Ka hoʻoulu kanaka: pehea e hoʻomohala maoli ai i ka poʻe āu e alakaʻi nei

Ke paʻa mālie nei kekahi kanaka o kāu hui. Malia paha ke hana maikaʻi nei lākou ma ka pepa, e hōʻea ana i kā lākou mau helu, ʻaʻohe pilikia. Akā ua mālie ka hulili. Ua hoʻōki lākou i ka nīnau ʻana ma nā hālāwai. Ke hana nei lākou i ka hana, ʻaʻole e ulu ana i kahi hana nui aʻe. Hiki iā ʻoe ke ʻike, a pēlā nō lākou.

ʻO ka hapa nui o mākou, ke ʻike mākou i kēia, lawe i nā mea hana hewa. Hoʻokomo mākou iā lākou i kahi papa. Hoʻouna mākou i kahi loulou i kahi webinar. ʻOhi mākou e "kālai i ka manawa no ka hoʻomohala" i kēlā hapahā aʻe, a ʻaʻole loa e hiki ka hapahā aʻe. ʻAʻole ʻino kēlā, ʻiʻo. ʻAʻole wale ʻia ke kahua o ka ulu maoli.

Puka ka ulu mai ka pilina maʻamau a i kēlā me kēia lā ma waena o ke kanaka a me ka mea āna e pane ai. ʻO ia ʻoe. A he paʻakikī ke hoʻopaʻapaʻa i ka ʻikepili o kēia.

ʻOi aku kou koʻikoʻi ma mua o ka papahana

Ua hoʻopau ʻo Gallup i nā makahiki he nui i ke ana ʻana i ka mea e ola pono ai ka poʻe ma ka hana, ma nā miliona limahana a me nā kaukani hui. Hōʻike kekahi helu mai kēlā noiʻi: aia nā luna ma kahi o 70 pākēneka o ka ʻokoʻa o ka pili ʻana o kahi hui. Kanahiku pākēneka. ʻAʻole nā pono, ʻaʻole ka ʻōlelo misiona, ʻaʻole ka papa aʻo. ʻO ke kanaka a lākou e hōʻike ai.

Hiki i kēlā ke pā me he kaumaha lā. E heluhelu ma ke ala ʻē. ʻO ka manaʻo, ʻoi aku kou mana e kōkua i kekahi e ulu ma mua o kēlā me kēia papahana a kāu hui e hiki ke kūʻai, a hiki iā ʻoe ke hoʻohana i ia ma nā manawa liʻiliʻi āu i loko. He kamaʻilio ʻelua minuke ma ke alahele. He ʻāpana hana āu e hāʻawi aku ma kahi o ka mālama. He nīnau āu e nīnau ai ma kahi o ka pane āu e hāʻawi ai.

Ua ʻike ke noiʻi like i kahi mea kikoʻī e pili ana i kahi e kuhikuhi ai i kēlā manaʻo. Ke ʻae ikaika ka poʻe e nānā kā lākou luna i ko lākou mau ikaika, ma kahi o 67 pākēneka o lākou e pili ana. Ke manaʻo lākou e nānā kā lākou luna i ko lākou mau nāwaliwali, hāʻule kēlā helu. ʻO ka manaʻo o ka hapa nui o mākou, ʻo ka ʻimi i ka mea hewa i ka hana a hoʻoponopono, ʻo ia ke ala lohi. ʻO ke kūkulu ʻana ma luna o ka mea i akamai mua kekahi ke ala wikiwiki.

ʻO nā ikaika mua, ʻaʻole nā nāwaliwali wale

Heluhelu hewa ʻia kēia, no laila e maopopo. ʻAʻole ʻo ke "nānā i nā ikaika" ke nānā ʻole i nā pilikia maoli a hāʻawi i ka mahalo hakahaka. Inā ke nele kekahi i nā lā palena a mālama ʻino i nā hoa hana, pono kēlā i kahi kamaʻilio pololei, me ke aloha a koke.

