Uhusiano Kati ya Furaha na Utendaji

Kuna mkataba wa zamani, usiosemwa katika sehemu nyingi za kazi. Sukuma kwa nguvu sasa. Vumilia. Uwe na furaha baadaye, mara tu robo mwaka itakapokamilika, mara tu uzinduzi utakapotumwa, mara tu mambo yatakapotulia hatimaye. Furaha ni zawadi katika mstari wa mwisho, na hadi wakati huo ni kigeuza-mwelekeo.

Ni hadithi nadhifu. Pia mara nyingi imepindukia kinyume.

Watafiti walipoipima kweli, furaha haikai mwisho wa mnyororo ikisubiri matokeo. Hukaa karibu na mbele, ikisaidia kuyazalisha. Watu walio katika hali bora hufikiria haraka zaidi, huuza zaidi, hubaki muda mrefu zaidi, na hufanya makosa madogo machache zaidi ambayo kimyakimya huigharimu timu wiki yake. Ikiwa unamwongoza mtu yeyote, hata bila utaratibu rasmi, hili hubadilisha hesabu ya kitu ambacho huenda ulikuwa ukikichukulia kama nyongeza laini.

Namba ni imara zaidi kuliko unavyoweza kukisia

Kishazi “wafanyakazi wenye furaha huzalisha zaidi” kinasikika kama aina ya kitu kilichochapishwa kwenye kikombe. Kwa muda mrefu kilikuwa kigumu kuthibitisha, kwa sababu watu wenye furaha na matokeo mazuri husafiri pamoja na ni gumu kusema ni kipi kinavuta kingine.

Kazi mbili zilipenya jambo hilo.

Moja ilitoka Chuo Kikuu cha Warwick, ambako wachumi waliendesha majaribio yaliyodhibitiwa na watu zaidi ya 700. Waliinua hali ya moyo ya washiriki, kisha wakapima matokeo yao katika kazi halisi. Kikundi chenye furaha zaidi kilikuwa na uzalishaji zaidi kwa takriban asilimia 12. Sehemu tofauti ya utafiti iliwaangalia watu waliokuwa wakikabiliana na taabu ya kweli, kama msiba au ugonjwa mzito wa familia, na ikagundua kizuizi kinyume kwa utendaji. Mwelekeo uleule, njia zote mbili.

Ya pili ilitoka ndani ya kampuni halisi. Timu iliyoongozwa na Jan-Emmanuel De Neve katika Shule ya Biashara ya Saïd ya Oxford iliwafuata wafanyakazi wa kituo cha simu katika kampuni ya mawasiliano ya Uingereza ya BT kwa miezi sita, wakiwafanya kurekodi jinsi walivyohisi kila wiki huku matokeo yao halisi yakifuatiliwa. Wafanyakazi walikuwa na uzalishaji zaidi kwa takriban asilimia 13 katika wiki walizoripoti kuwa na furaha zaidi. Walipiga simu zaidi kwa saa, na walibadilisha simu zaidi kati ya hizo kuwa mauzo. Si maabara. Si utafiti wa maswali kuhusu jinsi watu walivyohisi kuhusu kazi zao kidhahania. Hali yao ya moyo ya wiki hadi wiki, dhidi ya namba zao halisi.

Tafiti mbili hazitulizi uwanja. Lakini hizi si hisia tu. Ni ushahidi wa kisababishi, uliokusanywa kwa uangalifu, ukielekeza upande uleule.

Kwa nini hali njema ya moyo ni kazi nzuri

Hapa kuna sehemu inayostahili kuieleweka, kwa sababu inabadilisha jinsi ungeitendea.

Hali chanya si ya kupendeza tu. Huipanua kile ambacho ubongo wako unaweza kufanya. Watu wanapojihisi vizuri, huchukua zaidi ya kile kinachowazunguka, huunganisha mawazo yasiyoonekana wazi kuwa yanahusiana, na hubaki na tatizo gumu muda mrefu zaidi kabla ya kukata tamaa. Mwandishi na mtafiti Shawn Achor, ambaye kazi yake juu ya hili ilitoka katika Harvard Business Review chini ya kichwa “The Happiness Dividend,” anaeleza wazi: ubongo unaojihisi chanya hufanya kazi vizuri kwa kiwango kinachopimika kuliko ule ulio wa kawaida, wenye msongo, au wa chini. Umejihusisha zaidi, wenye ubunifu zaidi, wenye uwezo zaidi wa kurudi nyuma.

Hofu hufanya kinyume. Chini ya msongo halisi umakini wako hupungua hadi kwenye tishio lililo mbele yako. Hilo ni la manufaa ikiwa unafukuzwa. Ni ghali ikiwa kazi yako inahusisha utambuzi, hila, au kuona kile ambacho hakuna aliyekitaja. Timu iliyoogopa hupata kasi kwa mambo yasiyo sahihi na huwa kipofu kwa yale sahihi.

Kwa hivyo nyongeza ya uzalishaji si wafanyakazi “kujaribu kwa bidii zaidi” kwa sababu wana furaha. Ni kwamba akili tulivu zaidi, imara zaidi ina zaidi ya nafsi yake iliyopatikana. Kazi nzuri ilikuwa daima humo ndani. Dhiki ilikuwa imekaa juu yake.

Hili linakudai nini kama kiongozi

Ikiwa kujihisi vizuri ni juu ya mto wa kufanya vizuri, basi hali ya kihisia ya timu yako si idara ya rasilimali watu wala nyongeza ya kubandika. Ni sehemu ya kazi yenyewe, na sehemu kubwa yake hupitia kwako.

