hızlıdır, daha gürültülüdür ve o anda gerçek gibi hissedilir. Sorun şu ki ruh hâlleri hava gibidir. Gelip yerleşirler, sürdükleri sürece bütünmüş gibi hissettirirler ve sonra geçip giderler; seni yağmur yağarken söylediğin her neyse onun içinde bırakırlar.

Alternatif daha sessiz ve çok daha kalıcıdır. Neyin arkasında durduğuna önceden karar verebilir ve sonra, hislerin güvenilemeyecek kadar yüksekken direksiyonu ona bırakabilirsin. Ruh hâli yerine değerlerden liderlik etmenin bütün fikri budur. Sakin hissediyormuş gibi yapmakla ilgili değildir. Akşam yemeğine kadar gitmiş olacak bir hisse kontrolü teslim etmemekle ilgilidir.

Ruh hâlin bir bilgidir, bir talimat değil

İşte işin çoğunu yapan yeniden çerçeveleme. Bir his, iç hâlin hakkında veridir. Bundan sonra ne yapacağına dair bir direktif değildir.

Kaygılı olduğunda, bu gerçek bir bilgidir; senin için önemli olan bir şey tehlikede gibidir. Sinirlendiğinde, bu da bir bilgidir. Ama otomatik olarak yaptığımız sıçrama, "öfke hissediyorum"dan dosdoğru "öyleyse öfkeli davranacağım"a geçmektir; sanki his üzerinde talimatlarla gelmiş gibi. Gelmedi. Onları sen ekledin.

Psikolog Susan David, bunu unuttuğumuz ana "oltaya takılmak" diyor. Duygusal çeviklik üzerine çalışmasında, bir balığın oltaya takıldığı gibi bizim de bir düşünceye ya da hisse nasıl takıldığımızı anlatıyor. Bir kez oltaya takıldığımızda, hissi olgu olarak ele alır ve gösteriyi ona yönettiririz. Beceri, dediği gibi, oltadan kurtulmayı öğrenmektir: hissi fark etmek, adlandırmak, etrafında biraz yer açmak ve sonra bir sonraki hamleni hissettiğine göre değil, değer verdiğine göre seçmek. Değerlerine göre hareket etmek, seni oltadan kurtaran şeydir.

İşte insanların atladığı son adım odur. Hislerini fark etmek iyidir. Onları adlandırmak daha iyidir. Ama orada durursan, sadece hâlâ bir meslektaşına çıkışmış, çok kendinin farkında bir insan olursun. Farkındalığın amacı, sana tepki vermek yerine başka bir şey yapma özgürlüğünü kazandırmaktır.

Hisler neden bu kadar kötü patrondur

Hisler dürüsttür ve aynı zamanda kısa görüşlüdür. Şu ana yanıt vermek için yapılmışlardır; önündeki tehdide, az önce hissettiğin küçümsemeye, ensende biten teslim tarihine. Gelecek haftaya dair bir görüşleri yoktur ve kim olmak istediğini söylediğine dair bir hafızaları yoktur.

İnsanlara nasıl davrandığına dair bir rehber olarak güvenilmez olmalarının tam nedeni budur. Üç saat uyumuş ve öğle yemeğini atlamış versiyonunun, bir mesai arkadaşının tonu hakkında güçlü, belirli görüşleri olacaktır. O görüşler net görüşlü bir yargı gibi hissedilecek. Çoğunlukla düşük kan şekeridir.

Değerlerin bu sorunu yoktur, çünkü onları sakinken belirledin. Onlar, senin düşünülmüş versiyonunun, tepkisel versiyonuna konuşmasıdır. Sağlam bir anda, savunmaya geçmeden önce merakını koruyan türden biri olmak istediğine karar verdiğinde, gelecekteki yıpranmış benliğine bir not bırakıyorsundur. Not orada tam da bunun için: saat 16.00'da, iyi karar vermeye en az hazır olduğun anda kararı sıfırdan vermek zorunda kalma diye.

Bu arada, bunun arkasında bir klinik çalışma bütünü var. Kaygı ve depresyon için iyi araştırılmış bir yaklaşım olan kabul ve kararlılık terapisi, benzer bir hamle etrafında kuruludur: önce daha iyi hissetmeyi beklemek ya da kararı duyguya bırakmak yerine, zorlu duygular mevcutken bile seçtiğin değerlerle örtüşen eylemi yapmak. Cleveland Clinic hedefi sade biçimde anlatıyor: davranışın, duyguların davranışını sürmesi yerine değerlerinle örtüşür hâle gelir. Hisle dövüşü kazanmak zorunda değilsin. Sadece ona itaat etmemen yeterli.

