Utulivu Baada ya Kufanya Kosa

Ulituma barua pepe kwa mtu asiye sahihi. Ulinukuu nambari isiyo sahihi mbele ya mteja. Ulilikosa lile ulilolahidi kwamba utalishika, na sasa mtu anakutazama, au mbaya zaidi, hajasema chochote bado. Kuna aina fulani ya joto inayofurika ndani wakati huohuo. Uso wa joto, mawazo yanazunguka, hamu kubwa ya kutoweka au kurekebisha kila kitu katika sekunde thelathini zinazofuata.

Wakati huo ndio makala hii inahusu. Si jinsi ya kuepuka makosa, huwezi, bali jinsi ya kubaki ukiwa imara ndani ya kosa ulilolifanya hivi punde.

Wengi wetu hatukuwahi kufundishwa hili. Tulifundishwa kuwa makini, kukagua mara mbili, kutochafua. Kwa hivyo tunapochafua hata hivyo, hati pekee tuliyo nayo ni hofu na kujishambulia. Ujuzi ambao hakuna anayekupa ni utulivu upande wa pili wa kosa, uwezo wa kuweka kichwa chako sawa wakati sifa yako, katika akili yako mwenyewe, iko motoni. Unaweza kujifunzwa. Nao una umuhimu zaidi ya kosa lenyewe.

Sekunde sitini za kwanza zinahusu mwili wako, si hadithi yako

Unapotambua kwamba umekosea, mfumo wako wa neva unaitikia kana kwamba uko hatarini, kwa sababu kijamii, sehemu fulani yako inaamini uko. Kasi ya moyo inapanda. Kupumua kunakuwa kifupi. Sehemu ya ubongo wako inayofikiri, sehemu unayoihitaji sana sasa hivi ili kufanya marekebisho mazuri, inakuwa kimya zaidi huku tahadhari ikiwa na sauti kubwa zaidi.

Hii ndiyo sababu hatua yako ya kwanza haiwezi kuwa ya werevu. Bado hauko katika hali ya kuwa mwerevu. Hatua yako ya kwanza ni kuurudisha mwili wako.

Pumzi moja ya polepole ya nje, ndefu kuliko ya ndani, inafanya zaidi ya jinsi inavyosikika ingepaswa. Miguu bapa sakafuni. Mabega chini kutoka karibu na masikio yako. Unajinunulia sekunde chache zinazohitajika ili hukumu yako irudi mtandaoni. Karibu hakuna chochote katika kosa kinachohitaji kwa kweli mwitikio katika sekunde kumi zinazofuata, hata wakati kila neva inasisitiza vinginevyo.

Pinga silika mbili za haraka zaidi. Ya kwanza ni kurusha marekebisho ya papo hapo, ya kihangaiko, barua iliyorekebishwa yenye alama tatu za mshangao, msamaha wa kupayuka unaowafanya kila mtu kuwa na wasiwasi zaidi. Ya pili ni kutoweka, kunyamaza na kutumaini litayeyuka. Zote zinatoka kwenye tahadhari, si kutoka kwako.

Tenganisha kosa na thamani yako

Hapa ndipo watu wengi hupoteza saa inayofuata, na wakati mwingine wiki inayofuata. Kosa linatokea, na ndani ya sekunde linaacha kuwa kitu ulichokifanya na linakuwa kitu ulicho. "Nilifanya kosa" kimyakimya linageuka kuwa "mimi ni mzembe," "sina sifa ya kutosha kwa hili," "watagundua kwamba sistahili kuwa hapa." Mtafiti Kristin Neff anaiita hii kujitambulisha kupita kiasi, jinsi tunavyoacha tukio linalopita ligande kuwa hukumu ya kudumu juu yetu wenyewe.

Mabadiliko hayo yanahisi kama uwajibikaji. Si hivyo. Ni kinyume chake. Unapokuwa na shughuli ya kuwa mlaghai katika kichwa chako mwenyewe, huna uangalifu wowote uliosalia kwa ajili ya marekebisho halisi. Kujishambulia hakukufanyi uwe na uwajibikaji zaidi. Kunakufanya uwe na manufaa kidogo, kwa sababu kunakufurikisha pale unapohitaji kufikiri.

Kuna mbinu nyororo zaidi inayofanya vizuri zaidi, na ushahidi unaiunga mkono. Watu wanaokutana na kushindwa kwao wenyewe kwa fadhili kiasi, badala ya kipigo, hupona haraka zaidi na wako tayari zaidi kukubali kilichoenda vibaya. Akiandika katika *Harvard Business Review*, mwanasaikolojia wa kimatibabu Christopher Germer anaeleza huruma-binafsi kama yenye sehemu mbili zinazofanya kazi pamoja: joto ungalompa rafiki anayehangaika, kisha kutia moyo kuchukua hatua halisi. Faraja pamoja na uwajibikaji. Si faraja badala ya uwajibikaji, na hakika si uwajibikaji unaotolewa kama adhabu.

