Pagbibigay sa mga tao ng totoong autonomy

May isang sandaling nagbubunyag sa karamihan ng manager. Nagbigay ka sa isang tao ng proyekto, sinabing kanila ito, sinadya mo. Tapos medyo nagiging giray ito, at nararamdaman mong umaabot pabalik ang mga kamay mo sa manibela. Isang mabilis na "tingnan ko lang." Isang pag-redo ng slide na hindi mo nagustuhan. Isang meeting na inuupuan mo dahil hindi mo lubos na maibitaw. Tatawagin mong suporta iyon. May ibang salita ang taong tumatanggap nito.

Ang autonomy ay isa sa mga bagay na halos lahat ay nag-aangking ibinibigay at mas kakaunti ang aktwal na gumagawa. Madaling sabihing "sa iyo ito." Ang hayaang pagmay-ari nila ito habang pinapanood mong ginagawa nila nang iba sa gagawin mo, mas mabagal sa gagawin mo, paminsan-minsan ay mali, iyon ang mahirap na bahagi. Ang puwang sa pagitan ng dalawa ang kung saan tahimik na nag-tetune-out ang maraming magagaling na tao.

Bakit mas mahalaga ito kaysa sa pakiramdam

Ang pangangailangang maramdamang ikaw ang namamahala sa sarili mong mga aksyon ay hindi quirk ng personalidad o demand ng millennial. Naka-wire ito sa loob.

Mga dekada ng research sa ilalim ng bandera ng self-determination theory, na binuo ng mga sikologong sina Edward Deci at Richard Ryan, ang tumuturo sa tatlong batayang sikolohikal na pangangailangan na nagpapagalaw sa malusog na motibasyon ng tao: competence (pakiramdam na kaya), relatedness (pakiramdam na konektado), at autonomy (pakiramdam na ang ginagawa mo ay galing sa iyo, hindi sa isang taong nakasandal sa iyong balikat). Kapag natutugunan ang mga pangangailangang iyon, dinadala ng mga tao ang magandang bagay nang kusa, enerhiya, pagkamalikhain, pagtitiyaga. Kapag nasiksik partikular ang autonomy, hindi lang bumababa ang motibasyon. Nagbabago ang katauhan nito, mula sa isang bagay na panloob at matibay papunta sa isang bagay na kailangan mong patuloy na bilhin gamit ang presyon.

Iyon ang praktikal na halaga ng kontrol. Ang taong gumagawa ng trabaho dahil gusto nila at ang taong gumagawa ng kaparehong trabaho dahil pinapanood sila ay magkamukha sa isang Martes. Hindi sila magkapareho pagsapit ng anim na buwan. Ang isa ay nagdadala pa rin ng kanilang pasya. Ang isa ay natutunang hindi gusto ang pasya nila, kaya tumigil silang mag-alok nito.

Hindi haka-haka ang laki nito. Isang 2018 na meta-analysis ni Gavin Slemp at mga kasama ang nagsama-sama ng 72 pag-aaral na sumaklaw sa mahigit 32,000 nagtatrabahong tao, na partikular na tumitingin sa tinatawag nilang leader autonomy support, mga manager na kinukuha ang pananaw ng kanilang mga empleyado, nag-aalok ng totoong pagpipilian, at nagpapaliwanag ng dahilan sa likod ng mga desisyon sa halip na basta utusan. Mahirap di-mapansin ang pattern. Kaugnay nang malakas ang autonomy support sa kasiyahan sa trabaho at sa pananatili ng mga tao, at kaugnay nang kasinlakas sa kabaligtarang direksyon sa udyok na umalis. Ang mga taong binigyan ng puwang para tumakbo ay gustong magpatuloy tumakbo doon.