ʻO kona manaʻo, ʻo ka wahi āu e koho ai e hoʻokomo. E noʻonoʻo i kekahi kanaka o kāu hui he kākau akamai a he mea hōʻike hēmahema. Hiki iā ʻoe ke hoʻopau i ka makahiki e huki ana i kā lākou hōʻike mai ka ʻehā i ke ʻono. A i ʻole hiki iā ʻoe ke hoʻopau i kēlā makahiki e hoʻololi ai i kā lākou kākau mai ka ʻewalu i ka mea a kāu hui holoʻokoʻa e hilinaʻi ai, a e ʻimi i kekahi e hāpai i nā hōʻike nui. Hana ke ala ʻelua i ka mea ʻoi aku, a manaʻo ka poʻe i ʻike ʻia ma kahi o ka hoʻoponopono ʻia. Hoʻomaka lākou i ka lā me ka ʻike i ko lākou kuleana.

No laila, ma mua o kou kūkulu ʻana i kahi hoʻolālā hoʻomohala no kekahi, pono ʻoe e ʻike iā lākou. ʻAʻole ko lākou palapala hana. ʻO lākou. He aha ke ʻano hana e nalowale ai iā lākou ka manawa? He aha ka mea a lākou e hana maʻalahi ai a paʻakikī i nā mea ʻē? Ma hea i hele mua ai nā hoa hana iā lākou no ke kōkua? He aha kā lākou makemake e akamai ai i ka wā i lawe ai lākou i kēia hana? ʻAʻole hiki iā ʻoe ke hoʻoulu i kekahi kanaka āu i ʻike maoli ʻole ai, a ʻo ka hapa nui o ka poʻe, ke nīnau pololei ʻia me ke kuʻime hewa ʻole, e haʻi maopopo iā ʻoe i ko lākou makemake e hele ai. ʻAneʻane mākou e nīnau. Manaʻo mākou. ʻO ka manaʻo ka wahi e hoʻomaka ai ka paʻa mālie.

E hoʻōki i ka hāʻawi i nā pane

Eia ka hana e hoʻololi i ka hapa nui, a ʻo ia ka mea paʻakikī loa e haki.

Ke lawe kekahi iā ʻoe i kahi pilikia, ʻo ka mea wikiwiki loa āu e hiki ai, ʻo ka hoʻoponopono. Maopopo iā ʻoe ka pane. Ua ʻike ʻoe i kēia ma mua. Lawe ke haʻi iā lākou i kanakolu kekona. Pā me he alakaʻi lā, a pā me he kōkua lā.

ʻO ia hoʻi ke ala e mālama liʻiliʻi ai i ka poʻe.

Haʻi maopopo nā mea kākau o Harvard Business Review ʻo Herminia Ibarra lāua ʻo Anne Scoular i kēia ma kahi ʻāpana i hāpai nui ʻia no ka hoʻololi a ka luna mai ka haku i ke aʻo. Maʻalahi ke ʻano kahiko, maopopo i ka luna nā pane a hāʻawi i lalo. Hana kēlā i ka wā paʻa ka hana a ʻike maoli ka haku. ʻAʻole hana i kēia manawa, ke maopopo pinepine ka pilikia i ka poʻe e pili kokoke ana ma mua ou, a ke ʻano ʻole kāu hana ka loaʻa o nā pane ma mua o ka hoʻoulu ʻana i ka poʻe e ʻimi i kā lākou pane ponoʻī.

ʻO ka hoʻololi mai ke haʻi i ka nīnau. ʻAʻole he olakino noʻonoʻo. ʻAʻole he noʻonoʻo hāmama pau ʻole. He nīnau ʻoiaʻiʻo wale nō ma mua o kāu ʻōlelo aʻo. E hoʻāʻo i kēia ma kāu kamaʻilio aʻe:

• "He aha kāu mea i hoʻāʻo mua ai?"
• "He aha kou manaʻo e hana maoli nei ma ʻaneʻi?"
• "Inā ʻaʻole au ma ʻaneʻi, he aha kāu e hana ai?"
• "He aha ka ʻāpana āu i maopopo ʻole loa ai?"

