Ke kū ʻana no nā poʻe i nā wā paʻakikī

Ke ʻeha nei kekahi a ʻoe e hana pū nei. He makua i ka hale mālama maʻi pau. He male e haki ana. He kiʻi maʻi a lākou e kali nei. He keiki ʻaʻole maikaʻi. Ua haʻi paha lākou iā ʻoe, a i ʻole ua ʻike wale ʻoe i ke kukui e pio ana ma hope o ko lākou mau maka i nā hālāwai. ʻĀnō, ke paʻa nei ʻoe i ka mea e paʻa ai ka hapa nui o mākou: makemake ʻoe e kōkua, a makaʻu ʻoe e hāʻule hewa kekahi mea āu e ʻōlelo ai.

No laila, ʻaʻole ʻōlelo ka nui o ka poʻe. Haʻi lākou iā lākou iho e mālama ana lākou i ka pilikino, e hāʻawi ana i ke kanaka i kahi ākea. He maoli kekahi o kēlā. He makaʻu ka hapa nui. Noho mālie mākou no ka mea palupalu ka manawa a makemake ʻole mākou e lilo i mea hemahema iā ia.

Eia ka ʻāpana hoʻokuʻu. ʻOi aku ka haʻahaʻa o ka palena ma mua o kāu manaʻo. ʻAʻole hoʻomanaʻo ka poʻe ʻeha inā ua ʻōlelo ʻoe i ka huaʻōlelo kūpono. Hoʻomanaʻo lākou inā ua kū ʻoe, a inā ua hoʻi ʻoe.

Ka mea āu e makaʻu maoli nei

E wehe i ka makaʻu a hōʻea pinepine ia i kahi manaʻoʻiʻo hoʻokahi: aia kahi palapala kūpono, a inā ʻaʻohe āu, e hōʻeha ʻoe iā lākou. Noʻonoʻo ʻoe iā ʻoe iho e ʻōlelo hemahema ana a hōʻeha hou aʻe i kahi kanaka kanikau.

Huli kēlā makaʻu i hope. Hōʻea ʻoi aʻe ka "ʻaʻole maopopo iaʻu ka mea e ʻōlelo ai, akā minamina loa au, a ke noʻonoʻo nei au iā ʻoe" hemahema, naʻau, ma mua o ka noho mālie hoʻomaʻemaʻe. ʻAʻole ʻo nā huaʻōlelo hemahema ka mea e hōʻeha ai i ka poʻe i nā wā paʻakikī. ʻO ka hālāwai ʻana me ka ʻole, i kēlā me kēia lā, e nā hoa hana i ʻike maopopo a huli aʻe ka maka.

Ma ke kākau no ka Harvard Business Review, kahakaha ke kaʻi hoʻokō ʻo Sabina Nawaz i kahi laina kūpono ma waena o ʻelua ʻano kākoʻo: ka *hana* a me ka *noho*. ʻO ka hana, ʻo ia ka ʻai i lawe ʻia, ka manawa hana i uhi ʻia, ka hāʻawi ʻana e lawe i ke kelepona mea kūʻai i hiki iā lākou ke haʻalele i ka hola ʻekolu. ʻO ka noho, ʻo ia ke noho wale me kekahi i ko lākou ʻeha me ka hoʻāʻo ʻole e hoʻoponopono a wikiwiki aku. Kiʻi ka hapa nui o mākou i ka hana no ka mea maopopo ia a hāʻawi i kekahi mea i ko mākou mau lima e hana ai. Akā ʻo ka noho ka makana paʻakikī a kakaʻikahi, a ʻo ia pinepine ka mea a ka poʻe e pōloli nei.

No ke aha i paʻakikī ai ka noho? No ka mea, koi ia iā ʻoe e noho i ka ʻano ʻoluʻolu ʻole me ka puka ʻole. Ke uē kekahi i mua ou, pana nā manaʻo a pau i ka manawa hoʻokahi: hoʻohauʻoli iā lākou, ʻimi i ka ʻaoʻao maikaʻi, hoʻololi i ke kumuhana, hāʻawi i kahi pepa pulu a me kahi hoʻolālā. E pale i nā mea a pau. ʻO ka ʻae ʻana i kekahi e kaumaha i kou hui, me ka wikiwiki ʻole iā lākou ma waho o ka manaʻo, haʻi iā lākou ua ʻae ʻia ka manaʻo. ʻOi aku ka kakaʻikahi o kēlā ʻae ma mua o ke aʻo, a ʻoi aku ke koʻikoʻi. ʻAʻole pono ʻoe e hoʻomaikaʻi. Pono wale ʻoe e haʻalulu ʻole.

Ka mea e ʻōlelo ai, a me ka mea e haʻalele ai

ʻAʻole pono iā ʻoe kahi palapala. Pono iā ʻoe kekahi mau ʻano manaʻo, a me kekahi mau mea e pale ai.