Pansinin kung ano ang kasama at hindi kasama sa listahang iyon ng mga ugali. Ang pagkuha ng pananaw ng isang tao. Ang pag-aalok ng totoong pagpipilian. Ang pagpapaliwanag ng dahilan. Wala dito ang malambot o malabo, at wala dito ang tungkol sa pagbaba ng bar. Isa itong partikular na set ng galaw na aktwal na magagawa ng isang busy na manager sa isang Miyerkules ng hapon. Ang mga lider na nakakuha ng pinakamahusay sa mga tao ay hindi gumagawa ng mas kaunting pamumuno. Namumuno sila sa paraang iniiwang buo ang pakiramdam ng pagmamay-ari ng kabilang tao.

Ano talaga ang totoong autonomy

Dito ito nagkakamali ng intindi. Ang autonomy ay hindi pareho ng pag-abandona. Hindi ito ang pagtapon sa isang tao sa malalim na bahagi at pagtawag ditong tiwala. At tiyak na hindi ito ang kawalan ng pamantayan.

Ang totoong autonomy ay ang pagiging malinaw tungkol sa *ano* at sa *bakit*, tapos tunay na binubuksan ang *paano*.

Pwedeng hindi-mapagtatalunan ang resulta. Pwedeng matatag ang deadline. Pwedeng mataas ang quality bar. Ang ibinibitaw mo ay ang pamamaraan, ang pagkakasunod-sunod, ang isang daang maliliit na pagpiling kaya ng isang adultong tao na gawin para sa kanilang sarili. May lumang linya mula kay General Patton na patuloy na sinisipi ng mga management researcher dahil tama lang ito: sabihin sa mga tao kung ano ang kailangan mong magawa, hindi kung paano ito gagawin, at sosorpresahin ka nila ng kanilang katalinuhan.

Maraming ginagawa ang reframe na iyon. Pinapayagan ka nitong manatiling mapaghingi tungkol sa resulta habang umaalis sa daan sa pagpapatupad. Alam ng tao nang eksakto kung ano ang mukha ng tagumpay at nang eksakto kung gaano kalaki ang kalayaan nila para marating ito. Ang kombinasyong iyon, mataas na kalinawan at mataas na latitude, ang sweet spot. Karamihan ng kabiguang sinisisi ng mga tao sa "sobrang autonomy" ay aktwal na kabiguan ng unang kalahati: walang gumawang malinaw sa target, kaya ang kalayaan ay parang ulap lang.

Saan nagkakamali ang mga lider

May ilang pattern na paulit-ulit na lumilitaw. Tingnan kung may pamilyar.

• Pag-delegate ng gawain pero pinapanatili ang mga desisyon. Ibinibigay mo ang trabaho tapos inaaprubahan mo ang bawat pagpili sa daan. Ginagawa ng tao ang labor ng iyong mga kamay habang nasa kontrol pa rin ang utak mo. Hindi iyon autonomy. Isa lang itong mas mahabang paraan para gawin mo ito mismo.
• Tulong na walang humingi. Sa isang madalas na sinisiping piyesa sa *Harvard Business Review*, sina Colin Fisher, Teresa Amabile, at Julianna Pillemer ay gumawa ng matalas na punto: may malakas at halos pisikal na negatibong reaksyon ang mga tao sa tulong na hindi nila gusto. Kahit may mabuting intensyon, kahit magaling, kung dumating ito nang walang hingi at maling timing, parang boto ng kawalang-tiwala. Hindi ang lunas ay tumigil sa pagtulong. Ito ang maging available sa halip na manghimasok, hayaang hilahin ng mga tao ang tulong kapag kailangan nila sa halip na itulak ito sa kanila.
• Paglilito ng visibility sa kontrol. Hindi mo kailangang idirekta ang bawat galaw ng isang tao para malaman kung kumusta ang mga bagay. Makatuwiran ang gustong impormasyon. Ang paggawa sa bawat check-in na pagtatama ng kurso ang paraan para turuan ang mga tao na tumigil sa pagdedesisyon ng kahit ano.
• Pagbawi ng manibela sa unang giray. Ito ang malaki. Ang instinct na sumagip, lalo na kapag mataas ang taya, ay siya mismong instinct na humuhungkag sa pagmamay-ari. Sa unang pagkakataong bawiin mo ang isang proyekto sa ilalim ng presyon, dumidikit ang leksyon. Sa susunod, hindi na sila talaga susubok.