Hilo halimaanishi kazi yako ni kumfurahisha kila mtu. Huwezi, na kujaribu kungekufanya kuwa wa kuchosha. Watu wana maisha, hali za moyo, na wiki mbaya zisizohusiana na wewe kabisa. Unachoweza kufanya ni kuacha kutengeneza kwa bahati mbaya taabu inayoshusha utendaji, na kulinda hali ambazo fikira bora za watu zinaweza kujitokeza.

Mambo machache yanayosogeza sindano zaidi kuliko yanavyoonekana:

• Kata hofu ya kiwango cha chini. Uharaka wa mara kwa mara, vitisho visivyo dhahiri, upangaji-upya wa ghafla, na ukimya mahali ambapo faraja inapaswa kuwa, vyote huwaweka watu katika hali ndogo ya pambana-au-kimbia kwa wiki kadhaa kwa wakati mmoja. Hiyo ni kodi ya moja kwa moja kwa utambuzi wao. Kuweza-kutabirika kunatuliza, na utulivu hufikiri vizuri zaidi.
• Ifanye iwe salama kusema mambo magumu. Watu wanaoogopa kuonekana wapumbavu huacha kuuliza maswali na huacha kutaja matatizo mapema, ambao ndio hasa wakati matatizo ni ya bei rahisi kuyarekebisha. Timu inayoweza kuongea bila kujikaza kwa pigo ina furaha zaidi na makini zaidi.
• Tambua kazi nzuri kwa sauti. Utambuzi mahususi na wa kweli ni mojawapo ya vishikizo vya bei nafuu zaidi vya hali ya moyo vilivyopo, na sehemu nyingi za kazi zina njaa yake. “Jinsi ulivyoishughulikia simu ile ilikuwa sahihi kabisa” haigharimu chochote na huingia kwa siku.
• Jilinde dhidi ya kuungua polepole. Mbio fupi zinaweza kuinua nishati. Miezi yake huwachakaza watu, na watu waliochakaa hufanya makosa zaidi, si machache zaidi. Kulinda mapumziko si kuwa laini juu ya matokeo. Ni jinsi unavyoendeleza matokeo kuja.
• Zingatia hali yako mwenyewe. Hali ya moyo huenea kupitia timu, na watu humtazama ya kiongozi kuliko yote. Utulivu unaouleta, au hofu, huwa msingi ambao kila mtu mwingine hufanya kazi kutoka humo.

Hakuna kati ya haya kinachohitaji programu mpya au bajeti. Kwa sehemu kubwa ni kukataa tu kuuchukulia ustawi wa watu kama tofauti na jambo unalowaomba kufanya.

Tahadhari ya haki

Ni rahisi kuchukua ugunduzi kama “watu wenye furaha zaidi huzalisha asilimia 13 zaidi” na kuugeuza kuwa shinikizo. Uwe na furaha, ni nzuri kwa namba. Hilo hulipiza kisogo haraka. Kumwambia mtu mwenye msongo achangamke kwa ajili ya uzalishaji ni ukatili wake mdogo, na watu huuona kupitia hilo.

Toleo la kweli ni pole zaidi. Watu hufanya kazi yao bora zaidi wanapokuwa vizuri, kwa hivyo kujali kama wako vizuri hakupingani na kujali matokeo. Ni jinsi ileile ya kujali. Hununui furaha ili kutoa matokeo. Unaondoa msuguano, hofu, na uchakavu vilivyokuwa vinazuia kazi ambayo watu tayari walitaka kuifanya vizuri.

Na kuna nukta tulivu chini ya tafiti. Saa ambazo watu hutumia kazini ni saa za maisha yao halisi. Ikiwa unaweza kuongoza kwa njia inayowaacha watu imara zaidi badala ya kuchakaa zaidi, hilo linastahili kufanywa hata wakati hakuna anayepima matokeo. Utendaji ni halisi. Mtu ni halisi zaidi.

Wakati ni kubwa kuliko sehemu ya kazi

Uongozi una mipaka, na vivyo hivyo urekebishaji wowote. Ikiwa mtu katika timu yako anaonekana kudumu chini, aliyejitenga, au aliyezidiwa kwa njia isiyoinuka, hilo si tatizo la uzalishaji la kudhibiti. Ni mtu ambaye huenda anahitaji msaada halisi, na jambo la wema na la manufaa zaidi unaloweza kufanya ni kutengeneza nafasi kwa hilo na kuelekeza kwenye msaada badala ya kujaribu kuulisha nje kwa mafunzo. Vivyo hivyo kwako. Kiongozi anayekimbia akiwa mtupu hawezi kuzalisha utulivu kwa mtu mwingine yeyote. Kuzungumza na daktari au mtaalamu wa tiba wakati kazi inapoacha kuhisi kuvumilika si kushindwa kwa ustahimilivu. Ni jinsi unavyobaki mtu ambaye watu wanaweza kumtegemea.

Vyanzo

• ScienceDaily, We work harder when we are happy, new study shows (University of Warwick research by Andrew Oswald, Eugenio Proto, and Daniel Sgroi)
• Phys.org, Happy workers are 13% more productive (Oxford Saïd Business School study by Jan-Emmanuel De Neve, George Ward, and Clement Bellet)
• Harvard Business Review, The Happiness Dividend by Shawn Achor