E hoʻomaka maʻalahi a mehana. "Ua lohe au no kou makua kāne. Minamina loa au." Lawa kēlā. Ua kapa ʻoe ua ʻike ʻoe, ua kapa ʻoe e mālama ana ʻoe, a ʻaʻole ʻoe i koi i kekahi mea i hope. Inā makemake ʻoe e hele i kahi ʻanuʻu hou aʻe, e hoʻāʻo i "ʻaʻole hiki iaʻu ke noʻonoʻo i ke ʻano o kēia nou." Hoʻohanohano ia ʻo ko lākou ʻike ko lākou ponoʻī, ʻaʻole he mana o kekahi mea āu i hala ai.

ʻĀnō ka ʻāpana a ka poʻe e hana hewa ai. E pale i ka makemake e hoʻohālikelike. Ke ʻōlelo ʻoe "maopopo loa iaʻu kou manaʻo, i ka make ʻana o koʻu makuahine..." ua huli mālie ʻoe i ka manawa iā ʻoe iho, a pono ke kanaka ʻē aʻe e mālama i kou kanikau ma luna o kāna. Manaʻo ʻo Nawaz e haʻalele kekahi i ka nīnau pinepine. E pale i "Pehea ʻoe?" a me "He aha i hana ai?" he mau wehe. Koi kēlā mau nīnau i kekahi e hoʻoholo, i ka manawa, i ka nui e hana ai nou, a ʻaʻohe paha o lākou i koe e hāʻawi. E hāʻawi i kou aloha me ka hoʻopili ʻole i kahi bila.

Kekahi mau mea hou e kōkua ana:

• E ʻōlelo i ka inoa o ko lākou kanaka, inā ua make kekahi. Hele ka poʻe me ka maʻa hiʻa puni iā ia, a hiki ke hoʻolilo i ka lilo i mea hiki ʻole ke ʻōlelo. ʻO ka lohe ʻana i "ke noʻonoʻo mau nei au i kou kaikuahine" haʻi iā lākou he palekana ke kamaʻilio, a he palekana ke ʻole.
• E hoʻololi i "E haʻi mai iaʻu inā makemake ʻoe i kekahi mea" no kekahi mea kikoʻī. Kani lokomaikaʻi ua hāʻawi hāmama lā akā hāʻawi mālie iā lākou i kahi hana: e ʻimi i kā lākou makemake, e ʻimi i nā huaʻōlelo, a e nīnau. ʻAʻole hana ka hapa nui o ka poʻe. "Ke lawe mai nei au i ka ʻaina ahiahi i ka Pōʻahā, maikaʻi anei i ka hola ʻeono?" ʻoi aku ka maʻalahi e ʻae ma mua o ka hōʻole.
• E koho i kou manawa. Hiki i kahi pūliki hallway ke wāwahi iā lākou ʻoiai e hele ana i kahi nānā kālā. E hāʻawi i ke aloha minamina ma ke kūmaka, i kahi hoʻomaha, ma kahi i hoʻomākaukau ʻole ai lākou e hana.
• Ke ʻike ʻole ʻoe i ka mea e ʻōlelo ai, e ʻōlelo i kēlā. "ʻAʻohe oʻu huaʻōlelo kūpono" he ʻoiaʻiʻo, a heluhelu ʻia ka ʻoiaʻiʻo he aloha.

No ke aha i lawa ʻole ai kahi kūkākūkā hoʻokahi

Eia kahi e nalowale ai ka poʻe manaʻo maikaʻi i ka moʻolelo. Loaʻa iā lākou kahi kūkākūkā maikaʻi a paʻakikī i ka wā mua, manaʻo i ka hōʻoluʻolu o ka hana, a laila neʻe mālie aku. I kēia manawa, pau ka ʻai, pau nā kāleka, pau nā nānā, a waiho ʻia ke kanaka kanikau wale i ka manawa e pau ai ka maʻeʻa hōʻea ke kaumaha maoli.

ʻAʻole holo ke kanikau a me ka pilikia ma ka kalena ʻoihana. He mau lā wale paha ka manawa kanikau maʻamau. Hoʻolōʻihi ʻka hoʻopau maoli o ka nānā, ka ikaika, a me ka hilinaʻi o kekahi no nā mahina he nui. Manaʻo ka honua e "hoʻi i ka maʻamau" ma mua loa o ko lākou hiki, a ʻo ka hakahaka ma waena o kēlā mau manawa ʻelua, ʻo ia kekahi o nā wahi mehameha loa e noho ai ke kanaka.