Yazdığını fark etmediğin hikâye

Olan şey ile şimdi içinde olduğun ruh hâli arasında genellikle gizli bir adım vardır. Olaylara tepki vermezsin. Olay hakkında kendine anlattığın hikâyeye tepki verirsin ve onu o kadar hızlı anlatırsın ki yazdığını fark etmezsin.

Bir meslektaş, mesajına tek bir ters satırla cevap verir. Olay, kısa bir cevaptır. Hikâye ise "bunun aptalca bir fikir olduğunu düşünüyorlar" ya da "bana kızgınlar"dır. Ruh hâli, satırdan değil hikâyeden gelir. Ve sonra sen ruh hâline tepki verirsin. Liderlik gelişimi çalışmaları bu hızlı tırmanışa bazen çıkarım merdiveni der; minicik bir ham veriden dosdoğru kesin bir sonuca saniyenin bir kesrinde sıçramamız ve sonra o sonucu apaçık doğruymuş gibi ele almamız.

Bunu bilmek sana müdahale edecek ikinci bir yer verir. Hisse hiç varmadan önce hikâyeyi sorgulayabilirsin. "Burada gerçekte ne oldu, ona ne anlam yüklediğimden ayrı olarak?" Çoğu zaman cevap, hikâyeden daha küçük ve daha sıkıcıdır. Cevap tersti çünkü telefonundaydı, sana sırt çevirdiği için değil. Bir durumu okuyuşunu biraz daha gevşek tutmak, onun hakkında yanılıyor olabileceğine açık kalmak, kendi başına bir liderlik becerisidir ve tek bir ters mesajın bütün bir öğleden sonraya yayılan kötü bir ruh hâline dönüşmesini engeller.

Ruh hâlin senin olarak kalmaz

Başkaları sana güvenmeye başladığında bunun daha çok önem taşımasının bir nedeni var. Duygusal hâlin, kendi kafanın içinde uslu uslu sıkışıp kalmaz. İnsanlar onu okur ve onu kaparlar. Resmî olmasa bile sorumlu gördükleri kişinin ruh hâline özellikle yakından dikkat ederler; bu da kötü öğleden sonranın sadece seni etkilemediği anlamına gelir. Erişim alanındaki herkes için sıcaklığı belirler.

İşte değerlerden liderlik etmenin pratik gerekçesi, sadece kendini daha iyi hissetmenin ötesinde budur. Ruh hâlinden hareket ettiğinde onu yayınlarsın ve zorlu bir günde yayınladığın şey genellikle gerilimdir. Bunun yerine bir değerden hareket ettiğinde, etrafındaki insanlara ödünç alabilecekleri daha sağlam bir şey verirsin. Senin neşeli olmana ihtiyaçları yok. Seni öngörebilmeye, gün kötü giderken bile ortaya çıkacak olanın sağlam, adil versiyonun olduğunu bilmeye ihtiyaçları var. O öngörülebilirlik, güvenin yapıldığı şeyin çoğudur.

Gerçekte neyin arkasında durduğunu adlandır

Asla kelimelere dökmediğin değerlerden hareket edemezsin. "İyi bir lider ol" saat 16.00'da sana yardımcı olamayacak kadar muğlaktır. Üzerinde hareket edecek kadar belirli bir şeye ihtiyacın var.

Üç dört tane adlandırmayı dene. Onları, en iyi gününde birinin seni tarif etmesini isteyeceğin gibi somut ve davranışsal tut. Yüce soyutlamalar değil, zor bir anda gerçekten yapabileceğin şeyler:

• "Başkaları savrulurken ben sağlam kalırım."
• "Savunmaya geçmeden önce merak ederim."
• "Garip olsa bile doğruyu nazikçe söylerim."
• "Bana bir şey yapabilsin ya da yapamasın, insanlara aynı şekilde davranırım."

Onları gerçekten göreceğin bir yere yaz. Sonra, ve onları gerçek kılan kısım budur, her birinin pratikte neye benzediğine karar ver. Sağlam kalmaya değer veriyorsan, bu bir sonraki sefer bir toplantı rayından çıktığında ne anlama geliyor? Muhtemelen: sesini alçalt, bir açıklayıcı soru sor, suç atma dürtüsüne karşı koy. Tablo ne kadar belirginse, baskı altında ona uzanma olasılığın o kadar yüksektir, çünkü onu anında uydurmak zorunda kalmazsın.

His ile eylem arasındaki boşluğu inşa et

Değerlerden liderlik etmek neredeyse her zaman tek küçük mekanik bir şeye iner: his ile eylem arasına bir an koymak. His gelecek. Bunu durduramazsın ve denememelisin. Değiştirebileceğin şey, sonraki saniyelerde olanlardır.