Kipimo cha haraka ni kile ambacho tayari unakijua. Ikiwa mwenzako uliyemheshimu angefanya kosa hilihili na akakujia ametikiswa, hungemwita asiyefaa. Ungesema jambo la kutuliza, kisha ungemsaidia kulirekebisha. Sauti hiyo inapatikana kwako pia. Imekosa tu mazoezi.

Likubali kwa usafi, kisha simama

Wakati unapofika wa kushughulikia kosa na watu wengine, toleo lenye nguvu zaidi ni fupi na rahisi zaidi kuliko wasiwasi wako unavyotaka.

• Litaje bila kulipamba. "Nilipata takwimu vibaya katika ripoti ile. Hii hapa ndiyo toleo sahihi." Umiliki safi unasomeka kama kujiamini, si udhaifu. Msamaha wa kujipinda, uliozidi kuelezwa, ndio unaomomonyoa uaminifu kwa kweli, kwa sababu unawafanya watu wasimamie hisia zako juu ya tatizo.
• Ruka kujipiga. "Mimi ni mjinga sana, siamini nilifanya hivi" inawalazimisha kila mtu aliye karibu nawe akuhakikishie. Hilo linageuza kosa lako kuwa kazi yao. Chukua uwajibikaji kwa kosa, si kwa faraja ya hadhira.
• Hamia kwenye marekebisho. "Hiki hapa ndicho nimekifanya tayari, na hiki ndicho ningependekeza kifuatie." Kuonyesha njia ya mbele ni njia moja ya haraka zaidi ya kushusha joto chumbani. Inawaambia watu kwamba hali ina mtu mzima ndani yake.
• Usiombe msamaha kupita kiasi kwa mzunguko. Sema mara moja, wazi, uimaanishe, na uiache ifike. Kuirudia hakuifanyi kuwa ya kweli zaidi. Inaliacha jeraha wazi.

Faraja ya ajabu katika haya yote: kosa lililokubaliwa vizuri mara nyingi linawaacha watu wakikuamini *zaidi* kuliko kama lisingewahi kutokea. Sasa wameona jinsi unavyojiendesha mambo yanapoenda vibaya, ambacho ni kitu ambacho hawangeweza kamwe kuwa na uhakika nacho kabla.

Wakati mtu mwingine hayuko tulivu

Umiliki safi ni mgumu zaidi mtu aliye mbele yako anapokasirika. Mteja mwenye ghadhabu, bosi aliyekata tamaa, mwenzako ambaye umefanya kazi yake kuwa ngumu. Mwitikio wao unafika kwenye sehemu yako iliyo tayari mbichi, na mvuto wa kujitetea unakuwa mkubwa mno.

Hapa ndipo eneo hasa ambapo marekebisho mengi huenda vibaya. Mtu anaitikia kwa nguvu, nasi aidha tunabomoka kuwa dimbwi la msamaha au tunakaza na kuanza kubishana kwa nini kwa kweli halikuwa kosa letu. Vyote vinaufanya wakati kuwa mrefu zaidi.

Mambo machache hudumu chini ya shinikizo:

1. Waache wawe na hisia. Hasira juu ya kosa halisi kwa kawaida ni saizi tu ya usumbufu uliousababisha, ikitamkwa kwa sauti. Huna haja ya kuifyonza kama kauli kuhusu tabia yako. "Una haki kuwa umechukizwa, hili lilikurudisha nyuma" linaweza kuondoa joto jingi hewani bila wewe kubomoka.
2. Usilingane na ukali wao. Kama sauti yao inapanda, acha yako ibaki chini na sawa. Wewe, wakati huo, ndiwe mfumo wa neva ulio imara zaidi chumbani, na ulio imara huwa unavuta ule mwingine kuelekea kwake.
3. Baki kwenye ukweli na marekebisho, si hukumu. "Hiki hapa ndicho kilichoenda vibaya na hivi ndivyo nitakavyolifanya sawa" ni mlango wa kutokea. Kubishana iwapo wewe ni mtu mwenye uwezo ni chumba kisicho na njia ya kutoka, na si mazungumzo yanayohitaji kutokea.
4. Shikilia mpaka mmoja, kwa upole. Kukubali kosa hakumaanishi kukubali dharau au kumruhusu mtu aandike upya hadithi nzima ili kukufanya mhalifu wa mambo ambayo hayakuwa yako. Unaweza kuwa na uwajibikaji kamili na bado kusema, "Ninakubali kosa katika ripoti. Suala la ratiba lilikuwa uamuzi wa pekee tuliofanya pamoja." Usahihi pia ni sehemu ya uadilifu.

Lengo si kushinda. Ni kubaki umedhibitiwa vya kutosha ili mazungumzo yaweze kweli kufika mahali, badala ya kuwa kosa la pili lililorundikwa juu ya la kwanza.

