Skip to main content
Je, uko katika hali ngumu au unawaza kujidhuru? Hauko peke yako. Tafuta simu ya usaidizi →

KUJIONGOZA · MAWASILIANO

Nguvu ya Kusikiliza Kweli

Wengi wetu hufikiri sisi ni wasikilizaji wazuri. Wengi wetu kwa kweli tunasubiri kuongea. Haya ndiyo yanayobadilika unapoacha kuigiza umakini na kuanza kuutoa kweli, pamoja na njia chache za wazi za kufanya hivyo.

Na Keep Calm 5 dakika za kusoma Updated
Mwanamume aliyevaa fulana ya kijani ya shingo ya mviringo akiwa amesimama kando ya mwanamke aliyevaa shati la njano

Picha na TheStandingDesk kwenye Unsplash

Mawaidha ya haraka

  • Weka simu kifudifudi na mbali.
  • Rudia kiini kabla ya kujibu.
  • Uliza kabla ya kutoa ushauri wako.

Fikiria mtu akikueleza kuhusu siku ngumu. Unatikisa kichwa. Unatoa sauti zinazofaa. Na mahali fulani nyuma ya macho yako, tayari unaandaa jibu lako, unaamua kama wako sahihi, unapanga hadithi ambayo hili linakukumbusha. Unaonekana kama unasikiliza. Kwa kweli, huusikilizi. Unasubiri zamu yako.

Sote tumekuwa pande zote mbili za jambo hilo. La kushangaza ni jinsi ilivyo rahisi kutambua unapofanyiwa hivyo, na jinsi ilivyo vigumu kujing'amua ukifanya hivyo. Kusikiliza kwa kweli ni nadra kuliko tunavyofikiri, na pengo kati ya kuonekana makini na kuwa makini hasa ndipo uaminifu mwingi hufia kimyakimya.

Habari njema ni kwamba huu ni ustadi, si kipaji. Unaweza kuwa bora zaidi kwa kiwango kinachopimika, na watu wanaokuzunguka watahisi tofauti hiyo haraka.

Tunachofanya kwa kawaida badala yake

Mtu anapotuletea jambo, hulka yetu ya kawaida ni kulitatua. Mwenzako kazini anaeleza tatizo nasi tunaruka kwenye suluhisho kabla hata hajamaliza sentensi. Rafiki anajimwaga na sisi tunampa ushauri asioomba. Kunatoka mahali pazuri. Tunataka kusaidia, na kutoa jibu kunahisi kama kusaidia.

Mara nyingi si kile wanachohitaji bado. Watu wanaohisi wanaharakishwa kuelekea suluhisho huwa wanahisi wanadhibitiwa badala ya kusikilizwa, nao huacha kukuletea mambo halisi. Hatua nyingine ya kawaida ni ya siri zaidi. Tunasikiliza tu kwa muda wa kutosha kupata kishikizo cha hadithi yetu wenyewe, kile tunachoweza kukiunganisha nacho. "Ah, hilo lilinitokea mimi pia." Sasa tunazungumza kuhusu sisi wenyewe na yule mtu mwingine anatikisa kichwa tu, akijifunza kutojisumbua mara nyingine.

Kevin Sharer, aliyeiongoza kampuni ya bioteknolojia ya Amgen kwa miaka mingi, amekuwa mkweli kuhusu muda ilivyomchukua kujifunza hili. Mwanzoni mwa kazi yake mkabala wake ulikuwa, kwa maneno yake mwenyewe, kuwa mtu mwenye akili zaidi chumbani na kulithibitisha katika dakika tano za kwanza. Ilimchukua muda mrefu kuona jinsi mtindo huo ulivyomgharimu, ni maonyo mangapi na mawazo mazuri kiasi gani ambayo hayakumfikia kamwe kwa sababu alikuwa amewazoesha wote waliomzunguka kwamba hakuwa akisikiliza kweli.

Kwa nini kusikilizwa kunawafanyia watu jambo fulani

Kuna mkusanyiko wa utafiti kuhusu kinachotokea watu wanapohisi kweli wanasikilizwa kazini, na matokeo yake ni ya kushtua kuliko ungetarajia. Wafanyakazi wanapohisi wanasikilizwa, huwa tayari zaidi kuzungumza kuhusu matatizo, wamejitolea zaidi, wana motisha zaidi. Wanapohisi hawasikilizwi, kinyume chake hutokea. Watu hunyamaza, hujirudisha nyuma, na huacha kutoa taarifa hasa ambazo kiongozi anazihitaji zaidi. Mfanyakazi mmoja katika utafiti kuhusu kusikiliza kazini alifupisha hali nzima kwa mstari mmoja kuhusu bosi asiyeitikia: kama siwezi kufika popote nawe, kwa nini hata nijisumbue.

Hiyo ndiyo gharama iliyofichika ya kusikiliza vibaya. Si tu kwamba hisia zinaumizwa. Ni kwamba mtiririko wa taarifa za kweli hukauka. Ishara za tahadhari za mapema, mawazo yasiyokamilika, wasiwasi wa kimya ambao ungeweza kukuokoa, hivyo hukufikia tu kama wale wanaovibeba wanaamini inafaa kujitahidi kukuambia.

Kuna jambo linalotokea kwa msemaji pia. Kusikilizwa vizuri hupunguza hali ya mtu ya kujitetea. Tunapohisi salama na hatuhukumiwi, tunafikiri kwa sauti kwa uaminifu zaidi, tunashikilia maoni yetu wenyewe kwa ugumu kidogo, tunaweza hata kutambua sehemu za fikira zetu ambazo hazina mantiki kabisa. Kusikiliza vizuri hakukusanyi taarifa tu. Kunamsaidia yule mtu mwingine kufikiri kwa uwazi zaidi anapoongea.