A laila e kali. E lōʻihi ka mālie. E hoʻokuʻu iā ia. ʻO ka hapa nui o ka poʻe, ke hāʻawi ʻia i ʻelua kekona a me kahi nīnau ʻoiaʻiʻo, hele i ka hapa nui o ke ala i ka pane ma o lākou iho. Ke hana lākou pēlā, ʻelua mea e hana like. Hoʻoponopono lākou i ka pilikia, a ulu liʻiliʻi lākou. E hana i kēlā i hoʻokahi haneli manawa i ka makahiki a ua kūkulu ʻoe i kekahi ʻaʻole pono iā ʻoe no kēlā me kēia hoʻoholo. ʻO ia ka pāʻani holoʻokoʻa.

Aia kahi pōmaikaʻi mālie no ʻoe. ʻO ka hui e lawe iā ʻoe i nā pilikia i nau ʻia ma kahi o ka maka, ʻo ia ka hui e hāʻawi iā ʻoe i kou manawa.

E hāʻawi i ka hana maoli

ʻAʻole hiki iā ʻoe ke ulu i loko o kou wahi ʻoluʻolu, a ʻaʻole hiki i kekahi ʻē. Hoʻolōʻihi ka poʻe ke hāʻawi ʻia iā lākou i kekahi mea ʻoi aku nui ma mua o kā lākou hana mua, me ke kākoʻo lawa a ʻole lākou e nalu, a me ka wahi lawa a hiki iā lākou ke kuleana maoli.

ʻO kēia ka wahi e paʻa ai ka hapa nui o nā luna manaʻo maikaʻi. Hāʻawi mākou i ka hana hoʻomanawanui a mālama i ka hana hoihoi, ʻike ʻia, koʻikoʻi nona iho, no ka mea, aia ka hewa ma kēlā hana. Akā ʻo kēlā hana ʻike ʻia ka mea e hoʻoulu ai i ka poʻe, a ʻo ka mea a lākou e pono ai ma ko lākou moʻolelo e piʻi aʻe.

He mau ala e hana ai i kēia me ka hoʻonohonoho ʻole i kekahi e hāʻule:

1. E hāʻawi i kahi mea holoʻokoʻa, ʻaʻole he ʻāpana liʻiliʻi. ʻO ke kuleana o kahi papahana liʻiliʻi mai ka hoʻomaka a i ka pau e aʻo aku ma mua o ka hana ʻana i hoʻokahi ʻāpana o kahi nui. Ulu ka poʻe mai ka paʻa ʻana i ka hopena.
2. E maopopo no ka pahuhopu, lawa no ke ala. E haʻi iā lākou i ke ʻano o ka "pau" a no ke aha he koʻikoʻi. A laila e hoʻokuʻu iā lākou e hōʻea ma ko lākou ala, ʻoiai ʻaʻole ʻo kou ala.
3. E kapa he hana hoʻolōʻihi me ka leo nui. "He nui kēia ma mua o kāu hana mua, a hāʻawi au iā ʻoe me ka manaʻo no ka mea manaʻo au ua mākaukau ʻoe. Aia au ma kou kua inā paʻakikī." Hoʻololi kēlā ʻōlelo hoʻokahi i ka makaʻu i kahi koho hilinaʻi.
4. E noho kokoke me ka hoʻolewa ʻole. E hoʻonohonoho i kekahi mau loiloi i ʻole lākou e mehameha, a laila e hele i waho ma waena.