Kwa nini imara inashinda isiyo na doa

Kuna sababu nyororo zaidi, ya kudumu zaidi ya kujifunza hili, nayo inazidi kuokoa sura wakati huo.

Profesa wa Harvard Amy Edmondson alitumia miaka akisoma timu na akagundua jambo lililomshangaza. Timu bora zaidi alizoziangalia *ziliripoti* makosa mengi zaidi kuliko zile dhaifu. Si kwa sababu zilikuwa zembe zaidi. Kwa sababu zilikuwa salama vya kutosha kuwa wakweli. Katika timu hizo, makosa yangeweza kutajwa na kurekebishwa badala ya kufichwa na kuachwa yaote. Watu wanaoweka mtindo huo ni wale wanaoweza kukaa na kosa, lao au la mtu mwingine, bila chumba kushika moto.

Unapobaki ukiwa tulivu baada ya kosa lako mwenyewe, hujilindi wewe peke yako. Unawafundisha kila mtu anayetazama kile kinachotokea hapa jambo linapoenda vibaya. Ikiwa jibu ni "tunalitaja, tunalirekebisha, hakuna anayeangamizwa," watu watakuletea tatizo linalofuata mapema, likiwa bado dogo. Ikiwa jibu ni "tunaingiwa na hofu na kugawa lawama," wataanza kukuficha mambo, na uharibifu halisi katika shirika lolote karibu daima ni kosa ambalo hakuna aliyehisi salama kulitaja.

Kama Jim Whitehurst, Mkurugenzi Mkuu wa muda mrefu, alivyoliweka katika *Harvard Business Review*, kiongozi aliye tayari kusema wazi kwamba alikosea jambo huwapa kila mtu mwingine ruhusa ya kuwa wakweli pia. Ruhusa hiyo ina thamani zaidi ya mwonekano wa kutoshindwa kamwe. Mwonekano huo ni dhaifu hata hivyo. Kila mtu tayari anajua kwamba wewe ni mwanadamu.

Baadaye: funga mzunguko, kisha uachilie

Mara marekebisho ya papo hapo yanapokwisha, kuna kazi mbili zilizosalia, na watu kwa kawaida hufanya moja tu kati yake.

Ya kwanza ndiyo yenye manufaa. Angalia kilichotokea kwa kweli, kwa udadisi badala ya mjeledi. Je, lilikuwa teleo, aina ambayo yeyote aliyechoka na mwenye shughuli angeifanya? Pengo katika mchakato uliokuwa ukingoja kumng'ata mtu? Mahali ulipokuwa kwa kweli zaidi ya uwezo wako na ulipopaswa kuuliza mapema? Kila moja ya hayo inaelekeza kwenye marekebisho tofauti. Hakuna kati yake linalojibiwa kwa kuamua kwamba wewe ni mtu mbaya. Unaweza kuchukua somo na kuacha hukumu.

Kazi ya pili ni kusimama kwa kweli. Hii ndiyo inayorukwa. Akili inataka kuendelea kulilumbisha kosa saa nane usiku, ikiendesha kanda tena, kana kwamba mateso ya kutosha kwa namna fulani yatalibatilisha. Hayatalibatilisha. Kutafakari kupita kiasi kunahisi kama uwajibikaji, lakini ni tahadhari tu inayokataa kuzima muda mrefu baada ya hatari kupita. Ikiwa umelitaja, umerekebisha unaloweza, na umetoa somo, umefanya kazi. Kurudia ni tabia, si wajibu, na unaruhusiwa kuiweka chini.

Ikiwa utagundua kwamba kwa kweli huwezi, ikiwa makosa yanakuacha ukizunguka kwa siku nyingi, ikiwa hofu ya kukosea kitu inapunguza kazi yako au usingizi wako au inakuzuia kujaribu mambo kabisa, hilo linastahili kuchukuliwa kwa uzito. Mhakiki wa ndani anayedumu na kuadhibu ni jambo ambalo mtaalamu mzuri wa tiba anaweza kusaidia nalo, nalo huwa linaitikia vizuri kwa msaada. Huna haja ya kupambana peke yako kupitia hilo, na kufikia msaada hapo ni ujuzi uleule ambao tumekuwa tukizungumzia muda wote. Ni utulivu tu uliogeuzwa ndani.

Utafanya makosa zaidi. Kila mtu anayeongoza chochote hufanya. Iwapo uliteleza haukuwahi kuwa kigezo halisi kinachounda kazi. Wewe unayekuwa katika dakika baada tu, mara kwa mara kwa miaka, ndio. Sehemu hiyo ni yako kuijenga, nawe unaweza kuanza na lile linalofuata.

Vyanzo

• Harvard Business Review, Be a Leader Who Can Admit Mistakes
• Harvard Business Review, To Recover from Failure, Try Some Self-Compassion
• Amy C. Edmondson, The Intelligent Failure that Led to the Discovery of Psychological Safety (Behavioral Scientist)
• Harvard Health Publishing, 4 ways to boost your self-compassion