Dalgayı yakala

Oltaya takıldığının fiziksel işaretlerini öğren. Birçok insan için bu yanan bir yüz, gergin bir çene, tümüyle haklı olduğuna dair ani bir kesinliktir. O kesinlik çoğu zaman asıl ipucudur. Onu hissettiğinde, yeşil ışık değil bir bayrak olarak ele al.

Kendine bir an satın al

Nadiren birine anlık bir cevap borçlusundur. "Bir düşüneyim ve sana döneyim" tam, profesyonel bir cümledir. Konuşmadan önce bir yavaş nefes de öyle. Taslaklar gönderilmeden bekleyebilir. Duraklama, değerlerden liderlik etmenin gerçekten gerçekleştiği yerdir, çünkü gerçek bir seçeneğe sahip olduğun tek yer orasıdır.

Daha iyi soruyu sor

Boşlukta, ruh hâlinin sorusunu değerin sorusuyla değiştir. Ruh hâli sorar: "Bu hissi şu an nasıl durdururum?" Değer sorar: "Olmak istediğim kişi burada ne yapardı?" Aynı durum, çok farklı cevap. Biri genellikle bir mesaj fırlatmayı içerir. Diğeri genellikle yavaşlamayı içerir.

Bedeninin önderlik etmesine izin ver

Bedenin hâlâ alarmdayken sağlamlığa akıl yürüterek varamazsın. Uzun bir nefes verme, ayaklar yerde, omuzlar aşağıda; bu yumuşak bir ek değil. Bir değer üzerinde hareket edebilecek kadar yargını geri kazanma şeklin budur. Önce bedeni sakinleştir, sonra seç.

Yine de yüzüne gözüne bulaştırdığında

Bazen ruh hâlinin kazanmasına izin vereceksin. Herkes verir. E-postayı göndereceksin, o tonu kullanacaksın ya da ortaya çıkmak istediğinde sessizleşeceksin. Bu, bütün şeyin sende işe yaramadığının işareti değildir. Bir insan olduğunun işaretidir.

Temiz bir sicilden daha önemli olan, sonra ne yaptığındır. Geri dönüp "Az önce sana karşı sertdim ve bu sana haksızlıktı" demek, başlı başına bir değer eylemidir. İzleyen herkese hataların atlatılabilir olduğunu ve kendini, onları tuttuğun standardın aynısında tuttuğunu söyler. İnsanlar buna, asla kontrolünü kaybetmediğini iddia eden birine güvenebileceklerinden çok daha fazla güvenir. Onarım, pratiğin bir parçasıdır, onun bir başarısızlığı değil.

Ve değeri ruh hâline ne kadar sık seçersen, o kadar kolaylaşır. Sonsuza dek irade gücüne yaslanmıyorsun. Bir varsayılan inşa ediyorsun. Tepki vermeden önce duraksadığın ilk yüz kez zahmetli hissettirir. Ondan sonra, duraklama, kim olduğun gibi hissettirmeye başlar.

His bir ruh hâlinden fazlasıyken

Burada adlandırmaya değer dürüst bir sınır var. Değerlerden liderlik etmek, gündelik duygular için bir beceridir; herkesin yönettiği sıradan tahriş, kaygı ve kötü öğleden sonralar için. Kendi başına yönetilemeyecek kadar büyümüş duygular için bir çözüm değildir.

Eğer ruh hâllerin sadece ziyaret etmek yerine hayatını yönetiyormuş gibi hissettiriyorsa, öfke, kaygı ya da düşük bir ruh hâli ilişkilerine ya da işine düzenli olarak zarar veriyorsa, ya da çoğu günü dişini sıkarak geçiriyorsan, bu bir değer sorunu değildir ve irade gücü onu çözmez. Bu, altında ne olduğunu çözmene yardım edebilecek bir doktora ya da terapiste götürmeye değer. O tür bir desteğe uzanmak, öz denetimde başarısız olduğunun bir işareti değildir. Bir insanın yapabileceği en değer-uyumlu şeylerden biridir, çünkü sana güvenen insanları ciddiye alır ve seni de ciddiye alır.

Hedef asla hiçbir şey hissetmemek değildi. Hedef, en zor günlerinde cevap verenin hâlâ sen olduğundan emin olmaktır.

Kaynaklar

• Harvard Business Review, Emotional Agility (Susan David and Christina Congleton)
• Harvard Business Publishing, From Emotional Triggers to Values-Based Leadership: A Practical Framework
• Cleveland Clinic, Acceptance and Commitment Therapy (ACT)