ʻO ka ʻāpana paʻakikī ka hoʻokuʻu iā lākou e hana hemahema. E hana lākou i nā koho ʻaʻole āu e koho ai. Ke hele ʻole kekahi mea i ke ala hewa, e hoʻokuʻu. Aia ka aʻo ma nā hewa. Aia kahi pahele e haʻi ai: ka manawa e wela ai nā mea, ikaika ka makemake e kāʻili hou i ka hana. E pale. ʻO ke kāʻili hou ʻana ma ka hoʻonāueue mua e aʻo i kahi kanaka ʻaʻole ʻoe i hilinaʻi maoli iā lākou, a e manaʻoʻiʻo lākou iā ʻoe i kēlā manawa aʻe.

Ka mea e hiki ai nā mea a pau

ʻAʻole hana kēia i loko o ka makaʻu. Hiki iā ʻoe ke nīnau i nā nīnau maikaʻi loa a hāʻawi i nā papahana maikaʻi loa, a inā makaʻu ka poʻe iā ʻoe, lilo ia a pau i ʻawaʻawa. E haʻi lākou iā ʻoe i kā lākou manaʻo āu e makemake ai e lohe. E peʻe lākou i nā hewa mua a hiki i ka pipiʻi o ia mau hewa. E pāʻani palekana lākou, ʻo ia ke kūʻē o ka ulu.

Ua kapa ʻo Amy Edmondson o Harvard i ke kūlana e hiki ai ka ulu: ka palekana noʻonoʻo, ka manaʻo kaʻana ʻaʻole ʻoe e hoʻopaʻi ʻia a hilahila ʻia no ka ʻōlelo ʻana me kahi nīnau, hopohopo, manaʻo hapa, a he hewa. ʻAʻole ia he palupalu, a ʻaʻole ia no ka hoʻohaʻahaʻa i ke kahua. ʻO ke kūʻē. E like me ka hōʻike o ka hana a Edmondson, ʻo nā hui e aʻo wikiwiki loa, ʻo ia nā hui e manaʻo palekana ka poʻe e ʻoiaʻiʻo no ka mea hana ʻole, i hiki i ka hui ke hoʻoponopono maoli.

Kūkulu ʻoe iā ia ma kou pane ʻana i nā mea liʻiliʻi. Ke ʻae kekahi i kahi hewa, hāmama mau kou helehelena, a paʻa? Ke kūʻē kekahi iā ʻoe, uku lākou ma hope? Ke nīnau kekahi i kahi nīnau maopopo, hana ʻoe iā lākou e manaʻo naʻaupō? Ke heluhelu mau nei ka poʻe iā ʻoe no ka pane i hoʻokahi nīnau: ʻo ka palekana paha ka ʻoiaʻiʻo me kēia kanaka? Hilinaʻi nā mea a pau āu e manaʻolana ai e aʻo iā lākou i ka pane ʻae.

ʻO ka hana maʻalahi loa ka hele mua. E ʻōlelo "ʻaʻole au i maopopo" ke ʻaʻole ʻoe i maopopo. E ʻae i kāu mau hewa ponoʻī me ka leo nui. E mahalo i kekahi no ka haʻi ʻana iā ʻoe i kahi mea paʻakikī. I kēlā me kēia manawa āu e hana ai, hāʻawi ʻoe i ka hui holoʻokoʻa i ka ʻae e hana like.

Ka mea e hana maoli ai i kēia pule

Kani ka hoʻomohala kanaka me he papahana nui lā. He pūʻulu hana liʻiliʻi maoli, i hana hou ʻia. E koho i hoʻokahi a ʻelua e hoʻomaka:

• E kamaʻilio ʻoiaʻiʻo me kekahi no kahi e makemake ai e hele, ʻaʻole no ka mea wale e pono ai ma ka Pōʻalima. E nīnau, a laila e hoʻolohe nui.
• E hopu iā ʻoe iho e aneane hāʻawi i kahi pane, a e nīnau i kahi nīnau ma kahi. Hoʻokahi i ka lā he lawa e hoʻomaka.
• E ʻimi i hoʻokahi ʻāpana hana āu e hūnā nei a e hāʻawi i kekahi e ulu mai iā ia.
• E haʻi me ka leo nui i kahi mea a kekahi e akamai maoli ai. E kikoʻī. ʻAʻohe hana o ka "Akamai ʻoe i kāu hana." Pā ka "He akamai loa ke ʻano āu i hoʻomalielie ai i kēlā mea kūʻai ma ke kelepona."
• I kēlā manawa aʻe e lawe ai kekahi iā ʻoe i kahi hewa, e alakaʻi me ka "mahalo i kou haʻi ʻana iaʻu."

ʻAʻole pono kekahi o kēia i ke kālā a i kahi hālāwai ma ka papamanawa. Pono lākou i ka manaʻo, ʻo ia ke kālā maoli o ka hoʻoulu kanaka.

He ʻōlelo no ke kaumaha o ia

Aia kahi ʻaoʻao mālie o kēia a pau. ʻO ka lawe ʻana i ka ulu o haʻi, ma luna o kāu mau pahuhopu ponoʻī a me kou ola ponoʻī, he kaumaha maoli, a maʻalahi ka ninini ʻana iā ʻoe iho i ka hoʻomohala i nā mea ʻē a pau me ka hoʻopau iā ʻoe iho. ʻAʻole hiki iā ʻoe ke noho he kanaka paʻa a palekana no kāu hui inā nawaliwali ʻoe a wela. ʻO kou kahua ponoʻī ka mea mua, ʻaʻole no ka makemake iho, akā no ka mea ʻo ia ke kumu o nā mea a pau āu e hoʻāʻo nei e hāʻawi.

A e ʻike i nā palena o kou kuleana. Hiki iā ʻoe ke hoʻomohala i nā mākau o kekahi a wehe i nā puka no lākou. ʻAʻole hiki iā ʻoe ke hoʻoponopono i ka mea ʻaʻole nou e hoʻoponopono. Inā ke paʻakikī kekahi kanaka o kāu hui ma ke ʻano e ʻoi aku ma waho o ka hana, mālie, hoʻopiha ʻia, ʻano ʻole, ʻo ka mea ʻoluʻolu a pono loa āu e hana ai ʻaʻole ʻo ke aʻo paʻakikī aku. ʻO ka noho he kanaka, e nīnau mālie pehea maoli lākou, a e kuhikuhi iā lākou i ke kākoʻo maoli, he kauka, he loea, ka papahana kōkua limahana o kou hui inā loaʻa, a i ʻole he laina pilikia inā koke. ʻO ka ʻike i ka palena o ka mea hiki iā ʻoe ke hāpai no kekahi, he ʻano alakaʻi ponoʻī.

He hana lohi a mālie ka hoʻoulu kanaka. ʻAneʻane ʻoe e ʻike i ke aniani holoʻokoʻa o ia. Akā i kekahi mau makahiki mai kēia, e haʻi kekahi i kahi moʻolelo no ka luna i manaʻoʻiʻo hiki iā lākou ke hana i ka mea paʻakikī ma mua o ko lākou manaʻoʻiʻo iho, a nīnau ma kahi o ka hāʻawi i ka pane, a hoʻokuʻu iā lākou e hoʻāʻo. Hiki iā ʻoe ke lilo i kēlā moʻolelo no kekahi. He moʻolelo paha ʻoe no kekahi i kēia manawa, ʻike paha ʻoe a ʻole.

Nā kumu

• Gallup, Strengths-Based Employee Development: The Business Results
• Gallup, Employees Want a Lot More From Their Managers
• Harvard Business Review, The Leader as Coach (Herminia Ibarra and Anne Scoular)
• Harvard Business Review, What Is Psychological Safety? (on Amy Edmondson's research)