Paano talaga ibigay ito

Ang pagbibigay ng totoong autonomy ay isang kakayahan, at gaya ng karamihan ng kakayahan, kadalasang binubuo ito ng maliliit at hindi-magarbong ugali.

1. Tukuyin ang tapos, nang malakas. Bago magsimula ang sinuman, maging tiyak kung ano ang mukha ng isang mahusay na resulta, kung ano ang matatag (ang deadline, ang budget, ang must-haves) at kung ano ang malawak na bukas. Ang kalabuan ay hindi kalayaan. Isa itong bitag na hinuhulugan ng mga tao tapos sinisisi.
2. Ibigay ang bakit kasama ng ano. Ang pagpapaliwanag ng dahilan sa likod ng isang layunin ay isa sa pinaka-maaasahang anyo ng autonomy support sa research. Kapag naiintindihan ng mga tao ang layunin, kaya nilang gumawa ng matalinong pasya sa mga sitwasyong hindi mo inasahan. Kapag may instruksyon lang sila, naipit sila sa sandaling lumihis ang realidad sa iskrip.
3. Hayaang sa kanila ang pamamaraan. Labanan ang pag-edit ng diskarte papunta sa sarili mo. Kung marating nito ang target at maabot ang bar, ang katotohanang iba ang gagawin mo ay hindi isang problemang dapat lutasin. Iyon ang buong punto.
4. Itayo ang mga check-in nang sinasadya. Magkasundo nang maaga kung kailan kayo mag-uusap at kung ano ang kailangan mong makita. Ang ritmong parehong inaprubahan ninyo ay parang partnership. Ang biglaang dalaw ay parang surveillance. Parehong usapan, ganap na magkaibang mensahe.
5. Gawing available ang tulong, hindi sapilitan. Sabihin nang malinaw: nandito ako kung gusto mo ng masasandalan, at nagtitiwala akong patatakbuhin mo ito kung hindi. Tapos talagang maghintay na tanungin. Ang pag-aalok ng bukas na pinto ay suporta. Ang pagdaan dito nang walang imbita ang bagay na binabalaan nina Fisher at kanyang mga ko-may-akda.
6. Hayaang manatili ang maliliit na pagkakamali. Hindi ang mga katastropiko, syempre. Pero ang ordinaryo at nababawing klase ang paraan para magtayo ang mga tao ng pasya na sinasabi mong gusto mong mayroon sila. Ang pagkakamaling hinayaan mong gawin ng isang tao, mapansin, at ayusin nila mismo ay mas mahalaga kaysa sa tatlong pinigilan mo.

Mabilis na larawan kung paano ito mukha sa totoong buhay. Sabihin nating hiniling mong patakbuhin ng isang tao ang isang client presentation. Ang maling bersyon: isinulat mo ang deck, ibinigay mo, naupo ka sa kuwarto, at sumabat para sagutin mismo ang unang mahirap na tanong. Binigyan mo sila ng gawain at pinanatili ang bawat desisyon, at alam na ngayon ng kliyente kung sino talaga ang namamahala. Ang mas magandang bersyon: nagkasundo kayo kung ano ang dapat paniwalaan ng kliyente paglabas at kung ano ang talagang hindi maipapangako, sinabi mong matatag ang budget at bukas ang framing, nag-alok kang gumawa ng dry run kung gusto nila, tapos hinayaan mo silang buhatin ang kuwarto. Parehong presentation. Ang isa ay nagtatayo ng tao. Ang isa ay nagtatayo ng dependent.

Ang bahaging mahirap para sa iyo, hindi sa kanila

Maging tapat tayo kung saan nakatira ang totoong paglaban. Kadalasan ay wala ito sa kung kaya ba ng kabilang tao. Nasa kung ano ang ginagawa ng pagbitaw sa *iyo*.