No laila, ʻo ka mea ikaika loa āu e hiki ke hana, ʻo ia ka mea maʻalahi loa: e hoʻi mau. E hoʻonohonoho i mea hoʻomanaʻo inā pono. Hiki i kahi memo pōkole he mau pule ma hope, "ke noʻonoʻo mau nei au iā ʻoe, ʻaʻole pono e pane," ke ʻoi aku ka manaʻo ma mua o kekahi mea āu i ʻōlelo ai i ka pule mua, no ka mea, kokoke ʻaʻohe poʻe ʻē aʻe i hoʻomanaʻo. Mai hōʻiā lākou no ko lākou holomua. "Ua ʻoi aku ka maikaʻi anei?" hoʻolilo i ko lākou ho ʻola i kahi hoʻāʻo e hiki ke hāʻule. ʻAʻohe pahele o "He maikaʻi ke ʻike iā ʻoe."

Ke ʻike iki ʻoe iā lākou

ʻAʻole holo kēlā me kēia wā paʻakikī i kahi kanaka pili iā ʻoe. I kekahi manawa, he hoa hana ʻelua pākaukau aku, a i ʻole he hoa hui āu i ʻai pū ʻole ai, a kūʻē ʻoe iā ʻoe iho i ka ʻōlelo no ka mea naʻe na kekahi mea ʻē aʻe ke ʻanuʻu. Pono kekahi pili aʻe e mālama.

Waiho kēlā noʻonoʻo i ka nui o ka poʻe wale. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, hoʻoemi wikiwiki ke kanikau a me ka makaʻu i ka honua o kekahi, a ʻaʻole hōʻea pinepine nā hoaaloha a lākou i manaʻo ai e kū mai, ma muli paha o ka makaʻu like āu e manaʻo nei a i ʻole no ka ʻike ʻole. Hiki i kahi memo pōkole, koi ʻole mai kekahi ma ka ʻaoʻao o ko lākou ola ke pā me ka ikaika kupanaha. "Ua lohe au, a makemake wale au e ʻōlelo minamina au. Aia au inā makemake ʻoe i hoa i ka ʻaina awakea." ʻAʻole ʻoe e koi nei i kahi pili ʻaʻole iā ʻoe. Ke wehe nei ʻoe i kahi puka a ʻae iā lākou e hoʻoholo inā e hele a puni. Hoʻomanaʻo ka hapa nui o ka poʻe i ka mea i kū mai i ka wā ʻaʻole pono lākou.

ʻO ka mea aʻo hoʻokahi: e mālama māmā a ʻae iā lākou e alakaʻi. Me kekahi āu e ʻike iki ai, hāʻawi ʻoe i ka noho, ʻaʻole i ke koi. Inā mālama lākou iā ia pōkole a pane ʻole, maikaʻi nō. Ua kū ʻoe. ʻO ia ka hana holoʻokoʻa.

Ke ʻoe ka luna

Inā ʻoe e mālama ana i ke kanaka, kaupaona kou mehana ʻokoʻa mai ka hoa, a hoʻololi kēlā i nā mea. ʻAʻole hiki i kahi mea hōʻpololei ke hoʻomaha piha i kou lokomaikaʻi inā ke noʻonoʻo pū nei lākou inā e uku ko lākou ʻoiaʻiʻo iā lākou ma hope. Ke hana nei lākou i ka helu ʻoiai ʻoe e makemake ʻole ai: i ka nui hiki iaʻu ke hōʻike i kēia kanaka ma mua o ka hahai ʻana iaʻu i kaʻu nānā aʻe? No laila pono ke kākoʻo e kākoʻo ʻia e kekahi mea maoli, a i ʻheluhelu ʻia ia he pahele.

Ua ʻike ka noiʻi Work in America hou o ka American Psychological Association ʻo nā limahana i manaʻo i ke kākoʻo maoli, i loaʻa kahi pilina maikaʻi me ko lākou luna a manaʻoʻiʻo he mea koʻikoʻi lākou i ka hui, ua hōʻike i ke kaumaha emi loa a me ka emi loa o ka manaʻo he ʻino ka lākou hana. ʻAʻole ʻo ka manaʻo waiwai he hoʻomaha palupalu. Hōʻike ia ma ka paʻa o ka poʻe ma lalo o ke kaomi.

ʻO kēlā paʻa ka mea a ka mea noiʻi Harvard ʻo Amy Edmondson e kapa ai ʻo ka palekana noʻonoʻo: ka manaʻoʻiʻo like e hiki iā ʻoe ke ʻōlelo, ʻae ʻke paʻakikī nei ʻoe, a i ʻole e ʻōlelo "ʻaʻole hiki iaʻu ke lawe i kēlā i kēia pule" me ka hoʻopaʻi ʻole ʻia. Ua ʻike kāna hana koʻikoʻi loa kēia i ka wā paʻakikī loa, ke ʻnā kālā a piʻi ka maopopo ʻole. ʻO ka manaʻo i ka wā paʻakikī e koi i nā poʻe a pau e hoʻoikaika wale. ʻO nā alakaʻi e ʻoi aʻe ka maikaʻi, ʻo lākou ka poʻe e hoʻopalekana i ka noho kanaka ʻoiai e hoʻoikaika ana.