Jinsi ya kuifanya kweli

Kusikiliza kwa kweli hakuhusu mbinu kuliko kuwepo kwako, lakini tabia chache za wazi hukifanya kiwezekane zaidi. Jaribu hizi.

  1. Amua kazi yako pekee ni kuelewa. Kabla ya mazungumzo, achana na lengo la kujibu vizuri, kushinda hoja, au kutatua. Lenga kuondoka ukiwa na uwezo wa kueleza maoni yao kwa usahihi kiasi kwamba wangesema "ndiyo, hasa." Badiliko hilo moja hubadilisha kila kitu kinachofuata.
  2. Ruhusu ukimya utulie. Wanapomaliza, subiri sekunde mbili kabla ya kuongea. Kunahisi kama umilele. Kunawaambia ulikuwa unayapokea kweli, na mara nyingi hukivuta kile kitu cha muhimu zaidi ambacho walikuwa wakijiandaa kukisema.
  3. Tafakari kabla ya kujibu. Rudia kiini kwa maneno yako mwenyewe. "Kwa hiyo kinachokusumbua hasa ni ratiba ya muda, si kazi yenyewe?" Utashangaa mara ngapi ulikuwa umekosea kidogo, na jinsi wanavyoshukuru kwamba ulijali vya kutosha kuhakiki.
  4. Uliza swali moja zaidi badala ya kutoa jibu. "Nini kingefanya hili liwe bora?" au "Eleza zaidi kuhusu hilo." Udadisi huweka nafasi ya kuongea kwao, ambapo ndipo inapostahili kuwa.
  5. Zuia ushauri hadi wautake. Hamu ya kutatua inapopanda, uliza kwanza: "Unataka kulipitia hili kwa fikira, au unataka mtazamo wangu?" Mara nyingi wanataka la kwanza.

Angalia mwili wako, si maneno yako tu. Simu kifudifudi na mbali na mkono wako. Elekea kwao. Ruhusu uso wako uitikie. Watu husoma umakini kupitia ishara ndogondogo mia moja, na kuzidanganya hizo ni vigumu zaidi kuliko kutoa umakini tu.

Tahadhari ya haraka kuhusu kuigiza kusikiliza. Unaweza kujifunza kuinamisha kichwa na sauti za "mm-hm" na kuzitumia kama vazi la kuigiza huku akili yako ikizurura. Watu huhisi hilo. Hutua kama jambo baya kuliko kutosikiliza, kwa sababu sasa kuna udanganyifu juu ya kutokuwa makini. Tabia hizo hufanya kazi tu zinapoendeshwa na udadisi wa kweli ulio chini yake.

Wakati kusikiliza ndilo jambo gumu zaidi kufanya

Hatari huongezeka unapotokea kutokubaliana, au mtu anapokuwa amekasirika nawe. Kila kitu ndani yako kinataka kujitetea, kueleza, kurekebisha. Huo ndio hasa wakati wa kupunguza kasi na kuelewa kwanza. Unaweza kumsikia mtu kikamilifu na bado ukatokubaliana. Kumfanya ahisi amesikilizwa hakukubali hoja yake. Kwa kawaida humfanya awe na uwezo mkubwa zaidi wa kusikia yako zamu yako inapofika.

Inafaa pia kujua mipaka ya jambo hili. Kusikiliza vizuri ni tendo la ukarimu, na matendo ya ukarimu yanaweza kukaushwa kabisa. Ikiwa wewe ndiye mtu ambaye kila mtu anajimwaga kwako na hakuna anayekuuliza wewe hali yako, ukosefu huo wa uwiano ni wa kweli nao hukuchosha baada ya muda. Kusikiliza kama kiongozi au rafiki si sawa na kuwa tegemeo la pekee la mtu. Mtu anapobeba jambo zito, dhiki inayoendelea, janga, maumivu yaliyo zaidi ya kile ambacho mazungumzo ya kujali yanaweza kubeba, jambo la kweli lenye msaada zaidi unaloweza kufanya ni kusikiliza bila kuhukumu kisha kumsaidia kumfikia mtu aliyefunzwa kwa ajili yake: mshauri, daktari, simu ya dharura ya msaada. Kusikilizwa kuna nguvu. Si mbadala wa uangalizi pale uangalizi ndio unaohitajika.

Lakini mazungumzo mengi si majanga. Ni vipindi vya kawaida ambapo mtu anataka tu kujua kwamba ana maana kwako. Kuwapa umakini wako kamili, usio na haraka ni mojawapo ya vitu vilivyo wazi zaidi na visivyothaminiwa vya kutosha unavyoweza kumpa mtu mwingine. Hakigharimu chochote isipokuwa lile jambo gumu zaidi, ambalo ni kubaki hapo ulipo. Jaribu mara moja leo, kwa makusudi, na mtu ambaye kwa kawaida ungemsikiliza nusunusu. Angalia kinachofunguka.

Vyanzo

Kabla ya kuondoka, neno kuhusu utunzaji

KEEP CALM hutoa zana za bure za kielimu za kujisaidia. Hii si ushauri wa kitabibu, utambuzi, wala matibabu, na haichukui nafasi ya huduma ya mtaalamu. Ikiwa kitu hapa kinaonekana kuwa kizito kuliko msongo wa kawaida, ni hatua ya nguvu na sahihi kuwasiliana na mtaalamu.

If you are in crisis or thinking about harming yourself, you are not alone. In the US, call or text 988 (Suicide & Crisis Lifeline, 24/7), text HOME to 741741 (Crisis Text Line), or call 911 in an emergency.