Ang pagpanood sa isang taong gumagawa ng bagay nang mas mabagal, o sa rutang hindi mo pipiliin, ay talagang hindi komportable kapag nasa resulta rin ang pangalan mo. Totoo ang pagkabalisa. Ang udyok na sumabat ay isang paraan para pamahalaan ang sarili mong pagka-hindi-komportable, na pinaganda bilang malasakit sa trabaho. Nakakatulong ang pagpangalan dito nang tapat. Gayundin ang pag-alalang ang panandaliang ginhawa ng pagsakop ay binili gamit ang pangmatagalang halaga ng isang taong natutong maghintay sa iyo.

May mas tahimik ding takot sa ilalim, na kung kaya ng team mong tumakbo nang wala ka, parang mas hindi ka kailangan. Kabaligtaran ang totoo. Ang team na gumagana lang kapag ikaw ang nagmamaneho ay isang marupok na bagay at bitag para sa iyo. Ang team na kayang magdala ng totoong pagmamay-ari ang tanging klase na nagpapahintulot sa iyong gawin ang trabahong talagang nangangailangan sa iyo. Ang pagbitaw ay hindi pagkawala ng kahalagahan. Isa itong promosyong binibigay mo sa sarili mo.

Nakakatulong na alalahaning bihira ang autonomy na all-or-nothing. Pwede mong ibigay sa isang tao ang buong pagmamay-ari ng isang bagay habang nananatiling malapit sa isa pa, at pwede mong palawakin ang runway habang lumalago ang tiwala. Ang isang bagong hire ay pwedeng pagmay-ari ang paano sa isang maliit at mababang-tayang piraso ngayong buwan at sa isang mas malaki pagsapit ng tagsibol. Hindi iyon ikaw na namimigay ng kalayaan na parang baon. Ikaw iyon na tumutugma ng latitude sa sandali, na siya mismong pasyang gumagawa ng mabuting pamumuno. Hindi layunin ang umurong nang sabay-sabay. Ito ang patuloy na pag-urong nang medyo mas malayo habang ipinapakita ng tao sa iyo na handa na sila, at ang pagtangging gumapang pabalik kapag handa na sila.

Isang tala sa mga taong talagang nahihirapan

Isang babala na sulit panatilihing nakikita. Ang autonomy ay gasolina para sa mga taong basically okay at handa nang lumago. Hindi ito kapalit ng suporta kapag ang isang tao ay talagang lumulubog, nasusunog, o lampas sa kaya nila. Ang "sa iyo na lahat ito" na sinabi sa isang taong nalulunod na ay hindi pagpapalakas. Ito ay pag-abandona na may mas magandang branding.

Bahagi ng mahusay na pamumuno ang pagsabi ng pagkakaiba. Kung ang isa sa team mo ay parang patuloy na anxious, umaatras, ubos sa paraang hindi naaabot ng pahinga, o tahimik na nagkakawatak-watak, hindi ang galaw ay mas maraming kasarinlan. Ito ang isang totoong usapan, mas maraming suporta, mas magaang load, at, kapag malinaw na lampas ito sa hangganan ng trabaho, isang banayad na pag-udyok papunta sa isang propesyonal o sa anumang tulong na ibinibigay ng iyong organisasyon. Ang autonomy at malasakit ay hindi magkasalungat. Ang pag-alam kung alin ang kailangan ng tao ngayon ay halos ang buong trabaho.

Ang mga lider na natatandaan ng mga tao na pinagtrabahuhan ay hindi yung umaaligid. Sila yung nagbigay ng isang bagay na mahalaga, nanatiling sapat na malapit para masalo ang isang totoong pagbagsak, tapos hinayaan silang malaman kung ano ang kaya nila. Iyon ay regalong kaya mong ibigay halos araw-araw. Naninigil lang ito sa iyo ng pagka-hindi-komportable ng pag-aalis ng mga kamay sa manibela.

Mga sanggunian

• selfdeterminationtheory.org, Self-Determination Theory: An Approach to Human Motivation and Personality
• Slemp, Kern, Patrick & Ryan, Leader autonomy support in the workplace: A meta-analytic review (Motivation and Emotion, 2018)
• Harvard Business Review, How to Help (Without Micromanaging) (Fisher, Amabile & Pillemer)