Ma ka hana, no kahi luna, penei ke ʻano:

• E hoʻohaʻahaʻa i ka ukana ma mua o kā lākou noi. E lawe i kekahi mea mai ko lākou pā, e hoʻolōʻihi i kahi palena, e uhi i kahi hālāwai. Mai hana iā lākou e hōʻike i ka olakino e loaʻa ai ka hōʻoluʻolu.
• E maopopo no nā lula. "Palekana kāu hana. E lawe i ka manawa āu e pono ai. E hoʻoholo kāua i ka hana." He kaomi ponoʻī ka maopopo ʻole, a hiki iā ʻoe ke wehe me kahi ʻōlelo.
• E pale iā lākou mai ka lehulehu manaʻo maikaʻi. I kekahi manawa, ʻo ka hana lokomaikaʻi loa ke kiʻi ʻana i nā nīnau i ʻole lākou e haʻi hou i ka nūhou ʻino loa o ko lākou ola he ʻumi manawa.
• E hahai i kāu i ʻōlelo ai. He alakaʻi e hāʻawi ana i ka maʻalahi a laila kūʻno nā palena, aʻo i ka hui he pahele ka hāʻawi. E manaʻo maoli, a i ʻole, mai ʻōlelo.

E hana hewa ʻoe i kekahi o kēia

E hana hewa ʻoe. E ʻōlelo ʻoe i ka mea hoʻohālikelike. E noho mālie ʻoe i ka wā āu i manaʻo ai e kū mai. E poina ʻoe e nānā hou. ʻAʻole kēlā he kumu e haʻalele ai i ka hana holoʻokoʻa, he ʻano wale ia o ke kanaka e hoʻāʻo ana e kōkua i kekahi kanaka ma waena o kahi paʻakikī maoli.

Ke hala ʻoe, hele kahi hoʻoponopono liʻiliʻi i kahi mamao. "Ke noʻonoʻo nei au ua noho mālie au iā ʻoe, a minamina au. Aia au." Kala ka poʻe i ka hemahema. ʻO ka mea e koe me lākou, ʻo ia ka hoʻi.

Kōkua ke hoʻolei i ka manaʻo aia kahi laina hopena āu i kākoʻo pono ai i kekahi a hiki ke kū. ʻAʻohe. Aia wale he pae lōʻihi o nā manawa maʻamau e lokomaikaʻi ai, ʻo ka hapa nui he liʻiliʻi a maʻalahi ke poina. ʻO ka nūhou maikaʻi i loko o kēlā, haʻalele ke kaomi. ʻAʻole pono ʻoe e hana pololei i hoʻokahi manawa nui. Loaʻa iā ʻoe hoʻokahi haneli liʻiliʻi, a pono wale ʻoe e lawe i kekahi.

He ʻōlelo hope no kou pono ponoʻī. Hiki i ke kākoʻo ʻana i kekahi ma waena o kahi kau lōʻihi a kaumaha ke hoʻoluhi iā ʻoe pū, ʻoi aku inā he kanaka pili iā ʻoe a i ʻole inā ke paʻakikī nei kekahi mau poʻe i ka manawa hoʻokahi. E ʻike i kēlā. E hilinaʻi i kou poʻe ponoʻī. A inā me he mea lā ke hāʻule nei kekahi āu e hopohopo ai ma waho o ka mea hiki i ke aloha a me ke ahonui ke hiki, manaʻolana ʻole, hiamoe ʻole, hōʻʻaʻole makemake e noho ma ʻaneʻi, mai hoʻāʻo e hali iā kēlā wale. E kōkua iā lākou e hōʻea i kahi kauka, loea, a i ʻole laina pilikia, a e noho kokoke ʻoiai lākou e hana ana. ʻO ke kū ʻana, manaʻo i kekahi manawa ka hele pū me kekahi i ka puka o ke kōkua hiki ʻole iā lākou ke wehe ponoʻī.

Emi ka mea holoʻokoʻa ma lalo o kāu e makaʻu ai a ʻoi aku ma luna o kāu e manaʻo ai. E ʻike. E ʻōlelo i kekahi mea maʻalahi a lokomaikaʻi. A laila e hoʻi mau ke neʻe aku nā poʻe a pau. ʻO ia. ʻO ia ka hana.

Nā Kumu

• Harvard Business Review, How to Offer Support to a Grieving Colleague (Sabina Nawaz)
• American Psychological Association, 2025 Work in America: Job security and worker stress
• Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (on Amy Edmondson's research)