Kesadaran diri sebagai keterampilan kepemimpinan

Ada satu jenis keheningan tertentu yang muncul setelah sebuah masukan yang tidak kamu duga datang. Seseorang bilang kamu terkesan tidak sabaran di rapat, atau bahwa orang-orang menahan diri di dekatmu, atau bahwa hal yang kamu kira jadi kekuatanmu justru yang menguras timmu. Sesaat, lantai terasa miring. Versi dirimu yang selama ini kamu bawa-bawa tidak cocok dengan versi yang selama ini dialami orang lain.

Kebanyakan dari kita kenal perasaan itu. Yang lebih sulit diterima adalah betapa seringnya itu terjadi tanpa ada satu orang pun yang berkata apa-apa.

Psikolog Tasha Eurich menghabiskan bertahun-tahun mempelajari ini bersama tim risetnya, menyurvei ribuan orang. Temuan utamanya bikin rendah hati. Sekitar 95 persen orang yakin mereka punya kesadaran diri. Saat kamu benar-benar mengukurnya, hanya 10 sampai 15 persen yang punya. Dengan kata lain, hampir semua orang berjalan-jalan dengan cukup yakin mereka mengenal dirinya sambil diam-diam meleset dari sasaran.

Kesenjangan itulah subjek sebenarnya dari tulisan ini. Kesadaran diri terdengar lembek, seperti sesuatu yang kamu tempel di papan impian. Justru kebalikannya yang lebih tepat. Inilah keterampilan yang menentukan apakah semua keterampilanmu yang lain mendarat sesuai maksudmu, dan inilah yang dikira sudah dikuasai oleh kebanyakan pemimpin.

Dua jenis melihat

Karya Eurich menarik satu garis yang layak dipegang. Ada dua jenis kesadaran diri yang berbeda, dan jago di salah satunya tidak memberitahumu apa pun tentang yang lain.

Yang pertama bersifat internal: seberapa jernih kamu memahami nilai-nilaimu sendiri, reaksimu, apa yang kamu inginkan, apa yang memicumu, dan apa yang sebenarnya kamu kuasai. Ini adalah pandangan ke dalam. Inilah yang biasanya orang maksud saat berkata "kenali dirimu."

Yang kedua bersifat eksternal: seberapa akurat kamu memahami cara kamu terkesan di mata orang lain. Bukan bagaimana kamu berharap terkesan. Bagaimana kamu sebenarnya terkesan.

Yang mengejutkan, keduanya tidak bergerak bersamaan. Kamu bisa sangat reflektif, menulis jurnal tiap pagi, hafal betul pemicu-pemicumu, dan tetap hampir tidak sadar bahwa timmu mengalamimu sebagai sosok yang dingin atau mengontrol. Eurich menemukan satu kategori orang seperti ini. Mereka sudah melakukan kerja batin, jadi mereka yakin mereka punya kesadaran diri, tetapi mereka melewatkan separuh sisi luarnya sama sekali. Hasilnya adalah orang yang merasa sudah mengintrospeksi diri padahal, bagi semua orang di sekitarnya, agak tuli terhadap kenyataan.

Bagi siapa pun yang memimpin, separuh sisi luar itulah yang menggigit. Niatmu hidup di kepalamu. Dampakmu hidup pada orang lain. Mereka hanya pernah menanggapi yang kedua.

Kenapa dipromosikan justru bisa memperburuk ini

Ini bagian yang bikin tidak nyaman. Kamu mungkin mengira kesadaran diri tumbuh seiring pengalaman dan senioritas. Bukti menunjukkan arah sebaliknya.

Riset Eurich menemukan bahwa pemimpin yang lebih berkuasa dan lebih senior cenderung menilai kemampuan dirinya terlalu tinggi, dan orang-orang di sekitarnya sering melihat kesenjangan yang lebih besar, bukan lebih kecil. Ada satu mekanisme sederhana di baliknya. Makin tinggi kamu naik, makin sedikit orang yang mau berkata jujur padamu. Jabatanmu mulai bicara mewakilimu. Masukan jujur mengering tepat saat kamu paling membutuhkannya, dan kamu bisa salah mengira keheningan itu sebagai persetujuan.

Jadi sang pemimpin terus berlayar, penuh percaya diri, sementara gambaran sebenarnya diam-diam menjauh dari pandangan. Kekuasaan bukan cuma naik ke kepala. Ia juga menipiskan informasi yang sampai ke kepalamu sejak awal.

Berapa biayanya, dan berapa nilainya

Ketika kesadaran diri tidak ada, kerusakannya tidak dramatis. Ia berupa pajak yang stabil. Keputusan diambil di atas versi fakta yang menyenangkan diri. Konflik yang sama terus berulang karena tidak ada yang menyebut bagian yang kamu mainkan di dalamnya. Orang-orang baik pergi dengan alasan yang tak pernah benar-benar mereka ucapkan.

Saat ia ada, hitungannya berbalik. Daniel Goleman, yang memperkenalkan kecerdasan emosional ke khalayak, menempatkan kesadaran diri emosional di fondasi seluruh bangunan, kompetensi yang menjadi dasar bagi yang lain. Karya dari kerangkanya, yang ditelaah oleh konsultan Korn Ferry, menemukan bahwa pemimpin yang kuat dalam kesadaran diri emosional cenderung kuat pula di kebanyakan kompetensi kepemimpinan lainnya, dan tim mereka berjalan dengan energi tinggi dan kinerja kuat di sebagian besar waktu. Pemimpin yang tidak memilikinya cenderung meninggalkan iklim yang masam di belakangnya.

Itu selaras dengan sesuatu yang pernah kebanyakan dari kita rasakan dari sisi penerima. Atasan yang membuat kita memberi karya terbaik jarang yang paling brilian atau paling yakin. Mereka adalah yang mengenal batas-batas dirinya, yang bisa berkata "itu titik lemahku" tanpa berkedip, yang tidak membuatmu harus mengurus titik butanya di atas pekerjaanmu yang sebenarnya.

Cara benar-benar membangunnya

Kesadaran diri bukan kepribadian yang diserahkan padamu. Ia adalah praktik, dan ia bisa dibangun. Beberapa hal yang benar-benar menggerakkan jarum:

• Tanya "apa," bukan "kenapa." Ini salah satu temuan Eurich yang paling berguna. Ketika ada yang salah dan kamu bertanya pada diri sendiri *kenapa* (kenapa aku begini, kenapa aku bereaksi seperti itu), kamu cenderung terjerumus ke cerita dan pembenaran diri alih-alih kebenaran. Ganti dengan *apa*. "Apa yang sedang terjadi padaku di saat itu? Apa kesamaan situasi-situasi ini? Apa yang ingin kulakukan berbeda?" Pertanyaan *apa* membuatmu tetap menatap ke depan dan menghentikan perenungan berlebih sebelum dimulai.
• Cari sudut pandang dari luar dengan sengaja. Refleksi internal sendirian itu ruang gema. Kamu butuh sejumlah kecil orang yang mau mengatakan hal yang tidak menyenangkan, dan kamu perlu membuatnya aman bagi mereka untuk melakukannya. Pilih dua atau tiga orang yang kamu percaya. Tanya sesuatu yang spesifik, bukan "ada masukan?" tetapi "satu hal apa yang kulakukan yang membuatku lebih sulit diajak bekerja sama?" Lalu duduklah bersama jawabannya alih-alih membela diri terhadapnya.
• Amati ruangan, bukan cuma dirimu. Dampakmu muncul dalam perilaku orang lain. Apakah orang-orang jadi diam saat kamu masuk? Apakah mereka berhenti membawakan masalah padamu? Apakah mereka menjelaskan berlebihan, atau buru-buru menyetujui? Ruangan adalah cermin. Belajarlah membacanya.
• Beri nama pola-polamu sebelum ia mengendalikanmu. Sadari situasi-situasi berulang yang menarikmu keluar dari pusatmu, seperti jenis bantahan tertentu, dipotong saat bicara, atau orang tertentu. Kamu tidak bisa mengelola reaksi yang tidak kamu lihat datang. Menyebut namanya adalah separuh dari pekerjaannya.
• Buat masukan bisa bertahan hidup. Orang hanya akan terus mengatakan kebenaran padamu kalau itu berbuah baik bagi mereka saat melakukannya. Berterima kasihlah pada orang yang mengatakan hal sulit itu, bahkan saat menyengat. Justru saat itu. Caramu menanggapi satu masukan jujur menentukan apakah kamu akan pernah mendapat yang kedua.

Tidak satu pun dari ini membutuhkan retret atau perombakan kepribadian. Semuanya kebiasaan kecil yang bisa diulang. Tujuannya bukan sampai pada diri yang selesai dan sepenuhnya dikenal. Diri itu tidak ada. Tujuannya adalah mencegah kesenjangan antara siapa yang kamu kira dirimu dan siapa dirimu sebenarnya tumbuh dalam gelap.

Catatan yang lebih lembut sebelum kamu berburu kekurangan

Satu peringatan, karena ini jenis keterampilan yang bisa berbalik masam. Kesadaran diri dimaksudkan untuk membuatmu lebih jernih, bukan memberimu tongkat lebih tajam untuk memukul dirimu sendiri. Kalau mengarahkan perhatian ke dalam kebanyakan menghasilkan daftar segala yang salah pada dirimu, itu bukan wawasan. Itu perenungan berlebih yang berbusana wawasan, dan itu cenderung membuat orang lebih cemas dan kurang efektif, bukan lebih.

Tujuannya jujur, bukan keras. Kamu sedang mencoba melihat dirimu seperti mentor yang baik akan melihatmu — jernih soal kesenjangannya, tetapi pada dasarnya ada di pihakmu. Kalau pembacaan batinmu terhadap dirimu sudah lama tanpa henti menghukum, atau kalau menatap ke dalam selalu menjerumuskanmu ke tempat yang gelap, itu layak dibicarakan dengan terapis. Pengenalan diri yang jernih dan welas asih pada diri sendiri bukanlah dua hal yang berlawanan. Orang yang paling banyak bertumbuh biasanya punya keduanya.

Mulai dari yang kecil. Ajukan satu pertanyaan jujur ke satu orang minggu ini, dan benar-benar dengarkan jawabannya. Itulah seluruh permulaannya.

Sumber

• Harvard Business Review, What Self-Awareness Really Is (and How to Cultivate It) (Tasha Eurich)
• Korn Ferry, What is Emotional Self-Awareness?
• University of Chicago Harris School of Public Policy, High-Performing Professionals Run on Self-Awareness